民营企业中层管理人员的绩效管理体系研究
摘 要随着经济全球化的发展，我国经济呈现迅速发展的趋势。经济的快速发展要求我国企业必须不断加强管理，跟上时代的步伐，民营企业也不例外。绩效管理作为人力资源管理的重要环节必须得到充分的重视。中层管理人员作为企业中的重要人力资源，在企业人力资源管理中起到承上启下的作用，其绩效管理的效果直接影响企业发展的绩效。但是目前我国很多民营企业并没有注意到中层管理人员的重要性与特殊性，在实施绩效管理过程中没有根据中层管理人员的特点建立适合中层管理人员的绩效管理体系。直接导致企业不能有效的进行绩效管理。本文将以徐州润东汽车销售有限公司为例，以中层管理目标为研究对象，通过结合企业目前发展现状与管理现状，深入研究中层管理人员的绩效管理体系。并且通过研究，分析其存在的绩效管理问题。最后结合相关理论知识，对中层管理人员现有的绩效管理体系进行改进与优化。
目录
摘要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的 1
1.3 研究内容 2
1.4 研究方法 3
第二章 绩效管理相关理论综述 4
2.1 国内外绩效管理研究现状 4
2.1.1 国外绩效管理研究现状 4
2.1.2 国内绩效管理研究现状 5
2.2 绩效管理相关理论综述 5
2.3 绩效管理体系理论综述 6
2.3.1 绩效计划 6
2.3.2 绩效辅导 6
2.3.3 绩效评估 6
2.3.4 绩效反馈 7
2.3.5 绩效改进 7
第三章 徐州润东中层管理人员绩效管理现状分析 8
3.1 徐州润东东风标致4S店概括 8
3.1.1 公司简介 8
3.1.2 公司组织结构 8
3.2 徐州润东中层管理人员现状分析 10
3.3 徐州润东中层管理人员绩效管理体系现状分析 10
3.4 徐州润东中层管理人员绩效管理体系存在问题 12
3.4.1 绩效管理与公司战略脱离 12
3.4.2 绩效考核内容缺乏差异性
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
12
3.4.3 绩效考核指标设计不合理 12
3.4.4 缺乏绩效考核前的辅导 13
3.4.5 忽视绩效管理中的沟通和反馈 13
3.4.6 绩效考核结果运用过于单一 14
3.5 徐州润东中层管理人员绩效管理体系存在问题原因分析 14
3.5.1 对绩效考核的重视不够 14
3.5.2 绩效管理考核指标的不完善 14
3.5.3 参与度不高，绩效沟通不充分 14
3.5.4 绩效结果运用不充分，缺乏激励 14
第四章 徐州润东中层管理人员绩效管理体系的改进对策 15
4.1 完善设计目的 15
4.2 完善设计原则 15
4.3 完善设计思路 16
4.4 完善设计流程 17
4.5 完善设计的内容 18
4.5.1 中层管理人员绩效管理体系完善准备工作 18
4.5.2 中层管理人员绩效考核的优化设计 18
4.5.3 中层管理人员绩效计划的实施 21
4.5.4 中层管理人员绩效考核结果的运用 22
4.6 绩效管理体系实施保障措施 23
4.6.1 企业文化保障 23
4.6.2 健全制度保障 24
4.6.3 技术培训保障 24
第五章 结束语 25
参考文献 26
绪论
研究背景
随着社会的进步与科学技术的发展，世界经济迅速发展，经济全球化使中国经济也得到了充分的发展。然而，在经历2008年金融危机以来,世界经济增速放缓, 2012年世界经济形势总体上仍将十分严峻复杂[1]。在经济危机的大爆发的背景与中国经济发展的阶段性因素影响之下，我国经济发展进入“经济新常态”时期，对中国的经济发展提出了更高的要求。
改革开放以来，民营企业发展迅速，企业数量大幅度增长，在国民经济中占有不可忽视的地位，发挥着越来越重要的作用。民营企业作为国民经济的支柱，面对我国经济发展现状要充分意识到自身竞争力的重要性。企业发展关键资源，即人力资源，是企业提高自身竞争力的首要推动力，企业必须进行有效率的、科学的人力资源管理。充分开发人力资源以及做好工作是管理的首要任务,其关键是要在企业内部建立起适应市场需求和企业发展实际的激励机制与约束机制,实现企业运行的高效性与可持续性,而有效的激励机制与约束机制的建立有赖于完善的绩效考核体系以及绩效考核的有效执行心[2]。绩效管理作为人力资源管理的核心内容越来越受到企业的重视。
汽车销售业随着人们生活水平的提高竞争日益激烈，本文将针对徐州润东东风标致4S店中层管理者现行的绩效管理体系展开深入调查研究，找出现行管理体系中的问题，并且提出解决的方法使其完善从而促进企业发展。
研究目的
在竞争日益激烈的汽车销售市场上，如何继续发展并且占有一席之地是每个企业必须思考的问题。徐州润东也不例外。润东汽车销售公司自1998年成立以来，发展迅速，于2014年8月12日于香港联交所主板成功上市。随着公司日益壮大、公司工作人员的增多，管理层次增加，企业管理日益困难，突出了中层管理人员的绩效管理工作的重要性。
从企业角度来看，绩效管理是人力资源管理过程中的重要环节，企业必须充分结合企业人力资源现状与管理层次实习绩效管理。开展绩效管理工作可以使员工明确组织目标、提高员工的工作热情从而达到激励的作用。在管理的过程中，通过考核可以指出并改正员工的问题所在，缓解因企业规模扩大产生的一系列管理问题，从而使企业重新步入发展的正轨。
从中层管理人员发展角度来看，绩效管理不仅仅衡量中层管理人员的日常工作业绩，而且可以通过管理的过程能够科学的指出被考核者的优点与缺点，从而改正工作中的不足，使被考核者能力得到提高。同时，考核结果的反馈可以对被考核者起到激励的作用。
综上所述，对徐州润东汽车销售有限公司（以下简称徐州润东）东风标致4S为例店实施优化后的绩效考核的主要目的有：
(1)改善徐州润东现行绩效管理体系存在的问题，降低运营成本，使企业利润最大化，在日益激烈的市场竞争中稳定发展。
(2)优化后的绩效管理体系在改善了企业发展的同时，提高了中层管理人员的能力，有助于中层管理人员的职业生涯管理。
(3)中层管理人员的绩效管理优化设计效果明显，从而可以针对高层与基层，构建符合高层与基层特点的绩效管理体系，完善整个企业的绩效管理体系。
(4)以徐州润东为试点，为其他需要改善或引进绩效管理体系的企业提供参考。
研究内容
本文以徐州润东汽车销售有限公司中层管理人员为研究对象，研究中层管理人员绩效管理体系，主要研究内容包括：
目录
摘要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的 1
1.3 研究内容 2
1.4 研究方法 3
第二章 绩效管理相关理论综述 4
2.1 国内外绩效管理研究现状 4
2.1.1 国外绩效管理研究现状 4
2.1.2 国内绩效管理研究现状 5
2.2 绩效管理相关理论综述 5
2.3 绩效管理体系理论综述 6
2.3.1 绩效计划 6
2.3.2 绩效辅导 6
2.3.3 绩效评估 6
2.3.4 绩效反馈 7
2.3.5 绩效改进 7
第三章 徐州润东中层管理人员绩效管理现状分析 8
3.1 徐州润东东风标致4S店概括 8
3.1.1 公司简介 8
3.1.2 公司组织结构 8
3.2 徐州润东中层管理人员现状分析 10
3.3 徐州润东中层管理人员绩效管理体系现状分析 10
3.4 徐州润东中层管理人员绩效管理体系存在问题 12
3.4.1 绩效管理与公司战略脱离 12
3.4.2 绩效考核内容缺乏差异性
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
12
3.4.3 绩效考核指标设计不合理 12
3.4.4 缺乏绩效考核前的辅导 13
3.4.5 忽视绩效管理中的沟通和反馈 13
3.4.6 绩效考核结果运用过于单一 14
3.5 徐州润东中层管理人员绩效管理体系存在问题原因分析 14
3.5.1 对绩效考核的重视不够 14
3.5.2 绩效管理考核指标的不完善 14
3.5.3 参与度不高，绩效沟通不充分 14
3.5.4 绩效结果运用不充分，缺乏激励 14
第四章 徐州润东中层管理人员绩效管理体系的改进对策 15
4.1 完善设计目的 15
4.2 完善设计原则 15
4.3 完善设计思路 16
4.4 完善设计流程 17
4.5 完善设计的内容 18
4.5.1 中层管理人员绩效管理体系完善准备工作 18
4.5.2 中层管理人员绩效考核的优化设计 18
4.5.3 中层管理人员绩效计划的实施 21
4.5.4 中层管理人员绩效考核结果的运用 22
4.6 绩效管理体系实施保障措施 23
4.6.1 企业文化保障 23
4.6.2 健全制度保障 24
4.6.3 技术培训保障 24
第五章 结束语 25
参考文献 26
绪论
研究背景
随着社会的进步与科学技术的发展，世界经济迅速发展，经济全球化使中国经济也得到了充分的发展。然而，在经历2008年金融危机以来,世界经济增速放缓, 2012年世界经济形势总体上仍将十分严峻复杂[1]。在经济危机的大爆发的背景与中国经济发展的阶段性因素影响之下，我国经济发展进入“经济新常态”时期，对中国的经济发展提出了更高的要求。
改革开放以来，民营企业发展迅速，企业数量大幅度增长，在国民经济中占有不可忽视的地位，发挥着越来越重要的作用。民营企业作为国民经济的支柱，面对我国经济发展现状要充分意识到自身竞争力的重要性。企业发展关键资源，即人力资源，是企业提高自身竞争力的首要推动力，企业必须进行有效率的、科学的人力资源管理。充分开发人力资源以及做好工作是管理的首要任务,其关键是要在企业内部建立起适应市场需求和企业发展实际的激励机制与约束机制,实现企业运行的高效性与可持续性,而有效的激励机制与约束机制的建立有赖于完善的绩效考核体系以及绩效考核的有效执行心[2]。绩效管理作为人力资源管理的核心内容越来越受到企业的重视。
汽车销售业随着人们生活水平的提高竞争日益激烈，本文将针对徐州润东东风标致4S店中层管理者现行的绩效管理体系展开深入调查研究，找出现行管理体系中的问题，并且提出解决的方法使其完善从而促进企业发展。
研究目的
在竞争日益激烈的汽车销售市场上，如何继续发展并且占有一席之地是每个企业必须思考的问题。徐州润东也不例外。润东汽车销售公司自1998年成立以来，发展迅速，于2014年8月12日于香港联交所主板成功上市。随着公司日益壮大、公司工作人员的增多，管理层次增加，企业管理日益困难，突出了中层管理人员的绩效管理工作的重要性。
从企业角度来看，绩效管理是人力资源管理过程中的重要环节，企业必须充分结合企业人力资源现状与管理层次实习绩效管理。开展绩效管理工作可以使员工明确组织目标、提高员工的工作热情从而达到激励的作用。在管理的过程中，通过考核可以指出并改正员工的问题所在，缓解因企业规模扩大产生的一系列管理问题，从而使企业重新步入发展的正轨。
从中层管理人员发展角度来看，绩效管理不仅仅衡量中层管理人员的日常工作业绩，而且可以通过管理的过程能够科学的指出被考核者的优点与缺点，从而改正工作中的不足，使被考核者能力得到提高。同时，考核结果的反馈可以对被考核者起到激励的作用。
综上所述，对徐州润东汽车销售有限公司（以下简称徐州润东）东风标致4S为例店实施优化后的绩效考核的主要目的有：
(1)改善徐州润东现行绩效管理体系存在的问题，降低运营成本，使企业利润最大化，在日益激烈的市场竞争中稳定发展。
(2)优化后的绩效管理体系在改善了企业发展的同时，提高了中层管理人员的能力，有助于中层管理人员的职业生涯管理。
(3)中层管理人员的绩效管理优化设计效果明显，从而可以针对高层与基层，构建符合高层与基层特点的绩效管理体系，完善整个企业的绩效管理体系。
(4)以徐州润东为试点，为其他需要改善或引进绩效管理体系的企业提供参考。
研究内容
本文以徐州润东汽车销售有限公司中层管理人员为研究对象，研究中层管理人员绩效管理体系，主要研究内容包括：
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