直播软件的用户特征研究以映客为例
在中国，从2005年下半年开始，视频直播行业突然进入加速发展阶段。2016年直播行业进入迅猛发展状态，大量用户涌入直播平台。2017年，在新鲜感和好奇感下降以后，用户有所流失。本文以全民直播行业中的佼佼者映客为例，调查研究了映客直播的用户特征，包括用户的基本特征、需求和偏好，并据此给出了分析和建议。
目录
摘要 4
关键词 4
Abstract 4
Keywords 4
引言 5
一、研究背景及相关研究 5
（一）研究背景 5
（二）国内研究现状 7
（三）国外研究现状 8
二、相关理论 9
（一）相关理论 9
1.马斯洛需求理论 9
2.双因素激励理论 9
三、问卷设计 10
四、结果分析 11
（一）用户基本资料统计 11
（二）用户需求分析 13
1.映客平台的用户群体主要以年轻人为主 13
2.需求多样化 13
3.用户粘性低，使用频率高 14
（三）用户偏好分析 14
1.偏好具有集中性 14
2.多互动与低消费 14
3.消费来自满足感与认同感 15
五、结论与建议 15
致谢 17
参考文献 17
附录 18
图1 马斯洛需求理论 10
表1 样本基本资料统计 11
直播软件的用户特征研究——以映客为例
引言
引言：在当今社会中，直播作为一种新型的视频传播方式从出现时便迅速占领了市场，成为了人们的新型的消遣方式。2016年是直播元年，这一年，无论是迅猛增长的用户数量，争涌相入的资本，还是相继入场的各大直播平台，都预示着直播经济的到来。2017中的直播市场开始趋于平静，一开始蜂拥而来的用户在新鲜感和好奇感过后开始寻找新的消遣方式，直播市场开始出现用户流失。所以研究用户特征、需求和偏好是非常重要的，可以帮助市场中留存的直播平台更好地留住用户，并将普通用户转化为忠实用户。映客作为全民直播中的领头 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
者，其庞大的用户群体可以作为非常典型的样本进行调查研究和分析，映客平台的用户特征研究也可以给行业中的其他平台提供参考与建议。
一、研究背景及相关研究
（一）研究背景
在中国，从2005年开始，视频直播行业突然进入加速发展阶段。2007年，随着越来越多的人成为网络用户，直播的核心逐渐成为互动式的视频行为，国内出现了YY秀场，紧接着粉丝经济开始产生。2014年国内游戏风云、映客、战旗、火猫等平台纷纷涌现，吸金无数。2015年后，中国的网络直播市场开始疯狂拓展，网络直播行业在经济收入、影响力、用户数量等方面都出现了较快发展。在这一年中，中国在线直播平台数量接近200家，国内网络直播的市场规模大约为90亿元，用户数量在网络直播平台中已经达到2亿，而大型的直播平台的同时在线人数在每日高峰时段接近400万人次。[1]随着视频直播门槛的降低、技术的普及和交互方式的多元化，越来越多的人接受了这种新型的传播形式，直播的市场越来越大，同时这也预示着全民直播时代即将到来。
2016年一直被称为直播经济元年，无论是争相涌入的资本、迅猛增长的用户数量、还是相继入场的各大直播平台，都预示着直播经济的时代已经到来了。在这一年中，直播的热潮席卷的了全国，无数的年轻人纷纷成为了主播或用户，在直播中找到了新的展现自我的方式。直到2017年的上半年，直播行业才开始趋于冷静，直播的模式看似简单，但其实运营的成本非常之高。许多小的直播平台已经在这个时候退出了大众的视野。
2017年10月31日，Trustdata发布了《2017年Q3中国移动互联网行业发展分析报告》，从报告中我们可以看到目前的视频直播市场的用户现状，在用户的新鲜感和好奇感消失过后，用户规模呈逐步萎缩的态势，与2016年相比下降了14.1%。在直播全民化的今天，由于新鲜感流失，用户的离开也是必然的，是所有的直播平台都应该预料到的，但作为直播平台，我们就更应该关注剩下的用户的价值，我们需要做的是分析这类用户的本质需求，提供更多元化多样化的内容和服务，提高用户的忠诚度和用户粘性。
2017年直播行业中的用户活跃度虽然有所下降，但是直播产业链在整个直播市场中却越发完善，直播行业的上下游开始出现各种与直播相关的行业，使整个直播产业迅速发展壮大。整个直播产业链主要包括了以下五个内容，分别是：内容创作、服务支持、渠道传播、直播平台、直播服务。直播模式也从单纯的泛娱乐化直播，游戏直播等视频播放模式开始朝着更加具有社交化、内容化、垂直化、广告平台化特点的模式发展，直播所包含的功能和服务更加多样。
在众多泛娱乐直播平台中，映客是目前最成功的一个。在映客最早期的时候，映客便邀请了众多明星和网红进驻映客平台，利用明星和网红的名人效应，在最短的时间内，吸引了大量的粉丝，积累起了大量的人气。在这之前，粉丝只能在电视和网络上看到明星，或是通过微博才能接触到网红，而映客的出现，使粉丝在任何时间任何地点，都可以在网络直播上看到平常离粉丝非常遥远的明星网红，与这些明星网红交流互动，可以更近距离的关注这些明星网红，这很大程度上地满足了用户好奇心和窥私欲。同时，通过名人效应也能增加映客的知名度。而对于网红和明星来说，网络直播也为他们带来了更多的收入，通过网络直播他们可以更加方便地进行宣传、与粉丝互动等活动，如宣传自己的网店、新的活动、新的电影等，同时又可以贴近粉丝，增加与粉丝的交流，让粉丝认识到他们的另一面，甚至原本不是他们的粉丝的用户也可能会因为好奇心而点击直播链接想看看明星和网红会直播些什么而观看直播，进而了解他们，甚至成为新的粉丝。截止2016年4月7日，映客便在苹果手机应用下载的总榜中排上了免费榜第二位，社交榜第一位。
在市场中，映客定位的目标人群是1990年以后出生的年轻人群，主要播出偏时尚类的生活直播，如美妆、音乐等。映客的业务内容包括PGC(Professionallygenerate Content)产出，如邀请明星偶像、知名网红入驻平台，合作直播明星演唱会，例如BIGBANG演唱会，引领第三方行业平台入驻等，UGC（User Generate Content）产出，这一类产出中主播群体颜值偏高，内容形式以唱歌、舞蹈、化妆等为主，内容主要依赖于主播所处的环境。映客的盈利模式主要有两种，分别是主播收入抽成和融资。其中主播收入抽成是指观众可以给主播赠送用现金购买的虚拟道具，主播收到道具以后可以在平台中进行兑换，同时平台会按照一定的提取比例提取主播的收入。目前映客的提取比例为37.5%，而主播的等级越高，提取的比例就越小，这样的模式可以正向刺激主播生产优质内容。目前映客的融资情况是2016年时映客已经完成了A+轮融资，融资金额为6800万人民币，投资方为昆仑万维。
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摘要 4
关键词 4
Abstract 4
Keywords 4
引言 5
一、研究背景及相关研究 5
（一）研究背景 5
（二）国内研究现状 7
（三）国外研究现状 8
二、相关理论 9
（一）相关理论 9
1.马斯洛需求理论 9
2.双因素激励理论 9
三、问卷设计 10
四、结果分析 11
（一）用户基本资料统计 11
（二）用户需求分析 13
1.映客平台的用户群体主要以年轻人为主 13
2.需求多样化 13
3.用户粘性低，使用频率高 14
（三）用户偏好分析 14
1.偏好具有集中性 14
2.多互动与低消费 14
3.消费来自满足感与认同感 15
五、结论与建议 15
致谢 17
参考文献 17
附录 18
图1 马斯洛需求理论 10
表1 样本基本资料统计 11
直播软件的用户特征研究——以映客为例
引言
引言：在当今社会中，直播作为一种新型的视频传播方式从出现时便迅速占领了市场，成为了人们的新型的消遣方式。2016年是直播元年，这一年，无论是迅猛增长的用户数量，争涌相入的资本，还是相继入场的各大直播平台，都预示着直播经济的到来。2017中的直播市场开始趋于平静，一开始蜂拥而来的用户在新鲜感和好奇感过后开始寻找新的消遣方式，直播市场开始出现用户流失。所以研究用户特征、需求和偏好是非常重要的，可以帮助市场中留存的直播平台更好地留住用户，并将普通用户转化为忠实用户。映客作为全民直播中的领头 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
者，其庞大的用户群体可以作为非常典型的样本进行调查研究和分析，映客平台的用户特征研究也可以给行业中的其他平台提供参考与建议。
一、研究背景及相关研究
（一）研究背景
在中国，从2005年开始，视频直播行业突然进入加速发展阶段。2007年，随着越来越多的人成为网络用户，直播的核心逐渐成为互动式的视频行为，国内出现了YY秀场，紧接着粉丝经济开始产生。2014年国内游戏风云、映客、战旗、火猫等平台纷纷涌现，吸金无数。2015年后，中国的网络直播市场开始疯狂拓展，网络直播行业在经济收入、影响力、用户数量等方面都出现了较快发展。在这一年中，中国在线直播平台数量接近200家，国内网络直播的市场规模大约为90亿元，用户数量在网络直播平台中已经达到2亿，而大型的直播平台的同时在线人数在每日高峰时段接近400万人次。[1]随着视频直播门槛的降低、技术的普及和交互方式的多元化，越来越多的人接受了这种新型的传播形式，直播的市场越来越大，同时这也预示着全民直播时代即将到来。
2016年一直被称为直播经济元年，无论是争相涌入的资本、迅猛增长的用户数量、还是相继入场的各大直播平台，都预示着直播经济的时代已经到来了。在这一年中，直播的热潮席卷的了全国，无数的年轻人纷纷成为了主播或用户，在直播中找到了新的展现自我的方式。直到2017年的上半年，直播行业才开始趋于冷静，直播的模式看似简单，但其实运营的成本非常之高。许多小的直播平台已经在这个时候退出了大众的视野。
2017年10月31日，Trustdata发布了《2017年Q3中国移动互联网行业发展分析报告》，从报告中我们可以看到目前的视频直播市场的用户现状，在用户的新鲜感和好奇感消失过后，用户规模呈逐步萎缩的态势，与2016年相比下降了14.1%。在直播全民化的今天，由于新鲜感流失，用户的离开也是必然的，是所有的直播平台都应该预料到的，但作为直播平台，我们就更应该关注剩下的用户的价值，我们需要做的是分析这类用户的本质需求，提供更多元化多样化的内容和服务，提高用户的忠诚度和用户粘性。
2017年直播行业中的用户活跃度虽然有所下降，但是直播产业链在整个直播市场中却越发完善，直播行业的上下游开始出现各种与直播相关的行业，使整个直播产业迅速发展壮大。整个直播产业链主要包括了以下五个内容，分别是：内容创作、服务支持、渠道传播、直播平台、直播服务。直播模式也从单纯的泛娱乐化直播，游戏直播等视频播放模式开始朝着更加具有社交化、内容化、垂直化、广告平台化特点的模式发展，直播所包含的功能和服务更加多样。
在众多泛娱乐直播平台中，映客是目前最成功的一个。在映客最早期的时候，映客便邀请了众多明星和网红进驻映客平台，利用明星和网红的名人效应，在最短的时间内，吸引了大量的粉丝，积累起了大量的人气。在这之前，粉丝只能在电视和网络上看到明星，或是通过微博才能接触到网红，而映客的出现，使粉丝在任何时间任何地点，都可以在网络直播上看到平常离粉丝非常遥远的明星网红，与这些明星网红交流互动，可以更近距离的关注这些明星网红，这很大程度上地满足了用户好奇心和窥私欲。同时，通过名人效应也能增加映客的知名度。而对于网红和明星来说，网络直播也为他们带来了更多的收入，通过网络直播他们可以更加方便地进行宣传、与粉丝互动等活动，如宣传自己的网店、新的活动、新的电影等，同时又可以贴近粉丝，增加与粉丝的交流，让粉丝认识到他们的另一面，甚至原本不是他们的粉丝的用户也可能会因为好奇心而点击直播链接想看看明星和网红会直播些什么而观看直播，进而了解他们，甚至成为新的粉丝。截止2016年4月7日，映客便在苹果手机应用下载的总榜中排上了免费榜第二位，社交榜第一位。
在市场中，映客定位的目标人群是1990年以后出生的年轻人群，主要播出偏时尚类的生活直播，如美妆、音乐等。映客的业务内容包括PGC(Professionallygenerate Content)产出，如邀请明星偶像、知名网红入驻平台，合作直播明星演唱会，例如BIGBANG演唱会，引领第三方行业平台入驻等，UGC（User Generate Content）产出，这一类产出中主播群体颜值偏高，内容形式以唱歌、舞蹈、化妆等为主，内容主要依赖于主播所处的环境。映客的盈利模式主要有两种，分别是主播收入抽成和融资。其中主播收入抽成是指观众可以给主播赠送用现金购买的虚拟道具，主播收到道具以后可以在平台中进行兑换，同时平台会按照一定的提取比例提取主播的收入。目前映客的提取比例为37.5%，而主播的等级越高，提取的比例就越小，这样的模式可以正向刺激主播生产优质内容。目前映客的融资情况是2016年时映客已经完成了A+轮融资，融资金额为6800万人民币，投资方为昆仑万维。
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