星巴克的微博营销策略分析
随着信息技术和互联网的不断发展，媒体与人们的日常生活息息相关。 微博作为当前媒体时代的重要代表，在促进信息传递和产品管理方面发挥着重要作用。 据统计，截至2018年2月底，微博月活跃用户已达5.35亿。这个数据显示出微博的巨大商业价值，引起了众多公司的关注，成为各行各业竞争的有力资源。 企业和其他商业组织开始有意识地开展微博营销，从而扩大经营范围，带来更多的经济效益。 为了更好地发挥微博的作用和价值，针对当前的营销问题，提出有效的解决方案，促进企业和社会的发展。基于此，本文从微博营销的角度出发，首先分析了微博营销的概况及发展状况，其次结合星巴克企业案例进行SWOT分析，针对其微博营销提出相应的对策和建议。关键词 微博营销，星巴克，营销策略
目 录
1 引言 1
2 微博与微博营销概述 1
2.1 微博的概念及特点 1
2.2 微博营销的概念及特点 2
2.3 企业微博营销的价值 2
3 星巴克企业微博营销现状 3
3.1 星巴克公司简介 3
3.2 星巴克微博营销SWOT分析 4
3.3 星巴克微博营销策略 6
4 星巴克微博营销存在的问题 8
4.1 身份定位模糊 8
4.2 重视程度不够 8
4.3 战略规划缺乏 9
4.4 内容质量不高 9
4.5 功能发挥不足 9
5 星巴克微博营销策略改进 10
5.1 明确自身定位 10
5.2 组建专业团队 10
5.3 制定长远规划 11
5.4 把控营销内容 11
5.5 创新激发潜力 12
6 微博营销未来发展及展望 12
结论 14
致谢 15
参考文献 16
1 引言
因为互联网的发展，使社会的产业经济结构发生了一些重要的变化，同时也给一些企业带来许多机会，企业可以结合网络媒体平台的方式对自家的产品进行营销。由于各种新兴媒体的兴起，市场的竞争也日益激烈，企业要想在这场万人奔腾 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
的赛场上拔得头筹或者脱颖而出，需要对电子行业的发展现状与未来的前景做一个详尽的规划与分析，如何将微博与企业销售良好结合在一起，并充分的发挥网络平台的优势，实现利益最大化，是企业前景的方向。微博拥有极大的受众群体，基本上每10个人当中有7个都会有新浪微博的账号。星巴克紧跟时代的步伐，也加入到这股浪潮大众，将微博营销作为企业的宣传策略，作为一个时尚休闲的品牌，利用微博成本少，宣传广的特点，可以迅速的吸引人流量，从而打开在中国的市场，为星巴克企业的发展提供更多的可能性。
2 微博与微博营销概述
2．1 微博的概念及特点
微博是一种网络社交平台，通过广播式的发送即时信息来实现交流的目的，也可以通过关注一些机制平台来获取最新的信息。用户可以在新浪平台上建立个人的账号，然后登录，建立个人的社区平台，发送内容文字或者图片，实现共享的效果。微博提供给用户一个随时分享随时交流的平台，让用户可以即时的表达自己的想法与感受。微博具有以下一些特点。
（1）便利性：当你浏览微博时，你可以是一个发布者也可以是观众，作为发布者你可以发布自己喜欢的图片，或者此时此刻的想法等等，当你作为一位观众，你可以浏览你自己喜欢的话题或者比较关注的事件。微博的发布速度与传播速度基本上是即时的，如果你有1000个粉丝，那么你每发布一条信息就会有传达给这1000个关注你的人。
（2）背对脸：微博并不是面对面的交流，路过的人会看到你在干什么，但无法跟你进行实时的交流，你也不需要跟人主动的交流，如果你对一个微博号感兴趣，你可以天天关注，一个人可以关注多个微博号，一个微博号也可以受到很多人的关注。
（3）独创性：因为微博的字数要求是140个字，所以用户无法长篇大论的分享信息，这在某种程度上可以保证内容的原创性，减少抄袭摘录的现象出现，微博的出现改变了传统的交流模式，每个人都可以拥有个人的网络平台，这象征着个人互联网时代的到来，博客跟微博的区别就是博客的内容是可以修饰润色的，用户可以用大量的时间创立一篇比较精致的博文，但是微博更注重时效性与真实性，因此用户可以在微博上尽情的展示自己。
（4）草根性：大部分的浏览器和移动终端都可以使用微博，因此它的商业方式具有很多的可能性，微博的受众群体也比较广泛，没有对用户有特别的权限要求设置。
2．2 微博营销的概念及特点
企业可以通过平台来发布自家产品的信息，定期的发送信息，比如新产品的上市以及优惠打折等等，并且也可以跟顾客进行沟通交流的方式来采纳客户的一件，提升品牌的影响力。微博营销的好处在于可以随时了解客户的喜好与需求并提供相应的服务，从而达到扩大客户量的效果。此外，微博包含了大量的话题，包括名人名事，社会时事热点，企业平台，个人认证，朋友等等，每个人都可以在上面找到自己感兴趣的话题并交流，微博营销可以借助上述的话题来实现价值的传递。
微博营销有以下特点：
（1）成本低：门槛低,成本比广告小得多,但效果也不错。140个词比博客更容易发表,同样的效果更经济。与传统大众传媒相比，微博的受众量可能更加广泛，因为随着社会经济的大力发展，新兴媒体的兴起慢慢的在代替传统的报纸，电视等等进入公众的视野，而且与传统的媒体相比，微博的成本费更低。
（2）覆盖范围广：大部分的浏览器和移动终端都可以使用微博，因此它的商业方式具有很多的可能性，微博的受众群体也比较广泛，没有对用户有特别的权限要求设置，而且通过一些明星的转发，会增大信息的传播量。
（3）效果优：采用微博对产品进行推广，可以在短时间以内就可以见成效，因为花费的成本较低，又能进行最大的宣传，这样一来为企业带来了巨大的经济效益。
2．3 企业微博营销的价值
2.3.1 借用微博中的人气效益
企业和商家可以邀请一些明星来对产品进行宣传推广，明星拥有的粉丝量会带动这一消费。比如说一个企业可以选择合适的代言人进行微博发帖，发布有趣的消息来吸引更多的用户成为企业的粉丝，粉丝们将彼此分享阅读，增加跟帖数量和企业知名度。随着阅读用户的逐渐增加，再提供一些个人信息和企业的产品销售方案、折扣等，以代言人良好的气质形象来影响读者，安排其他有影响力的管理人员与粉丝进行实时问题解答，并将企业的成就等通过撰写新闻稿推广到整个网站。同时启动代言人打响企业的品牌效应，将企业和商家的相关信息在无形之中传递给了每个人。以这种方式进行微博营销，可以直接体现出微博的作用和价值。
目 录
1 引言 1
2 微博与微博营销概述 1
2.1 微博的概念及特点 1
2.2 微博营销的概念及特点 2
2.3 企业微博营销的价值 2
3 星巴克企业微博营销现状 3
3.1 星巴克公司简介 3
3.2 星巴克微博营销SWOT分析 4
3.3 星巴克微博营销策略 6
4 星巴克微博营销存在的问题 8
4.1 身份定位模糊 8
4.2 重视程度不够 8
4.3 战略规划缺乏 9
4.4 内容质量不高 9
4.5 功能发挥不足 9
5 星巴克微博营销策略改进 10
5.1 明确自身定位 10
5.2 组建专业团队 10
5.3 制定长远规划 11
5.4 把控营销内容 11
5.5 创新激发潜力 12
6 微博营销未来发展及展望 12
结论 14
致谢 15
参考文献 16
1 引言
因为互联网的发展，使社会的产业经济结构发生了一些重要的变化，同时也给一些企业带来许多机会，企业可以结合网络媒体平台的方式对自家的产品进行营销。由于各种新兴媒体的兴起，市场的竞争也日益激烈，企业要想在这场万人奔腾 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
的赛场上拔得头筹或者脱颖而出，需要对电子行业的发展现状与未来的前景做一个详尽的规划与分析，如何将微博与企业销售良好结合在一起，并充分的发挥网络平台的优势，实现利益最大化，是企业前景的方向。微博拥有极大的受众群体，基本上每10个人当中有7个都会有新浪微博的账号。星巴克紧跟时代的步伐，也加入到这股浪潮大众，将微博营销作为企业的宣传策略，作为一个时尚休闲的品牌，利用微博成本少，宣传广的特点，可以迅速的吸引人流量，从而打开在中国的市场，为星巴克企业的发展提供更多的可能性。
2 微博与微博营销概述
2．1 微博的概念及特点
微博是一种网络社交平台，通过广播式的发送即时信息来实现交流的目的，也可以通过关注一些机制平台来获取最新的信息。用户可以在新浪平台上建立个人的账号，然后登录，建立个人的社区平台，发送内容文字或者图片，实现共享的效果。微博提供给用户一个随时分享随时交流的平台，让用户可以即时的表达自己的想法与感受。微博具有以下一些特点。
（1）便利性：当你浏览微博时，你可以是一个发布者也可以是观众，作为发布者你可以发布自己喜欢的图片，或者此时此刻的想法等等，当你作为一位观众，你可以浏览你自己喜欢的话题或者比较关注的事件。微博的发布速度与传播速度基本上是即时的，如果你有1000个粉丝，那么你每发布一条信息就会有传达给这1000个关注你的人。
（2）背对脸：微博并不是面对面的交流，路过的人会看到你在干什么，但无法跟你进行实时的交流，你也不需要跟人主动的交流，如果你对一个微博号感兴趣，你可以天天关注，一个人可以关注多个微博号，一个微博号也可以受到很多人的关注。
（3）独创性：因为微博的字数要求是140个字，所以用户无法长篇大论的分享信息，这在某种程度上可以保证内容的原创性，减少抄袭摘录的现象出现，微博的出现改变了传统的交流模式，每个人都可以拥有个人的网络平台，这象征着个人互联网时代的到来，博客跟微博的区别就是博客的内容是可以修饰润色的，用户可以用大量的时间创立一篇比较精致的博文，但是微博更注重时效性与真实性，因此用户可以在微博上尽情的展示自己。
（4）草根性：大部分的浏览器和移动终端都可以使用微博，因此它的商业方式具有很多的可能性，微博的受众群体也比较广泛，没有对用户有特别的权限要求设置。
2．2 微博营销的概念及特点
企业可以通过平台来发布自家产品的信息，定期的发送信息，比如新产品的上市以及优惠打折等等，并且也可以跟顾客进行沟通交流的方式来采纳客户的一件，提升品牌的影响力。微博营销的好处在于可以随时了解客户的喜好与需求并提供相应的服务，从而达到扩大客户量的效果。此外，微博包含了大量的话题，包括名人名事，社会时事热点，企业平台，个人认证，朋友等等，每个人都可以在上面找到自己感兴趣的话题并交流，微博营销可以借助上述的话题来实现价值的传递。
微博营销有以下特点：
（1）成本低：门槛低,成本比广告小得多,但效果也不错。140个词比博客更容易发表,同样的效果更经济。与传统大众传媒相比，微博的受众量可能更加广泛，因为随着社会经济的大力发展，新兴媒体的兴起慢慢的在代替传统的报纸，电视等等进入公众的视野，而且与传统的媒体相比，微博的成本费更低。
（2）覆盖范围广：大部分的浏览器和移动终端都可以使用微博，因此它的商业方式具有很多的可能性，微博的受众群体也比较广泛，没有对用户有特别的权限要求设置，而且通过一些明星的转发，会增大信息的传播量。
（3）效果优：采用微博对产品进行推广，可以在短时间以内就可以见成效，因为花费的成本较低，又能进行最大的宣传，这样一来为企业带来了巨大的经济效益。
2．3 企业微博营销的价值
2.3.1 借用微博中的人气效益
企业和商家可以邀请一些明星来对产品进行宣传推广，明星拥有的粉丝量会带动这一消费。比如说一个企业可以选择合适的代言人进行微博发帖，发布有趣的消息来吸引更多的用户成为企业的粉丝，粉丝们将彼此分享阅读，增加跟帖数量和企业知名度。随着阅读用户的逐渐增加，再提供一些个人信息和企业的产品销售方案、折扣等，以代言人良好的气质形象来影响读者，安排其他有影响力的管理人员与粉丝进行实时问题解答，并将企业的成就等通过撰写新闻稿推广到整个网站。同时启动代言人打响企业的品牌效应，将企业和商家的相关信息在无形之中传递给了每个人。以这种方式进行微博营销，可以直接体现出微博的作用和价值。
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