森林户外有限公司质量管理体系有效性分析及对策研究
质量管理在企业的运行过程当中充当了不可或缺的一环，是企业管理的重要内容。许多企业在取得质量管理体系认证后，并没有使得体系持续有效的运行，以此来保证企业生产的产品获得较高的客户满意度。本文以森林户外用品有限公司的质量管理体系为研究对象，采用了相关人员评审及层次分析法对质量管理体系进行分析，通过分析结果及对公司的实地考察发现问题，分析原因，找出对策和改善的建议，使森林户外用品有限公司能够进一步的改善质量环境，在竞争中获得较好的结果。关键词 质量管理体系，有效性，对策研究，森林户外有限公司
目录
1 引言1
1.1 本文的研究背景1
1.2 本文的研究意义1
2 质量管理基本理论1
2.1 质量管理发展2
2.2 质量管理体系的概念2
2.3 质量管理体系有效性的内涵2
2.4 质量管理体系有效性的评价3
2.4.1 质量管理体系有效性的评价体系3
2.4.2 层次分析法4
3 森林户外有限公司质量管理体系5
3.1 企业概况5
3.2质量管理体系的实施现状6
4 质量管理体系评价有效性评价7
4.1评价方法及评分7
4.2 计算过程及结果8
4.3公司实施质量管理体系的问题12
5 公司实施质量管理体系的原因分析12
5.1 管理层质量管理意识薄弱12
5.2 企业基础岗位管理能力欠缺13
5.3 质量管理体系培训和考核不健全13
5.4 流水线过程检查流于形式14
5.5 质量管理自我完善机制未建立 14
6 公司质量管理体系实施的对策研究14
6.1 加强领导的作用14
6.2 实施新进员工岗位培训15
6.3 建立完善的培训及绩效考核制度 15
6.4 成立相关部门，实施动态管理 16
6.5 重视自我完善机制，监控各过程 16
结论17
致谢18
参考文献19
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
/> 1 引言
1．1 本文研究的背景
党的十九大报告中提出“质量第一、质量强国、质量变革、经济质量优势”等重大命题，这是新时代质量工作必须要把握的重点和努力的方向。在日趋激烈的竞争中要想取得优势，并在行业竞争中站稳脚跟，仅靠低廉价格，薄利多销等营销手段已经不能适用于现有的竞争形势，也很难让企业有更进一步的发展，所以生产型企业必须要打破固有思维，改换生产和经营方式。同时，随着国民生活水平的提高，生活质量的改善，工资水平的上涨，消费观念的变化，在日常购物当中大家不会在价格上多做思考，更多要求的是商品的品质和质量。因此，企业的立身之道需要在产品的质量和优质的服务上下手。杰克韦尔奇，通用电气(GE)董事长兼CEO曾说过：质量是维护顾客忠诚的最好保证。
质量的提升依靠公司的质量管理体系，在市场的作用和影响下，许多户外用品公司纷纷引入质量管理体系，用来规范企业自身的生产运作过程以及后期服务过程，从而为企业的发展和市场的占有奠定基础。
1．2 本文研究的意义
目前，ISO9000质量管理体系在我国逐渐推广，许多企业都想通过取得质量管理体系认证来获得大众的认可，赢得公众的信任。户外用品公司特别是出口企业，质量管理认证证书也成为外资企业愿意和公司合作的重要的砝码。作为出口型户外用品企业，质量管理体系认证证书会是架起双方合作的桥梁。但是，在很多生产过程的实际操作中，质量管理体系并不能很好的发挥它的有效性，使得质量管理水平能够提高，并且让员工的质量意识得到重视。在企业运行过程中质量管理体系是否起到它应有的作用、存在混乱的情况，能不能有效的运行成为了企业在生产过程中需要关注的方面。
完善质量管理体系，提高企业内部的管理体系有效性将会成为各个公司在竞争过程中取得成功的重要因素。本文将森林户外有限公司作为本文的研究对象，对其公司的质量管理体系有效性探究，分析原因，提出对策建议。
2 质量管理基本理论
2．1 质量管理发展
质量管理发展一般分为三个阶段，分别是质量检验阶段（20世纪初期20世纪30年代末）、统计质量控制（SQC）阶段（20世纪40年代50年代）、全面质量管理阶段（20世纪60年代以后）。
图1 质量管理的三个发展阶段
随着全面质量管理的发展日益进步，它的内容和要求逐渐被完善，ISO9000系列标准的提出也就水到渠成了。ISO9000系列标准在1987年发布后，经过1994年、2000年、2008年和2015年的四次的修改，最终形成了ISO9001：2015系列标准，使大多数国家企业能够更好的走上贸易发展之路。因此很多国家都引进了这系列标准，让企业能够较为顺利参与国际间的竞争。
2．2 质量管理体系的概念
质量管理体系（Quality Management System，QMS)是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是公司按照ISO9000标准建立的，符合公司实际情况的管理标准。为了实现质量目标，实行系统质量管理模式，最终获得产品实现，是组织的一项战略决策。质量管理体系可以让企业的生产活动有序化，标准化的进行。
质量管理体系将资源与过程结合，以过程管理方法进行系统管理，一般包括管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。
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1 引言1
1.1 本文的研究背景1
1.2 本文的研究意义1
2 质量管理基本理论1
2.1 质量管理发展2
2.2 质量管理体系的概念2
2.3 质量管理体系有效性的内涵2
2.4 质量管理体系有效性的评价3
2.4.1 质量管理体系有效性的评价体系3
2.4.2 层次分析法4
3 森林户外有限公司质量管理体系5
3.1 企业概况5
3.2质量管理体系的实施现状6
4 质量管理体系评价有效性评价7
4.1评价方法及评分7
4.2 计算过程及结果8
4.3公司实施质量管理体系的问题12
5 公司实施质量管理体系的原因分析12
5.1 管理层质量管理意识薄弱12
5.2 企业基础岗位管理能力欠缺13
5.3 质量管理体系培训和考核不健全13
5.4 流水线过程检查流于形式14
5.5 质量管理自我完善机制未建立 14
6 公司质量管理体系实施的对策研究14
6.1 加强领导的作用14
6.2 实施新进员工岗位培训15
6.3 建立完善的培训及绩效考核制度 15
6.4 成立相关部门，实施动态管理 16
6.5 重视自我完善机制，监控各过程 16
结论17
致谢18
参考文献19
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
/> 1 引言
1．1 本文研究的背景
党的十九大报告中提出“质量第一、质量强国、质量变革、经济质量优势”等重大命题，这是新时代质量工作必须要把握的重点和努力的方向。在日趋激烈的竞争中要想取得优势，并在行业竞争中站稳脚跟，仅靠低廉价格，薄利多销等营销手段已经不能适用于现有的竞争形势，也很难让企业有更进一步的发展，所以生产型企业必须要打破固有思维，改换生产和经营方式。同时，随着国民生活水平的提高，生活质量的改善，工资水平的上涨，消费观念的变化，在日常购物当中大家不会在价格上多做思考，更多要求的是商品的品质和质量。因此，企业的立身之道需要在产品的质量和优质的服务上下手。杰克韦尔奇，通用电气(GE)董事长兼CEO曾说过：质量是维护顾客忠诚的最好保证。
质量的提升依靠公司的质量管理体系，在市场的作用和影响下，许多户外用品公司纷纷引入质量管理体系，用来规范企业自身的生产运作过程以及后期服务过程，从而为企业的发展和市场的占有奠定基础。
1．2 本文研究的意义
目前，ISO9000质量管理体系在我国逐渐推广，许多企业都想通过取得质量管理体系认证来获得大众的认可，赢得公众的信任。户外用品公司特别是出口企业，质量管理认证证书也成为外资企业愿意和公司合作的重要的砝码。作为出口型户外用品企业，质量管理体系认证证书会是架起双方合作的桥梁。但是，在很多生产过程的实际操作中，质量管理体系并不能很好的发挥它的有效性，使得质量管理水平能够提高，并且让员工的质量意识得到重视。在企业运行过程中质量管理体系是否起到它应有的作用、存在混乱的情况，能不能有效的运行成为了企业在生产过程中需要关注的方面。
完善质量管理体系，提高企业内部的管理体系有效性将会成为各个公司在竞争过程中取得成功的重要因素。本文将森林户外有限公司作为本文的研究对象，对其公司的质量管理体系有效性探究，分析原因，提出对策建议。
2 质量管理基本理论
2．1 质量管理发展
质量管理发展一般分为三个阶段，分别是质量检验阶段（20世纪初期20世纪30年代末）、统计质量控制（SQC）阶段（20世纪40年代50年代）、全面质量管理阶段（20世纪60年代以后）。
图1 质量管理的三个发展阶段
随着全面质量管理的发展日益进步，它的内容和要求逐渐被完善，ISO9000系列标准的提出也就水到渠成了。ISO9000系列标准在1987年发布后，经过1994年、2000年、2008年和2015年的四次的修改，最终形成了ISO9001：2015系列标准，使大多数国家企业能够更好的走上贸易发展之路。因此很多国家都引进了这系列标准，让企业能够较为顺利参与国际间的竞争。
2．2 质量管理体系的概念
质量管理体系（Quality Management System，QMS)是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是公司按照ISO9000标准建立的，符合公司实际情况的管理标准。为了实现质量目标，实行系统质量管理模式，最终获得产品实现，是组织的一项战略决策。质量管理体系可以让企业的生产活动有序化，标准化的进行。
质量管理体系将资源与过程结合，以过程管理方法进行系统管理，一般包括管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。
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