江苏康乃馨织造有限公司员工满意度调查与对策研究(附件)
面对越来越激烈的市场竞争态势，鼓舞和激励员工、使其保持高昂的斗志已经成为企业取得经营成败的关键。因此，提高员工满意度能够达到员工满意、企业满意、顾客满意的最终目的。本文针对江苏康乃馨织造有限公司实际情况，设计操作层员工和管理层员工满意度的调查问卷并实施调查和统计分析，还对操作层员工和管理层员工进行了随机实地走访，提出该公司存在的问题，并分析其原因，最后有针对性的提出相应的实际解决方案。这有助于进一步改善企业目前的员工满意度现状和管理状况，提高员工的满意度，进一步增强员工的凝聚力和向心力，推动企业更高更快的发展。关键词 江苏康乃馨织造有限公司，员工满意度，满意度调查，对策研究2、外文关键词（keyword）一律小写，并与中文关键词一一对应。目 录
1 引言 1
2 员工满意度基础理论 2
2.1 员工满意度定义 2
2.2 员工满意度的构成和影响因素 2
2.3 相关理论 3
3 江苏康乃馨织造有限公司简介 3
4 江苏康乃馨织造有限公司员工满意度调查与统计 4
4.1 江苏康乃馨织造有限公司员工满意度调查的实施 4
4.2 江苏康乃馨织造有限公司员工满意度统计 9
5 江苏康乃馨织造有限公司员工满意度存在的问题及原因分析 13
5.1 操作层员工满意度存在的问题及原因分析 13
5.2 管理层员工满意度存在的问题及原因分析 15
6 江苏康乃馨织造有限公司员工满意度提升策略 17
6.1 操作层员工满意度提升策略 17
6.2 管理层员工满意度提升策略 19
结论 21
致谢 22
参考文献 23
附件一 24
附件二 28
1 引言
伴随着改革开放的深入和发展，人力资源管理在中国企业迅速发展的过程当中日益突出，员工满意度、员工激励在企业管理和企业实际中有着越来越重要的地位。面对越来越激烈的市场竞争态势，鼓舞和激励员工、使其保持高昂的斗志已经成为企业取得经营成败的关键，员工工作满意度在很大程度上影响着员工的斗志，也影 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
参考文献 23
附件一 24
附件二 28
1 引言
伴随着改革开放的深入和发展，人力资源管理在中国企业迅速发展的过程当中日益突出，员工满意度、员工激励在企业管理和企业实际中有着越来越重要的地位。面对越来越激烈的市场竞争态势，鼓舞和激励员工、使其保持高昂的斗志已经成为企业取得经营成败的关键，员工工作满意度在很大程度上影响着员工的斗志，也影响着企业的人力资源水平。2014年3月5日，国务院副总理李克强代表政府做了第一份工作报告，其核心是"人”的思想，充分尊重和依赖员工，进一步提高员工的满意度。
哈佛大学的一项调查研究表明：员工满意度如果提高3个百分点，顾客满意度就会提高5个百分点[1]。基于江苏康乃馨织造有限公司的员工满意度的调查，有助于进一步把握企业管理现状，发现其中存在的问题，并采取相关措施，进一步增强员工的凝聚力和向心力。
自1930年代中期以来，员工满意度的研究已有70多年的历史，最初对员工满意度进行调查的是Hoppock，1935年，他发表了《工作满意度》（Job Satisfaction）。相关研究人员预计，到1990年代末，员工满意度的有关研究论文超出五千篇，并且每一年增加三百多篇。
朱敏经抽样调查分析调查数据后发现，公司的晋升体系和成就感是最重要的激励因素，其次是具有挑战性的工作、福利待遇、良好的同事关系和工作报酬，结果再次验证了双因素理论的内容。
胡军英、张建宁介绍了四种不以高成本开支为代价的提高员工满意度的方法：一是强化沟通交流、做好信息记录，加强员工归属感；二是改善内部人才交流机制，提高利用效率，降低招聘和培训的成本；三是创建一个公平公正的用人机制，营造一个公平竞争的环境；四是帮助员工进行职业生涯规划和管理。
就江苏康乃馨织造有限公司，我展开对员工满意度调查与对策研究，想借此提高员工满意度，提高企业员工的幸福指数。首先了解员工满意度的影响因素，就朱敏研究验证的双因素理论内容，如工作环境、工作群体、工作内容、企业背景、个人观念等，我采用问卷调查的方式来调查员工满意度，设计调查问卷并对问卷调查结果并进行分析，如整体员工的满意度指数、员工对哪方面满意、对哪方面不满意、原因是什么以及如何改进等。每个被调查者的满意率越高则表示满意度越高，可以通过把问卷中的选项转化为满意率来清楚的展示员工的满意度，最后汇总这些问题并提出相应的实际解决方案。
2 员工满意度基础理论
2.1 员工满意度定义
员工满意度是指员工来自工作或工作经验的评价认可的快乐或积极的情绪状态。所谓的员工满意，相对于用户满意，是指员工按照企业感知的结果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需求已被满足程度的感受。
员工满意是一个相对主观的价值判断，是一种心理感知活动，是员工期望与员工现实情况感知相比较的结果。满意是一个相对的概念，超出期望值为满意，达成期望值为基本满意，低于期望值则为不满意，该定义既显示了员工满意的水平，又反映出企业员工在需求方面的实践成果[2]。
2.2 员工满意度的构成和影响因素
杜美霞、丁艳平以西安地区某知名网络公司为例进行了员工满意度的研究，认为员工满意度的提高要从晋升机制、企业文化等几个方面进行[3]。孙保全进行的员工满意度提升策略研究主要基于企业文化建设，策略主要从完善晋升机制、完善薪酬体系、改善工作环境等几个方面出发[4]。唐秀丽、曾学慧、辜应康对酒店员工满意度进行了调查研究，认为提升员工的满意度应在几个方面同时进行，不应片面化，应将员工满意度建行和企业发展战略、人力资源发展战略等紧密结合[5]。白羽对企业文化对员工满意度的影响进行了分析，认为对员工满意度的影响较大为企业文化，因此提高员工满意度首先要建设企业文化[6]。
对员工满意度的研究主要集中在员工满意度的构成和影响因素上，如下归纳出了员工满意度的构成和影响因素大致有以下几个方面：
工作本身。工作本身在决定员工的工作满意度中起着至关重要的作用，主要是指为他们提供机会使用他们自己的技能和本领，可以为他们提供各种各样的任务，无拘无束，而且能够提供反馈的优劣，具有挑战性的工作可以让员工在这项工作中区得成功，带来一种成就感，同时还给他们的工作提供了更大的发展空间等等[7]。
2、工作回报。主要指薪酬的绝对和相对公平公正水平，薪酬同样也是影响员工满意度的重要的因素，它不光能满足员工生活和工作的基本需要，并且还能够代表公司对员工所做贡献的回报，以及社会保险和假期等福利制度。
3、工作环境。工作环境即工作需求和人际关系，建立良好的工作环境是吸
1 引言 1
2 员工满意度基础理论 2
2.1 员工满意度定义 2
2.2 员工满意度的构成和影响因素 2
2.3 相关理论 3
3 江苏康乃馨织造有限公司简介 3
4 江苏康乃馨织造有限公司员工满意度调查与统计 4
4.1 江苏康乃馨织造有限公司员工满意度调查的实施 4
4.2 江苏康乃馨织造有限公司员工满意度统计 9
5 江苏康乃馨织造有限公司员工满意度存在的问题及原因分析 13
5.1 操作层员工满意度存在的问题及原因分析 13
5.2 管理层员工满意度存在的问题及原因分析 15
6 江苏康乃馨织造有限公司员工满意度提升策略 17
6.1 操作层员工满意度提升策略 17
6.2 管理层员工满意度提升策略 19
结论 21
致谢 22
参考文献 23
附件一 24
附件二 28
1 引言
伴随着改革开放的深入和发展，人力资源管理在中国企业迅速发展的过程当中日益突出，员工满意度、员工激励在企业管理和企业实际中有着越来越重要的地位。面对越来越激烈的市场竞争态势，鼓舞和激励员工、使其保持高昂的斗志已经成为企业取得经营成败的关键，员工工作满意度在很大程度上影响着员工的斗志，也影 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
参考文献 23
附件一 24
附件二 28
1 引言
伴随着改革开放的深入和发展，人力资源管理在中国企业迅速发展的过程当中日益突出，员工满意度、员工激励在企业管理和企业实际中有着越来越重要的地位。面对越来越激烈的市场竞争态势，鼓舞和激励员工、使其保持高昂的斗志已经成为企业取得经营成败的关键，员工工作满意度在很大程度上影响着员工的斗志，也影响着企业的人力资源水平。2014年3月5日，国务院副总理李克强代表政府做了第一份工作报告，其核心是"人”的思想，充分尊重和依赖员工，进一步提高员工的满意度。
哈佛大学的一项调查研究表明：员工满意度如果提高3个百分点，顾客满意度就会提高5个百分点[1]。基于江苏康乃馨织造有限公司的员工满意度的调查，有助于进一步把握企业管理现状，发现其中存在的问题，并采取相关措施，进一步增强员工的凝聚力和向心力。
自1930年代中期以来，员工满意度的研究已有70多年的历史，最初对员工满意度进行调查的是Hoppock，1935年，他发表了《工作满意度》（Job Satisfaction）。相关研究人员预计，到1990年代末，员工满意度的有关研究论文超出五千篇，并且每一年增加三百多篇。
朱敏经抽样调查分析调查数据后发现，公司的晋升体系和成就感是最重要的激励因素，其次是具有挑战性的工作、福利待遇、良好的同事关系和工作报酬，结果再次验证了双因素理论的内容。
胡军英、张建宁介绍了四种不以高成本开支为代价的提高员工满意度的方法：一是强化沟通交流、做好信息记录，加强员工归属感；二是改善内部人才交流机制，提高利用效率，降低招聘和培训的成本；三是创建一个公平公正的用人机制，营造一个公平竞争的环境；四是帮助员工进行职业生涯规划和管理。
就江苏康乃馨织造有限公司，我展开对员工满意度调查与对策研究，想借此提高员工满意度，提高企业员工的幸福指数。首先了解员工满意度的影响因素，就朱敏研究验证的双因素理论内容，如工作环境、工作群体、工作内容、企业背景、个人观念等，我采用问卷调查的方式来调查员工满意度，设计调查问卷并对问卷调查结果并进行分析，如整体员工的满意度指数、员工对哪方面满意、对哪方面不满意、原因是什么以及如何改进等。每个被调查者的满意率越高则表示满意度越高，可以通过把问卷中的选项转化为满意率来清楚的展示员工的满意度，最后汇总这些问题并提出相应的实际解决方案。
2 员工满意度基础理论
2.1 员工满意度定义
员工满意度是指员工来自工作或工作经验的评价认可的快乐或积极的情绪状态。所谓的员工满意，相对于用户满意，是指员工按照企业感知的结果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需求已被满足程度的感受。
员工满意是一个相对主观的价值判断，是一种心理感知活动，是员工期望与员工现实情况感知相比较的结果。满意是一个相对的概念，超出期望值为满意，达成期望值为基本满意，低于期望值则为不满意，该定义既显示了员工满意的水平，又反映出企业员工在需求方面的实践成果[2]。
2.2 员工满意度的构成和影响因素
杜美霞、丁艳平以西安地区某知名网络公司为例进行了员工满意度的研究，认为员工满意度的提高要从晋升机制、企业文化等几个方面进行[3]。孙保全进行的员工满意度提升策略研究主要基于企业文化建设，策略主要从完善晋升机制、完善薪酬体系、改善工作环境等几个方面出发[4]。唐秀丽、曾学慧、辜应康对酒店员工满意度进行了调查研究，认为提升员工的满意度应在几个方面同时进行，不应片面化，应将员工满意度建行和企业发展战略、人力资源发展战略等紧密结合[5]。白羽对企业文化对员工满意度的影响进行了分析，认为对员工满意度的影响较大为企业文化，因此提高员工满意度首先要建设企业文化[6]。
对员工满意度的研究主要集中在员工满意度的构成和影响因素上，如下归纳出了员工满意度的构成和影响因素大致有以下几个方面：
工作本身。工作本身在决定员工的工作满意度中起着至关重要的作用，主要是指为他们提供机会使用他们自己的技能和本领，可以为他们提供各种各样的任务，无拘无束，而且能够提供反馈的优劣，具有挑战性的工作可以让员工在这项工作中区得成功，带来一种成就感，同时还给他们的工作提供了更大的发展空间等等[7]。
2、工作回报。主要指薪酬的绝对和相对公平公正水平，薪酬同样也是影响员工满意度的重要的因素，它不光能满足员工生活和工作的基本需要，并且还能够代表公司对员工所做贡献的回报，以及社会保险和假期等福利制度。
3、工作环境。工作环境即工作需求和人际关系，建立良好的工作环境是吸
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