顺丰快递公司竞争优势分析(附件)【字数：12171】
随着电子商务和网络购物平台的崛起和迅猛发展，国内快递行业高速增长的同时也面临许多国际快递业的冲击，竞争激烈。本文选取顺丰速运（集团）有限公司的快递业务作为研究对象,运用所学的市场营销等理论，首先从宏观环境和微观环境角度对顺丰的竞争优势进行分析，分析其速度、安全等情况,其次通过实地考察或网上咨询了解相关业务，然后利用五力模型分析其竞争者，找出竞争优势与问题，最后针对价格、人员素质、网点数量等提出一些建议，为顺丰速运提供有用的参考,从国际快递企业和国内快递的夹缝中突出重围,稳定发展。关键词顺丰速运；快递行业；竞争优势
目 录
0 引言 1
1 顺丰快递公司现状及分析 2
1.1公司简介 2
1.2顺丰的发展历程及业务状况 2
1.2.1发展历程 2
1.2.2业务状况 3
1.3 顺丰面临的问题 4
1.3.1运费在同行业中偏高 4
1.3.2基层人员素质水平不高 5
1.3.3顺丰站点建设有一定的局限性 5
2 顺丰环境竞争优势分析 5
2.1宏观环境竞争优势分析 5
2.1.1政治环境 6
2.1.2经济环境 6
2.1.3技术环境 8
2.1.4社会文化环境 8
2.2微观环境竞争优势分析 9
2.2.1顺丰快递的产品服务 9
2.2.2竞争者分析 10
2.2.3客户需求分析 13
3 顺丰问题及优势提升的建议 14
3.1改善价格 14
3.2加强人才培养 14
3.3强化网络站点建设，拓宽配送范围 14
3.4提高服务质量 15
3.4.1服务速度 15
3.4.2服务流程 15
3.5加大宣传力度，增强品牌优势的影响 16
结论 17
致谢 18
参考文献 19
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
顺丰快递公司竞争优势分析
0 引言
我国物流行业的发展可以追溯到上个世纪九十年代，从1980年中国邮政成立EMS（中国速递服务公司）以来，快递行业发展迅速，已经是国民经济中不可缺少的一部分。快递业在推动我国经济、产业前进和发展现代服务业中起着不可替代的作用。在召开的2016中国快递行业（国际）发展大会上，国家有关领导和快递企业负责人纷纷就“快递业‘十三五’展望”、“快递市场的探索与发展”等主题进行发言，物流行业的重要地位由此可见一斑。
随着电子商务的高速成长，网络购物拉动产生了巨大的快递市场[1]。在近三十年间，我国的快递行业迅速崛起并不断发展壮大，快递交易量持续6年保持了百分之五十左右的高速增加，2016年快递数目为312.8亿件，增加了52.18%，净增106.1亿件，增长量第一次超出了100亿件，且每月同比增长都稳定在50%左右，快递业高速发展的趋势仍将持续。网络购物的蓬勃发展，人们可以足不出户就能购买到心仪的产品，在这个过程中，物流起着不可忽视的作用。下图为2012—2016年我国快递量变化(纵坐标：邮件数量，单位：亿件；横坐标：年份，数据来源：2016年邮政行业发展统计公报)。
/
图1 2012—2016年我国快递业务量
快递是指物流企业通过网络或者联合互助的方法，将客户交付的物品快速又安全地送给收件人的运输方式[2]。如今，快递行业已经根植于人们的日常生活中，网络购物以及物品的寄送都离不开快递，需求拉动了供给，我国的快递行业迎也随之保持着高速增长的态势，展现出旺盛的生命力。2001年，中国加入WTO，外资快递公司开始进入中国市场，如FedEx(美国联邦)、UPS(联合包裹)、DHL(德国敦豪)和TNT(荷兰天地)四大国际快递涌入中国市场，与我国本土快递产生竞争。与此同时，和发达国家相比，由于中国的快递业是从单纯的模仿和学习起步得，但是后期成长却很迅速，就难免出现一系列制约问题[3]，于是提高快递企业自身竞争优势是刻不容缓的。
竞争优势是公司在竞争市场中的核心，对于竞争优势，著名学者Michacel Porter说：竞争优势即为企业为客户创造的高出成本的价值，价值是客户愿意给出的价钱[4]。
简单一点地说，所谓的竞争优势是指一个公司利用独特的资源从而在同行里获得更好的市场。本文希望通过对目前顺丰企业发展的分析，从而找到问题并提出竞争优势提升的建议。
1 顺丰快递现状及分析
1.1 公司简介
1993年3月26日，顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）在广东成立，后来选择深圳作为总部，它主要经营快递业务。最初的业务极窄，伴随着客户需求增多，顺丰快递的服务范围开始扩展，其派送速度在国内速递行业可以说是最快的，提供了优质、专业的快递服务。
顺丰自成立以来，一直在满足市场人群的需要，在大陆、港澳等地都创立了交易机构。同时，顺丰还积极开展国际业务，现在已经开通了日韩、新加坡、泰国、澳大利亚等地区的派件服务，国际化的进程不断稳步推进。目前，顺丰已有运输车辆大约2.4万台，39架自有全货机，交易规模涉及320 多个地级市、2500余个县区级市、7800余个乡镇。
1.2 顺丰的发展历程及业务状况
1.2.1 发展历程
表1顺丰快递发展历程表
年份
事件详情
1993年
广东顺德创立，承运香港与内地之间的往来货件。
1996年
开展国内其他地区的快递业务，将网络延伸到广东之外（珠三角、长三角），网络拓展得非常快。
目 录
0 引言 1
1 顺丰快递公司现状及分析 2
1.1公司简介 2
1.2顺丰的发展历程及业务状况 2
1.2.1发展历程 2
1.2.2业务状况 3
1.3 顺丰面临的问题 4
1.3.1运费在同行业中偏高 4
1.3.2基层人员素质水平不高 5
1.3.3顺丰站点建设有一定的局限性 5
2 顺丰环境竞争优势分析 5
2.1宏观环境竞争优势分析 5
2.1.1政治环境 6
2.1.2经济环境 6
2.1.3技术环境 8
2.1.4社会文化环境 8
2.2微观环境竞争优势分析 9
2.2.1顺丰快递的产品服务 9
2.2.2竞争者分析 10
2.2.3客户需求分析 13
3 顺丰问题及优势提升的建议 14
3.1改善价格 14
3.2加强人才培养 14
3.3强化网络站点建设，拓宽配送范围 14
3.4提高服务质量 15
3.4.1服务速度 15
3.4.2服务流程 15
3.5加大宣传力度，增强品牌优势的影响 16
结论 17
致谢 18
参考文献 19
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
顺丰快递公司竞争优势分析
0 引言
我国物流行业的发展可以追溯到上个世纪九十年代，从1980年中国邮政成立EMS（中国速递服务公司）以来，快递行业发展迅速，已经是国民经济中不可缺少的一部分。快递业在推动我国经济、产业前进和发展现代服务业中起着不可替代的作用。在召开的2016中国快递行业（国际）发展大会上，国家有关领导和快递企业负责人纷纷就“快递业‘十三五’展望”、“快递市场的探索与发展”等主题进行发言，物流行业的重要地位由此可见一斑。
随着电子商务的高速成长，网络购物拉动产生了巨大的快递市场[1]。在近三十年间，我国的快递行业迅速崛起并不断发展壮大，快递交易量持续6年保持了百分之五十左右的高速增加，2016年快递数目为312.8亿件，增加了52.18%，净增106.1亿件，增长量第一次超出了100亿件，且每月同比增长都稳定在50%左右，快递业高速发展的趋势仍将持续。网络购物的蓬勃发展，人们可以足不出户就能购买到心仪的产品，在这个过程中，物流起着不可忽视的作用。下图为2012—2016年我国快递量变化(纵坐标：邮件数量，单位：亿件；横坐标：年份，数据来源：2016年邮政行业发展统计公报)。
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图1 2012—2016年我国快递业务量
快递是指物流企业通过网络或者联合互助的方法，将客户交付的物品快速又安全地送给收件人的运输方式[2]。如今，快递行业已经根植于人们的日常生活中，网络购物以及物品的寄送都离不开快递，需求拉动了供给，我国的快递行业迎也随之保持着高速增长的态势，展现出旺盛的生命力。2001年，中国加入WTO，外资快递公司开始进入中国市场，如FedEx(美国联邦)、UPS(联合包裹)、DHL(德国敦豪)和TNT(荷兰天地)四大国际快递涌入中国市场，与我国本土快递产生竞争。与此同时，和发达国家相比，由于中国的快递业是从单纯的模仿和学习起步得，但是后期成长却很迅速，就难免出现一系列制约问题[3]，于是提高快递企业自身竞争优势是刻不容缓的。
竞争优势是公司在竞争市场中的核心，对于竞争优势，著名学者Michacel Porter说：竞争优势即为企业为客户创造的高出成本的价值，价值是客户愿意给出的价钱[4]。
简单一点地说，所谓的竞争优势是指一个公司利用独特的资源从而在同行里获得更好的市场。本文希望通过对目前顺丰企业发展的分析，从而找到问题并提出竞争优势提升的建议。
1 顺丰快递现状及分析
1.1 公司简介
1993年3月26日，顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）在广东成立，后来选择深圳作为总部，它主要经营快递业务。最初的业务极窄，伴随着客户需求增多，顺丰快递的服务范围开始扩展，其派送速度在国内速递行业可以说是最快的，提供了优质、专业的快递服务。
顺丰自成立以来，一直在满足市场人群的需要，在大陆、港澳等地都创立了交易机构。同时，顺丰还积极开展国际业务，现在已经开通了日韩、新加坡、泰国、澳大利亚等地区的派件服务，国际化的进程不断稳步推进。目前，顺丰已有运输车辆大约2.4万台，39架自有全货机，交易规模涉及320 多个地级市、2500余个县区级市、7800余个乡镇。
1.2 顺丰的发展历程及业务状况
1.2.1 发展历程
表1顺丰快递发展历程表
年份
事件详情
1993年
广东顺德创立，承运香港与内地之间的往来货件。
1996年
开展国内其他地区的快递业务，将网络延伸到广东之外（珠三角、长三角），网络拓展得非常快。
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