移动互联网背景下的企业微信营销策略分析
摘 要摘 要随着互联网的发展，微信营销在我们的生活中得到迅速普及，已经成为企业营销策略中的重要组成部分。由于微信营销的生命周期较短，微信营销还有许多待完善之处。本文首先通过文献分析法对微信营销的流程和主要方式进行了分析，其次对企业微信营销成本低，定位准，客户群体大等优势和用户感知度低，营销平台不完善，客户隐私受威胁等问题进行了探究，就微信营销存在的问题提出诸如强化微信营销的安全管理和建立专业的营销团队等相关建议。最后对苏州得月楼的微信营销策略进行解析。关键词：移动互联网；微信营销；营销策略Key words: Mobile Internet; WeChat marketing; marketing strategy 目录
0 引言 1
1 企业微信营销的现状 2
1.1 微信与微信营销的概念 2
1.2 企业微信营销流程 2
1.3 企业微信营销的主要模式 4
1.3.1 移动广告营销模式——附近的人 4
1.3.2 社交分享营销模式——公众平台+朋友圈 5
1.3.3 品牌活动营销模式——“摇一摇”和“漂流瓶” 6
1.3.4 O2O折扣营销模式——二维码扫描 7
2 目前企业微信营销的优势及其存在的问题 8
2.1 企业微信营销的优势 8
2.1.1 营销成本低 8
2.1.2 微信营销的效果显著 8
2.1.3 潜在客户群大 8
2.1.4 营销定位精准 9
2.1.5 信息交流方便及时 9
2.2 现阶段企业微信营销存在的问题 9
2.2.1 微信用户感知度低 9
2.2.2 推送信息内容粗糙 10
2.2.3 微信营销平台不够完善 10
2.2.4 用户隐私安全受到威胁 10
2.2.5 专业微信运营团队的缺乏 11
3 企业微信营销的相关建议 11
3.1 巩固微信公众平台 11
3.2 完善微信公众平台的推送内容 11
3.3 强化微信营销的安全管理 12
3.4 建立专业的营销团
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
/> 2.2.3 微信营销平台不够完善 10
2.2.4 用户隐私安全受到威胁 10
2.2.5 专业微信运营团队的缺乏 11
3 企业微信营销的相关建议 11
3.1 巩固微信公众平台 11
3.2 完善微信公众平台的推送内容 11
3.3 强化微信营销的安全管理 12
3.4 建立专业的营销团队 12
4 苏州得月楼微信营销案例分析 12
4.1 案例企业概况 12
4.2 得月楼微信营销的运作方法 13
4.2.1 微信公众平台搭建 13
4.2.2 线下活动策划 14
4.2.3 线上活动策划 15
4.2.4 客户分组及地域控制 15
4.3 得月楼微信营销的小结 16
结论 17
致谢 18
参考文献 19
移动互联网背景下的企业微信营销策略分析
0 引言
随着时代的发展和社会的进步，科技发展也越来越迅速，移动互联网时代已经以势不可挡的趋势进入了我们的生活！据统计，2013年第一季度中国移动互联网市场规模为204.2亿元，同比增长75.4%。环比增长10.4%；经过两年的高速发展，市场逐渐趋于理性，移动互联网市场规模进入稳步发展阶段[1]。随着互联网的发展与进步，腾讯公司推出了一款即时通讯的免费应用软件——微信。自从微信面世以来，它就慢慢的渗透进人们的生活，成为人们通讯交流的重要工具之一。其一对一互动交流、精准推送信息、花费少等优势，在企业眼中形成了一种机遇，企业开始借助微信平台开展客户服务营销，成为继微博之后的又一新兴营销渠道。
对于微信及企业微信营销，国内学者及企业家各自有不同的看法。皮皮精灵助理总裁管鹏提出，经过两年时间的发展，微信已经成为移动互联网的最大入口[2]。《创业家》总编辑兼社长、发行人牛文文则提出微信是在满足人类沟通需求基础上建立起的熟人社交模式，与现有的所有媒介都不一样，它的出现足以变更我们一贯的营销思路[3]。还有，陆静宇认为，微信营销解决了营销中的重大问题——关于精准营销的讨论，微信营销基于移动互联网可谓是率先尝试精准营销的先行者[4]。相对于国内研究，国外学者对于微信及企业微信研究也有其自己独特的见解。Stengos认为微信具备一定的即时性、互动性和无边界的传播性等特点，非常适合企业进行广告宣传和品牌推广。在微信中寻找自己的特定市场，为潜在客户提供个性化、差异化服务，以软营销征服潜在受众，打造更优质的品牌服务[5]。
总而言之，当前国内外对微信营销的研究已经比较完善，各国学者都认识到了微信营销对于企业的重要性，并且对微信的使用现状、企业应用等方面都作出了研究。但是，在企业进行微信营销的过程中，还需要对微信营销的营销模式及其存在的优点和问题进行分析研究，以此得出企业进行微信营销的相关建议。
1 企业微信营销的现状
1.1 微信与微信营销的概念
微信是腾讯公司在2011年推出的一款能够快速发送文字和照片和支持多人语音对讲的手机社交软件。微信应用支持iOS、Android、winphone和塞班平台，能够在智能手机、平板电脑等移动客户终端使用，用户可以通过手机或者平板电脑的微信客户端快速发送语音、文字、图片和视频等信息。微信还提供朋友圈、公众平台、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“摇一摇”、“附近的人”和扫描二维码方式添加好友和关注公众平台，同时用户能够将看到的精彩内容分享到微信朋友圈。截止至2013年上半年，微信用户规模达到4亿人数，2013年8月，海外的微信注册用户也已经超过1亿。如此庞大的用户群，表明微信已经成为了适应时代潮流，并且广受大众喜爱的一种交流沟通的社交软件。再加上3G技术的成熟、4G网络的开始应用，使得微信营销成为一种潮流和最新的营销方式[6]。
微信营销是移动互联网时代背景下企业对营销模式的创新，是随着微信的快速发展而兴起的营销模式。微信营销是企业利用微信向用户推送自己的产品信息，以达到宣传的目的，从而引导用户购买自己产品的一种营销模式。用户可以根据自己的需要，订阅信息，然后商家可以利用“点对点”和“面对面”营销方式，向用户提供用户所需要的信息和产品，从而满足用户的需求。
微信营销的出现以及它的快速发展，必然会改变当今企业对市场营销概念的理解，它将在移动互联网时代开辟一个新的市场营销时代！
1.2 企业微信营销流程
企业利用微信进行营销具有一定的步骤及顺序，按照顺序一步步的完成任务能帮助企业快速进入状态并实现微信营销。企业开展微信营销主要有五个步骤，具体见图1。
图1 企业微信营销流程图
第一，建立公众账号。微信公众平台是微信众多功能的其中的一个，企业进入微信营销的第一步就是注册并建立属于自己的微信公众账号。微信公众账号有普通公众账号和认证公众账号，企业可以根据自己的情况选择公众账号，设定相应功能，推送消息。公众账号能够通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送[7]。
第二，添加“朋友”，增加粉丝数量。微信营销的前提条件就是粉丝数量，一个企业缺少了粉丝，就没有了营销的意
0 引言 1
1 企业微信营销的现状 2
1.1 微信与微信营销的概念 2
1.2 企业微信营销流程 2
1.3 企业微信营销的主要模式 4
1.3.1 移动广告营销模式——附近的人 4
1.3.2 社交分享营销模式——公众平台+朋友圈 5
1.3.3 品牌活动营销模式——“摇一摇”和“漂流瓶” 6
1.3.4 O2O折扣营销模式——二维码扫描 7
2 目前企业微信营销的优势及其存在的问题 8
2.1 企业微信营销的优势 8
2.1.1 营销成本低 8
2.1.2 微信营销的效果显著 8
2.1.3 潜在客户群大 8
2.1.4 营销定位精准 9
2.1.5 信息交流方便及时 9
2.2 现阶段企业微信营销存在的问题 9
2.2.1 微信用户感知度低 9
2.2.2 推送信息内容粗糙 10
2.2.3 微信营销平台不够完善 10
2.2.4 用户隐私安全受到威胁 10
2.2.5 专业微信运营团队的缺乏 11
3 企业微信营销的相关建议 11
3.1 巩固微信公众平台 11
3.2 完善微信公众平台的推送内容 11
3.3 强化微信营销的安全管理 12
3.4 建立专业的营销团
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
/> 2.2.3 微信营销平台不够完善 10
2.2.4 用户隐私安全受到威胁 10
2.2.5 专业微信运营团队的缺乏 11
3 企业微信营销的相关建议 11
3.1 巩固微信公众平台 11
3.2 完善微信公众平台的推送内容 11
3.3 强化微信营销的安全管理 12
3.4 建立专业的营销团队 12
4 苏州得月楼微信营销案例分析 12
4.1 案例企业概况 12
4.2 得月楼微信营销的运作方法 13
4.2.1 微信公众平台搭建 13
4.2.2 线下活动策划 14
4.2.3 线上活动策划 15
4.2.4 客户分组及地域控制 15
4.3 得月楼微信营销的小结 16
结论 17
致谢 18
参考文献 19
移动互联网背景下的企业微信营销策略分析
0 引言
随着时代的发展和社会的进步，科技发展也越来越迅速，移动互联网时代已经以势不可挡的趋势进入了我们的生活！据统计，2013年第一季度中国移动互联网市场规模为204.2亿元，同比增长75.4%。环比增长10.4%；经过两年的高速发展，市场逐渐趋于理性，移动互联网市场规模进入稳步发展阶段[1]。随着互联网的发展与进步，腾讯公司推出了一款即时通讯的免费应用软件——微信。自从微信面世以来，它就慢慢的渗透进人们的生活，成为人们通讯交流的重要工具之一。其一对一互动交流、精准推送信息、花费少等优势，在企业眼中形成了一种机遇，企业开始借助微信平台开展客户服务营销，成为继微博之后的又一新兴营销渠道。
对于微信及企业微信营销，国内学者及企业家各自有不同的看法。皮皮精灵助理总裁管鹏提出，经过两年时间的发展，微信已经成为移动互联网的最大入口[2]。《创业家》总编辑兼社长、发行人牛文文则提出微信是在满足人类沟通需求基础上建立起的熟人社交模式，与现有的所有媒介都不一样，它的出现足以变更我们一贯的营销思路[3]。还有，陆静宇认为，微信营销解决了营销中的重大问题——关于精准营销的讨论，微信营销基于移动互联网可谓是率先尝试精准营销的先行者[4]。相对于国内研究，国外学者对于微信及企业微信研究也有其自己独特的见解。Stengos认为微信具备一定的即时性、互动性和无边界的传播性等特点，非常适合企业进行广告宣传和品牌推广。在微信中寻找自己的特定市场，为潜在客户提供个性化、差异化服务，以软营销征服潜在受众，打造更优质的品牌服务[5]。
总而言之，当前国内外对微信营销的研究已经比较完善，各国学者都认识到了微信营销对于企业的重要性，并且对微信的使用现状、企业应用等方面都作出了研究。但是，在企业进行微信营销的过程中，还需要对微信营销的营销模式及其存在的优点和问题进行分析研究，以此得出企业进行微信营销的相关建议。
1 企业微信营销的现状
1.1 微信与微信营销的概念
微信是腾讯公司在2011年推出的一款能够快速发送文字和照片和支持多人语音对讲的手机社交软件。微信应用支持iOS、Android、winphone和塞班平台，能够在智能手机、平板电脑等移动客户终端使用，用户可以通过手机或者平板电脑的微信客户端快速发送语音、文字、图片和视频等信息。微信还提供朋友圈、公众平台、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“摇一摇”、“附近的人”和扫描二维码方式添加好友和关注公众平台，同时用户能够将看到的精彩内容分享到微信朋友圈。截止至2013年上半年，微信用户规模达到4亿人数，2013年8月，海外的微信注册用户也已经超过1亿。如此庞大的用户群，表明微信已经成为了适应时代潮流，并且广受大众喜爱的一种交流沟通的社交软件。再加上3G技术的成熟、4G网络的开始应用，使得微信营销成为一种潮流和最新的营销方式[6]。
微信营销是移动互联网时代背景下企业对营销模式的创新，是随着微信的快速发展而兴起的营销模式。微信营销是企业利用微信向用户推送自己的产品信息，以达到宣传的目的，从而引导用户购买自己产品的一种营销模式。用户可以根据自己的需要，订阅信息，然后商家可以利用“点对点”和“面对面”营销方式，向用户提供用户所需要的信息和产品，从而满足用户的需求。
微信营销的出现以及它的快速发展，必然会改变当今企业对市场营销概念的理解，它将在移动互联网时代开辟一个新的市场营销时代！
1.2 企业微信营销流程
企业利用微信进行营销具有一定的步骤及顺序，按照顺序一步步的完成任务能帮助企业快速进入状态并实现微信营销。企业开展微信营销主要有五个步骤，具体见图1。
图1 企业微信营销流程图
第一，建立公众账号。微信公众平台是微信众多功能的其中的一个，企业进入微信营销的第一步就是注册并建立属于自己的微信公众账号。微信公众账号有普通公众账号和认证公众账号，企业可以根据自己的情况选择公众账号，设定相应功能，推送消息。公众账号能够通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送[7]。
第二，添加“朋友”，增加粉丝数量。微信营销的前提条件就是粉丝数量，一个企业缺少了粉丝，就没有了营销的意
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