杨琪家具公司基层员工满意度调查及提升
本人签名 日期 摘 要随着时代的发展和科技的不断进步，当代中小型企业面临着无限的挑战和机遇，同时员工“跳槽”现象也层出不穷。企业留不住人才的现象时常发生，而员工作为企业一个不断发展的重要组成部分，如何提升员工满意度便是企业最关心的问题。员工满意度是反映企业管理水平的重要指标，提升员工满意度，可以有效地实现人力资源使用价值最大体现，为企业健康持续发展提供无限动力。本论文选取陕西杨琪家具公司作为研究对象，通过对该公司基层员工满意度的调查与分析，找出影响公司员工满意度的主要因素，并进行数据分析，向企业提出改进的建议和方法，来提高其员工的满意度，并提升企业的市场竞争力的目的。
Key words: Employee satisfaction; Salary and benefits; Employee development 目 录
1 绪论 1
1.1研究背景、目的和意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究目的 1
1.1.3研究意义 1
1.2国内外研究现状和发展趋势 2
1.2.1国外研究现状和发展趋势 2
1.2.2国内研究现状和发展趋势 2
1.3研究内容和研究方法 3
1.3.1研究内容 3
1.3.2研究方法 4
2陕西杨琪家具公司基层员工满意度的现状调查 5
2.1人员现状分析 5
2.2员工满意度调查问卷的设计 6
3陕西杨琪家具公司基层员工满意度影响因素分析 9
3.1企业发展状况 9
3.2员工培训 11
3.3员工管理制度 12
3.4薪资福利 13
3.5员工晋升 14
3.6工作环境 16
4陕西杨琪家具公司基层员工满意度提升策略 17
4.1加强企业文化建设 17
4.2加强企业培训并完善培训机制 18
4.3完善企业管理制度 19
4.4建立科学的薪酬福利体制 19
4.5为员工制定 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
职业生涯规划 20
4.6优化公司工作环境 21
结论 22
参考文献 23
致谢 24
附录 25
1 绪论
1.1研究背景、目的和意义
1.1.1研究背景
对于企业来说，员工满意度是非常重要的，开展员工满意度调查不仅是员工参与企业管理的重要体现，也是判断企业能否吸引人才和留住人才的重要手段。通过满意度的调查结果分析，可以找出其影响因素，并提出相应的改进方法和建议，从而达到员工满意度的提高。
陕西杨琪家具有限公司是集床垫的研发、生产、运营、服务为一体，近些年通过引进德国、英国、日本等国家先进的生产技术设备，产品质量达到国际先进水平。丰富的生产经验和高超的生产水平人员可以生产出多品种、多规格和特殊规格的床垫，同时还有精干高效的管理营销团队让企业的盈利逐年递增。但随着国家日益富强，加上经济全球化的影响，我国中小企业的人力资源也是面临着巨大的改革和挑战。美国学者克雷曼曾说，企业之间的竞争归根结底是人才的竞争，那么如何才能吸引并留住人才，成为了当今社会和企业所面临的首要问题。在各国学者的研究探索中，员工满意度受到高度重视。
1.1.2研究目的
随着各行各业的不断发展，人才竞市场争日益激烈，“以人为本”的管理思想更是被现代企业所注重。本论文选取陕西杨琪家具公司作为研究对象，通过对该公司基层员工满意度的调查与分析，找出公司员工管理方面存在的问题与不足，达到改进企业的管理制度，提高员工的工作满意度，提升企业的市场竞争力的目的。
1.1.3研究意义
通过本论文的研究，以杨琪家具公司为例，找出员工满意度的主要影响因素，并提出改进的建议，本论文的研究对于一些存在员工管理制度问题的中小企业而言具有实践价值。同时，本论文通过对该公司基层员工满意度的研究调查，还可以达到改进公司的效果，进一步提升企业整体的竞争力，这对于杨琪家具公司的进一步发展有积极的意义。
1.2国内外研究现状和发展趋势
1.2.1国外研究现状和发展趋势
最早的关于“员工满意度”这个概念来自于西方管理思想，国外对员工满意度的研究已经超过半个世纪，国外的研究成果可作为我国企业提升改进员工管理的借鉴。
詹姆斯?L?吉布斯等《组织学：行为、结构和过程》（电子工业出版社）认为员工满意度是员工对自己工作岗位的态度，研究员工满意度的一个主要原因是向公司领导或者管理者提供如何改变员工态度的方法。
丹尼尔?菲尔徳曼、休?阿诺德《组织行为学》（中国人民大学出版社）指出员工工作满意调查是在组织反应重要问题的感应器，也是促进组织改革发展的催化剂。
Raub, S.和S. Blunschi(2014)通过对英国连锁酒店行业的数据分析，提出员工的企业社会责任意识与工作满意度呈正相关，同时降低了员工的情感消费。
Song．H. J等(2015)也认为，经济、法律和慈善的企业社会责任行为通过影响员工的组织承诺，增加了员工的顾客导向，正向影响工作满意度。
哈弗大学有一项研究表示，消费者满意度的会影响员工满意度，在一定条件下，员工满意度每提高6%，消费者满意度就会同时提高12%，企业利润也会有3%的提高。日本的稻盛和夫在创办京瓷集团，其经营理念就是“让员工感到满意”，这种经营哲学使得公司从建立至今，一直保持持续的利润增长。
1.2.2国内研究现状和发展趋势
1980年，许连仓和凌文清两位学者对北京一家大型国有企业的数千名员工的工作需求进行了调查。他们在《光明日报》上发表了调查结果，题为“关于工人心里动态的研究思想”。
国内研究学者孙晓华（2018）对员工满意度进行了研究，认为员工弹性福利需求会对员工福利满意度有影响，员工对弹性福利需求最高的是生活保障需求。
Key words: Employee satisfaction; Salary and benefits; Employee development 目 录
1 绪论 1
1.1研究背景、目的和意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究目的 1
1.1.3研究意义 1
1.2国内外研究现状和发展趋势 2
1.2.1国外研究现状和发展趋势 2
1.2.2国内研究现状和发展趋势 2
1.3研究内容和研究方法 3
1.3.1研究内容 3
1.3.2研究方法 4
2陕西杨琪家具公司基层员工满意度的现状调查 5
2.1人员现状分析 5
2.2员工满意度调查问卷的设计 6
3陕西杨琪家具公司基层员工满意度影响因素分析 9
3.1企业发展状况 9
3.2员工培训 11
3.3员工管理制度 12
3.4薪资福利 13
3.5员工晋升 14
3.6工作环境 16
4陕西杨琪家具公司基层员工满意度提升策略 17
4.1加强企业文化建设 17
4.2加强企业培训并完善培训机制 18
4.3完善企业管理制度 19
4.4建立科学的薪酬福利体制 19
4.5为员工制定 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
职业生涯规划 20
4.6优化公司工作环境 21
结论 22
参考文献 23
致谢 24
附录 25
1 绪论
1.1研究背景、目的和意义
1.1.1研究背景
对于企业来说，员工满意度是非常重要的，开展员工满意度调查不仅是员工参与企业管理的重要体现，也是判断企业能否吸引人才和留住人才的重要手段。通过满意度的调查结果分析，可以找出其影响因素，并提出相应的改进方法和建议，从而达到员工满意度的提高。
陕西杨琪家具有限公司是集床垫的研发、生产、运营、服务为一体，近些年通过引进德国、英国、日本等国家先进的生产技术设备，产品质量达到国际先进水平。丰富的生产经验和高超的生产水平人员可以生产出多品种、多规格和特殊规格的床垫，同时还有精干高效的管理营销团队让企业的盈利逐年递增。但随着国家日益富强，加上经济全球化的影响，我国中小企业的人力资源也是面临着巨大的改革和挑战。美国学者克雷曼曾说，企业之间的竞争归根结底是人才的竞争，那么如何才能吸引并留住人才，成为了当今社会和企业所面临的首要问题。在各国学者的研究探索中，员工满意度受到高度重视。
1.1.2研究目的
随着各行各业的不断发展，人才竞市场争日益激烈，“以人为本”的管理思想更是被现代企业所注重。本论文选取陕西杨琪家具公司作为研究对象，通过对该公司基层员工满意度的调查与分析，找出公司员工管理方面存在的问题与不足，达到改进企业的管理制度，提高员工的工作满意度，提升企业的市场竞争力的目的。
1.1.3研究意义
通过本论文的研究，以杨琪家具公司为例，找出员工满意度的主要影响因素，并提出改进的建议，本论文的研究对于一些存在员工管理制度问题的中小企业而言具有实践价值。同时，本论文通过对该公司基层员工满意度的研究调查，还可以达到改进公司的效果，进一步提升企业整体的竞争力，这对于杨琪家具公司的进一步发展有积极的意义。
1.2国内外研究现状和发展趋势
1.2.1国外研究现状和发展趋势
最早的关于“员工满意度”这个概念来自于西方管理思想，国外对员工满意度的研究已经超过半个世纪，国外的研究成果可作为我国企业提升改进员工管理的借鉴。
詹姆斯?L?吉布斯等《组织学：行为、结构和过程》（电子工业出版社）认为员工满意度是员工对自己工作岗位的态度，研究员工满意度的一个主要原因是向公司领导或者管理者提供如何改变员工态度的方法。
丹尼尔?菲尔徳曼、休?阿诺德《组织行为学》（中国人民大学出版社）指出员工工作满意调查是在组织反应重要问题的感应器，也是促进组织改革发展的催化剂。
Raub, S.和S. Blunschi(2014)通过对英国连锁酒店行业的数据分析，提出员工的企业社会责任意识与工作满意度呈正相关，同时降低了员工的情感消费。
Song．H. J等(2015)也认为，经济、法律和慈善的企业社会责任行为通过影响员工的组织承诺，增加了员工的顾客导向，正向影响工作满意度。
哈弗大学有一项研究表示，消费者满意度的会影响员工满意度，在一定条件下，员工满意度每提高6%，消费者满意度就会同时提高12%，企业利润也会有3%的提高。日本的稻盛和夫在创办京瓷集团，其经营理念就是“让员工感到满意”，这种经营哲学使得公司从建立至今，一直保持持续的利润增长。
1.2.2国内研究现状和发展趋势
1980年，许连仓和凌文清两位学者对北京一家大型国有企业的数千名员工的工作需求进行了调查。他们在《光明日报》上发表了调查结果，题为“关于工人心里动态的研究思想”。
国内研究学者孙晓华（2018）对员工满意度进行了研究，认为员工弹性福利需求会对员工福利满意度有影响，员工对弹性福利需求最高的是生活保障需求。
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