格力空调的营销策略及优化
摘 要 随着中国经济的发展，人们的生活水平不断提高，极大的促进了中国空调产业的繁荣。中国空调市场如此巨大,给各大空调生产厂家带来无限机遇。本文首先回顾了国内外空调营销的研究现状。格力空调自改革开放以来在中国空调行业属于霸主，但随着社会的发展，逐渐暴露出来了一些问题。本研究的目的是了解格力空调的现状，并通过格力空调营销策略进一步研究格力空调营销策略存在问题的原因，以科学的理论和技术改进格力空调营销模式。本文主要从格力空调的营销方针入手，研讨空调客户对格力空调的满意感，其中还包括了格力空调营销方针的现状。本论文的研究为空调行业的营销策略提供了理论基础，如何改变提升格力空调的营销策略对格力空调行业而言，不但是公司在市场中站稳脚跟的首要前提，更是企业向前迈并完善营销策略的重中之重。同时为促进企业快速发展，提升客户满意度，增进客户关系，形成了一定的品牌影响力。本论文运用文献综述法和个案分析法，解剖了格力空调现在在社会中的整个市场境况与本身的经营情况,找出合适市场与自身的市场营销方式。 本文就对格力空调市场营销模式以及方略进行深入的探究,以此促进格力空调企业更好的发展。
目录
1 绪 论 1
1.1 研究目的和意义 1
1.1.1 研究目的 1
1.1.2 研究意义 1
1.2 国内外研究现状 1
1.2.1国外研究现状 1
1.2.2国内研究现状 2
1.2.3研究综述 3
1.3 研究内容和研究方法 3
1.3.1研究内容 3
1.3.2研究方法 3
2格力空调营销现状及分析 3
2.1格力空调的营销现状 3
2.2格力空调的营销策略分析 4
3格力空调目前存在的问题 4
3.1相对略高的价格...................................................................................................................4
3.2售后服务制度不完善 4
3.3营销渠道单一 5
4格力空调 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
营销策略存在问题的原因 5
4.1高价格降低了竞争优势 5
4.2售后服务制度不完善降低消费者忠诚度 5
4.3旧的营销渠道失去了活力 5
5解决上述问题的措施 5
5.1定价需要调整 5
5.2完善售后服务制度，提升优质服务的意识 6
5.3及时开拓新的营销渠道 6
参考文献 8
致 谢 9
附 录 10
1 绪 论
1.1 研究目的和意义
1.1.1 研究目的
在这个新科技发展的时代，经济突飞猛进，我国的消费行业迅速发展，特别是空调消费。但是在当前的社会环境下，格力空调的营销策略依旧存在促销力度不够；售后和销售渠道等问题。本研究选题的目的是了解格力空调的现状,通过格力空调营销策略进一步研究影响格力空调营销策略存在问题的原因，从而采用科学的方法完善格力空调的营销策略。
1.1.2 研究意义
格力空调营销策略的对口直接关系到客户的认同感、客户的选择和接受，以及行业竞争的排名，而这些又直接影响到企业的形象和利益。对格力空调而言，如何改进现有的营销策略丶在价格稳定的基础上保障服务质量，如何开拓新的营销渠道，降低渠道损耗来降低成本并提高利润。本论文从格力空调的营销策略入手，分析格里空调客户对格力空调的认同感以及格力空调营销策略的现状。本论文的研究为空调行业的营销策略提供了理论基础。格力空调营销策略的被接受程度以及客户的认同都是格力空调所关注的热点问题，处理好格力空调的营销策略是企业在激烈竞争市场中站稳脚步的前提。而在空调众多的市场竞争中格力空调的营销策略依旧却存在着几点不足。如：1.促销力度不够；2.售后服务不满意；3.销售渠道不全面等问题。如何改变提升格力空调的营销策略对格力空调行业而言，不但是公司在市场中站稳脚跟的首要前提，更是企业向前迈并完善营销策略的重中之重。同时为促进企业快速发展，提升客户满意度，增进客户关系，形成了一定的品牌影响力。
1.2 国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
2017年美国营销实践专人Jimp?mamaipkuluo在《Sales Team Management》提出以不适当的成品、合适的价格、不一样的营销渠道和不适和的传播促销推轮手段，将适和的残品和运营投放到特定市场的行为，以客户需要为目标，注重顾客对产品的要求，产品必要满意顾客要求，残品和半残品在研发时就要充分顾虑客户的购买欲望，最后还应实施合理的营销交流【1】。
2015年Bert Rosenbloom和Rolph AndersonChannel 在《management and sales management》中强调要提高各类营销活动协调运作的能力，为营销活动的连续监控找到了一个强有力的理论框架，实现了市场机会与营销资源之间的有效匹配，改善了与其他相关部门之间的沟通，让企业明白销量和利润从何而来，从而制定出盈利能力更佳的营销策略【2】
1.2.2国内研究现状
2014年吴泳成在《格力空调市场营销策略研究》中提议随着中国经济的发挥,人们生活水平普遍提升,极力的促进了中国空调行业的进步。据统计2013年中国空调产量和销量大约为9270万台和9700万台,已成为中国国内经济普遍繁荣的特点产业之一。中国空调市场很大,给所有的空调生带来无限机会。成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的专业化空调企业,在等待与把握机会的同时,不断顽强的应对来自各方面的竞争【3】。
2017年侯云坡在《家用空调行业营销渠道研究》中提议在我国经济猛速发展的促进下，作为一个新兴行业，空调行业方兴正艾。当前，营销渠道为每一家的空调行业得到了发展空间，不停的适合新的模式，满足通道变化的需求，都在合理调节营销通道，这是每一个空调行业必须认真借鉴的重要理论【4】。
2016年简云飞在《珠海格力电器股份有限公司在巴西市场营销策略研究》中提出随着国外空调企业纷纷来中国投资设厂,加之国内空调市场已逐渐走向饱和, 国内市场竞争日趋激烈，利润越来越低，“走出去”已成为我国空调企业发展壮大的必由之路。分析了格力电器营销策略的优缺点。产品质量优良，注重创新和品牌建设。缺点包括营销策略中存在的问题，如需要改进营销渠道管理，跨国营销管理经验不足，缺乏国际品牌保护意识，难以应对宏观经济波动的不利因素【5】。
目录
1 绪 论 1
1.1 研究目的和意义 1
1.1.1 研究目的 1
1.1.2 研究意义 1
1.2 国内外研究现状 1
1.2.1国外研究现状 1
1.2.2国内研究现状 2
1.2.3研究综述 3
1.3 研究内容和研究方法 3
1.3.1研究内容 3
1.3.2研究方法 3
2格力空调营销现状及分析 3
2.1格力空调的营销现状 3
2.2格力空调的营销策略分析 4
3格力空调目前存在的问题 4
3.1相对略高的价格...................................................................................................................4
3.2售后服务制度不完善 4
3.3营销渠道单一 5
4格力空调 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
营销策略存在问题的原因 5
4.1高价格降低了竞争优势 5
4.2售后服务制度不完善降低消费者忠诚度 5
4.3旧的营销渠道失去了活力 5
5解决上述问题的措施 5
5.1定价需要调整 5
5.2完善售后服务制度，提升优质服务的意识 6
5.3及时开拓新的营销渠道 6
参考文献 8
致 谢 9
附 录 10
1 绪 论
1.1 研究目的和意义
1.1.1 研究目的
在这个新科技发展的时代，经济突飞猛进，我国的消费行业迅速发展，特别是空调消费。但是在当前的社会环境下，格力空调的营销策略依旧存在促销力度不够；售后和销售渠道等问题。本研究选题的目的是了解格力空调的现状,通过格力空调营销策略进一步研究影响格力空调营销策略存在问题的原因，从而采用科学的方法完善格力空调的营销策略。
1.1.2 研究意义
格力空调营销策略的对口直接关系到客户的认同感、客户的选择和接受，以及行业竞争的排名，而这些又直接影响到企业的形象和利益。对格力空调而言，如何改进现有的营销策略丶在价格稳定的基础上保障服务质量，如何开拓新的营销渠道，降低渠道损耗来降低成本并提高利润。本论文从格力空调的营销策略入手，分析格里空调客户对格力空调的认同感以及格力空调营销策略的现状。本论文的研究为空调行业的营销策略提供了理论基础。格力空调营销策略的被接受程度以及客户的认同都是格力空调所关注的热点问题，处理好格力空调的营销策略是企业在激烈竞争市场中站稳脚步的前提。而在空调众多的市场竞争中格力空调的营销策略依旧却存在着几点不足。如：1.促销力度不够；2.售后服务不满意；3.销售渠道不全面等问题。如何改变提升格力空调的营销策略对格力空调行业而言，不但是公司在市场中站稳脚跟的首要前提，更是企业向前迈并完善营销策略的重中之重。同时为促进企业快速发展，提升客户满意度，增进客户关系，形成了一定的品牌影响力。
1.2 国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
2017年美国营销实践专人Jimp?mamaipkuluo在《Sales Team Management》提出以不适当的成品、合适的价格、不一样的营销渠道和不适和的传播促销推轮手段，将适和的残品和运营投放到特定市场的行为，以客户需要为目标，注重顾客对产品的要求，产品必要满意顾客要求，残品和半残品在研发时就要充分顾虑客户的购买欲望，最后还应实施合理的营销交流【1】。
2015年Bert Rosenbloom和Rolph AndersonChannel 在《management and sales management》中强调要提高各类营销活动协调运作的能力，为营销活动的连续监控找到了一个强有力的理论框架，实现了市场机会与营销资源之间的有效匹配，改善了与其他相关部门之间的沟通，让企业明白销量和利润从何而来，从而制定出盈利能力更佳的营销策略【2】
1.2.2国内研究现状
2014年吴泳成在《格力空调市场营销策略研究》中提议随着中国经济的发挥,人们生活水平普遍提升,极力的促进了中国空调行业的进步。据统计2013年中国空调产量和销量大约为9270万台和9700万台,已成为中国国内经济普遍繁荣的特点产业之一。中国空调市场很大,给所有的空调生带来无限机会。成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的专业化空调企业,在等待与把握机会的同时,不断顽强的应对来自各方面的竞争【3】。
2017年侯云坡在《家用空调行业营销渠道研究》中提议在我国经济猛速发展的促进下，作为一个新兴行业，空调行业方兴正艾。当前，营销渠道为每一家的空调行业得到了发展空间，不停的适合新的模式，满足通道变化的需求，都在合理调节营销通道，这是每一个空调行业必须认真借鉴的重要理论【4】。
2016年简云飞在《珠海格力电器股份有限公司在巴西市场营销策略研究》中提出随着国外空调企业纷纷来中国投资设厂,加之国内空调市场已逐渐走向饱和, 国内市场竞争日趋激烈，利润越来越低，“走出去”已成为我国空调企业发展壮大的必由之路。分析了格力电器营销策略的优缺点。产品质量优良，注重创新和品牌建设。缺点包括营销策略中存在的问题，如需要改进营销渠道管理，跨国营销管理经验不足，缺乏国际品牌保护意识，难以应对宏观经济波动的不利因素【5】。
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