西宁海湖万达影城人员流失及对策
摘 要目前我们正处于人工智能迅速发展的大时代，终端服务的出现不但使人们的生活更加便捷，而且代替了一部分的人工岗位，西宁海湖万达影城引入一批自助服务设备，导致员工工作表现力出现下降和业绩不佳。同时，万达商城周边的影城开业，同行竞争逐渐加剧，对西宁万达影城服务人员的竞争加剧，2017年以来西宁海湖万达影城的人员流失不断增加。针对西宁万达影城人员流失存在的问题进行分析，找出其人员流失的主要原因，根据上述的原因所表现出来的原因，提出有效的改善对策，从内来完善西宁海湖万达影城的管理制度，从外来抵制控制住其他影城对人才竞争，促进该公司人员流失率的降低。。本文首先从国内外关于员工流失的理论知识着手，通过万达企业自有的OA系统中的e—hr模块来收集西宁海湖万达影城自开业以来人员流失的数据，从人员流失的总数、类别、性别构成和职务构成的特点着手，然后对现有员工利用调查问卷法和对已离职的人员进行访谈法，从而得出西宁海湖万达影城人员流失的主要原因。最后，根据西宁海湖万达影城的实际运营情况和理论知识，提出降低西宁万达影城人员流失的对策，即提供有效的激励方式、完善员工职业生涯规划、建立员工沟通机制和加强与高校的合作。
Key words: WanDa Cinema of haihu Xining;Brain Drain;Suggestions 目 录
1 绪论 1
1.1论文选题的目的和意义 1
1．1．1 研究目的 1
1．1. 2 研究意义 1
1.2研究方法 2
2 国内外研究现状 3
2.1国外研究现状及发展趋势 3
2.2国内研究现状及发展趋势 4
3 西宁海湖万达影城人员流失现状 5
3.1 人员流失总数 6
3.2 人员流失部门构成 7
3.3人员流失性别构成 8
3.4员流失职务构成 8
4 西宁海湖万达影城人员流失原因分析 10
4.1 管理人员制定的激励方式单一 10
4.2 员工的自我评价不明确 10
4.3 企业缺乏与员工的有效沟通 11
4.4缺乏对人力资源需求的预测 11
5 西宁万达影城人 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
员流失问题的解决对策 13
5.1 提供有效的激励方式 13
5.2 完善员工职业生涯规划 13
5.3建立员工沟通机制 14
5.4建立人力资源规划制度 14
结 论 15
参考文献 16
附 录 18
致 谢 23
1 绪论
1.1论文选题的目的和意义
1．1．1 研究目的
在改革开放的四十年中，我国的市场经济不断的发展和完善，越来越多的企业不断发展壮大，在企业的成长过程中就会面临诸多问题，在这些问题中，人力资源的流失问题就显得尤为突出，员工是企业最宝贵的资源，企业的竞争说到底是对资源和人员的竞争。在本文研究西宁海湖万达影城员工流失问题，通过分析影响西宁海湖万达影城外部环境的竞争因素和内部管理制度等方面的缺失，进而找出该影城人员流失的主要原因，在此基础上，为完善西宁海湖万达影城人员的稳定性提出相应的对策。
1．1. 2 研究意义
(一)、理论意义
目前我国的企业都存在或多或少的人员流失的问题，所以探究如何降低企业的人员流失是企业迫在眉睫需要解决的问题。随着我国电子商务技术的快速发展，电影产业出现的终端服务也造成了人力资源的流失的间接原因。此文根据西宁万达影城人力资源流失存在的问题予以分析研究，运用大学期间所学的理论知识，为万达企业目前存在的问题提供有效科学的解决方法，并且希望能够为我国学者关于人员流失问题的研究提供借鉴。
（二）、实际意义
企业的发展离不开员工们的辛勤付出，只有员工进行正常的工作，企业才能平稳地运转，员工的流失往往会给企业带来一定的损失，所以企业一般要设法控制和挽留，至少要避免这种现象的经常发生。随着电影产业终端的迅速发展，对员工的素质要求不断提高，这对影城员工的流失也造成了一定的影响，本文将明确说明西宁万达影城人员流动中存在的问题，并为此制定了相应的解决措施。这样不仅有利于该公司工作的顺利进行和员工离职率的降低，同时也可以提升员工对公司的满意度和员工的忠诚度。
1．2研究方法
（一）、问卷调查法。
问卷调查法也称调查法，是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象理解情况或者征询意见的调查方法，问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法，研究者将所要研究的问题编制成问题表格，以邮件、当面或者是追踪访问方式填答，从而了解被试对某一现象或者是问题的看法或者意见，所以又称问卷表格法。本文的第四章主要通过问卷调查法，对员工流失原因加以调查，为下面影响因素分析与研究提供支持。
(二)、文献调查法。
企业在经营过程中常常需要了解市场行情、国民经济发展情况等信息，这些信息很难从消费者那里得到，文献调查法就能很好帮助企业获取这方面的信息。我通过在知网上查看一些期刊、论文和书籍，把得到的这些资料整理归纳，最后形成我想要的资料。随着我国市场信息的完善和统计法规的健全，以及出版印刷行业的发展，文献调查方法的应用个更加广泛，其重要性也更加明显。
、访谈法
调查者主要通过访谈提纲的编写，根据提纲的内容对要进行访谈的对象进行询问，可以通过面谈、电联和邮件等形式来访问调查对象。
2 国内外关于该论题的研究现状和发展趋势
2.1国外研究现状及发展趋势
西方学者关于人员流失问题的研究集中在导致离职行为的原因上，西方学者关于人员流失问题的探讨较为丰富。这些学者的理论研究对本文的研究也提供了很大的帮助和很多的思绪。
美国学者Porter(1973)认为员工离职是其在工作中个人满足感不强从而导致的退却行为，他认为，员工离职最重要的因素是他的工作成就和价值观不被公司认可，甚至有些员工当时处于较低的地位，企业领导对员工的表现漠不关心。这样就会造成员工会工作的懈怠，从而滋生出离职的想法
学者莫贝利(1997)认为人员的流失主要是因为这名员工对薪金不满意所引起的。一旦员工有了离职的想法，那么他的工作完成度和积极性就会降低，并且会对其他员工产生负面影响，最终导致更多的人提出离职报告。还有为学者普赖斯认为这种行为可以分为自愿性离职和非自愿性离职。自愿性离职指的是员工对于现在的工资待遇以及工作环境不满而自动向主管提出离职申请，目的是寻求更加符合自己所期定的组织和岗位；非自愿性流动指的是由于受到外部环境、自身客观因素的影响而不得不选择离开企业。
特蕾西 (Tracey,2000)的研究提出了影响员工离职的三大原因，首先企业提供的薪酬和员工所期望的薪酬不符，其次就是为员工提供的办公环境很差。最后是公司管理人员对基层员工的重视程度不高。
Key words: WanDa Cinema of haihu Xining;Brain Drain;Suggestions 目 录
1 绪论 1
1.1论文选题的目的和意义 1
1．1．1 研究目的 1
1．1. 2 研究意义 1
1.2研究方法 2
2 国内外研究现状 3
2.1国外研究现状及发展趋势 3
2.2国内研究现状及发展趋势 4
3 西宁海湖万达影城人员流失现状 5
3.1 人员流失总数 6
3.2 人员流失部门构成 7
3.3人员流失性别构成 8
3.4员流失职务构成 8
4 西宁海湖万达影城人员流失原因分析 10
4.1 管理人员制定的激励方式单一 10
4.2 员工的自我评价不明确 10
4.3 企业缺乏与员工的有效沟通 11
4.4缺乏对人力资源需求的预测 11
5 西宁万达影城人 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
员流失问题的解决对策 13
5.1 提供有效的激励方式 13
5.2 完善员工职业生涯规划 13
5.3建立员工沟通机制 14
5.4建立人力资源规划制度 14
结 论 15
参考文献 16
附 录 18
致 谢 23
1 绪论
1.1论文选题的目的和意义
1．1．1 研究目的
在改革开放的四十年中，我国的市场经济不断的发展和完善，越来越多的企业不断发展壮大，在企业的成长过程中就会面临诸多问题，在这些问题中，人力资源的流失问题就显得尤为突出，员工是企业最宝贵的资源，企业的竞争说到底是对资源和人员的竞争。在本文研究西宁海湖万达影城员工流失问题，通过分析影响西宁海湖万达影城外部环境的竞争因素和内部管理制度等方面的缺失，进而找出该影城人员流失的主要原因，在此基础上，为完善西宁海湖万达影城人员的稳定性提出相应的对策。
1．1. 2 研究意义
(一)、理论意义
目前我国的企业都存在或多或少的人员流失的问题，所以探究如何降低企业的人员流失是企业迫在眉睫需要解决的问题。随着我国电子商务技术的快速发展，电影产业出现的终端服务也造成了人力资源的流失的间接原因。此文根据西宁万达影城人力资源流失存在的问题予以分析研究，运用大学期间所学的理论知识，为万达企业目前存在的问题提供有效科学的解决方法，并且希望能够为我国学者关于人员流失问题的研究提供借鉴。
（二）、实际意义
企业的发展离不开员工们的辛勤付出，只有员工进行正常的工作，企业才能平稳地运转，员工的流失往往会给企业带来一定的损失，所以企业一般要设法控制和挽留，至少要避免这种现象的经常发生。随着电影产业终端的迅速发展，对员工的素质要求不断提高，这对影城员工的流失也造成了一定的影响，本文将明确说明西宁万达影城人员流动中存在的问题，并为此制定了相应的解决措施。这样不仅有利于该公司工作的顺利进行和员工离职率的降低，同时也可以提升员工对公司的满意度和员工的忠诚度。
1．2研究方法
（一）、问卷调查法。
问卷调查法也称调查法，是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象理解情况或者征询意见的调查方法，问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法，研究者将所要研究的问题编制成问题表格，以邮件、当面或者是追踪访问方式填答，从而了解被试对某一现象或者是问题的看法或者意见，所以又称问卷表格法。本文的第四章主要通过问卷调查法，对员工流失原因加以调查，为下面影响因素分析与研究提供支持。
(二)、文献调查法。
企业在经营过程中常常需要了解市场行情、国民经济发展情况等信息，这些信息很难从消费者那里得到，文献调查法就能很好帮助企业获取这方面的信息。我通过在知网上查看一些期刊、论文和书籍，把得到的这些资料整理归纳，最后形成我想要的资料。随着我国市场信息的完善和统计法规的健全，以及出版印刷行业的发展，文献调查方法的应用个更加广泛，其重要性也更加明显。
、访谈法
调查者主要通过访谈提纲的编写，根据提纲的内容对要进行访谈的对象进行询问，可以通过面谈、电联和邮件等形式来访问调查对象。
2 国内外关于该论题的研究现状和发展趋势
2.1国外研究现状及发展趋势
西方学者关于人员流失问题的研究集中在导致离职行为的原因上，西方学者关于人员流失问题的探讨较为丰富。这些学者的理论研究对本文的研究也提供了很大的帮助和很多的思绪。
美国学者Porter(1973)认为员工离职是其在工作中个人满足感不强从而导致的退却行为，他认为，员工离职最重要的因素是他的工作成就和价值观不被公司认可，甚至有些员工当时处于较低的地位，企业领导对员工的表现漠不关心。这样就会造成员工会工作的懈怠，从而滋生出离职的想法
学者莫贝利(1997)认为人员的流失主要是因为这名员工对薪金不满意所引起的。一旦员工有了离职的想法，那么他的工作完成度和积极性就会降低，并且会对其他员工产生负面影响，最终导致更多的人提出离职报告。还有为学者普赖斯认为这种行为可以分为自愿性离职和非自愿性离职。自愿性离职指的是员工对于现在的工资待遇以及工作环境不满而自动向主管提出离职申请，目的是寻求更加符合自己所期定的组织和岗位；非自愿性流动指的是由于受到外部环境、自身客观因素的影响而不得不选择离开企业。
特蕾西 (Tracey,2000)的研究提出了影响员工离职的三大原因，首先企业提供的薪酬和员工所期望的薪酬不符，其次就是为员工提供的办公环境很差。最后是公司管理人员对基层员工的重视程度不高。
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