员工心理账户视角的企业文化建设分析以某公司为例(附件)
企业文化是价值观，道德标准，行为标准和企业形象标准的总称，可以被所有企业成员继承和接受。它是物质文化和精神文化的总和。然而员工心理账户的角度决定了员工是否满足企业所给予的薪酬福利，这也间接决定了企业文化的建设能否良好运行。本文以企业文化建设为研究方向，在员工心理账户视角下，通过案例分析，解释员工心理账户和企业文化建设的关系，同时分析案例企业的企业文化建设，最终为企业文化建设提出相应的实用性建议。关键词 企业文化，精神文化，物质文化，心理账户
目 录
1 引言 1
2 理论基础 1
2.1 企业文化建设的概念 1
2.2 员工心理账户 3
3 基于员工心理账户的企业文化建设 4
3.1 基于员工心理账户的企业文化建设的意义 4
3.2 基于员工“心理账户”视角下企业文化建设的指导措施 6
4 案例分析 8
4.1 案例简介 9
4.2 阿里巴巴的企业文化建设 9
4.3 阿里巴巴的企业文化对员工心理账户的影响 12
4.4 案例启示 13
结 论 15
致 谢 16
参 考 文 献 17
1 引言
美国学者托马斯彼得斯和罗伯特沃特曼在1982年提出了“企业文化”的概念。在他们合著的《成功之路》中解释了以下观点：“企业成功”的关键是企业文化。根据Thaler（1999）的心理账户理论可以得出，会根据收入的来源于类型的不同，会在内心对各种收入进行分类、编码和估价等一系列心理计量过程【1】。心理账户是一种自我控制的措施，是员工行为的控制节点，员工在心理账户中有着自己对于先行契约和心理契约是否履行的标准，这是一个正负值的关系，收益即正值，损失则为负值，要是打破这个平衡就会影响员工的决策行为。
任何的企业文化都是企业从上到下共同创造的，同时需要提升员工的价值观念与学习能力，使员工可以从自身心理账户角度来判别“重要性/非重要性”【2】。满足个人需求，体现个人价值的同时，树立正确的价值观，把自身的价值与企业发展相关联，从而建设良好的企业文化。企业也势必要在同时总结且制定出科学的企 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
业文化制度，在工作调动，薪资奖励，职工关系等层面进行相应合理的调整，让员工在自身心理账户中一直处于正值，并且心甘情愿的为企业做出贡献，那么企业才能得以良好的运营。本文以某企业员工心理账户下的企业文化建设为实例，论述员工心理账户标准下所建立的企业文化对企业发展的影响。
2 理论基础
2.1 企业文化建设的概念
时代在不断变革，企业也在不断的发展，因此企业文化建设也逐渐成为人们关注的重点。
2.1.1 企业文化的概念
“企业文化”，也可称为“组织文化”，是指公司的历史传统，价值观念，管理实践，工作作风等，同时意味着通过上述因素将企业的力量统一于共同的宗旨和经营策略中。它包括价值观、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业产品等。其中，企业文化的核心是价值观。
2.1.2 企业文化的特点
企业文化是团结企业员工，提升企业价值的核心力量，随着企业的诞生而形成，随着企业发展而变化，是企业不可或缺的灵魂力量与无形资产。企业文化的特点主要包括以下几个方面：
人文性
企业文化是一种管理哲学，强调以人为本。企业不是单纯的制造产品的机器，员工也不是这个庞大机器上的零部件。企业应该是使员工发挥其才能，完成事业追求，和睦生活的大家庭。
集体性
企业文化的建设是一个企业长期的生产经营过程中而沉积形成的，依靠的是企业全体成员的共同努力。企业所有员工必须有着相同的目标并为之奋斗，这样才能建立并不断完善企业文化。
规范性
企业文化来源于企业内部所有成员，这就代表着企业所有成员都有着相同的价值观，因此就要有一定的规范性来强制企业所有成员去遵守规定，这样才能力图把员工的个人利益与企业利益相结合，起到共同发展的作用。
时代性
时代在不停的变化，企业发展就必须顺应时代的变化，不断做出改变以求适应当下的环境。在不同的时代，企业文化的特点是不同的，企业发展的政策和社会经济的环境也是大不相同的，因此可以看出，时代特点影响的企业文化，企业文化的发展完善需要遵循时代规律。
2.1.3 企业文化的意义
企业文化是团结企业员工，提升企业价值的核心力量，随着企业的诞生而形成，随着企业发展而变化，是企业不可或缺的灵魂力量与无形资产。企业文化不是概念上的个体，它是与企业全体成员息息相关的，在不断高速发展的当今社会，如何建立更好的企业文化已经成为所有企业管理者必须深思的课题。企业文化的建设是在企业不断发展过程中同时进行的，它以价值观为核心，团结企业全体成员，提升企业价值，推动企业进步，同时帮助所有员工实现自我价值。良好的企业文化可以吸引更多人才，同样能增强企业内部的凝聚力。
企业文化不是概念上的个体，它是与企业全体成员息息相关的，在不断高速发展的当今社会，如何建立更好的企业文化已经成为所有企业管理者必须深思的课题。企业文化的建设是在企业不断发展过程中同时进行的，它以价值观为核心，团结企业全体成员，提升企业价值，推动企业进步，同时帮助所有员工实现自我价值。良好的企业文化可以吸引更多人才，同样能增强企业内部的凝聚力。
2.2 员工心理账户
企业的核心是员工，然而员工“心理账户”的状态则是员工自身是否愿意继续为企业工作的关键。
2.2.1 心理账户的概念
“心理账户”的概念是由芝加哥大学著名的金融和行为经济学专家理查德塞勒于1980年首次提出，心理账户是行为经济学中的一个重要的概念。当时这个概念主要用解释个体在消费行为时为何会受到“沉没成本效应的影响”，即消费者在进行消费决策时容易违背科学的运算法则，随着自己的内心做出许多非理性的消费行为。【3】
目 录
1 引言 1
2 理论基础 1
2.1 企业文化建设的概念 1
2.2 员工心理账户 3
3 基于员工心理账户的企业文化建设 4
3.1 基于员工心理账户的企业文化建设的意义 4
3.2 基于员工“心理账户”视角下企业文化建设的指导措施 6
4 案例分析 8
4.1 案例简介 9
4.2 阿里巴巴的企业文化建设 9
4.3 阿里巴巴的企业文化对员工心理账户的影响 12
4.4 案例启示 13
结 论 15
致 谢 16
参 考 文 献 17
1 引言
美国学者托马斯彼得斯和罗伯特沃特曼在1982年提出了“企业文化”的概念。在他们合著的《成功之路》中解释了以下观点：“企业成功”的关键是企业文化。根据Thaler（1999）的心理账户理论可以得出，会根据收入的来源于类型的不同，会在内心对各种收入进行分类、编码和估价等一系列心理计量过程【1】。心理账户是一种自我控制的措施，是员工行为的控制节点，员工在心理账户中有着自己对于先行契约和心理契约是否履行的标准，这是一个正负值的关系，收益即正值，损失则为负值，要是打破这个平衡就会影响员工的决策行为。
任何的企业文化都是企业从上到下共同创造的，同时需要提升员工的价值观念与学习能力，使员工可以从自身心理账户角度来判别“重要性/非重要性”【2】。满足个人需求，体现个人价值的同时，树立正确的价值观，把自身的价值与企业发展相关联，从而建设良好的企业文化。企业也势必要在同时总结且制定出科学的企 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
业文化制度，在工作调动，薪资奖励，职工关系等层面进行相应合理的调整，让员工在自身心理账户中一直处于正值，并且心甘情愿的为企业做出贡献，那么企业才能得以良好的运营。本文以某企业员工心理账户下的企业文化建设为实例，论述员工心理账户标准下所建立的企业文化对企业发展的影响。
2 理论基础
2.1 企业文化建设的概念
时代在不断变革，企业也在不断的发展，因此企业文化建设也逐渐成为人们关注的重点。
2.1.1 企业文化的概念
“企业文化”，也可称为“组织文化”，是指公司的历史传统，价值观念，管理实践，工作作风等，同时意味着通过上述因素将企业的力量统一于共同的宗旨和经营策略中。它包括价值观、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业产品等。其中，企业文化的核心是价值观。
2.1.2 企业文化的特点
企业文化是团结企业员工，提升企业价值的核心力量，随着企业的诞生而形成，随着企业发展而变化，是企业不可或缺的灵魂力量与无形资产。企业文化的特点主要包括以下几个方面：
人文性
企业文化是一种管理哲学，强调以人为本。企业不是单纯的制造产品的机器，员工也不是这个庞大机器上的零部件。企业应该是使员工发挥其才能，完成事业追求，和睦生活的大家庭。
集体性
企业文化的建设是一个企业长期的生产经营过程中而沉积形成的，依靠的是企业全体成员的共同努力。企业所有员工必须有着相同的目标并为之奋斗，这样才能建立并不断完善企业文化。
规范性
企业文化来源于企业内部所有成员，这就代表着企业所有成员都有着相同的价值观，因此就要有一定的规范性来强制企业所有成员去遵守规定，这样才能力图把员工的个人利益与企业利益相结合，起到共同发展的作用。
时代性
时代在不停的变化，企业发展就必须顺应时代的变化，不断做出改变以求适应当下的环境。在不同的时代，企业文化的特点是不同的，企业发展的政策和社会经济的环境也是大不相同的，因此可以看出，时代特点影响的企业文化，企业文化的发展完善需要遵循时代规律。
2.1.3 企业文化的意义
企业文化是团结企业员工，提升企业价值的核心力量，随着企业的诞生而形成，随着企业发展而变化，是企业不可或缺的灵魂力量与无形资产。企业文化不是概念上的个体，它是与企业全体成员息息相关的，在不断高速发展的当今社会，如何建立更好的企业文化已经成为所有企业管理者必须深思的课题。企业文化的建设是在企业不断发展过程中同时进行的，它以价值观为核心，团结企业全体成员，提升企业价值，推动企业进步，同时帮助所有员工实现自我价值。良好的企业文化可以吸引更多人才，同样能增强企业内部的凝聚力。
企业文化不是概念上的个体，它是与企业全体成员息息相关的，在不断高速发展的当今社会，如何建立更好的企业文化已经成为所有企业管理者必须深思的课题。企业文化的建设是在企业不断发展过程中同时进行的，它以价值观为核心，团结企业全体成员，提升企业价值，推动企业进步，同时帮助所有员工实现自我价值。良好的企业文化可以吸引更多人才，同样能增强企业内部的凝聚力。
2.2 员工心理账户
企业的核心是员工，然而员工“心理账户”的状态则是员工自身是否愿意继续为企业工作的关键。
2.2.1 心理账户的概念
“心理账户”的概念是由芝加哥大学著名的金融和行为经济学专家理查德塞勒于1980年首次提出，心理账户是行为经济学中的一个重要的概念。当时这个概念主要用解释个体在消费行为时为何会受到“沉没成本效应的影响”，即消费者在进行消费决策时容易违背科学的运算法则，随着自己的内心做出许多非理性的消费行为。【3】
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