天猫与京东经营模式利弊探讨专业(附件)【字数：6830】
摘 要摘 要随着经济和科技的快速发展，网购逐渐成为现代人生活中不可缺少的一部分。而对于电商来说，如何在这更新换代如此之快的行业中成为领军人物，取决于他们是否能够找到适合自身发展的经营模式。好的经营模式能够为企业带来独特的竞争优势，创造更多品牌价值。本文首先分别介绍了天猫和京东的概况及其经营模式，继而分别阐述了其经营模式的优势。笔者通过文献研究法、对比研究法、案例研究法等，深入分析其经营过程中存在的问题，结合相关所学理论知识及模型，最后提出相应的建议及设计应对措施。希望对天猫和京东发展提供一些引导和帮助作用，促进电子商务发展得更快、更好。关键词电子商务；天猫；京东；物流；售后服务广告费用。天猫商城广告主要有商品展示广告、品牌展示广告、旺旺植入广告等[5]。另外，天猫商城还为商家提供关键字竞价排名。这些都成为天猫的重要收入来源。
目 录
0 引 言 1
1 天猫与京东经营模式简介 1
1.1 天猫经营模式简介 1
1.2 京东经营模式简介 2
2 天猫与京东经营模式的优势 2
2.1 天猫经营模式优势 2
2.2 京东经营模式优势 3
3 天猫与京东经营模式存在问题分析 5
3.1 天猫经营模式存在的问题 5
3.2 京东经营模式存在的问题 7
4 天猫与京东经营模式对比 9
4.1 天猫与京东经营模式优势的相似之处 9
4.2 天猫与京东经营模式优势的不同之处 9
4.3 天猫与京东经营模式存在问题相似之处 9
4.4 天猫与京东经营模式存在问题不同之处 10
5 针对天猫与京东经营模式问题的对策及建议 10
5.1 针对天猫经营模式问题的对策 10
5.2 针对京东经营模式问题的对策 12
结 论 15
致 谢 16
参考文献 17
天猫与京东经营模式利弊探讨
0 引言
随着互联网信息的不断发展，交通运输业的快速、便捷，以B2C为代 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
表的电子商务迅速崛起，成为现代服务业中的重要产物，有“朝阳产业”、“绿色产业”之称。它们给顾客带来的方便，快捷，让越来越多的人热衷于网购。据报告显示，截止2015年12月，我国网民的数量达到6.88亿人，其中网购用户的数量已经达到4.13亿人，占网民数量的六成。
我国国内电子商务保持着高速发展的态势，潜力巨大，正逐渐向成熟期发展。天猫和京东在这股浪潮下迅速崛起，成为国内的两大电商巨头。然而高速发展的同时，也带来了许多问题。笔者选取天猫和京东为对象，分析两者经营模式的特点，并将其进行对比，探究其中存在的问题，并提出相应建议及对策。
1 天猫与京东经营模式简介
1.1 天猫经营模式简介
天猫原名淘宝商城，以其商家众多，平台之大著称。天猫网购代表了时尚，性感，潮流和品质。从食品，服装，到家电，汽车，天猫提供了各式各样商品，只有你想不到，没有你买不到的。天猫最著名的事件就是2012年11月11日，天猫借光棍节大搞促销，宣称13小时卖了191亿，创世界纪录[1]。
天猫的经营模式是平台服务型B2C模式，它是早期从淘宝集市C2C模式发展过来的。平台服务型B2C电子商务由于具有网络平台运营的专业性和自己的导购社区，购物者在平台上能够完成相应的购物搜索和比较功能，且平台形成了比较成熟购物辅助支持系统[2]。它直接面对的不是最终消费者，是在平台上的这些商家，为他们提供服务，维护平台。天猫的核心优势在于价格低，选择度宽，通过自由招商，为顾客提供最为广泛的产品，并能够提供实时的客户咨询反馈[3]。
1.2 京东经营模式简介
京东是目前国内最大的直营类电商网站，也是B2C市场发展得最快的电子商务之一，具有很强的影响力，深受消费者喜爱。京东传递着一种简单，快速，可信赖和快乐的理念。京东自建立起，就将以人为本作为其发展核心，不断完善产品种类，致力于为消费者提供最优质的服务。京东为消费者提供了百万种商品，尤其以家用电器，电子3C类（电脑、手机和平板等）产品居多。
京东的经营模式是典型的零售模式B2C电子商务，它是一种运营自有电子商务平台，并自营商品的电子商务模式。它主要是与消费者达成购物意向，并完成相关的商品交易，发展策略主要为丰富产品数量，提高服务质量[4]。特点是：网络平台自有运营商通过自有平台向购物者卖商品，对于平台上出现的违约问题主要靠自身的管理制度约束。京东商城是平台运营质量最高的平台，它的核心优势就在于消费者对它的信任度高，产品和物流配送服务可靠，选择较为简单。
2 天猫与京东经营模式的优势
2.1 天猫经营模式优势
2.1.1 盈利方式独特
天猫的主要收入来源是向商家收取租借平台的费用。由于平台规模庞大，吸引了无数商家，因此他们所缴纳的租金，平台维护费用是一笔可观的收入。
广告费用。天猫商城广告主要有商品展示广告、品牌展示广告、旺旺植入广告等[5]。另外，天猫商城还为商家提供关键字竞价排名。这些都成为天猫的重要收入来源。
商户销售抽成。天猫在引入商铺时会根据店铺类型的不同，制定不同的抽成比例。年终天猫按照比例与商铺共享销售获得的盈利。
软件和服务收费。天猫商城依托自己的技术团队，开发大量的软件和附加服务，如图片空间、会员关系管理、装修模板、数据魔方等。这些服务迎合了卖家的需求，几乎每个商家都会购买一部分软件和服务，以使自己的店铺能够更好的发展[6]。
2.1.2 多边平台规模大
所谓多边平台就是指能够将两个或两个以上明显区别而又相互依赖的客户群体集合在一起的平台，通过低价来吸引一个群体，再通过这个群体吸引其他相似用户群[7]。天猫有先入为主的网络外部优势，商家数量本来就非常多，当平台越大，吸引的商家就越多。卖家在平台上缴纳年费和佣金，买家可以免费进入天猫挑选产品，商家越多，商品也就越多，顾客能搜到他们想要产品的几率越大，顾客就越能被吸引，创造的价值就越大。这样良性循环下，天猫的规模越来越大，效益也越来越好。据第三方调查机构数据显示，2014年天猫平台的商家就有7万多家，规模和数量远远超过京东等其他平台。
目 录
0 引 言 1
1 天猫与京东经营模式简介 1
1.1 天猫经营模式简介 1
1.2 京东经营模式简介 2
2 天猫与京东经营模式的优势 2
2.1 天猫经营模式优势 2
2.2 京东经营模式优势 3
3 天猫与京东经营模式存在问题分析 5
3.1 天猫经营模式存在的问题 5
3.2 京东经营模式存在的问题 7
4 天猫与京东经营模式对比 9
4.1 天猫与京东经营模式优势的相似之处 9
4.2 天猫与京东经营模式优势的不同之处 9
4.3 天猫与京东经营模式存在问题相似之处 9
4.4 天猫与京东经营模式存在问题不同之处 10
5 针对天猫与京东经营模式问题的对策及建议 10
5.1 针对天猫经营模式问题的对策 10
5.2 针对京东经营模式问题的对策 12
结 论 15
致 谢 16
参考文献 17
天猫与京东经营模式利弊探讨
0 引言
随着互联网信息的不断发展，交通运输业的快速、便捷，以B2C为代 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
表的电子商务迅速崛起，成为现代服务业中的重要产物，有“朝阳产业”、“绿色产业”之称。它们给顾客带来的方便，快捷，让越来越多的人热衷于网购。据报告显示，截止2015年12月，我国网民的数量达到6.88亿人，其中网购用户的数量已经达到4.13亿人，占网民数量的六成。
我国国内电子商务保持着高速发展的态势，潜力巨大，正逐渐向成熟期发展。天猫和京东在这股浪潮下迅速崛起，成为国内的两大电商巨头。然而高速发展的同时，也带来了许多问题。笔者选取天猫和京东为对象，分析两者经营模式的特点，并将其进行对比，探究其中存在的问题，并提出相应建议及对策。
1 天猫与京东经营模式简介
1.1 天猫经营模式简介
天猫原名淘宝商城，以其商家众多，平台之大著称。天猫网购代表了时尚，性感，潮流和品质。从食品，服装，到家电，汽车，天猫提供了各式各样商品，只有你想不到，没有你买不到的。天猫最著名的事件就是2012年11月11日，天猫借光棍节大搞促销，宣称13小时卖了191亿，创世界纪录[1]。
天猫的经营模式是平台服务型B2C模式，它是早期从淘宝集市C2C模式发展过来的。平台服务型B2C电子商务由于具有网络平台运营的专业性和自己的导购社区，购物者在平台上能够完成相应的购物搜索和比较功能，且平台形成了比较成熟购物辅助支持系统[2]。它直接面对的不是最终消费者，是在平台上的这些商家，为他们提供服务，维护平台。天猫的核心优势在于价格低，选择度宽，通过自由招商，为顾客提供最为广泛的产品，并能够提供实时的客户咨询反馈[3]。
1.2 京东经营模式简介
京东是目前国内最大的直营类电商网站，也是B2C市场发展得最快的电子商务之一，具有很强的影响力，深受消费者喜爱。京东传递着一种简单，快速，可信赖和快乐的理念。京东自建立起，就将以人为本作为其发展核心，不断完善产品种类，致力于为消费者提供最优质的服务。京东为消费者提供了百万种商品，尤其以家用电器，电子3C类（电脑、手机和平板等）产品居多。
京东的经营模式是典型的零售模式B2C电子商务，它是一种运营自有电子商务平台，并自营商品的电子商务模式。它主要是与消费者达成购物意向，并完成相关的商品交易，发展策略主要为丰富产品数量，提高服务质量[4]。特点是：网络平台自有运营商通过自有平台向购物者卖商品，对于平台上出现的违约问题主要靠自身的管理制度约束。京东商城是平台运营质量最高的平台，它的核心优势就在于消费者对它的信任度高，产品和物流配送服务可靠，选择较为简单。
2 天猫与京东经营模式的优势
2.1 天猫经营模式优势
2.1.1 盈利方式独特
天猫的主要收入来源是向商家收取租借平台的费用。由于平台规模庞大，吸引了无数商家，因此他们所缴纳的租金，平台维护费用是一笔可观的收入。
广告费用。天猫商城广告主要有商品展示广告、品牌展示广告、旺旺植入广告等[5]。另外，天猫商城还为商家提供关键字竞价排名。这些都成为天猫的重要收入来源。
商户销售抽成。天猫在引入商铺时会根据店铺类型的不同，制定不同的抽成比例。年终天猫按照比例与商铺共享销售获得的盈利。
软件和服务收费。天猫商城依托自己的技术团队，开发大量的软件和附加服务，如图片空间、会员关系管理、装修模板、数据魔方等。这些服务迎合了卖家的需求，几乎每个商家都会购买一部分软件和服务，以使自己的店铺能够更好的发展[6]。
2.1.2 多边平台规模大
所谓多边平台就是指能够将两个或两个以上明显区别而又相互依赖的客户群体集合在一起的平台，通过低价来吸引一个群体，再通过这个群体吸引其他相似用户群[7]。天猫有先入为主的网络外部优势，商家数量本来就非常多，当平台越大，吸引的商家就越多。卖家在平台上缴纳年费和佣金，买家可以免费进入天猫挑选产品，商家越多，商品也就越多，顾客能搜到他们想要产品的几率越大，顾客就越能被吸引，创造的价值就越大。这样良性循环下，天猫的规模越来越大，效益也越来越好。据第三方调查机构数据显示，2014年天猫平台的商家就有7万多家，规模和数量远远超过京东等其他平台。
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