随易线下站点维护策略分析
在Internet高速发展的现代社会，任何技术都趋于数字化、网络化、电子化、虚拟化，可以说网络技术极大的改变了人们的生活及工作方式，本文针对苏州随意公司新型营销手段即线下站点销售与维护进行分析，全文主要分为五大部分，第一部分主要介绍了苏州随意公司基本情况及公司的蜕变过程，是怎么在这个激烈的行业中初露头角。第二部分对其维护线下站点所使用的策略进行了分析，将其所选用的策略以及特点一一剖析。第三部分是讲述在分析策略中所发现的问题。第四部分对其存在的问题提出相应的建议。通过这次分析我了解了创一个公司的正常运行时需要方方面面的合作。线下站点的维护室这个公司现在所要做的最重中之重的事情。
【摘要】 3
目录 4
一.引言 5
二.企业简介 6
（一）随易的演变过程 6
（二）现在存在的问题 6
三.食行生鲜线下站点维护策略及特点 7
（一） 线下站点的维护策略 7
（二） 线下站点的维护策略的特点 8
四.线下站点维护策略存在的问题 10
（一）人力物力损耗大 10
（二）媒体投放不恰当 10
（三）品牌所带动的连锁反应 10
（四）优惠活动太过于频繁 10
五.线下站点维护策略改善建议 11
（一）增强客户信任感 11
（二）抓住契机适当投放媒体广告 11
（三）宣传手段不能只是发传单 11
（四）提前告知优惠活力吸引人气 12
（五）市场调查范围稍微扩大点 12
六.总结 13
参考文献 14
致谢 15
一.引言
生鲜电商作为电商行业最难啃的一块骨头，也是最后一片蓝海。目前市场主要分为三大阵营。一类是以在天猫、京东等为代表的平台型电商；一类是以顺丰优选为代表综合性食品电商；还有一类就是如本来生活网这样的垂直型生鲜食品电商。而随易信息科技有限公司的线下站点销售则开辟了一种新型的网络营销手段，利用线上与线下相结合的营销模式，直接击中网友们“不敢在网上买生鲜”的问题，让网友们买的更加放心、安心、舒心，同时也不会出现“买的晚而买不到”的现象。在这样一个美好的前景下，我想食行会经营的很不错。但在经营过程中确存在这样一个问题，起初用户的使用热度很高，久而久之订单量就会下滑，为什么会这样呢？会不会是策略方面存在问题呢？为了得知原因我们进行了深入研究。
二.企业简介
（一）随易的演变过程
江苏随易信息科技有限公司是全国首家在生鲜蔬菜行业采用线下站点营销模式的新型公司，成立于2004年，而在这之前则是一家以商家折扣信息为主要内容，以线下打印优惠券为实质，为客户提供全新的折扣服务体验的公司，虽然涉及多个横跨多个行业领域，但却无法真正体现自我价值，而且之前公司也随着电子商务的迅猛发展，公司依附于趣普仕，做起了生鲜电子产业，先是以趣普仕为依托，展开了向客户提供半净菜，搭配食谱等项目。两年前，随意毅然决然的脱离趣普仕，自己创业。根据先前的经验，整合自己的想法，创造了现在的食行生鲜。
如今的随易被冠上了另外一个名字“食行生鲜”。食行生鲜围绕着政府“菜篮子工程”的建设，主要是以在社区投设服务站点，由政府认证的生菜配送基地供应，短途冷链车配送，社区站点直投柜保鲜，做到了全程自助化，整个过程都由食行帮你“保驾护航”。
（二）现在存在的问题
“江山易打，不易守。”创业的起初总会遇到一些意想不到的艰难险阻。食行生鲜如今站点已覆盖上海和苏州两个地区，站点总过开设近两百家，预计要开到一千家。可是每每开设完一个站点，后期维护又是一个令人头疼的事情，开设站点前一个礼拜往往总是美好的，订单量总是能维护在三四十个,由于时间的流逝，慢慢的订单量下滑。经过几个月的时间，站点就有可能荒废，无人问津。所以后期维护对于一个站点是至关重要的事情。线下站点的建设，就是为了促进线上商品的销售，所以订单量的提高，才能证明这个站点开设的成功。后期对线下站点维护的比重，就决定了销售订单的数量。
三.食行生鲜线下站点维护策略及特点
每一个企业在其经营过程中多多少少会选择一些能够使自己的产品增加效益或者是弥补自己先前在探索的过程中所遗留问题的计划和方法。
（一）线下站点的维护策略
1.人员维护策咯所包含的内容：
人员维护策略是指市场专员与客户面对面的进行推销、洽谈、介绍和站点的日常维护，以达到推销商品，提高订单量的效果。
（1）.单页的派发
在开业、重启（站点周年庆）是单页的派发，海报的张贴，会员日单页的派发，节假日单页的派发，单页都是经过精心设计，单页上会有线上打折商品的介绍，会有送礼和优惠券派发等活动。
（2）站点的日常维护
在日常站点是值班时，通常要做的是现场引导消费者充值，会员卡办理，站点定菜，站点突发事件的处理（例如用户取不到菜，司机入不了菜，菜品质量问题的退换货等），站点卫生的清洁，节假日公司会员的问候，新老会员的记录，是否办卡着的统计（事后致电其来办理会员卡），trello的更新（一款办公记录软件，站点存在问题的报告），每个月订单充值额的变动记录，站长阿姨的出勤和提成的考核等。
【摘要】 3
目录 4
一.引言 5
二.企业简介 6
（一）随易的演变过程 6
（二）现在存在的问题 6
三.食行生鲜线下站点维护策略及特点 7
（一） 线下站点的维护策略 7
（二） 线下站点的维护策略的特点 8
四.线下站点维护策略存在的问题 10
（一）人力物力损耗大 10
（二）媒体投放不恰当 10
（三）品牌所带动的连锁反应 10
（四）优惠活动太过于频繁 10
五.线下站点维护策略改善建议 11
（一）增强客户信任感 11
（二）抓住契机适当投放媒体广告 11
（三）宣传手段不能只是发传单 11
（四）提前告知优惠活力吸引人气 12
（五）市场调查范围稍微扩大点 12
六.总结 13
参考文献 14
致谢 15
一.引言
生鲜电商作为电商行业最难啃的一块骨头，也是最后一片蓝海。目前市场主要分为三大阵营。一类是以在天猫、京东等为代表的平台型电商；一类是以顺丰优选为代表综合性食品电商；还有一类就是如本来生活网这样的垂直型生鲜食品电商。而随易信息科技有限公司的线下站点销售则开辟了一种新型的网络营销手段，利用线上与线下相结合的营销模式，直接击中网友们“不敢在网上买生鲜”的问题，让网友们买的更加放心、安心、舒心，同时也不会出现“买的晚而买不到”的现象。在这样一个美好的前景下，我想食行会经营的很不错。但在经营过程中确存在这样一个问题，起初用户的使用热度很高，久而久之订单量就会下滑，为什么会这样呢？会不会是策略方面存在问题呢？为了得知原因我们进行了深入研究。
二.企业简介
（一）随易的演变过程
江苏随易信息科技有限公司是全国首家在生鲜蔬菜行业采用线下站点营销模式的新型公司，成立于2004年，而在这之前则是一家以商家折扣信息为主要内容，以线下打印优惠券为实质，为客户提供全新的折扣服务体验的公司，虽然涉及多个横跨多个行业领域，但却无法真正体现自我价值，而且之前公司也随着电子商务的迅猛发展，公司依附于趣普仕，做起了生鲜电子产业，先是以趣普仕为依托，展开了向客户提供半净菜，搭配食谱等项目。两年前，随意毅然决然的脱离趣普仕，自己创业。根据先前的经验，整合自己的想法，创造了现在的食行生鲜。
如今的随易被冠上了另外一个名字“食行生鲜”。食行生鲜围绕着政府“菜篮子工程”的建设，主要是以在社区投设服务站点，由政府认证的生菜配送基地供应，短途冷链车配送，社区站点直投柜保鲜，做到了全程自助化，整个过程都由食行帮你“保驾护航”。
（二）现在存在的问题
“江山易打，不易守。”创业的起初总会遇到一些意想不到的艰难险阻。食行生鲜如今站点已覆盖上海和苏州两个地区，站点总过开设近两百家，预计要开到一千家。可是每每开设完一个站点，后期维护又是一个令人头疼的事情，开设站点前一个礼拜往往总是美好的，订单量总是能维护在三四十个,由于时间的流逝，慢慢的订单量下滑。经过几个月的时间，站点就有可能荒废，无人问津。所以后期维护对于一个站点是至关重要的事情。线下站点的建设，就是为了促进线上商品的销售，所以订单量的提高，才能证明这个站点开设的成功。后期对线下站点维护的比重，就决定了销售订单的数量。
三.食行生鲜线下站点维护策略及特点
每一个企业在其经营过程中多多少少会选择一些能够使自己的产品增加效益或者是弥补自己先前在探索的过程中所遗留问题的计划和方法。
（一）线下站点的维护策略
1.人员维护策咯所包含的内容：
人员维护策略是指市场专员与客户面对面的进行推销、洽谈、介绍和站点的日常维护，以达到推销商品，提高订单量的效果。
（1）.单页的派发
在开业、重启（站点周年庆）是单页的派发，海报的张贴，会员日单页的派发，节假日单页的派发，单页都是经过精心设计，单页上会有线上打折商品的介绍，会有送礼和优惠券派发等活动。
（2）站点的日常维护
在日常站点是值班时，通常要做的是现场引导消费者充值，会员卡办理，站点定菜，站点突发事件的处理（例如用户取不到菜，司机入不了菜，菜品质量问题的退换货等），站点卫生的清洁，节假日公司会员的问候，新老会员的记录，是否办卡着的统计（事后致电其来办理会员卡），trello的更新（一款办公记录软件，站点存在问题的报告），每个月订单充值额的变动记录，站长阿姨的出勤和提成的考核等。
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