玉泉玻璃制品有限公司现场质量管理研究(附件)
伴随着全球经济化和竞争的日益激烈，市场对产品质量的要求愈来愈高。如何提高产品质量以及提高产品竞争力是当前制造业企业的关键问题之一。现场质量管理是为了提高产品的一致性和符合性，为客户提供符合要求的产品和服务。必须加强现场质量管理，才能实现产品零缺陷和服务零缺陷。本文以现场质量管理的相关理论与方法作为依据，以山东玉泉玻璃制品有限公司作为研究对象，通过对其现场质量管理现状的研究，找出其存在的问题，分析其原因，并进一步提出解决措施。希望能给该公司的现场质量管理带来一定的借鉴作用。关键词 现场质量管理，过程质量，质量检验
目 录
1 引言 1
2 生产现场质量管理及相关理论综述 1
2.1 质量管理的内涵 1
2.2 现场质量管理的理论及工具 1
2.3 产品质量控制理论 2
2.4 过程质量控制理论 2
3 公司概况及现场质量管理现状 3
3.1 公司概况 3
3.2 公司产品生产工艺流程与现场质量管理现状 4
3.3 公司现场质量管理存在问题及其原因 8
4 公司现场质量管理改进分析 10
4.1 产品质量检验系统的改进 10
4.2 产品加工过程质量控制的改进 11
结论 16
致谢 17
参考文献 18
1 引言
在经济全球化的今天，伴随着我国玻璃加工业的发展，未来市场对玻璃制品的质量要求越来越高。市场更加注重产品品质。想要在市场中获取更大利益，质量必须领先。玻璃行业竞争越来越激烈，在“数量”问题已经被解决的今天，人们会寻求高质量的产品和服务。生产现场质量的提升是一个长久的过程，是从原材料的把关到最终检验的全过程控制。本文通过对山东玉泉玻璃制品有限公司生产现场质量管理现状的分析，结合相关理论，提出目前存在的主要问题，并制定改进对策，初步解决山东玉泉玻璃制品有限公司的现场质量管理问题。
2 生产现场质量管理及相关理论综述
2.1 质量管理的内涵
质量不仅内涵丰富，内容也在不断充实与完善。至今质量的内涵包含以下几点：①质量的对象泛指一切可以单独描述和研究的事物； *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
②定义中的特性是指事物可以区分的特征；③质量要不断改进、提高以适应社会变化的要求；④质量的受益者不仅是用户和顾客，而且包括业主、员工、分供方和社会。日本在质量管理方面走在世界前列，除了经典的JIT方法外，日本质量专家石川馨教授指出：“以往讲质量，往往是站在产品使用者的立场来考虑，但今天必须考虑对周围的影响”。这句话在当今世界显得尤为正确，当代企业不应该仅仅考虑自身利益，在保证其经济利益的情况之下，也要将保护环境和社会发展考虑其中。质量管理的核心当是全面质量管理（TQM），是以质量为中心的现代管理方式，是企业管理的中心环节。全面质量管理是进行质量管理的基本指导思想和原则，是实现组织目标的一条重要的管理途径和方法。
2.2 现场质量管理的理论及工具
2.2.1 现场质量管理的理论
现场质量管理是指由产品投料到产品完成入库的整个生产制造过程中所进行的质量管理。现场质量管理的工作重点大部分都集中在生产车间。现场质量管理的目标是通过保证和提高产品质量、服务质量和施工质量，降低物料消耗，生产符合设计质量要求的产品，即实现符合性质量。现场质量管理具体涉及到人、机、料、法、环、测六个方面，是一项系统性的工程。
2.2.2 现场质量管理的工具
（1）因果分析图
因果分析图又叫鱼刺图，它是在现场质量管理中经常使用到的工具。在生产车间，一种质量问题出现，往往是由多种原因造成的，有大有小，有主有次。因果分析图可以帮助我们将这些原因用主干、次主干，分支等图形表现出来，便于识别产生质量问题的主要原因，对主要影响因素进行重点分析，从而使现场管理质量得到有效改善。
（2）帕累托曲线分析
帕累托分析是一种传统的现场质量管理分析工具，在确定生产过程中可能存在的关键质量缺陷分析方面有着极为重要的作用。它以图表形式将质量缺陷按出现频率大小进行排序。通过各个缺陷的累计，制作累计频次曲线，这就是帕累托曲线[1]。其应用的原理是经济学上著名的80/20准则。
2.3 产品质量控制理论
在质量管理的发展历程中,质量检验阶段作为质量管理的最早阶段。在质量检验的最初阶段,大多数企业使用各种检验仪器以及设备进行全数检验[2]。随后出现以泰罗为代表的“科学管理”运动，质量管理迈入新的阶段，质量管理逐步形成。科学管理提出在对员工进行科学的分工的同时，将计划职能与执行职能分隔开来，加入检验环节的监督，使得其检验的结果更有说服力[3]。质量检验的是为了确保产品的合格，能够符合国家甚至国际上的质量标准要求，随着整个社会的发展，科技的不断进步，质量检验也在飞速发展，从单纯的依靠经验到需要依靠科学技术，从产品抽样检验到全面系统化的检验，产品质量控制也变得越来越科学。
2.4 过程质量管理理论
过程质量控制是过程质量管理的基础，其运用的理论就是统计理论，可以通过统计分布来描述产品质量的波动情况，而对于计量型数值和计数型数值，它们使用的统计方法也大不一致。计量型数值一般服从的是正态分布，而计数型数值一般服从二项分布[4]。虽然采用的方法不一样，但是它们都表现的是数值的分布状态，从而分析出存在问题的因素，以此来控制产品质量。产品质量的控制最核心的部分是产品工序的控制，通过合理的方法对生产过程中的工序进行控制，增强其稳定性，只有工序稳定性增强了，产品质量才能有所保证。
3 公司概况及现场质量管理现状
3.1 公司概况
3.1.1 公司简介
山东玉泉玻璃制品有限公司成立于2000年，公司位于山东省临沂市平邑县地方工业园区，该公司是具有玻璃制造进出口经营权的进出口企业。玉泉公司通过兼营玻璃包装工序、玻璃检测工序、新产品研发工序，终于做成山东省玻璃产品加工的重点龙头企业。该公司主营业务为各品类罐头瓶加工。公司现拥有两个生产车间，有国内先进的玻璃窑炉两座，采用国内先进的炉底鼓泡技术，拥有HD8108系列双低制瓶机5套，6条国内领先的生产线和6条玻璃包装线。
目 录
1 引言 1
2 生产现场质量管理及相关理论综述 1
2.1 质量管理的内涵 1
2.2 现场质量管理的理论及工具 1
2.3 产品质量控制理论 2
2.4 过程质量控制理论 2
3 公司概况及现场质量管理现状 3
3.1 公司概况 3
3.2 公司产品生产工艺流程与现场质量管理现状 4
3.3 公司现场质量管理存在问题及其原因 8
4 公司现场质量管理改进分析 10
4.1 产品质量检验系统的改进 10
4.2 产品加工过程质量控制的改进 11
结论 16
致谢 17
参考文献 18
1 引言
在经济全球化的今天，伴随着我国玻璃加工业的发展，未来市场对玻璃制品的质量要求越来越高。市场更加注重产品品质。想要在市场中获取更大利益，质量必须领先。玻璃行业竞争越来越激烈，在“数量”问题已经被解决的今天，人们会寻求高质量的产品和服务。生产现场质量的提升是一个长久的过程，是从原材料的把关到最终检验的全过程控制。本文通过对山东玉泉玻璃制品有限公司生产现场质量管理现状的分析，结合相关理论，提出目前存在的主要问题，并制定改进对策，初步解决山东玉泉玻璃制品有限公司的现场质量管理问题。
2 生产现场质量管理及相关理论综述
2.1 质量管理的内涵
质量不仅内涵丰富，内容也在不断充实与完善。至今质量的内涵包含以下几点：①质量的对象泛指一切可以单独描述和研究的事物； *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
②定义中的特性是指事物可以区分的特征；③质量要不断改进、提高以适应社会变化的要求；④质量的受益者不仅是用户和顾客，而且包括业主、员工、分供方和社会。日本在质量管理方面走在世界前列，除了经典的JIT方法外，日本质量专家石川馨教授指出：“以往讲质量，往往是站在产品使用者的立场来考虑，但今天必须考虑对周围的影响”。这句话在当今世界显得尤为正确，当代企业不应该仅仅考虑自身利益，在保证其经济利益的情况之下，也要将保护环境和社会发展考虑其中。质量管理的核心当是全面质量管理（TQM），是以质量为中心的现代管理方式，是企业管理的中心环节。全面质量管理是进行质量管理的基本指导思想和原则，是实现组织目标的一条重要的管理途径和方法。
2.2 现场质量管理的理论及工具
2.2.1 现场质量管理的理论
现场质量管理是指由产品投料到产品完成入库的整个生产制造过程中所进行的质量管理。现场质量管理的工作重点大部分都集中在生产车间。现场质量管理的目标是通过保证和提高产品质量、服务质量和施工质量，降低物料消耗，生产符合设计质量要求的产品，即实现符合性质量。现场质量管理具体涉及到人、机、料、法、环、测六个方面，是一项系统性的工程。
2.2.2 现场质量管理的工具
（1）因果分析图
因果分析图又叫鱼刺图，它是在现场质量管理中经常使用到的工具。在生产车间，一种质量问题出现，往往是由多种原因造成的，有大有小，有主有次。因果分析图可以帮助我们将这些原因用主干、次主干，分支等图形表现出来，便于识别产生质量问题的主要原因，对主要影响因素进行重点分析，从而使现场管理质量得到有效改善。
（2）帕累托曲线分析
帕累托分析是一种传统的现场质量管理分析工具，在确定生产过程中可能存在的关键质量缺陷分析方面有着极为重要的作用。它以图表形式将质量缺陷按出现频率大小进行排序。通过各个缺陷的累计，制作累计频次曲线，这就是帕累托曲线[1]。其应用的原理是经济学上著名的80/20准则。
2.3 产品质量控制理论
在质量管理的发展历程中,质量检验阶段作为质量管理的最早阶段。在质量检验的最初阶段,大多数企业使用各种检验仪器以及设备进行全数检验[2]。随后出现以泰罗为代表的“科学管理”运动，质量管理迈入新的阶段，质量管理逐步形成。科学管理提出在对员工进行科学的分工的同时，将计划职能与执行职能分隔开来，加入检验环节的监督，使得其检验的结果更有说服力[3]。质量检验的是为了确保产品的合格，能够符合国家甚至国际上的质量标准要求，随着整个社会的发展，科技的不断进步，质量检验也在飞速发展，从单纯的依靠经验到需要依靠科学技术，从产品抽样检验到全面系统化的检验，产品质量控制也变得越来越科学。
2.4 过程质量管理理论
过程质量控制是过程质量管理的基础，其运用的理论就是统计理论，可以通过统计分布来描述产品质量的波动情况，而对于计量型数值和计数型数值，它们使用的统计方法也大不一致。计量型数值一般服从的是正态分布，而计数型数值一般服从二项分布[4]。虽然采用的方法不一样，但是它们都表现的是数值的分布状态，从而分析出存在问题的因素，以此来控制产品质量。产品质量的控制最核心的部分是产品工序的控制，通过合理的方法对生产过程中的工序进行控制，增强其稳定性，只有工序稳定性增强了，产品质量才能有所保证。
3 公司概况及现场质量管理现状
3.1 公司概况
3.1.1 公司简介
山东玉泉玻璃制品有限公司成立于2000年，公司位于山东省临沂市平邑县地方工业园区，该公司是具有玻璃制造进出口经营权的进出口企业。玉泉公司通过兼营玻璃包装工序、玻璃检测工序、新产品研发工序，终于做成山东省玻璃产品加工的重点龙头企业。该公司主营业务为各品类罐头瓶加工。公司现拥有两个生产车间，有国内先进的玻璃窑炉两座，采用国内先进的炉底鼓泡技术，拥有HD8108系列双低制瓶机5套，6条国内领先的生产线和6条玻璃包装线。
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