互联网+现代医药物流”模式创新研究以九洲医药公司为例
目 录
1 引言 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究意义 1
2 相关理论综述 2
2.1 电子商务理论 2
2.2 医药电子商务B2B理论 2
2.3 医药电子商务物流概述 3
2.4 “互联网+现代医药物流”模式的概述 3
3 九洲的网络营销环境分析 4
3.1 九洲的宏观环境 4
3.2 九洲的微观环境 5
3.3 九洲的SWOT分析 6
4 九洲“互联网+现代医药物流”模式存在的主要问题 7
4.1 供应链系统不够完善 7
4.2 目标市场定位不明确 7
4.3 固有的物流瓶颈还未突破 8
4.4 品牌传播方式单一 8
4.5 企业核心竞争力欠缺 8
5 九洲医药城创新运营模式的对策建议 8
5.1 采用以低价和差异化产品为主的营销策略 8
5.2 调整管理模式对接电商系统 9
5.3 多赢的利润来源 10
5.4 打造新的物流体系突破物流瓶颈 10
5.5 建设高素质复合型电商人才队伍的机制 11
5.6 利用政策充分进行线上线下互动 12
结 论 13
致 谢 14
参 考 文 献 15
1 引言
1.1 研究背景
随着我国人口增长、老龄化进程加快，医改政策进一步放宽，医疗健康领域逐渐成为备受资本追逐的行业，而医药电子商务在我国医药行业发展中起到了十分重要的作用，尤其 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
是在药品的流通领域，不仅可以压缩流通环节，降低药品价格，还有效促进了资金的周转。但是随着市场经济环境的变化，药品行业的发展也遇到障碍，尤其在药品的流通领域，流通环节过多，药价虚高，供需不均衡等都制约医药行业的发展，而统一配送能较好地提高运输效率、降低成本，从而增强企业的市场竞争力。
江苏九洲医药物流有限公司成立之初起名九洲医药有限公司（下文中简称九洲医药公司），九洲医药公司成立于2006年，2007年顺利通过国家GSP认证，是目前江苏淮安市规模较大的民营医药物流企业，九洲在其发展过程中与科技发展相结合，将原先的资源加以整合，进而实现自动化、智能化。2015年九洲e药城正式上线，与众多医药连锁企业建立了第三方物流委托配送合作关系，以信息化支撑所有业务流程和管理，形成了“互联网+现代医药物流”的先进体系，为客户提供优质的物流配送和高效的增值服务，助力医药企业实现运营模式的转型升级。
1.2 研究意义
尽管互联网在迅猛发展的过程中引发了新一轮流通变革，但两者的融合发展并非一帆风顺，还受到重重障碍，包括药品消费及时性、“最后一公里”物流延迟、医药服务方面缺乏专业性、冷链仓储体系不够完善等一系列问题。
专家认为，实施“互联网+流通”是解决以上问题的根本途径，并能降低物流成本，提升服务满意度，有效增加市场份额，推进流通创新发展，推动医药电商转型升级，最终带动全产业链的整体发展。
目前，很多医药企业都把物流配送纳入战略规划范畴，使其成为企业核心竞争优势的重要组成部分。九洲于2015年3月取得第三方物流经营资质，是淮安市率先取得GSP药品经营质量管理规范认证的一家民营企业，以自动仓储、和冷链运输为核心能力，提供专业化药品与器械冷链配送，并拥有智能管理系统，实行现代化物流管理。但是企业构建的物流网络体系能否较好的契合企业的发展规划，采用的物流配送模式是否较好的适应企业的扩张，论文的研究能为这些问题提供相应的理论支持。同时，“互联网+现代医药物流”模式的研究，可以为其他医药电商企业的发展提供借鉴，优化了整个社会的配送流程，实现供应商与连锁企业的高效率的对接、连锁零售企业与消费者的互动共赢。
2 相关理论综述
2.1 电子商务理论
世界经济一体化进程的不断加快给了电子商务更广阔的发展空间。上个世纪90年代，国人才开始有了电子商务的观念，但仅仅时隔不到十年的时间电子商务就进入黄金发展阶段。《电子商务概论》由我国学者张润彤和朱晓敏编著，其书指出了电子商务就是采用电子方式，涵盖各个环节跨越时空实现商品交易。我国现有的电商模式有三种特征，分为电子商务的结构性：生产，运输，消费，通过电子商务形成庞大网络组织的不同部分，相互协调；电子商务的动态性：电子商务的交易过程不受时间和空间的限制，时时刻刻都在变化更新，信息不断更新，、资本不停流动，机遇威胁不断出现；电子商务的社会性：电子商务涉及很多层面，如法律，政治，经济，所有的方面都与社会息息相关；电子商务的层次性：电子商务有不同层次，如国际电子商务，国内电子商务，企业电子商务这些都是不同级别不同层次的。
电子商务的发展改变了传统业务的模式。在传统大型企业涉足互联网带动下，很多中小企业也开始借助互联网上市营销。电子商务的发展改变了管理观念。其利用网络信息共享方式，缩短业务流程。电子商务转变消费方式，影响社会经 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
济运行。
2.2 医药电子商务B2B理论
医药电子商务，就是通过互联网买卖药品和提供药事服务，通过数字化电子方式进行商务数据交换和开展药品的采购、销售等商务活动，是互联网与医药产业不断结合的产物，对我国医药领域的发展发挥着重要的作用。
2005年12月起正式实施的《互联网药品交易服务暂行规定》中对医药电子商务定义为：互联网药品交易服务是指互联网提供医药方面（包括医疗器械、直接接触药品的包装材料和容器)交易服务的电子商务活动。互联网药品交易服务包括为药品生产经营企业、医疗机构的互联网药品交易提供服务，药品生产企业、批发企业通过互联网与其他企业进行的药品交易以及向个人提供的网上药品交易服务。美国将医药电子商务称为健康保健电子商务（Health care E-commerce），主要体现在医疗服务、信息服务、药品生产、药品销售、采购和物流等方面。
医药电子商务 B2B 模式主要分为第三方 B2B 模式、卖方主导的 B2B 模式、买方主导的 B2B 模式。本文讨论的主体是九洲医药企业，专注于药品互联网交易的B2B平台，是以卖方为主导的 B2B 模式，通常被称为卖方市场,是药品供应商开展网上销售的电子交易场所，其运营单位是药品经营企业，属于一对多的交易服务模式，并拥有独立的营销渠道和经营场所。
2.3 医药电子商务物流概述
物流是指将物品从供应方向接收方的实物流动过程，根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息管理等基本环节实施有机整合，为物品及其信息跟踪提供相关服务的流程。以上环节也叫做物流的子系统，这些子系统组成了整体物流系统。
医药物流不是简单的药品配送。所谓的医药物流是指：借助相应的物流设备和先进的物流管理信息系统，有效利用整个营销渠道的资源，通过优化药品配送环节中的验收、仓储、分拣、配送等作业过程，降低药品分拣差错率，缩短配送时间，减少物流成本，提高专业服务质量和资金使用效益，从而实现智能化和信息化。
九洲可以通过自主研发仓储管理系统，设备控制系统，运输管理系统等具有自主知识产权的物流系统，充分利用数据库技术、条码技术及电子订单系统，使整个供应链和系统信息化，这表现在物流信息的智能化和物流信息传递的实时化，九洲通过自主的物流中心和灵活的配送模式先后为北京同仁堂科技有限公司、广东汤臣倍健股份有限公司、淮安广济医药连锁有限公司等企业建立了第三方物流委托配送关系，并达成了合作意向。
1 引言 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究意义 1
2 相关理论综述 2
2.1 电子商务理论 2
2.2 医药电子商务B2B理论 2
2.3 医药电子商务物流概述 3
2.4 “互联网+现代医药物流”模式的概述 3
3 九洲的网络营销环境分析 4
3.1 九洲的宏观环境 4
3.2 九洲的微观环境 5
3.3 九洲的SWOT分析 6
4 九洲“互联网+现代医药物流”模式存在的主要问题 7
4.1 供应链系统不够完善 7
4.2 目标市场定位不明确 7
4.3 固有的物流瓶颈还未突破 8
4.4 品牌传播方式单一 8
4.5 企业核心竞争力欠缺 8
5 九洲医药城创新运营模式的对策建议 8
5.1 采用以低价和差异化产品为主的营销策略 8
5.2 调整管理模式对接电商系统 9
5.3 多赢的利润来源 10
5.4 打造新的物流体系突破物流瓶颈 10
5.5 建设高素质复合型电商人才队伍的机制 11
5.6 利用政策充分进行线上线下互动 12
结 论 13
致 谢 14
参 考 文 献 15
1 引言
1.1 研究背景
随着我国人口增长、老龄化进程加快，医改政策进一步放宽，医疗健康领域逐渐成为备受资本追逐的行业，而医药电子商务在我国医药行业发展中起到了十分重要的作用，尤其 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
是在药品的流通领域，不仅可以压缩流通环节，降低药品价格，还有效促进了资金的周转。但是随着市场经济环境的变化，药品行业的发展也遇到障碍，尤其在药品的流通领域，流通环节过多，药价虚高，供需不均衡等都制约医药行业的发展，而统一配送能较好地提高运输效率、降低成本，从而增强企业的市场竞争力。
江苏九洲医药物流有限公司成立之初起名九洲医药有限公司（下文中简称九洲医药公司），九洲医药公司成立于2006年，2007年顺利通过国家GSP认证，是目前江苏淮安市规模较大的民营医药物流企业，九洲在其发展过程中与科技发展相结合，将原先的资源加以整合，进而实现自动化、智能化。2015年九洲e药城正式上线，与众多医药连锁企业建立了第三方物流委托配送合作关系，以信息化支撑所有业务流程和管理，形成了“互联网+现代医药物流”的先进体系，为客户提供优质的物流配送和高效的增值服务，助力医药企业实现运营模式的转型升级。
1.2 研究意义
尽管互联网在迅猛发展的过程中引发了新一轮流通变革，但两者的融合发展并非一帆风顺，还受到重重障碍，包括药品消费及时性、“最后一公里”物流延迟、医药服务方面缺乏专业性、冷链仓储体系不够完善等一系列问题。
专家认为，实施“互联网+流通”是解决以上问题的根本途径，并能降低物流成本，提升服务满意度，有效增加市场份额，推进流通创新发展，推动医药电商转型升级，最终带动全产业链的整体发展。
目前，很多医药企业都把物流配送纳入战略规划范畴，使其成为企业核心竞争优势的重要组成部分。九洲于2015年3月取得第三方物流经营资质，是淮安市率先取得GSP药品经营质量管理规范认证的一家民营企业，以自动仓储、和冷链运输为核心能力，提供专业化药品与器械冷链配送，并拥有智能管理系统，实行现代化物流管理。但是企业构建的物流网络体系能否较好的契合企业的发展规划，采用的物流配送模式是否较好的适应企业的扩张，论文的研究能为这些问题提供相应的理论支持。同时，“互联网+现代医药物流”模式的研究，可以为其他医药电商企业的发展提供借鉴，优化了整个社会的配送流程，实现供应商与连锁企业的高效率的对接、连锁零售企业与消费者的互动共赢。
2 相关理论综述
2.1 电子商务理论
世界经济一体化进程的不断加快给了电子商务更广阔的发展空间。上个世纪90年代，国人才开始有了电子商务的观念，但仅仅时隔不到十年的时间电子商务就进入黄金发展阶段。《电子商务概论》由我国学者张润彤和朱晓敏编著，其书指出了电子商务就是采用电子方式，涵盖各个环节跨越时空实现商品交易。我国现有的电商模式有三种特征，分为电子商务的结构性：生产，运输，消费，通过电子商务形成庞大网络组织的不同部分，相互协调；电子商务的动态性：电子商务的交易过程不受时间和空间的限制，时时刻刻都在变化更新，信息不断更新，、资本不停流动，机遇威胁不断出现；电子商务的社会性：电子商务涉及很多层面，如法律，政治，经济，所有的方面都与社会息息相关；电子商务的层次性：电子商务有不同层次，如国际电子商务，国内电子商务，企业电子商务这些都是不同级别不同层次的。
电子商务的发展改变了传统业务的模式。在传统大型企业涉足互联网带动下，很多中小企业也开始借助互联网上市营销。电子商务的发展改变了管理观念。其利用网络信息共享方式，缩短业务流程。电子商务转变消费方式，影响社会经 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
济运行。
2.2 医药电子商务B2B理论
医药电子商务，就是通过互联网买卖药品和提供药事服务，通过数字化电子方式进行商务数据交换和开展药品的采购、销售等商务活动，是互联网与医药产业不断结合的产物，对我国医药领域的发展发挥着重要的作用。
2005年12月起正式实施的《互联网药品交易服务暂行规定》中对医药电子商务定义为：互联网药品交易服务是指互联网提供医药方面（包括医疗器械、直接接触药品的包装材料和容器)交易服务的电子商务活动。互联网药品交易服务包括为药品生产经营企业、医疗机构的互联网药品交易提供服务，药品生产企业、批发企业通过互联网与其他企业进行的药品交易以及向个人提供的网上药品交易服务。美国将医药电子商务称为健康保健电子商务（Health care E-commerce），主要体现在医疗服务、信息服务、药品生产、药品销售、采购和物流等方面。
医药电子商务 B2B 模式主要分为第三方 B2B 模式、卖方主导的 B2B 模式、买方主导的 B2B 模式。本文讨论的主体是九洲医药企业，专注于药品互联网交易的B2B平台，是以卖方为主导的 B2B 模式，通常被称为卖方市场,是药品供应商开展网上销售的电子交易场所，其运营单位是药品经营企业，属于一对多的交易服务模式，并拥有独立的营销渠道和经营场所。
2.3 医药电子商务物流概述
物流是指将物品从供应方向接收方的实物流动过程，根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息管理等基本环节实施有机整合，为物品及其信息跟踪提供相关服务的流程。以上环节也叫做物流的子系统，这些子系统组成了整体物流系统。
医药物流不是简单的药品配送。所谓的医药物流是指：借助相应的物流设备和先进的物流管理信息系统，有效利用整个营销渠道的资源，通过优化药品配送环节中的验收、仓储、分拣、配送等作业过程，降低药品分拣差错率，缩短配送时间，减少物流成本，提高专业服务质量和资金使用效益，从而实现智能化和信息化。
九洲可以通过自主研发仓储管理系统，设备控制系统，运输管理系统等具有自主知识产权的物流系统，充分利用数据库技术、条码技术及电子订单系统，使整个供应链和系统信息化，这表现在物流信息的智能化和物流信息传递的实时化，九洲通过自主的物流中心和灵活的配送模式先后为北京同仁堂科技有限公司、广东汤臣倍健股份有限公司、淮安广济医药连锁有限公司等企业建立了第三方物流委托配送关系，并达成了合作意向。
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