全面质量管理在红光机械制造有限公司中的应用研究(附件)
随着科学技术突飞猛进的发展，经济全球化趋势越来越显著，现如今市场竞争越来越剧烈，企业要想在市场上占有一席之地就将面对更加严峻的考验。“质量”在企业的生产过程中扮演着一个及其关键的角色，其为企业长期稳定发展提供了保障。企业要想在竞争力如此之大的市场环境下求得良好的发展，就一定要在不断压缩产品制造成本、提高生产率的同时确保产品的质量合格，做到高质高效产出，积极响应顾客对产品的需求，实现产品价值最大化。在这样的情形之下，多数企业着手建立全面质量管理标准体系。由此可见，质量管理实施的好坏一定程度上直接影响着企业能否维持长期稳定的发展。本文分析了全面质量管理在南京红光机械制造有限公司中的应用，并且针对相关问题提出管理对策，旨在增强公司综合竞争力。关键词 全面质量管理，应用，对策
目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究意义 1
1.3 研究方法 1
2 全面质量管理的相关理论和方法 2
2.1 质量的重要性 2
2.2 质量管理的定义 2
2.3 全面质量管理相关理论 2
2.3.1 全面质量管理的含义 2
2.3.2 全面质量管理的特点 3
2.3.3 全面质量管理的基本要求 3
3 南京红光机械制造有限公司全面质量管理现状及主要问题 4
3.1 南京红光机械制造有限公司简介 4
3.2 南京红光机械制造有限公司全面质量管理现状 4
3.3 南京红光机械制造有限公司全面质量管理存在的主要问题 7
3.3.1 车间质量目标和技术员绩效管理不完善 7
3.3.2 质量管理信息化水平偏低 9
3.3.3 缺乏以质量管理为内容的企业文化 9
3.3.4 缺乏全过程管理 10
4 南京红光机械制造有限公司全面质量管理改进措施 10
4.1 完善质量目标与加强绩效管理 10
4.2 加强ERP信息系统在全面质量管理中的运用 10
4.2.1 构建质量管理信息系统 11
4.2.2 南京红光机械制造有限公司质量管理信息 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
系统的实施 11
4.3 加强企业质量文化建设 12
4.4 加强全过程质量管理的应用 12
4.5 公司全面质量管理改进效果评价 14
结 论 17
致 谢 18
参 考 文 献 19
1 绪论
1.1 研究背景
当今社会发展迅速，科学不断进步，市场竞赛日趋剧烈，“质量”这一要素在企业中扮演着越来越重要的角色。因此，企业要想立足于市场并且有所发展，就必须适应当下激烈的竞争环境，紧跟同行发展的步伐，根据企业自身的现状，积极运用质量管理学理论知识，采取先进的科学技术，改善以往的质量管理模式想尽一切办法切实提高产品质量，从根本上完善企业内部机制，增强企业的信誉占领更多的市场从而获取更大的收益。通过分析国内外优秀企业的质量管理模式，吸取经验和教训，从而提高自身质量管理能力是企业赢得长期稳步快速发展的有效途径[1]。
1.2 研究意义
我国是制造大国，现如今在众多行业中，机械制造行业可谓占据大头，其发展不仅能带动整个国家的发展，也可以从中看出一个国家的工业化水平高低。而如今，随着科学技术的飞速发展，机械制造企业越来越重视企业发展的高质量、高效率和高标准化，同时，这也使企业面临更多的挑战。对此，本文将以“南京红光机械制造有限公司”为例，在阐述全面质量管理的相关理论和方法的基础之上，对机械制造企业的现状及影响因素进行分析，以及探索发现全面质量管理在实施过程中存在的问题，据此提出战略性的解决方案，加强企业的生产质量控制，因此，对全面质量管理在机械制造企业中应用情况进行深入的研究有利于企业稳步茁壮地发展，让企业在盈利的道路上越走越远。
1.3 研究方法
本课题运用的分析方法有：访谈法、归纳法、文献与实地研究结合法、观察法、柱状图和数据分析法等等。深入分析机械制造企业发展和全面质量管理之间的关系问题。本人阅读大量相关资料分别用文献分析法和归纳法分析出全面质量管理对于机械制造行业的作用之大，又用访谈法和观察法来调查企业内部员工的真实工作现状与管理模式，再用柱状图直观地统计数据反映问题，最后用数据分析法、文献与实地研究结合法据相关问题提出操作性强，具有一定实施意义的具体措施。
2 全面质量管理的相关理论和方法
2.1 质量的重要性
产品是企业的心脏，那么质量就是产品的精髓所在，质量的好坏直接关系到企业的发展前途和盈利水平。随着大众生活质量日益提升，人们开始追求高质量的产品，在选择商品或服务时通常把质量放在首位，而不像从前一味地追寻价格的高低。从远古时期开始人类便知道要用利器搏斗，要用兽皮做衣，因为利器比钝器质量更好杀伤力更强，兽皮要比树叶更为坚固，能更好地保护自己，这便体现出质量的重要性。质量作为社会财富不可或缺的组成部分，发挥着极其关键的作用，从人们的衣、食、住、行，到娱乐、工作等各个方面都和质量拉不开关系。优质产品或服务会促进企业的发展，提高人们的生活品质，愉悦人们的心情，而劣质的则会引起很多麻烦甚至要付出生命的代价。任何单位都必须重视质量，并将不断提高作为发展的永久目标。
2.2 质量管理的定义
质量管理的含义是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。指挥和控制活动的质量通常包括定制质量方针和目标、质量策划、控制、保证和改进。
2.3 全面质量管理相关理论
2.3.1 全面质量管理的含义
全面质量管理，即Total Quality Management，简称TQM，是由客户需求和期望驱动的管理理念。TQM着重抓质量，并且“全方位”管理，从而提升客户满意度不断增强社会效益。最早提出全面质量管理概念的人名叫费根堡姆，他认为全面质量管理就要体现在“全面”这两个字上，实施全面质量管理的企业更应让所有的部门和人员都参与到管理当中，不能将质量责任单方面归咎于质量部门或者生产部门，企业用全方位系统的方法管理质量，这一观点要求质量管理从生产的初期开始得以实施，并贯穿整个生产过程，做到事前把关，事中控制和事后巩固。
目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究意义 1
1.3 研究方法 1
2 全面质量管理的相关理论和方法 2
2.1 质量的重要性 2
2.2 质量管理的定义 2
2.3 全面质量管理相关理论 2
2.3.1 全面质量管理的含义 2
2.3.2 全面质量管理的特点 3
2.3.3 全面质量管理的基本要求 3
3 南京红光机械制造有限公司全面质量管理现状及主要问题 4
3.1 南京红光机械制造有限公司简介 4
3.2 南京红光机械制造有限公司全面质量管理现状 4
3.3 南京红光机械制造有限公司全面质量管理存在的主要问题 7
3.3.1 车间质量目标和技术员绩效管理不完善 7
3.3.2 质量管理信息化水平偏低 9
3.3.3 缺乏以质量管理为内容的企业文化 9
3.3.4 缺乏全过程管理 10
4 南京红光机械制造有限公司全面质量管理改进措施 10
4.1 完善质量目标与加强绩效管理 10
4.2 加强ERP信息系统在全面质量管理中的运用 10
4.2.1 构建质量管理信息系统 11
4.2.2 南京红光机械制造有限公司质量管理信息 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
系统的实施 11
4.3 加强企业质量文化建设 12
4.4 加强全过程质量管理的应用 12
4.5 公司全面质量管理改进效果评价 14
结 论 17
致 谢 18
参 考 文 献 19
1 绪论
1.1 研究背景
当今社会发展迅速，科学不断进步，市场竞赛日趋剧烈，“质量”这一要素在企业中扮演着越来越重要的角色。因此，企业要想立足于市场并且有所发展，就必须适应当下激烈的竞争环境，紧跟同行发展的步伐，根据企业自身的现状，积极运用质量管理学理论知识，采取先进的科学技术，改善以往的质量管理模式想尽一切办法切实提高产品质量，从根本上完善企业内部机制，增强企业的信誉占领更多的市场从而获取更大的收益。通过分析国内外优秀企业的质量管理模式，吸取经验和教训，从而提高自身质量管理能力是企业赢得长期稳步快速发展的有效途径[1]。
1.2 研究意义
我国是制造大国，现如今在众多行业中，机械制造行业可谓占据大头，其发展不仅能带动整个国家的发展，也可以从中看出一个国家的工业化水平高低。而如今，随着科学技术的飞速发展，机械制造企业越来越重视企业发展的高质量、高效率和高标准化，同时，这也使企业面临更多的挑战。对此，本文将以“南京红光机械制造有限公司”为例，在阐述全面质量管理的相关理论和方法的基础之上，对机械制造企业的现状及影响因素进行分析，以及探索发现全面质量管理在实施过程中存在的问题，据此提出战略性的解决方案，加强企业的生产质量控制，因此，对全面质量管理在机械制造企业中应用情况进行深入的研究有利于企业稳步茁壮地发展，让企业在盈利的道路上越走越远。
1.3 研究方法
本课题运用的分析方法有：访谈法、归纳法、文献与实地研究结合法、观察法、柱状图和数据分析法等等。深入分析机械制造企业发展和全面质量管理之间的关系问题。本人阅读大量相关资料分别用文献分析法和归纳法分析出全面质量管理对于机械制造行业的作用之大，又用访谈法和观察法来调查企业内部员工的真实工作现状与管理模式，再用柱状图直观地统计数据反映问题，最后用数据分析法、文献与实地研究结合法据相关问题提出操作性强，具有一定实施意义的具体措施。
2 全面质量管理的相关理论和方法
2.1 质量的重要性
产品是企业的心脏，那么质量就是产品的精髓所在，质量的好坏直接关系到企业的发展前途和盈利水平。随着大众生活质量日益提升，人们开始追求高质量的产品，在选择商品或服务时通常把质量放在首位，而不像从前一味地追寻价格的高低。从远古时期开始人类便知道要用利器搏斗，要用兽皮做衣，因为利器比钝器质量更好杀伤力更强，兽皮要比树叶更为坚固，能更好地保护自己，这便体现出质量的重要性。质量作为社会财富不可或缺的组成部分，发挥着极其关键的作用，从人们的衣、食、住、行，到娱乐、工作等各个方面都和质量拉不开关系。优质产品或服务会促进企业的发展，提高人们的生活品质，愉悦人们的心情，而劣质的则会引起很多麻烦甚至要付出生命的代价。任何单位都必须重视质量，并将不断提高作为发展的永久目标。
2.2 质量管理的定义
质量管理的含义是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。指挥和控制活动的质量通常包括定制质量方针和目标、质量策划、控制、保证和改进。
2.3 全面质量管理相关理论
2.3.1 全面质量管理的含义
全面质量管理，即Total Quality Management，简称TQM，是由客户需求和期望驱动的管理理念。TQM着重抓质量，并且“全方位”管理，从而提升客户满意度不断增强社会效益。最早提出全面质量管理概念的人名叫费根堡姆，他认为全面质量管理就要体现在“全面”这两个字上，实施全面质量管理的企业更应让所有的部门和人员都参与到管理当中，不能将质量责任单方面归咎于质量部门或者生产部门，企业用全方位系统的方法管理质量，这一观点要求质量管理从生产的初期开始得以实施，并贯穿整个生产过程，做到事前把关，事中控制和事后巩固。
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