企业营销道德失范的成因分析(附件)【字数：14229】
由于我国市场经济的不完善，企业营销活动出现了一系列违反法律和道德的现象，严重损害了广大消费者及社会的利益，营销道德越来越成为研究的热点和重点。本文运用文献研究和深度访谈的方法从营销活动中的调研过程、对策组合、互联网环境三个方面重分析了企业营销道德失范的表现形式，并从外部和内部总结了影响因素为法制体系不健全、执法力度不够、信息不对称、市场环境不成熟和企业营销理念不完善几个方面，最后提出加强营销道德建设的建议主要为健全法律体系、加大执法力度、加强监督作用和加强企业文化建设等。从而促进我国企业营销活动能遵循正确的轨道运行，确保广大消费者的利益，以及承担相应的社会责任。关键词市场营销；营销道德；营销道德失范
目录
1 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2 研究目的 1
1.3 论文框架 2
2 企业营销道德失范的行为表现及不利影响 2
2.1 企业营销道德失范的行为表现 2
2.1.1 市场调研中的道德失范 2
2.1.2 企业产品及定价中的道德失范 3
2.1.3 分销及促销中的道德失范 4
2.1.4 网络营销中的道德失范 5
2.2 企业营销道德失范的不利影响 7
2.2.1对企业的不利影响 7
2.2.2对消费者和社会的不利影响 8
2.2.3对政府的不利影响 9
3 企业营销道德失范的原因分析 9
3.1 市场环境与营销道德失范 9
3.2 信息不对称与营销道德失范 10
3.3 市场法制不健全与营销道德失范 10
3.4 企业营销理念与营销道德失范 11
4 加强企业营销道德建设的建议 13
4.1 外部环境建设 13
4.1.1 健全完善法制体系 13
4.1.2加大执法力度 13
4.1.3 完善社会信用评价体系 13
4.1.4 发挥监督作用 14
4.1.5 组建行业协会、发挥行业自律作用 14
4.1.6 完善道德预警体系和评价方法 15
4.2 内部环境 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
建设 15
4.2.1 加强企业内部人员的道德建设 15
4.2.2 加强企业文化的建设 15
4.2.3 完善企业内部制度和评价方法 16
结论 17
致谢 18
参考文献 19
附录 20
企业营销道德失范的成因分析
1 绪论
1.1研究背景
我国自1992年推行社会主义市场经济体系以来，企业在市场经济中的主体地位日益显著，市场营销活动作为市场经济发展的伴生物，自然而然地成为了企业的社会行为和发展工具，是企业经营中不可或缺的一部分。营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大的幸福[1]。但是我国对企业的考核更多地局限于GDP的考核，忽略了企业道德义务的考核，尤其是中国自2001年加入WTO后，企业面临着严峻的国际、国内竞争的挑战，以及互联网环境下网络营销的发展，企业营销道德问题层出不穷，日趋严重，市场竞争更加激烈，这使得人们不得不关注和重视营销道德失范所带来的不利影响，并且加强对营销道德的研究。
1.2 研究目的
随着现代社会营销活动已经是企业经营活动中不可缺少的一部分，对营销道德的研究具有广泛的社会性，我国企业现阶段的营销道德失范现象越来越严重，企业现状迫切需要相应的道德约束机制来引导，这决定了研究营销道德的必要性。近年来，我国已经认识到企业营销道德对企业发展的重要作用，对营销道德的研究也更加深入。到现在为止，国内对企业营销道德失范的研究和探讨已经有很多，但是国内学者对于营销道德失范的现况研究还没有正式的回顾或评估文献[2]。而在众多已经发表的文献中，通过检索发现目前研究企业营销道德的代表人物还只在国内几所著名高校，广大管理学研究人员对其的关注度还较低。
我国相较于西方国家而言，对营销道德的研究起步较晚，研究观点也是理论上的，较为零散，目前对营销道德的研究还没有形成完整的研究体系和研究群体。西方国家的营销道德建设虽然已经形成了体系，但是要应用于中国的本土企业还是存在一定困难。本文研究的目的在于结合前人的研究，发掘和探究企业营销道德失范的行为表现和原因，提出解决问题的建议，促进营销道德体系的建立，帮助企业走出营销困境，更好的促进企业承担社会责任，进而增强企业在市场中的竞争力，为中国企业的和谐健康发展与持久繁荣积蓄力量。
1.3 论文框架
全文的论述从市场营销活动已经成为企业经营密不可分的一部分开始，引出营销道德的定义，了解营销道德失范对企业、消费者和社会、政府三个方面的不利影响，意识到研究营销道德的必要性与重要性。本文研究的目的就是深入分析企业营销道德的成因，从而提出解决办法，促进企业的健康发展，
本文的核心内容在于从多方面研究我国企业营销过程中道德失范的行为表现以及分析企业营销道德失范的成因。全文的最后部分是营销道德对我国企业具有什么现实意义的思考，对加强企业营销道德建设提出一些个人建议，从而为推动我国建立营销道德体系，为后人对营销道德的研究铺垫基础。
2 企业营销道德失范的行为表现及不利影响
2.1 企业营销道德失范的行为表现
营销道德失范是指规范市场营销活动的道德价值及其伦理原则体系的缺失或缺少，不能对企业的营销活动发挥正常的调节和指导作用，从而表现为企业营销活动中的失控、失序和混乱，产生各种不利影响。本文通过对身边人群的随机访谈发现，50位受访者都曾遇到过营销道德失范行为，不道德营销现象在日常生活中还是普遍存在的，主要表现在营销调研过程、决策组合、互联网环境三个方面，具体如下：
2.1.1 市场调研中的道德失范
市场调研主要是指运用科学的方法，有计划、有目的、系统地搜集、整理并分析有关市场营销方面的数据，提出相应的解决建议，以便营销管理人员熟悉营销环境，发现机会与问题，为市场预测和营销决策提供依据[3]。市场调研中的道德问题主要表现在以下几个方面：
一是与被调查者、客户相关的道德问题。被调查者是调研活动中的信息提供者，有时候对调研活动并不了解，不配合或拒绝调研，有些调研者为了完成调研工作，出现了欺骗、纠缠被调查者，甚至隐瞒调研目的，恐吓、威胁被调查者的不道德现象。调研工作的原则之一，是对客户的相关信息保密，否则客户信息泄露，很容易被用来作为广告宣传、促销的对象。但许多调研者为了利益，并没有替客户保密，反而擅自披露客户名单，将客户资料出售给其他企业，侵害被调查者的个人利益；或是替第三方盗窃客户名单，盗窃原始资料或者复制原始资料，从中获利；或是受到其他利益的引诱跳槽，私自带走并使用客户名单；或是受到威胁或恐吓，被迫违背真实意愿交出客户名单。不管是哪一种行为，都违背了市场调研中的保密性原则，造成了市场调研中的道德失衡。
目录
1 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2 研究目的 1
1.3 论文框架 2
2 企业营销道德失范的行为表现及不利影响 2
2.1 企业营销道德失范的行为表现 2
2.1.1 市场调研中的道德失范 2
2.1.2 企业产品及定价中的道德失范 3
2.1.3 分销及促销中的道德失范 4
2.1.4 网络营销中的道德失范 5
2.2 企业营销道德失范的不利影响 7
2.2.1对企业的不利影响 7
2.2.2对消费者和社会的不利影响 8
2.2.3对政府的不利影响 9
3 企业营销道德失范的原因分析 9
3.1 市场环境与营销道德失范 9
3.2 信息不对称与营销道德失范 10
3.3 市场法制不健全与营销道德失范 10
3.4 企业营销理念与营销道德失范 11
4 加强企业营销道德建设的建议 13
4.1 外部环境建设 13
4.1.1 健全完善法制体系 13
4.1.2加大执法力度 13
4.1.3 完善社会信用评价体系 13
4.1.4 发挥监督作用 14
4.1.5 组建行业协会、发挥行业自律作用 14
4.1.6 完善道德预警体系和评价方法 15
4.2 内部环境 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
建设 15
4.2.1 加强企业内部人员的道德建设 15
4.2.2 加强企业文化的建设 15
4.2.3 完善企业内部制度和评价方法 16
结论 17
致谢 18
参考文献 19
附录 20
企业营销道德失范的成因分析
1 绪论
1.1研究背景
我国自1992年推行社会主义市场经济体系以来，企业在市场经济中的主体地位日益显著，市场营销活动作为市场经济发展的伴生物，自然而然地成为了企业的社会行为和发展工具，是企业经营中不可或缺的一部分。营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大的幸福[1]。但是我国对企业的考核更多地局限于GDP的考核，忽略了企业道德义务的考核，尤其是中国自2001年加入WTO后，企业面临着严峻的国际、国内竞争的挑战，以及互联网环境下网络营销的发展，企业营销道德问题层出不穷，日趋严重，市场竞争更加激烈，这使得人们不得不关注和重视营销道德失范所带来的不利影响，并且加强对营销道德的研究。
1.2 研究目的
随着现代社会营销活动已经是企业经营活动中不可缺少的一部分，对营销道德的研究具有广泛的社会性，我国企业现阶段的营销道德失范现象越来越严重，企业现状迫切需要相应的道德约束机制来引导，这决定了研究营销道德的必要性。近年来，我国已经认识到企业营销道德对企业发展的重要作用，对营销道德的研究也更加深入。到现在为止，国内对企业营销道德失范的研究和探讨已经有很多，但是国内学者对于营销道德失范的现况研究还没有正式的回顾或评估文献[2]。而在众多已经发表的文献中，通过检索发现目前研究企业营销道德的代表人物还只在国内几所著名高校，广大管理学研究人员对其的关注度还较低。
我国相较于西方国家而言，对营销道德的研究起步较晚，研究观点也是理论上的，较为零散，目前对营销道德的研究还没有形成完整的研究体系和研究群体。西方国家的营销道德建设虽然已经形成了体系，但是要应用于中国的本土企业还是存在一定困难。本文研究的目的在于结合前人的研究，发掘和探究企业营销道德失范的行为表现和原因，提出解决问题的建议，促进营销道德体系的建立，帮助企业走出营销困境，更好的促进企业承担社会责任，进而增强企业在市场中的竞争力，为中国企业的和谐健康发展与持久繁荣积蓄力量。
1.3 论文框架
全文的论述从市场营销活动已经成为企业经营密不可分的一部分开始，引出营销道德的定义，了解营销道德失范对企业、消费者和社会、政府三个方面的不利影响，意识到研究营销道德的必要性与重要性。本文研究的目的就是深入分析企业营销道德的成因，从而提出解决办法，促进企业的健康发展，
本文的核心内容在于从多方面研究我国企业营销过程中道德失范的行为表现以及分析企业营销道德失范的成因。全文的最后部分是营销道德对我国企业具有什么现实意义的思考，对加强企业营销道德建设提出一些个人建议，从而为推动我国建立营销道德体系，为后人对营销道德的研究铺垫基础。
2 企业营销道德失范的行为表现及不利影响
2.1 企业营销道德失范的行为表现
营销道德失范是指规范市场营销活动的道德价值及其伦理原则体系的缺失或缺少，不能对企业的营销活动发挥正常的调节和指导作用，从而表现为企业营销活动中的失控、失序和混乱，产生各种不利影响。本文通过对身边人群的随机访谈发现，50位受访者都曾遇到过营销道德失范行为，不道德营销现象在日常生活中还是普遍存在的，主要表现在营销调研过程、决策组合、互联网环境三个方面，具体如下：
2.1.1 市场调研中的道德失范
市场调研主要是指运用科学的方法，有计划、有目的、系统地搜集、整理并分析有关市场营销方面的数据，提出相应的解决建议，以便营销管理人员熟悉营销环境，发现机会与问题，为市场预测和营销决策提供依据[3]。市场调研中的道德问题主要表现在以下几个方面：
一是与被调查者、客户相关的道德问题。被调查者是调研活动中的信息提供者，有时候对调研活动并不了解，不配合或拒绝调研，有些调研者为了完成调研工作，出现了欺骗、纠缠被调查者，甚至隐瞒调研目的，恐吓、威胁被调查者的不道德现象。调研工作的原则之一，是对客户的相关信息保密，否则客户信息泄露，很容易被用来作为广告宣传、促销的对象。但许多调研者为了利益，并没有替客户保密，反而擅自披露客户名单，将客户资料出售给其他企业，侵害被调查者的个人利益；或是替第三方盗窃客户名单，盗窃原始资料或者复制原始资料，从中获利；或是受到其他利益的引诱跳槽，私自带走并使用客户名单；或是受到威胁或恐吓，被迫违背真实意愿交出客户名单。不管是哪一种行为，都违背了市场调研中的保密性原则，造成了市场调研中的道德失衡。
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