电商平台的物流现状及对策研究以淘宝网为例
二十一世纪是一个信息时代，信息技术和互联网都得到飞速的发展，电子商务越来越贴近人们的生活，电子商务不仅仅作用于国民经济，还影响着人们的社会生活，推动着现代商贸的发展。在技术手段和网络平台的支持下，将传统的商贸活动所涉及的各个要素进行了优化配置，通过信息流、资金流以及物流实现了商品的交易，促进了商品的流通。物流配送是电商平台交易的核心环节，电商平台的商品和价值体现依赖于物流水平，无效的物流配送制约着电商平台的发展。近年来，我国不断拓宽物流领域，也发展了农村电商物流，给人们的生活带来了更大的便利。但是，电子商务平台交易后的物流配送模式还是不够完善，仍然存在着许多问题。本文从买方和卖方两个角度出发，以淘宝网作为例子，对电子商务平台的物流现状进行调查并研究分析，发现目前电商平台的物流配送成本过高，基础设施建设不够完善，缺乏相应的法律法规体制支撑，服务质量还有待改善等问题，并针对这些问题提出了可行性的建议。
目录
摘要 1
关键词 1
Abstract 1
Key Words 1
引言 1
一、绪论 2
（一）研究背景 2
1.电子商务行业背景 2
2.物流行业背景 2
（二）研究框架与内容 3
（三）研究方法 3
二、理论基础与文献综述 3
（一）电子商务平台简介 3
1.电商平台物流国外现状 3
2.电商平台物流国内现状 3
三、淘宝网物流及存在的问题 4
（一）淘宝网背景 4
（二）淘宝网物流模式 5
（三）数据调查 5
（四）基于买方存在的问题 6
（五）基于卖方存在的问题 7
（六）问题总结 9
1.淘宝网物流配送基础设施不完善 9
2.物流公司配送服务质量差 9
3.物流成本高 9
4.物流相关法律法规不完善 10
四、对策及其建议 10
（一）加强物流基础设施建设 10
（二）提高物流配送的质量 10
1.提高物流配送信息化程度 10 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
2.提高物流配送的安全性 10
3.提高物流配送的便利性 10
（三）降低配送成本，提高效率 10
（四）完善物流配送的相关法律法规体系 10
五、结论 10
致谢 11
参考文献 11
附录1 13
电商平台的物流现状及对策研究——以淘宝网为例
引言
一、绪论
（一）研究背景
1.电子商务行业背景
在20世纪90年代的时候，电子商务作为一种概念开始出现在我国。在这个时候，电子商务对于人们来说仅仅是一个虚幻的名词而已，随着时代的进步，电子商务也开始逐步发展起来，易趣，8848等等电子商务企业开始涌现，具体化了电子商务这一名词。在这之后，电子商务对于这个时代的人们来说也越来越熟悉，人们对电子商务也有了更深层次的认识，所以，慢慢的，越来越多的电子商务企业开始出现在新世纪，所涉及的范围也越来越广，开始向着B2B以及B2C等多方面发展。
如果说二十一世纪是一个信息时代，那么电子商务产业就是这个信息时代的核心。在新世纪的背景下，网络产业不断扩大的同时也深入的发展，网络产业的参与者也日益增多。电子商务产业正是二十一世纪网络发展的方向。
2.物流行业背景
近年来，物流行业发展迅速，在物流基础设施和交通工具，通讯设备等方面也有很大完善与改进。物流行业被称为“第三利润源”，“21世纪最大的行业”，“金饭碗”由此可见，物流行业在新世纪处于重要地位。从2016年的数据来看，全国物流总额高达229.6亿万元之多，其中97%都是专线物流，品牌的物流企业仅仅占了3%不到。我国目前比较大的物流企业有顺丰速递，中通速递，圆通速递，韵达快递，德邦物流等15家，不同的物流企业的定价和服务都有所差异，不同的网络商家合作的快递公司也不相同，消费者通常会认为购买商品的物流是整个服务的一部分，往往将对物流企业的服务不满意而怪罪于商家，比如在收到因为物流原因造成损坏的商品的时候迁怒于信誉良好的商家，从而进行中差评等行为。其实说物流是网络购买商品的一部分并没有错，但是现在大多数在线商家往往是选择与第三方物流公司合作的运输模式，这是两个独立的部分。电子商务商家越来越意识到服务的重要性，所以也采取了一系列措施提高物流服务质量以满足消费者享受更好的物流服务这一需求，但是总的来说，目前这一现状还是难以改变的。电子商务平台的发展离不开物流行业的发展，只有完善好物流，才能最大程度的满足消费者的需求。
（二）研究框架与内容
本文结合电商平台的实际，从两个方面入手，分别对买家和卖家在电子商务活动中扮演不同角色的个体进行问卷调查，通过数据分析，再将相关理论和分析方法相结合来对现代电子商务物流业的发展进行总体的分析，归纳总结现代电子商务平台物流遇到的一系列问题，再针对这些问题进一步分析，提出相关优化方案。
（三）研究方法
本文主要通过调查法和文献研究法对电子商务物流的现状和所存在的问题进行研究分析，通过对电子商务、物流、电子商务物流的现状，电子商务物流所遇到的瓶颈等相关文献资料进行阅读分析，设计调查问卷，通过网络问卷调查的形式发放问卷，分别针对淘宝网卖家和买家进行问卷调查，了解第三方物流对买家和卖家的重要程度、目前遇到的物流障碍、影响买卖双方选择物流企业的影响因素以及物流因素对电子商务交易平台的影响。
二、理论基础与文献综述
（一）电子商务平台简介
电子商务平台是建立在网络信息技术的基础上，以交换商品为主要目的所进行的一系列商务活动；电子商务也被理解为在增值网（VAN，Value Added Network）、互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）上以电子交易进行的一系列交易活动和服务活动。电子商务交易将传统商业活动的各个环节进行了电子化、网络化和信息化。电子商务通常指的是在全球范围内，以电子信息技术为基础，买家和卖家双方不见面而进行的一系列在线交易活动，让消费者实现网络购物，商户之间实现在线交易。电子商务是一个综合型服务活动，也是一个新型的商业运作模式。电子商务涵盖面很广，包括了B2B、B2C、O2O、C2B、C2C等等，淘宝网是电子商务的一个交易平台，也是电子商务的一种产物。
目录
摘要 1
关键词 1
Abstract 1
Key Words 1
引言 1
一、绪论 2
（一）研究背景 2
1.电子商务行业背景 2
2.物流行业背景 2
（二）研究框架与内容 3
（三）研究方法 3
二、理论基础与文献综述 3
（一）电子商务平台简介 3
1.电商平台物流国外现状 3
2.电商平台物流国内现状 3
三、淘宝网物流及存在的问题 4
（一）淘宝网背景 4
（二）淘宝网物流模式 5
（三）数据调查 5
（四）基于买方存在的问题 6
（五）基于卖方存在的问题 7
（六）问题总结 9
1.淘宝网物流配送基础设施不完善 9
2.物流公司配送服务质量差 9
3.物流成本高 9
4.物流相关法律法规不完善 10
四、对策及其建议 10
（一）加强物流基础设施建设 10
（二）提高物流配送的质量 10
1.提高物流配送信息化程度 10 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
2.提高物流配送的安全性 10
3.提高物流配送的便利性 10
（三）降低配送成本，提高效率 10
（四）完善物流配送的相关法律法规体系 10
五、结论 10
致谢 11
参考文献 11
附录1 13
电商平台的物流现状及对策研究——以淘宝网为例
引言
一、绪论
（一）研究背景
1.电子商务行业背景
在20世纪90年代的时候，电子商务作为一种概念开始出现在我国。在这个时候，电子商务对于人们来说仅仅是一个虚幻的名词而已，随着时代的进步，电子商务也开始逐步发展起来，易趣，8848等等电子商务企业开始涌现，具体化了电子商务这一名词。在这之后，电子商务对于这个时代的人们来说也越来越熟悉，人们对电子商务也有了更深层次的认识，所以，慢慢的，越来越多的电子商务企业开始出现在新世纪，所涉及的范围也越来越广，开始向着B2B以及B2C等多方面发展。
如果说二十一世纪是一个信息时代，那么电子商务产业就是这个信息时代的核心。在新世纪的背景下，网络产业不断扩大的同时也深入的发展，网络产业的参与者也日益增多。电子商务产业正是二十一世纪网络发展的方向。
2.物流行业背景
近年来，物流行业发展迅速，在物流基础设施和交通工具，通讯设备等方面也有很大完善与改进。物流行业被称为“第三利润源”，“21世纪最大的行业”，“金饭碗”由此可见，物流行业在新世纪处于重要地位。从2016年的数据来看，全国物流总额高达229.6亿万元之多，其中97%都是专线物流，品牌的物流企业仅仅占了3%不到。我国目前比较大的物流企业有顺丰速递，中通速递，圆通速递，韵达快递，德邦物流等15家，不同的物流企业的定价和服务都有所差异，不同的网络商家合作的快递公司也不相同，消费者通常会认为购买商品的物流是整个服务的一部分，往往将对物流企业的服务不满意而怪罪于商家，比如在收到因为物流原因造成损坏的商品的时候迁怒于信誉良好的商家，从而进行中差评等行为。其实说物流是网络购买商品的一部分并没有错，但是现在大多数在线商家往往是选择与第三方物流公司合作的运输模式，这是两个独立的部分。电子商务商家越来越意识到服务的重要性，所以也采取了一系列措施提高物流服务质量以满足消费者享受更好的物流服务这一需求，但是总的来说，目前这一现状还是难以改变的。电子商务平台的发展离不开物流行业的发展，只有完善好物流，才能最大程度的满足消费者的需求。
（二）研究框架与内容
本文结合电商平台的实际，从两个方面入手，分别对买家和卖家在电子商务活动中扮演不同角色的个体进行问卷调查，通过数据分析，再将相关理论和分析方法相结合来对现代电子商务物流业的发展进行总体的分析，归纳总结现代电子商务平台物流遇到的一系列问题，再针对这些问题进一步分析，提出相关优化方案。
（三）研究方法
本文主要通过调查法和文献研究法对电子商务物流的现状和所存在的问题进行研究分析，通过对电子商务、物流、电子商务物流的现状，电子商务物流所遇到的瓶颈等相关文献资料进行阅读分析，设计调查问卷，通过网络问卷调查的形式发放问卷，分别针对淘宝网卖家和买家进行问卷调查，了解第三方物流对买家和卖家的重要程度、目前遇到的物流障碍、影响买卖双方选择物流企业的影响因素以及物流因素对电子商务交易平台的影响。
二、理论基础与文献综述
（一）电子商务平台简介
电子商务平台是建立在网络信息技术的基础上，以交换商品为主要目的所进行的一系列商务活动；电子商务也被理解为在增值网（VAN，Value Added Network）、互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）上以电子交易进行的一系列交易活动和服务活动。电子商务交易将传统商业活动的各个环节进行了电子化、网络化和信息化。电子商务通常指的是在全球范围内，以电子信息技术为基础，买家和卖家双方不见面而进行的一系列在线交易活动，让消费者实现网络购物，商户之间实现在线交易。电子商务是一个综合型服务活动，也是一个新型的商业运作模式。电子商务涵盖面很广，包括了B2B、B2C、O2O、C2B、C2C等等，淘宝网是电子商务的一个交易平台，也是电子商务的一种产物。
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