徐州市旅游业竞争力分析与对策研究
旅游业是第三产业的重要组成部分，随着改革开放的不断深入，我国的旅游业发展迅速，城市间旅游业的竞争越来越激烈。徐州市作为旅游大市，将旅游业的发展放在重要战略地位，同样也面临着严峻的竞争形势。因此如何挖掘竞争潜力、提升其竞争力，是徐州市当前旅游业亟待解决的问题。 本文分析了徐州市旅游业竞争力的影响因素，从旅游业业绩竞争力、潜在竞争力、支持竞争力三个层面构建了旅游业竞争力评价指标体系，并且运用TOPSIS法对包含徐州市在内的江苏省13个城市的旅游业竞争力进行对比评价，分析出制约徐州市旅游业竞争力提升的障碍，进而提出了相应改进对策，以促进徐州市旅游业竞争力的提升。关键词 徐州市，旅游业，竞争力，分析，对策目 录
1 引言 1
2 旅游业竞争力的相关理论 1
2.1 旅游业的概念 1
2.2 旅游业竞争力的概念 1
2.3 研究的理论基础 2
3 徐州市旅游业的发展概况 2
4 徐州市旅游业竞争力分析 3
4.1 徐州市旅游业竞争力影响因素分析 3
4.2 徐州市旅游业竞争力的TOPSIS法评价 9
5 徐州市旅游业竞争力提升的障碍 17
5.1 旅游资源缺乏整合、开发力度，缺乏旅游吸引力 17
5.2 缺乏旅游人才，旅游从业人员素质不高 17
5.3 旅游基础设施薄弱，须进一步完善 18
5.4 旅游宣传推广力度不够，旅游知名度不够高 18
5.5 旅游品牌建设的力度不够，品牌形象有待于进一步深化 18
5.6 自然环境遭到破坏，造成一定的污染 19
6 徐州市旅游业竞争力提升的对策 19
6.1 加大旅游资源开发和整合，打造旅游精品 19
6.2 加强旅游人才队伍建设，提高旅游从业人员素质 20
6.3 举办具有特色的旅游项目，提高旅游吸引力 21
6.4 完善旅游基础设施建设，实现基础设施现代化 21
6.5 鼓励旅游投资，加强旅游投资管理 21
6.6 加强旅游宣传推广，提高旅游知名度 22
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1 加大旅游资源开发和整合，打造旅游精品 19
6.2 加强旅游人才队伍建设，提高旅游从业人员素质 20
6.3 举办具有特色的旅游项目，提高旅游吸引力 21
6.4 完善旅游基础设施建设，实现基础设施现代化 21
6.5 鼓励旅游投资，加强旅游投资管理 21
6.6 加强旅游宣传推广，提高旅游知名度 22
6.7 加强旅游品牌建设，深化旅游品牌形象 22
6.8 提高环保意识，改善自然环境 23
结 论 25
致 谢 26
参 考 文 献 27
1 引言
随着带薪休假和法定假日的出台，人们休闲时间增多，容易产生外出旅游的欲望，旅游市场的需求将会随之增加，使得旅游业得到更好的发展。近年来，各地区十分注重旅游业的发展，城市间旅游业的竞争日益激烈，旅游业的发展不仅可以拉动区域产业经济发展，解决劳动者就业问题，而且还能增加外汇收入。旅游是人们精神追求和文化享乐的载体，经济越发达，社会越进步，人们对外出旅游的需求就会越强烈。我国正处于转型时期，全国各地都正进行产业结构的升级，大力发展第三产业，尤其是旅游业。2014年，国务院颁布了《关于促进旅游业改革发展的若干意见》等相关文件来促进旅游业的发展，这导致旅游业的竞争日趋激烈?
徐州市凭借着丰富的旅游资源和悠久的历史文化，旅游产业规模不断扩大，2015年，徐州市第三产业增加值2460.06亿元，增长10.2%。但是，近年来由于旅游业竞争的日益激烈，徐州市的旅游业面临着严峻的发展形势，徐州市旅游业迫切需要突破发展瓶颈，找出并克服制约旅游业竞争力提升的障碍，促进旅游业进一步发展。
2 旅游业竞争力的相关理论
2.1 旅游业的概念
一般意义上，旅游业是为旅游者提供物质与精神消费的产品生产、体验等需求的创造活动以及为旅游者在旅游前后的所有物质与精神消费活动提供各项关联服务（分配、交换、促销、会展等）的综合性服务行业。
2.2 旅游业竞争力的概念
在学术界，对旅游业竞争力的定义因主体的不同而不同。从区域主体方面来看，定义为各区域挖掘旅游潜力、保持旅游市场份额并盈利[1]。从城市主体方面来看，定义为城市利用各种外部条件形成竞争优势的综合能力[2]。从旅游产品主体方面来看，为旅游产品创造出的利润和竞争能力[3]。
整体而言，国内外学者对旅游业竞争力的研究更关注于市场份额、可持续发展的能力以及外部条件支持等，而这些都与旅游业的业绩竞争力、潜在竞争力、支持竞争力有着很大的关联[4]。
因此，本文结合前人研究的基础上，将“旅游业竞争力”定义为旅游目的地在外部条件的支持下和业绩竞争力的基础上，挖掘竞争潜力，保持相对于竞争对手的市场地位，以实现旅游目的地的可持续发展。旅游业竞争力主要体现在业绩竞争力、潜在竞争力、支持竞争力这三个层面。
2.3 研究的理论基础
2.3.1 旅游业竞争力的评价体系
随着旅游业的不断发展，国内外学者对旅游业竞争力的研究越来越多。本文通过阅读大量的相关文献，对国内外学者构建的旅游业竞争力评价体系进行细致的研究，综合借鉴李建卫和袁桂华的旅游业竞争力评价体系[5,6]，并且根据徐州市旅游业的特点和数据可获得性做了相应的修改，从旅游业的业绩竞争力、潜在竞争力、支持竞争力三个层面构成本文旅游业竞争力的评价框架，对徐州市的旅游业竞争力进行研究。
从业绩竞争力层面来看，旅游业竞争力受旅游市场等因素的影响；从旅游潜在竞争力层面来看，旅游业竞争力受自然资源、人力资源等因素的影响；从支持竞争力层面来看，旅游业竞争力受经济环境、自然环境、基础设施等因素的影响[7]。从以上六个影响因素出发，结合数据的可获得性，选取了19个指标构成了本文的旅游业竞争力评价体系（见表4.9）。
2.3.2 TOPSIS法
理想解法（TOPSIS法）是一种直观有效的多指标评价方法，由C.L.Hwang和K.Yoon于1981年首次提出，利用评价对象到理想解和负理想解的距离，判断评价对象优劣进而进行排序[18]。国内许多学者将其应用于旅游业竞争力的评价，如徐时波（2011）运用TOPSIS法对9个省份的旅游业竞争力进行评价，并提出了相应的对策[8]；严清清（2014）运用TOPSIS法比较分析安徽省各城市的旅游业竞争力，发现了各城市在旅游业发展中存在的差异，并提出解决对策[9]。利用TOPSIS法对旅游业竞争力进行分析，其计算过程简便、直观，评价过程和结果能够充分利用旅游业原始数据信
1 引言 1
2 旅游业竞争力的相关理论 1
2.1 旅游业的概念 1
2.2 旅游业竞争力的概念 1
2.3 研究的理论基础 2
3 徐州市旅游业的发展概况 2
4 徐州市旅游业竞争力分析 3
4.1 徐州市旅游业竞争力影响因素分析 3
4.2 徐州市旅游业竞争力的TOPSIS法评价 9
5 徐州市旅游业竞争力提升的障碍 17
5.1 旅游资源缺乏整合、开发力度，缺乏旅游吸引力 17
5.2 缺乏旅游人才，旅游从业人员素质不高 17
5.3 旅游基础设施薄弱，须进一步完善 18
5.4 旅游宣传推广力度不够，旅游知名度不够高 18
5.5 旅游品牌建设的力度不够，品牌形象有待于进一步深化 18
5.6 自然环境遭到破坏，造成一定的污染 19
6 徐州市旅游业竞争力提升的对策 19
6.1 加大旅游资源开发和整合，打造旅游精品 19
6.2 加强旅游人才队伍建设，提高旅游从业人员素质 20
6.3 举办具有特色的旅游项目，提高旅游吸引力 21
6.4 完善旅游基础设施建设，实现基础设施现代化 21
6.5 鼓励旅游投资，加强旅游投资管理 21
6.6 加强旅游宣传推广，提高旅游知名度 22
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1 加大旅游资源开发和整合，打造旅游精品 19
6.2 加强旅游人才队伍建设，提高旅游从业人员素质 20
6.3 举办具有特色的旅游项目，提高旅游吸引力 21
6.4 完善旅游基础设施建设，实现基础设施现代化 21
6.5 鼓励旅游投资，加强旅游投资管理 21
6.6 加强旅游宣传推广，提高旅游知名度 22
6.7 加强旅游品牌建设，深化旅游品牌形象 22
6.8 提高环保意识，改善自然环境 23
结 论 25
致 谢 26
参 考 文 献 27
1 引言
随着带薪休假和法定假日的出台，人们休闲时间增多，容易产生外出旅游的欲望，旅游市场的需求将会随之增加，使得旅游业得到更好的发展。近年来，各地区十分注重旅游业的发展，城市间旅游业的竞争日益激烈，旅游业的发展不仅可以拉动区域产业经济发展，解决劳动者就业问题，而且还能增加外汇收入。旅游是人们精神追求和文化享乐的载体，经济越发达，社会越进步，人们对外出旅游的需求就会越强烈。我国正处于转型时期，全国各地都正进行产业结构的升级，大力发展第三产业，尤其是旅游业。2014年，国务院颁布了《关于促进旅游业改革发展的若干意见》等相关文件来促进旅游业的发展，这导致旅游业的竞争日趋激烈?
徐州市凭借着丰富的旅游资源和悠久的历史文化，旅游产业规模不断扩大，2015年，徐州市第三产业增加值2460.06亿元，增长10.2%。但是，近年来由于旅游业竞争的日益激烈，徐州市的旅游业面临着严峻的发展形势，徐州市旅游业迫切需要突破发展瓶颈，找出并克服制约旅游业竞争力提升的障碍，促进旅游业进一步发展。
2 旅游业竞争力的相关理论
2.1 旅游业的概念
一般意义上，旅游业是为旅游者提供物质与精神消费的产品生产、体验等需求的创造活动以及为旅游者在旅游前后的所有物质与精神消费活动提供各项关联服务（分配、交换、促销、会展等）的综合性服务行业。
2.2 旅游业竞争力的概念
在学术界，对旅游业竞争力的定义因主体的不同而不同。从区域主体方面来看，定义为各区域挖掘旅游潜力、保持旅游市场份额并盈利[1]。从城市主体方面来看，定义为城市利用各种外部条件形成竞争优势的综合能力[2]。从旅游产品主体方面来看，为旅游产品创造出的利润和竞争能力[3]。
整体而言，国内外学者对旅游业竞争力的研究更关注于市场份额、可持续发展的能力以及外部条件支持等，而这些都与旅游业的业绩竞争力、潜在竞争力、支持竞争力有着很大的关联[4]。
因此，本文结合前人研究的基础上，将“旅游业竞争力”定义为旅游目的地在外部条件的支持下和业绩竞争力的基础上，挖掘竞争潜力，保持相对于竞争对手的市场地位，以实现旅游目的地的可持续发展。旅游业竞争力主要体现在业绩竞争力、潜在竞争力、支持竞争力这三个层面。
2.3 研究的理论基础
2.3.1 旅游业竞争力的评价体系
随着旅游业的不断发展，国内外学者对旅游业竞争力的研究越来越多。本文通过阅读大量的相关文献，对国内外学者构建的旅游业竞争力评价体系进行细致的研究，综合借鉴李建卫和袁桂华的旅游业竞争力评价体系[5,6]，并且根据徐州市旅游业的特点和数据可获得性做了相应的修改，从旅游业的业绩竞争力、潜在竞争力、支持竞争力三个层面构成本文旅游业竞争力的评价框架，对徐州市的旅游业竞争力进行研究。
从业绩竞争力层面来看，旅游业竞争力受旅游市场等因素的影响；从旅游潜在竞争力层面来看，旅游业竞争力受自然资源、人力资源等因素的影响；从支持竞争力层面来看，旅游业竞争力受经济环境、自然环境、基础设施等因素的影响[7]。从以上六个影响因素出发，结合数据的可获得性，选取了19个指标构成了本文的旅游业竞争力评价体系（见表4.9）。
2.3.2 TOPSIS法
理想解法（TOPSIS法）是一种直观有效的多指标评价方法，由C.L.Hwang和K.Yoon于1981年首次提出，利用评价对象到理想解和负理想解的距离，判断评价对象优劣进而进行排序[18]。国内许多学者将其应用于旅游业竞争力的评价，如徐时波（2011）运用TOPSIS法对9个省份的旅游业竞争力进行评价，并提出了相应的对策[8]；严清清（2014）运用TOPSIS法比较分析安徽省各城市的旅游业竞争力，发现了各城市在旅游业发展中存在的差异，并提出解决对策[9]。利用TOPSIS法对旅游业竞争力进行分析，其计算过程简便、直观，评价过程和结果能够充分利用旅游业原始数据信
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