手机行业逆向物流运作模式选择研究(附件)【字数：14045】
摘 要随着当今人民生活水平的提高和全球科学技术的进步，手机成为人们生活中的必备单品，尤其是近年来，随着手机更新换代速度的加快以及产品质量的参差不齐，在手机行业内实施逆向物流成为人们生活中不可忽视的问题。但是，因为我国在手机行业中实施的逆向物流尚未普及，同时还受企业战略、供货渠道、企业管理水平等等的影响，我国的手机行业内的逆向物流目前尚且存在许多问题。 在此背景下，本文介绍了逆向物流概念、目前研究状况，我国手机行业逆向物流的运行模式以及其优缺点。重点分析了我国手机行业内的现状及问题，剖析了研究手机行业逆向物流的环保价值和经济价值。最后，对我国手机行业内逆向物流存在的问题提出建议。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 选题的背景和意义 1
1.1选题的背景 1
1.2选题的意义 2
第二章 相关概念和文献综述 4
2.1相关概念 4
2.2文献综述 5
第三章 手机行业逆向物流分析 7
3.1手机行业逆向物流现状分析 7
3.2手机行业逆向物流存在的问题 9
3.3 手机行业逆向物流改进的方案 10
第四章 手机行业逆向物流运作模式分析 11
4.1逆向物流运作模式分析方法 11
4.2逆向物流运作模式适用范围 14
第五章 手机行业逆向物流策略建议 16
结束语 17
致 谢 18
参考文献 19
第一章 选题的背景和意义
1.1选题的背景
目前，随着人类可使用能源的持续消耗和人们生存环境的加速破坏，人类的生存发展面临着有史以来最大的挑战和危机。在这种情况下，发展循环经济已然成为21世纪的人类社会最重要的生存和发展议题。2012年，巴西里约热内卢举办的联合国可持续发展大会上，世界各国的专家们提出了在进一步消除贫困和可持续发展的世界大背景下发展绿色经济[]。由于在保护环境、节约资源和推动社会可持续发展方面的重要价值和意义，逆向物流成为近年来的商业投资和研究热点之一。逆向物流的产生和发展无论是对于全球经济还是对于环境保 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
护都有着非同一般的意义。实施逆向物流不但可以减慢资源的开采速度，减少有毒产品的生产，起到最终保护生态环境的作用，而且可以有效的减少资源浪费的情况。光凭借这两个优势，就可以在如今竞争激烈的企业混斗中，为企业增收减支开辟一条有效途径。
手机已经成为电子产品中的易耗品，更新速度加快也促使了中国手机销量的大幅度增长，目前中国已经成为当前全球手机消费的最大市场，自2012年起，中国的手机年均保持4.5亿部的销量，同时据2015年工信部的统计数据显示，中国每年产生的废弃手机约2亿部[]。手机的更新换代和退货均需要逆向物流的支撑，而目前的手机的逆向物流尚处于起步阶段。目前中国的手机逆向物流的落后直接制约了手机的回收和退货的处理成本。根据联合国环境发展署2009年发布的报告，全球每年废弃的手机约有4亿部，其中中国有近1亿部，回收率却不足1%。在手机退货上，美国消费者每年的退货额度大约为1000亿美元，而其中的处理成本则高达370亿美元，近40%的美国企业退货处理周期超过2周，大量的退货成本严重影响了企业的利润[]。
我国的逆向物流发展现状与实际的逆向物流需求差距还比较大，这主要受制于企业的物流运营和管理和企业自身的技术水平，各个行业的逆向物流均没有得到很好的发展。在我国每年至少产生500万吨废旧钢铁、20万吨废旧的有色金属、1400多万吨废弃纸张，同时伴随着不计其数的废弃塑料和废玻璃，但是因为逆向物流的发展滞后，导致很多资源都没有得到有效的回收利用。而随着国内市场竞争的加剧,资源的日益枯竭,越来越多企业以“循环使用”材料来代替“一次性使用”，国家相关职能部门也从政策层面对资源的再循环利用出台了相关政策，比如国务院的出台的政策就提出到2025年，重点产品的再生原料使用比例需要达到20%，废弃产品规范回收与循环利用率平均要达到50%。每年的废弃手机占用了大量的资源，因为逆向物流的滞后而得不到很好的回收利用，一方面造成资源的浪费，另一方面也增加了企业的成本。所以对手机行业的逆向物流研究十分必要。
1.2选题的意义
废旧手机对环境的危害非常严重。一块废旧的手机电池污染量就相当于100块普通的干电池，这样的一块废旧电池就可以污染6万升的居民饮用水。如若这样的电池不加处理就随意丢弃，对人类的生活是影响巨大的。因为它不但可以直接的污染我们的土壤和水资源，而且这些污染物通过污染食品进而进入人们的身体，危害人们的身体健康和食品安全。不仅如此，很大一部分的手机壳材料中含有有毒有害物质“溴化阻燃剂”和“聚氯乙烯”，经科学家研究表明，这两种物质不但能够诱发人体的荷尔蒙产生变化，而且产生的有毒有害物质严重可导致癌变。
废旧手机如果利用得当将带来巨大的经济效益，但这其中也存在不少漏洞。大量的废旧手机如何处理已成为建设“资源节约型，环境友好型”社会的一项不可逃避的议题。这些年，随着智能手机席卷全球手机市场，手机行业内的逆向物流的发展吸引了来自全球的目光。出于企业发展的角度，企业如果拥有良好的逆向物流发展，企业势必为如虎添翼，因为良好的逆向物流不但可以为企业记录产品数据，为企业将来的预测、监控、管理积累经验，而且这也是为企业招揽顾客、强化顾客忠诚度的良好的手段和方法。加强企业对手机逆向物流行业的研究，不但可以加强企业在竞争中的优势，而且对于落实国家的可持续发展战略的实施具有重要的意义，图11显示了线性经济与循环经济的差异。
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图11 线性经济与循环经济对比
目前，我国的人均手机持有量逐年上升，然而废旧手机数量也是居高不下，面对这样的现实，人们逐渐意识到对手机行业逆向物流的研究是远远不够的。通过对废旧手机在回收阶段出现的问题的归纳总结，基于供应链视角对手机的逆向物流的模式加以研究，以及针对手机行业的逆向物流中可以选择的运作模式进行研究具有很好的理论意义和现实意义。
本文研究的理论意义在于可以通过对具体行业的逆向物流研究，提出相关的运作模式，对于其他行业的逆向物流研究具有很好的参考价值，从理论上丰富了具体行业的逆向物流研究。
本文研究的现实意义在于可以通过手机行业的逆向物流研究，为企业提供一个提高利润和降低成本的途径，具有很好的现实意义。手机生产企业如果能够对废旧的手机零部件进行售后回收和重复使用，不但可以为企业省下一笔巨额的购买原材料的资金，而且针对售后的回收后的零部件加以研究，能够对企业的生产再制造积累相当丰富的经验。积累的数据能够用于企业的预测、监督，增加产品在生产过程中的技术熟练度，从而更大程度上发现企业的不足，并加以改正，最重要的是，通过实施逆向物流，企业节约了成本，增加了利润，在竞争激烈的市场竞争中又占领了一席之地。同时，对于手机行业的逆向物流研究也可以使国家加快循环经济的措施在具体行业得到落实。从国家的层面来看，逆向物流的实施是国家可持续发展战略的有效实践。通过对废旧手机、废旧零部件的回收，社会不但减少了资源的开发和浪费，而且更是体现了资源的循环利用，减少了社会对生态环境的破坏，这正是响应了国家的绿色循环经济战略。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 选题的背景和意义 1
1.1选题的背景 1
1.2选题的意义 2
第二章 相关概念和文献综述 4
2.1相关概念 4
2.2文献综述 5
第三章 手机行业逆向物流分析 7
3.1手机行业逆向物流现状分析 7
3.2手机行业逆向物流存在的问题 9
3.3 手机行业逆向物流改进的方案 10
第四章 手机行业逆向物流运作模式分析 11
4.1逆向物流运作模式分析方法 11
4.2逆向物流运作模式适用范围 14
第五章 手机行业逆向物流策略建议 16
结束语 17
致 谢 18
参考文献 19
第一章 选题的背景和意义
1.1选题的背景
目前，随着人类可使用能源的持续消耗和人们生存环境的加速破坏，人类的生存发展面临着有史以来最大的挑战和危机。在这种情况下，发展循环经济已然成为21世纪的人类社会最重要的生存和发展议题。2012年，巴西里约热内卢举办的联合国可持续发展大会上，世界各国的专家们提出了在进一步消除贫困和可持续发展的世界大背景下发展绿色经济[]。由于在保护环境、节约资源和推动社会可持续发展方面的重要价值和意义，逆向物流成为近年来的商业投资和研究热点之一。逆向物流的产生和发展无论是对于全球经济还是对于环境保 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
护都有着非同一般的意义。实施逆向物流不但可以减慢资源的开采速度，减少有毒产品的生产，起到最终保护生态环境的作用，而且可以有效的减少资源浪费的情况。光凭借这两个优势，就可以在如今竞争激烈的企业混斗中，为企业增收减支开辟一条有效途径。
手机已经成为电子产品中的易耗品，更新速度加快也促使了中国手机销量的大幅度增长，目前中国已经成为当前全球手机消费的最大市场，自2012年起，中国的手机年均保持4.5亿部的销量，同时据2015年工信部的统计数据显示，中国每年产生的废弃手机约2亿部[]。手机的更新换代和退货均需要逆向物流的支撑，而目前的手机的逆向物流尚处于起步阶段。目前中国的手机逆向物流的落后直接制约了手机的回收和退货的处理成本。根据联合国环境发展署2009年发布的报告，全球每年废弃的手机约有4亿部，其中中国有近1亿部，回收率却不足1%。在手机退货上，美国消费者每年的退货额度大约为1000亿美元，而其中的处理成本则高达370亿美元，近40%的美国企业退货处理周期超过2周，大量的退货成本严重影响了企业的利润[]。
我国的逆向物流发展现状与实际的逆向物流需求差距还比较大，这主要受制于企业的物流运营和管理和企业自身的技术水平，各个行业的逆向物流均没有得到很好的发展。在我国每年至少产生500万吨废旧钢铁、20万吨废旧的有色金属、1400多万吨废弃纸张，同时伴随着不计其数的废弃塑料和废玻璃，但是因为逆向物流的发展滞后，导致很多资源都没有得到有效的回收利用。而随着国内市场竞争的加剧,资源的日益枯竭,越来越多企业以“循环使用”材料来代替“一次性使用”，国家相关职能部门也从政策层面对资源的再循环利用出台了相关政策，比如国务院的出台的政策就提出到2025年，重点产品的再生原料使用比例需要达到20%，废弃产品规范回收与循环利用率平均要达到50%。每年的废弃手机占用了大量的资源，因为逆向物流的滞后而得不到很好的回收利用，一方面造成资源的浪费，另一方面也增加了企业的成本。所以对手机行业的逆向物流研究十分必要。
1.2选题的意义
废旧手机对环境的危害非常严重。一块废旧的手机电池污染量就相当于100块普通的干电池，这样的一块废旧电池就可以污染6万升的居民饮用水。如若这样的电池不加处理就随意丢弃，对人类的生活是影响巨大的。因为它不但可以直接的污染我们的土壤和水资源，而且这些污染物通过污染食品进而进入人们的身体，危害人们的身体健康和食品安全。不仅如此，很大一部分的手机壳材料中含有有毒有害物质“溴化阻燃剂”和“聚氯乙烯”，经科学家研究表明，这两种物质不但能够诱发人体的荷尔蒙产生变化，而且产生的有毒有害物质严重可导致癌变。
废旧手机如果利用得当将带来巨大的经济效益，但这其中也存在不少漏洞。大量的废旧手机如何处理已成为建设“资源节约型，环境友好型”社会的一项不可逃避的议题。这些年，随着智能手机席卷全球手机市场，手机行业内的逆向物流的发展吸引了来自全球的目光。出于企业发展的角度，企业如果拥有良好的逆向物流发展，企业势必为如虎添翼，因为良好的逆向物流不但可以为企业记录产品数据，为企业将来的预测、监控、管理积累经验，而且这也是为企业招揽顾客、强化顾客忠诚度的良好的手段和方法。加强企业对手机逆向物流行业的研究，不但可以加强企业在竞争中的优势，而且对于落实国家的可持续发展战略的实施具有重要的意义，图11显示了线性经济与循环经济的差异。
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图11 线性经济与循环经济对比
目前，我国的人均手机持有量逐年上升，然而废旧手机数量也是居高不下，面对这样的现实，人们逐渐意识到对手机行业逆向物流的研究是远远不够的。通过对废旧手机在回收阶段出现的问题的归纳总结，基于供应链视角对手机的逆向物流的模式加以研究，以及针对手机行业的逆向物流中可以选择的运作模式进行研究具有很好的理论意义和现实意义。
本文研究的理论意义在于可以通过对具体行业的逆向物流研究，提出相关的运作模式，对于其他行业的逆向物流研究具有很好的参考价值，从理论上丰富了具体行业的逆向物流研究。
本文研究的现实意义在于可以通过手机行业的逆向物流研究，为企业提供一个提高利润和降低成本的途径，具有很好的现实意义。手机生产企业如果能够对废旧的手机零部件进行售后回收和重复使用，不但可以为企业省下一笔巨额的购买原材料的资金，而且针对售后的回收后的零部件加以研究，能够对企业的生产再制造积累相当丰富的经验。积累的数据能够用于企业的预测、监督，增加产品在生产过程中的技术熟练度，从而更大程度上发现企业的不足，并加以改正，最重要的是，通过实施逆向物流，企业节约了成本，增加了利润，在竞争激烈的市场竞争中又占领了一席之地。同时，对于手机行业的逆向物流研究也可以使国家加快循环经济的措施在具体行业得到落实。从国家的层面来看，逆向物流的实施是国家可持续发展战略的有效实践。通过对废旧手机、废旧零部件的回收，社会不但减少了资源的开发和浪费，而且更是体现了资源的循环利用，减少了社会对生态环境的破坏，这正是响应了国家的绿色循环经济战略。
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