中小企业电子商务运营模式研究
中小企业电子商务运营模式研究[20191212091532]
摘 要
伴随着服务经济的全球扩张和信息技术的广泛应用，电子商务在经济发展中显现出日益重要的作用。特别是对于人力资源，资金，技术和信息化处于弱势地位的中小型企业来说，电子商务的蓬勃发展，更是给他们带来了新的机遇和挑战。由于市场信息资源的共享，使中小型企业可以和大企业一争高下。中小型企业要想紧抓时代所赋予的机会，有效地利用电子商务，就先要解决如何选择适合自己的电子商务运营模式的问题。
首先，本论文介绍了电子商务的含义、功能、电子商务的运营模式等，并对影响中小型企业选择电子商务运营模式的因素进行了阐述和分析，明确电子商务出现的意义及所处的内外部环境。其次，本论文对如何选择电子商务的运营模式进行了解释。随后，本论文阐述了如果企业建立自己的网站，如何进行自身定位。并综合分析了中小型企业在选择电子商务模式时应该综合考虑自身所拥有的人力资源，资金，技术。
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关键字:电子商务；运营模式；中小企业
目 录
ABSTRACT II
第一章 引言 1
第二章 理论综述 2
2.1中小企业的定义与作用 2
2.2电子商务的定义与功能 3
2.3电子商务的运营模式 4
第三章 影响中小型企业选择电子商务运营模式的因素 6
3.1宏观制约因素 6
3.2微观制约因素 7
第四章 中小企业电子商务运营模式的选择方式 9
4.1选择第三方平台 10
4.2建设自己的网站 13
4.3依附于大企业共同开发电子商务平台 14
第五章 结束语 16
参考文献 17
第一章 引言
随着信息技术的不断发展，电子商务应用而生。Internet其低成本、快速的工作效率对企业有很大的吸引力，并随着Java的问世，进一步推动了电子商务和网络时代的到来。随着我国中小企业的迅猛发展，电子商务运作形态多元化、多层次，并逐渐向长期性、专业性、高层次发展，电子商务成为我国中小企业赖以生存的重要组成部分。但是中小企业由于经营规模和管理结构等因素的影响，需要更快的适应市场的变化，需要比大企业更快一步建立自己的电子商务平台。中小型企业在发展过程中一方面可以借助信息化平台不断改善自己的缺陷，规范业务流程，提高产品质量和服务质量；一方面也可以依托电子商务的贸易功能在全球这个市场上为自己争得一席之地。当然中小企业在发展自己的电子商务时会遇到各种问题，比如资金，人力，技术等。中小企业要想在竞争激烈的市场上生存就要解决这些问题，结合自身的条件找到适合自己的电子商务模式。
本文研究的目的旨在通过分析中小企业在选择适合自己的电子商务模式所要考虑的问题，提出个人的观点，以便广大中小企业可以通过对自身的特点进行综合分析，以便找到适合自己的电子商务运营模式。本文研究的意义体现在理论与实践两个方面。本论文通过广泛收集国内外相关文献资料，理论与实际相结合的方法。通过一系列问题的分析确定中小企业选择电子商务的策略。并且要求中小企业电子商务运营模式选择策略具有一定的新颖性和实用性。
第二章 理论综述
2.1中小企业的定义与作用
中小企业是与所处行业的大企业相比,人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。不同的行业有不同的界定标准。根据2011年6月18日，工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部联合印发了《关于印发中小企业划型标准规定的通知》。根据上面的规定对中小型企业的界定给予的一定的标准。中小企业划分为中型、小型、微型三种类型，具体标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点制定。本规定适用的行业包括：农、林、牧、渔业，工业，建筑业，批发业，零售业，交通运输业，仓储业，邮政业，住宿业，餐饮业，信息传输业，软件和信息技术服务业，房地产开发经营，物业管理，租赁和商务服务业，其他未列明行业。各行业根据营业额可以进行细分。在这里就举以下几个例子。各行业划型标准为：农、林、牧、渔业。营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入500万元及以上的为中型企业，营业收入50万元及以上的为小型企业，营业收入50万元以下的为微型企业。
工业。从业人员1000人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入300万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业。
建筑业。营业收入80000万元以下或资产总额80000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入6000万元及以上，且资产总额5000万元及以上的为中型企业；营业收入300万元及以上，且资产总额300万元及以上的为小型企业；营业收入300万元以下或资产总额300万元以下的为微型企业。
中小型企业对中国经济的发展有很重要的作用。中小企业是推动国民经济发展，构造市场经济主体，促进社会稳定发展的基础力量。中小型企业是市场竞争体制真正的参与者与体现者。中小型企业的存在减少了垄断企业形成的机会，是市场机制更公平和合理。中小型企业的存在也为大企业的稳定提供了坚实的基础。特别是当前，在确保国民经济适度增长，实现科教兴国、优化经济结构等方面，均发挥越来越重要的作用。
中小型企业还能缓解就业压力。中小型企业提供了大量的就业机会，对社会的稳定也起到了很大的作用。中小型企业成长速度快，只要有一定的资本就能开办一个中小型企业，对工人的要求也不是很严格，工作岗位相对能找到合适的人选。为解决就业率有着功不可没的作用。
2.2电子商务的定义与功能
电子商务英文简称是EC(Electronic Commerce)。参考国内外的观点，我们可以从广义和狭义两个方面来定义电子商务。广义的电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易之间（主要是企业与企业之间、企业与消费者之间）利用现代信息技术和计算机网络按照一定的标准所进行的各种商务活动。狭义的电子商务是指通过Internet进行的电子商务活动。
电子商务的功能主要体现在以下几个方面。
（1）交易活动管理
随着信息化时代的到来，电子商务也是应用而生的产物。通过电子商务进行的交易活动时信息化的。在这个虚拟的交易世界，各种业务活动在这次交易中都进行重组了。使这些交易活动的完成更高效更快捷。由于电子商务活动的特殊性，生产者与消费者的关系更亲密了。可以更方便地交流，减少了很多中间环节。从根本上改变了传统封闭的生产经营模式，并且可以满足客户的个性化需求。
（2）市场调研
借助网络平台，企业的市场调研变得简单高效多了，基本实现了无纸化操作，也避免了一些不必要的尴尬。营销人员可以利用这个平台收集顾客与潜在顾客的信息。通过对这些信息的数据化处理，可以得到产品在市场上的反应。
（3）广告宣传与信息发布
电子商务凭借企业的WEB服务器，在INTERNET上发布各类商业信息，客户可借助网上的检索和浏览工具迅速找到所需的商品信息。和以前的各类广告相比，成本最为低廉，而给顾客的信息量却是最丰富的。
（4）洽谈咨询
电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组（Newsgroup）和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。
（5）网上订购
淘宝的网上订购可以通过阿里旺旺。网页会提供很好的交易平台，可以很直观的展示产品的外观，价格，评价。当顾客选好心仪的产品后，只要进行简单的操作，就可以进行交易了。顾客还可以和商家进行沟通。尽可能提高消费的满意度。当然订购信息是保密安全的，顾客就不用当心自己的信息被泄露。
（6）网上支付
电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
（7）电子账户
网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。
（8）服务传递
对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。
2.3电子商务的运营模式
所谓电子商务模式是指企业利用电子化手段开展商务活动，谋取商业利润的基本方式。它以传统的商务过程为基础，但与传统商务活动有很大差异。它主要涉及到企业经营的基本盈利方式、服务对象和服务内容，不同的电子商务模式直接关系到企业构造电子商务系统所采取的策略。按交易的参与主体的不同，电子商务模式可分为五类。
（1）B2B的电子商务
即生产企业或商业机构利用互联网或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货或付款等。这种模式的电子商务已经有多年的发展历史。国内主要从事这种类型的电子商务的网站主要有阿里巴巴等。B2B模式是当前电子商务模式中份额最大、最具操作性、最容易成功的模式。
（2）B2C的电子商务
它利用互联网向顾客提供类似于传统零售商业的服务。目前在互联网上的各种商店、商城提供的商品和服务等都属于此类。如当当、网易、卓越和联想网上商店等。消费者可以通过网上下订单，网上付款进行交易。一般而言，网上商店的商品售价比实体店的售价便宜，以此来刺激消费者消费。
（3）C2C的电子商务
在网上提供一个个人对个人的交易平台，给每个参与电子商务的机会，如淘宝等。
（4）B2G的电子商务
此类电子商务可以覆盖公司与政府组织之间的许多事物，如政府的网上采购。
（5）C2G的电子商务
政府将电子商务扩展到福利费的发放、自我估税等方面均属于C2G的电子商务。
第三章 影响中小型企业选择电子商务运营模式的因素
3.1宏观制约因素
建立电子商务不只是简单的建立一个网站，它是一个复杂的系统工程。是需要各个利益相关者共同完成的。是需要一个团体提起完成。一起协作。电子商务离不开与之配套的商业流通、金融支持、政策和法律保障。这些宏观制约因素包括: 基础电信设施与通信网络、电子商务法律法规建设、技术标准与标准化模式、网络和交易安全、安全认证和保障体系、观念的制约、信任危机、电子商务管理规范等。对于利益相关者来说，消费者对其影响是最重要的。在计划经济的体制下，市场是生产者的天下，生产者生产什么，消费者就消费什么。是以企业为主导的供需关系。而随着时代的变迁，我国以形成了以消费者为主导的市场体系，企业更注重满足消费者日新月异的需求。这种形式的改变，在今天这个信息化时代，电子商务的出现，为企业和消费者的交流和沟通提供了方便。企业获取信息的渠道更多也更快，在这个竟争激烈的时代，速度决定成败。顾客的个性化需求，通过网络时代可以淋漓尽致的传达给企业，实现即时的沟通。然而，虽然虚拟的市场使企业有更多的发展机会，可是消费者有时更愿意通过现实的环境进行交易。在现实环境下可以更直观的感受到产品的好坏。网络的一些虚假信息会使消费者有不愉快的交易经历。消费者对网络交易就不会有好感。就会对网络有一定的排斥感。企业在选择电子商务时要考虑消费者在消费过程中有可能带来的不愉快感。这种感觉有可能对企业来说是致命的打击。网络的力量是很强大的，要是消费者不满意的消费经历没有得到马上的解决，消费者有可能通过这个平台打垮你。水能载舟亦能覆舟。我们再选择电子商务模式时要意识到网络时代带来的诚信危机。总之在建设电子商务时，要意识到这个宏观因素，找到相应的解决方案。
3.2微观制约因素
在企业发展电子商务的过程中会面对很多具体和细节的问题, 这些具体问题都将直接影响企业的发展与企业电子商务战略的实施。这些因素包括: 企业信息化建设、规模化经营程度、企业商品信息管理、物流配送、网上支付、消费与售后服务等。
比如企业的信息化程度不高。由于很多中小型企业在对电子商务的认识上还是有很多不足之处，比如一些企业简单的认为电子商务就是在网上拥有一个自己的网页，在别人搜寻自己时能吸引人的注意力，提高自己的形象和知名度，同时还可以宣传企业形象。电子商务不只是简简单单建立一个网页就好了的，还有很多繁琐的工作需要掌握。还有一些企业根本就没有自己的商务平台，而是停留在最传统的经营模式上。企业由于信息化水平低，不能很好的掌握市场动态，在竞争如此激烈的环境下，想要生存还是很难的。因此企业必须意识到在知识经济的社会里要想有自己的一席之地，对电子商务的重视是必不可少的。
摘 要
伴随着服务经济的全球扩张和信息技术的广泛应用，电子商务在经济发展中显现出日益重要的作用。特别是对于人力资源，资金，技术和信息化处于弱势地位的中小型企业来说，电子商务的蓬勃发展，更是给他们带来了新的机遇和挑战。由于市场信息资源的共享，使中小型企业可以和大企业一争高下。中小型企业要想紧抓时代所赋予的机会，有效地利用电子商务，就先要解决如何选择适合自己的电子商务运营模式的问题。
首先，本论文介绍了电子商务的含义、功能、电子商务的运营模式等，并对影响中小型企业选择电子商务运营模式的因素进行了阐述和分析，明确电子商务出现的意义及所处的内外部环境。其次，本论文对如何选择电子商务的运营模式进行了解释。随后，本论文阐述了如果企业建立自己的网站，如何进行自身定位。并综合分析了中小型企业在选择电子商务模式时应该综合考虑自身所拥有的人力资源，资金，技术。
查看完整论文请+Q: 351916072
关键字:电子商务；运营模式；中小企业
目 录
ABSTRACT II
第一章 引言 1
第二章 理论综述 2
2.1中小企业的定义与作用 2
2.2电子商务的定义与功能 3
2.3电子商务的运营模式 4
第三章 影响中小型企业选择电子商务运营模式的因素 6
3.1宏观制约因素 6
3.2微观制约因素 7
第四章 中小企业电子商务运营模式的选择方式 9
4.1选择第三方平台 10
4.2建设自己的网站 13
4.3依附于大企业共同开发电子商务平台 14
第五章 结束语 16
参考文献 17
第一章 引言
随着信息技术的不断发展，电子商务应用而生。Internet其低成本、快速的工作效率对企业有很大的吸引力，并随着Java的问世，进一步推动了电子商务和网络时代的到来。随着我国中小企业的迅猛发展，电子商务运作形态多元化、多层次，并逐渐向长期性、专业性、高层次发展，电子商务成为我国中小企业赖以生存的重要组成部分。但是中小企业由于经营规模和管理结构等因素的影响，需要更快的适应市场的变化，需要比大企业更快一步建立自己的电子商务平台。中小型企业在发展过程中一方面可以借助信息化平台不断改善自己的缺陷，规范业务流程，提高产品质量和服务质量；一方面也可以依托电子商务的贸易功能在全球这个市场上为自己争得一席之地。当然中小企业在发展自己的电子商务时会遇到各种问题，比如资金，人力，技术等。中小企业要想在竞争激烈的市场上生存就要解决这些问题，结合自身的条件找到适合自己的电子商务模式。
本文研究的目的旨在通过分析中小企业在选择适合自己的电子商务模式所要考虑的问题，提出个人的观点，以便广大中小企业可以通过对自身的特点进行综合分析，以便找到适合自己的电子商务运营模式。本文研究的意义体现在理论与实践两个方面。本论文通过广泛收集国内外相关文献资料，理论与实际相结合的方法。通过一系列问题的分析确定中小企业选择电子商务的策略。并且要求中小企业电子商务运营模式选择策略具有一定的新颖性和实用性。
第二章 理论综述
2.1中小企业的定义与作用
中小企业是与所处行业的大企业相比,人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。不同的行业有不同的界定标准。根据2011年6月18日，工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部联合印发了《关于印发中小企业划型标准规定的通知》。根据上面的规定对中小型企业的界定给予的一定的标准。中小企业划分为中型、小型、微型三种类型，具体标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点制定。本规定适用的行业包括：农、林、牧、渔业，工业，建筑业，批发业，零售业，交通运输业，仓储业，邮政业，住宿业，餐饮业，信息传输业，软件和信息技术服务业，房地产开发经营，物业管理，租赁和商务服务业，其他未列明行业。各行业根据营业额可以进行细分。在这里就举以下几个例子。各行业划型标准为：农、林、牧、渔业。营业收入20000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入500万元及以上的为中型企业，营业收入50万元及以上的为小型企业，营业收入50万元以下的为微型企业。
工业。从业人员1000人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入300万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业。
建筑业。营业收入80000万元以下或资产总额80000万元以下的为中小微型企业。其中，营业收入6000万元及以上，且资产总额5000万元及以上的为中型企业；营业收入300万元及以上，且资产总额300万元及以上的为小型企业；营业收入300万元以下或资产总额300万元以下的为微型企业。
中小型企业对中国经济的发展有很重要的作用。中小企业是推动国民经济发展，构造市场经济主体，促进社会稳定发展的基础力量。中小型企业是市场竞争体制真正的参与者与体现者。中小型企业的存在减少了垄断企业形成的机会，是市场机制更公平和合理。中小型企业的存在也为大企业的稳定提供了坚实的基础。特别是当前，在确保国民经济适度增长，实现科教兴国、优化经济结构等方面，均发挥越来越重要的作用。
中小型企业还能缓解就业压力。中小型企业提供了大量的就业机会，对社会的稳定也起到了很大的作用。中小型企业成长速度快，只要有一定的资本就能开办一个中小型企业，对工人的要求也不是很严格，工作岗位相对能找到合适的人选。为解决就业率有着功不可没的作用。
2.2电子商务的定义与功能
电子商务英文简称是EC(Electronic Commerce)。参考国内外的观点，我们可以从广义和狭义两个方面来定义电子商务。广义的电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易之间（主要是企业与企业之间、企业与消费者之间）利用现代信息技术和计算机网络按照一定的标准所进行的各种商务活动。狭义的电子商务是指通过Internet进行的电子商务活动。
电子商务的功能主要体现在以下几个方面。
（1）交易活动管理
随着信息化时代的到来，电子商务也是应用而生的产物。通过电子商务进行的交易活动时信息化的。在这个虚拟的交易世界，各种业务活动在这次交易中都进行重组了。使这些交易活动的完成更高效更快捷。由于电子商务活动的特殊性，生产者与消费者的关系更亲密了。可以更方便地交流，减少了很多中间环节。从根本上改变了传统封闭的生产经营模式，并且可以满足客户的个性化需求。
（2）市场调研
借助网络平台，企业的市场调研变得简单高效多了，基本实现了无纸化操作，也避免了一些不必要的尴尬。营销人员可以利用这个平台收集顾客与潜在顾客的信息。通过对这些信息的数据化处理，可以得到产品在市场上的反应。
（3）广告宣传与信息发布
电子商务凭借企业的WEB服务器，在INTERNET上发布各类商业信息，客户可借助网上的检索和浏览工具迅速找到所需的商品信息。和以前的各类广告相比，成本最为低廉，而给顾客的信息量却是最丰富的。
（4）洽谈咨询
电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组（Newsgroup）和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。
（5）网上订购
淘宝的网上订购可以通过阿里旺旺。网页会提供很好的交易平台，可以很直观的展示产品的外观，价格，评价。当顾客选好心仪的产品后，只要进行简单的操作，就可以进行交易了。顾客还可以和商家进行沟通。尽可能提高消费的满意度。当然订购信息是保密安全的，顾客就不用当心自己的信息被泄露。
（6）网上支付
电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
（7）电子账户
网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。
（8）服务传递
对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。
2.3电子商务的运营模式
所谓电子商务模式是指企业利用电子化手段开展商务活动，谋取商业利润的基本方式。它以传统的商务过程为基础，但与传统商务活动有很大差异。它主要涉及到企业经营的基本盈利方式、服务对象和服务内容，不同的电子商务模式直接关系到企业构造电子商务系统所采取的策略。按交易的参与主体的不同，电子商务模式可分为五类。
（1）B2B的电子商务
即生产企业或商业机构利用互联网或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货或付款等。这种模式的电子商务已经有多年的发展历史。国内主要从事这种类型的电子商务的网站主要有阿里巴巴等。B2B模式是当前电子商务模式中份额最大、最具操作性、最容易成功的模式。
（2）B2C的电子商务
它利用互联网向顾客提供类似于传统零售商业的服务。目前在互联网上的各种商店、商城提供的商品和服务等都属于此类。如当当、网易、卓越和联想网上商店等。消费者可以通过网上下订单，网上付款进行交易。一般而言，网上商店的商品售价比实体店的售价便宜，以此来刺激消费者消费。
（3）C2C的电子商务
在网上提供一个个人对个人的交易平台，给每个参与电子商务的机会，如淘宝等。
（4）B2G的电子商务
此类电子商务可以覆盖公司与政府组织之间的许多事物，如政府的网上采购。
（5）C2G的电子商务
政府将电子商务扩展到福利费的发放、自我估税等方面均属于C2G的电子商务。
第三章 影响中小型企业选择电子商务运营模式的因素
3.1宏观制约因素
建立电子商务不只是简单的建立一个网站，它是一个复杂的系统工程。是需要各个利益相关者共同完成的。是需要一个团体提起完成。一起协作。电子商务离不开与之配套的商业流通、金融支持、政策和法律保障。这些宏观制约因素包括: 基础电信设施与通信网络、电子商务法律法规建设、技术标准与标准化模式、网络和交易安全、安全认证和保障体系、观念的制约、信任危机、电子商务管理规范等。对于利益相关者来说，消费者对其影响是最重要的。在计划经济的体制下，市场是生产者的天下，生产者生产什么，消费者就消费什么。是以企业为主导的供需关系。而随着时代的变迁，我国以形成了以消费者为主导的市场体系，企业更注重满足消费者日新月异的需求。这种形式的改变，在今天这个信息化时代，电子商务的出现，为企业和消费者的交流和沟通提供了方便。企业获取信息的渠道更多也更快，在这个竟争激烈的时代，速度决定成败。顾客的个性化需求，通过网络时代可以淋漓尽致的传达给企业，实现即时的沟通。然而，虽然虚拟的市场使企业有更多的发展机会，可是消费者有时更愿意通过现实的环境进行交易。在现实环境下可以更直观的感受到产品的好坏。网络的一些虚假信息会使消费者有不愉快的交易经历。消费者对网络交易就不会有好感。就会对网络有一定的排斥感。企业在选择电子商务时要考虑消费者在消费过程中有可能带来的不愉快感。这种感觉有可能对企业来说是致命的打击。网络的力量是很强大的，要是消费者不满意的消费经历没有得到马上的解决，消费者有可能通过这个平台打垮你。水能载舟亦能覆舟。我们再选择电子商务模式时要意识到网络时代带来的诚信危机。总之在建设电子商务时，要意识到这个宏观因素，找到相应的解决方案。
3.2微观制约因素
在企业发展电子商务的过程中会面对很多具体和细节的问题, 这些具体问题都将直接影响企业的发展与企业电子商务战略的实施。这些因素包括: 企业信息化建设、规模化经营程度、企业商品信息管理、物流配送、网上支付、消费与售后服务等。
比如企业的信息化程度不高。由于很多中小型企业在对电子商务的认识上还是有很多不足之处，比如一些企业简单的认为电子商务就是在网上拥有一个自己的网页，在别人搜寻自己时能吸引人的注意力，提高自己的形象和知名度，同时还可以宣传企业形象。电子商务不只是简简单单建立一个网页就好了的，还有很多繁琐的工作需要掌握。还有一些企业根本就没有自己的商务平台，而是停留在最传统的经营模式上。企业由于信息化水平低，不能很好的掌握市场动态，在竞争如此激烈的环境下，想要生存还是很难的。因此企业必须意识到在知识经济的社会里要想有自己的一席之地，对电子商务的重视是必不可少的。
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