蚂蚁物流有限公司运营存在的问题及对策
摘 要随着经济的快速发展，电子商务的迅速崛起，带动了第三方物流产业发展，并且在市场经济活动中占据着重要作用。在第三方物流企业快速发展的时候，一些中小型物流公司在运营也存在诸多的问题，主要表现在物流运营绩效低、公司运营组织机构不完善等问题。本文在这样的背景下，以陕西省西安市陕西蚂蚁物流有限公司为研究对象，对第三方物流公司运营进行了研究。在本文的研究过程中，论文总共分为四个部分来写，详细介绍了该公司的概况，物流配送运营现状，公司组织结构等并对这些要素具体分析，提出了该公司在配送业务、组织结构、服务水平以及存在的问题，并对这些问题进行分析和提出对策，为公司的进一步发展奠定基础，不断适应现代经济的发展，也为其他同类型的企业起一定的借鉴作用。
目 录
1 绪论 5
1.1研究背景 5
1.2研究目的 5
1.3研究意义 6
1.4国内外研究现状 6
2 陕西蚂蚁物流有限公司运营现状分析 8
2.1公司概况 8
2.2宏微观环境分析 8
2.2.1宏观环境分析 8
2.2.2微观环境分析 10
2.3陕西蚂蚁物流公司服务水平现状分析 12
2.4陕西蚂蚁物流公司合作方式现状分析 12
2.5陕西蚂蚁物流公司物流运营现状分析 12
2.5.1运输业务流程 12
2.5.2物流配送管理制度 13
2.6陕西蚂蚁物流公司运营组织机构现状分析 13
3陕西蚂蚁物流有限公司运营问题成因分析 15
3.1服务水平有待提高 15
3.2合作理念有待提高 15
3.3物流运营方式单一，管理制度不健全 15
3.4运营组织机构不健全 16
4陕西蚂蚁物流有限公司运营建议 17
4.1提高服务水平，树立正确的服务营销理念 17
4.2创新合作理念，加强联合适应市场 17
4.3增加物流运营方式，提高物流运营能力 17
4.4完善运营组织机构 17
参考文献 21
结 论 19
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
致 谢 21
1 绪论
1.1研究背景
随着经济的快速发展，现代科学的不断进步，经济全球化的背景下，物流业这个服务业正在不断的发展壮大。商品活动越加频繁，为了实现商品能够更加快速安全的抵达，物流成为商品流动的主要方法。
经过20多年的不断研究与完善，中国的物流业取得了很大的进步，物流业在市场经济中的地位不断上升，促进社会经济更快发展。但是，总体来说，中国的物流业发展还是缓慢的，相比于发达国家，我国的物流业服务水平比较低，物流服务功能单一，物流服务质量不高，物流运营成本较大，信息化管理落后。2016年国务院发布的公告中指出到2020年，从根本建设符合现代需求的物流服务体系,充分说明国家已经把物流业当做社会经济成长的重要组成部分。第三方物流企业的产生正好适应了时代和企业的经营需求，它和之前原有企业大不相同,既不属于供货方,也不属于需货方,成为一个独立的第三方企业，作为一种新兴企业,物流企业主要业务是连接供货方和需货方,为双方实现运输配送业务。物流企业借助计划好的运输配送方式,最大限度的合理利用各种资源,以达到货物运输效用最大化、时间最短化。
就是在这种机会与威胁并存的市场条件作用下陕西蚂蚁物流有限公司发展起来了，公司要不断吸取经验，敢于面对市场带来的更多挑战。物流企业能够提供的就是优质服务，服务水平的高低的在一定程度上影响客户挑选物流公司。
1.2研究目的
传统的物流业是企业经营的一部分，不是独立的经济体，主要负责企业货物的仓储和运输业务。销售环节通常受到企业重视，管理者则专注于如何提高销售利润，随着市场竞争的日益激烈，销售环节常采用调整后的价格来获得更多的销售量，但直接的效果是企业获利的空间更小。想要获得更多的利润，管理者就需要逐渐将注意力转向公司的运营管理和服务相关方面。每个企业都非常重视自己的经营和管理，为了找出存在的问题在中小物流企业的运作,适应企业的发展,企业的合理协调资源,优化人力资源,突出企业的特点,关注核心业务,提高企业自身的优势和竞争力。本文以陕西蚂蚁物流有限公司为例，提出在公司在运营方面存在的问题，并且提出一些对策，提高企业核心竞争力。
1.3研究意义
陕西蚂蚁物流有限公司定位为第三方物流企业，公司成立十几年，经过这十几年的发展，有一定的规模取得了一定的成果，由于公司的业务量不断增加，公司的整体运营已经不能满足现有的发展需求。结合该公司的运营现状，提出问题、解决问题，对提高陕西蚂蚁物流有限公司的配送效率与市场竞争力有所借鉴。同时，在解决陕西蚂蚁物流有限公司运营问题，提高企业品牌效益，也为其他同类型的企业起到了一定的借鉴作用。
1.4国内外研究现状
1.4.1国外研究现状
在研究第三方物流企业方面，大部分国外学者都把研究的重点放在物流和经济的可持续发展上。S.L. Lan; Ray Y. Zhong（2016）在《Coordinated Development between Metropolitan Economy and Logistics for Sustainability》提出物流可持续性在我们的日常生活中起着至关重要的作用，因为物流涉及到大量的资源，如人力、交通工具、仓库和产品，这些资源应该是可持续利用的，实现可持续发展的一个可能途径是协调发展物流和经济。
随着经济全球化的进一步加深，特别是电子商务的发展，第三方物流成为了经济发展的重要部分，全球经济对第三方物流服务的需求增加。Qiu Sheng Sheng（2014）在《Study on Development Strategy of Third Party Logistics Based on Electronic Commercial Environment》提出随着商品活动的规模不断扩大，物流企业的地位和作用也变得愈加显著。与此同时，随着电子商务物流的兴起和新需求的发展，第三方物流的发展成为物流产业发展的必要选择，也是电子商务发展的重要基础。
Li Wang; Shou Long Zhang（2014）在《Development of Logistics Park Based on Symbiosis Theory》分析了我国物流园区发展过程中存在的路径特征、路径选择，创新物流园区的发展。
1.4.2国内研究现状
我国现代物流业起步较晚，一直到90年代，随着社会经济的发展，物流也在市场经济中所占的作用越来越大，政府和企业才关注到物流的发展。余林（2015）在《物流信息化研究文献综述》指出物流活动贯穿社会再生产的全部过程,物流信息化问题成为影响经济和社会的重大问题。
陈艳、陈广文（2017）在《新机遇、新动力、新挑战——浅析陕西省物流业发展》提出物流业是支撑陕西国民经济战略性发展的基础产业，在将来的一段时间必将获得新的发展机遇，促进陕西国民经济的快速发展。
无论是传统物流企业还是现代物流企业，整个物流企业的运营离不开物流配送这一环节，童景辽、赵斌（2017）在《陕西中小型物流企业物流配送问题及对策分析》指出物流运输运输是物流最基本的功能和关键活动。无论是传统物流还是现代物流，物品的最终价值都是通过运输配送来实现的。论述了中小企业物流运营、物流和物流配送中存在的问题，分析了中小企业物流企业普遍存在的问题，并提出了相应的对策。
目 录
1 绪论 5
1.1研究背景 5
1.2研究目的 5
1.3研究意义 6
1.4国内外研究现状 6
2 陕西蚂蚁物流有限公司运营现状分析 8
2.1公司概况 8
2.2宏微观环境分析 8
2.2.1宏观环境分析 8
2.2.2微观环境分析 10
2.3陕西蚂蚁物流公司服务水平现状分析 12
2.4陕西蚂蚁物流公司合作方式现状分析 12
2.5陕西蚂蚁物流公司物流运营现状分析 12
2.5.1运输业务流程 12
2.5.2物流配送管理制度 13
2.6陕西蚂蚁物流公司运营组织机构现状分析 13
3陕西蚂蚁物流有限公司运营问题成因分析 15
3.1服务水平有待提高 15
3.2合作理念有待提高 15
3.3物流运营方式单一，管理制度不健全 15
3.4运营组织机构不健全 16
4陕西蚂蚁物流有限公司运营建议 17
4.1提高服务水平，树立正确的服务营销理念 17
4.2创新合作理念，加强联合适应市场 17
4.3增加物流运营方式，提高物流运营能力 17
4.4完善运营组织机构 17
参考文献 21
结 论 19
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
致 谢 21
1 绪论
1.1研究背景
随着经济的快速发展，现代科学的不断进步，经济全球化的背景下，物流业这个服务业正在不断的发展壮大。商品活动越加频繁，为了实现商品能够更加快速安全的抵达，物流成为商品流动的主要方法。
经过20多年的不断研究与完善，中国的物流业取得了很大的进步，物流业在市场经济中的地位不断上升，促进社会经济更快发展。但是，总体来说，中国的物流业发展还是缓慢的，相比于发达国家，我国的物流业服务水平比较低，物流服务功能单一，物流服务质量不高，物流运营成本较大，信息化管理落后。2016年国务院发布的公告中指出到2020年，从根本建设符合现代需求的物流服务体系,充分说明国家已经把物流业当做社会经济成长的重要组成部分。第三方物流企业的产生正好适应了时代和企业的经营需求，它和之前原有企业大不相同,既不属于供货方,也不属于需货方,成为一个独立的第三方企业，作为一种新兴企业,物流企业主要业务是连接供货方和需货方,为双方实现运输配送业务。物流企业借助计划好的运输配送方式,最大限度的合理利用各种资源,以达到货物运输效用最大化、时间最短化。
就是在这种机会与威胁并存的市场条件作用下陕西蚂蚁物流有限公司发展起来了，公司要不断吸取经验，敢于面对市场带来的更多挑战。物流企业能够提供的就是优质服务，服务水平的高低的在一定程度上影响客户挑选物流公司。
1.2研究目的
传统的物流业是企业经营的一部分，不是独立的经济体，主要负责企业货物的仓储和运输业务。销售环节通常受到企业重视，管理者则专注于如何提高销售利润，随着市场竞争的日益激烈，销售环节常采用调整后的价格来获得更多的销售量，但直接的效果是企业获利的空间更小。想要获得更多的利润，管理者就需要逐渐将注意力转向公司的运营管理和服务相关方面。每个企业都非常重视自己的经营和管理，为了找出存在的问题在中小物流企业的运作,适应企业的发展,企业的合理协调资源,优化人力资源,突出企业的特点,关注核心业务,提高企业自身的优势和竞争力。本文以陕西蚂蚁物流有限公司为例，提出在公司在运营方面存在的问题，并且提出一些对策，提高企业核心竞争力。
1.3研究意义
陕西蚂蚁物流有限公司定位为第三方物流企业，公司成立十几年，经过这十几年的发展，有一定的规模取得了一定的成果，由于公司的业务量不断增加，公司的整体运营已经不能满足现有的发展需求。结合该公司的运营现状，提出问题、解决问题，对提高陕西蚂蚁物流有限公司的配送效率与市场竞争力有所借鉴。同时，在解决陕西蚂蚁物流有限公司运营问题，提高企业品牌效益，也为其他同类型的企业起到了一定的借鉴作用。
1.4国内外研究现状
1.4.1国外研究现状
在研究第三方物流企业方面，大部分国外学者都把研究的重点放在物流和经济的可持续发展上。S.L. Lan; Ray Y. Zhong（2016）在《Coordinated Development between Metropolitan Economy and Logistics for Sustainability》提出物流可持续性在我们的日常生活中起着至关重要的作用，因为物流涉及到大量的资源，如人力、交通工具、仓库和产品，这些资源应该是可持续利用的，实现可持续发展的一个可能途径是协调发展物流和经济。
随着经济全球化的进一步加深，特别是电子商务的发展，第三方物流成为了经济发展的重要部分，全球经济对第三方物流服务的需求增加。Qiu Sheng Sheng（2014）在《Study on Development Strategy of Third Party Logistics Based on Electronic Commercial Environment》提出随着商品活动的规模不断扩大，物流企业的地位和作用也变得愈加显著。与此同时，随着电子商务物流的兴起和新需求的发展，第三方物流的发展成为物流产业发展的必要选择，也是电子商务发展的重要基础。
Li Wang; Shou Long Zhang（2014）在《Development of Logistics Park Based on Symbiosis Theory》分析了我国物流园区发展过程中存在的路径特征、路径选择，创新物流园区的发展。
1.4.2国内研究现状
我国现代物流业起步较晚，一直到90年代，随着社会经济的发展，物流也在市场经济中所占的作用越来越大，政府和企业才关注到物流的发展。余林（2015）在《物流信息化研究文献综述》指出物流活动贯穿社会再生产的全部过程,物流信息化问题成为影响经济和社会的重大问题。
陈艳、陈广文（2017）在《新机遇、新动力、新挑战——浅析陕西省物流业发展》提出物流业是支撑陕西国民经济战略性发展的基础产业，在将来的一段时间必将获得新的发展机遇，促进陕西国民经济的快速发展。
无论是传统物流企业还是现代物流企业，整个物流企业的运营离不开物流配送这一环节，童景辽、赵斌（2017）在《陕西中小型物流企业物流配送问题及对策分析》指出物流运输运输是物流最基本的功能和关键活动。无论是传统物流还是现代物流，物品的最终价值都是通过运输配送来实现的。论述了中小企业物流运营、物流和物流配送中存在的问题，分析了中小企业物流企业普遍存在的问题，并提出了相应的对策。
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