苏宁O2O营销模式探讨
苏宁O2O营销模式探讨[20200101192916]
2003年非典的发生给我国的电子商务的发展带来了契机，其中B2C、C2C以及B2B模式已逐渐成熟。2013年，苏宁提出了O2O模式即苏宁云商模式，为电子商务的发展增添了新的色彩。O2O模式即Online To Offline，简单地说就是通过线上营销、线上购买来带动线下经营、线下消费。本文在研究了O2O模式相关理论、O2O营销模式和苏宁企业的现状的基础上，探讨了苏宁O2O模式的优势、缺点、应用、量化效果以及它的营销模式，总结出O2O营销模式。希望能给其他企业在O2O营销模式下的发展提供启示。 *查看完整论文请+Q: 351916072
关键字:电子商务,苏宁,O2O
目 录
1 引言1
2 相关理论概述 1
2.1 B2B模式 1
2.2 B2C模式 2
2.3 C2C模式2
3 O2O营销模式 2
3.1 O2O的产生3
3.2 O2O模式的定义3
3.3 O2O模式的发展3
3.4 O2O市场现状分析4
4 苏宁现状分析8
4.1 苏宁简介8
4.2 苏宁SWOT分析9
4.3 苏宁竞争对手营销模式10
5 苏宁O2O模式12
5.1 苏宁O2O模式的产生12
5.2 苏宁O2O模式的优势13
5.3 苏宁O2O模式的缺点14
5.4 苏宁O2O模式的应用15
5.5 苏宁O2O模式量化效果16
5.6 苏宁O2O的独特性17
5.7 苏宁O2O营销模式17
6 O2O营销模式产品与服务发展建议18
6.1 O2O模式线下如何整合18
6.2 O2O模式下产品如何质量保证19
6.3 提高运营效率19
6.4 诚信问题20
结论 21
致谢 22
参考文献23
1 引言
2003年非典的发生给我国的电子商务的发展带来了契机，其中B2C、C2C以及B2B模式已逐渐成熟。我国的电子商务在这样的大环境里飞速发展，电子商务也不再是阿里巴巴和淘宝网一家独尊的状态，京东网、凡客网、红孩子、好乐买等综合性和专业的购物网站、各线下企业和品牌也纷纷组建自主网站和开设网店，电子商务的竞争日趋白热化。2013年，苏宁提出了O2O模式即苏宁云商模式，为电子商务的发展增添了新的色彩。O2O模式即Online To Offline，简单地说就是通过线上营销、线上购买来带动线下经营、线下消费。
苏宁O2O的发展仍处于探索阶段，企业应该借鉴专家学者并结合自身的实际情况来完善这一模式。本文就是在研究电子商务相关理论上，探讨了苏宁O2O营销模式的优势、缺点、应用以及量化的效果等，总结出O2O模式发展的一些建议，希望能为其他企业在O2O领域该如何发展提供启示。
2 相关理论概述
电子商务分为狭义的和广义的。使用各种电子工具从事商务活动是广义的定义；狭义的电子商务是主要利用internet从事商务或活动。不管是狭义还是广义的电子商务都包括了两个方面的内容：一是不能离开互联网平台，没有了网络就没有电子商务；二是利用互联网完成属于一种商务活动。电子商务的涵盖范围很广，一般可分为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C）,个人对消费者（C2C）,商家，消费者，企业对政府，线上对线下（O2O），商业机构对家庭消费，供给方对需求方，门店在线等模式。下面就研究一下运用比较广泛的B2B，B2C和C2C。
2.1 B2B模式
B2B是指通过互联网的平台企业组织之间进行的商务活动的总称。电子商务兴起的最初模式即企业对企业之间的网上交易，它也是企业为了改善经营管理、降低交易成本以及国际贸易自由化发展的目的必须使用的手段。京东商城和阿里巴巴等主流的电子商务网站都属于该类模式。根据研究报告说明，企业与企业之间的电子商务约占电子商务交易的80%，需求特别旺盛，是电子商务的主体。
通过EDI和互联网方式，企业间进行电子商务交易。供应链管理、库存管理、销售管理以及信息传递等是企业电子商务比较显著功能，它可以提高交易的效率，降低成本，实现交易双方的双赢。B2B模式一开始主要发生在生产性企业，但是随着电子商务的推广和配套措施的完善，联通企业也加入了电子商务的行列。
2.2 B2C模式
B2C模式是企业直接面对消费者的电子商务模式，指通过互联网等现代通信技术手段企业与消费者之间进行的买卖货物或者提供服务的行为。如果说B2B是一种批发模式的话，B2C就可以说是一种电子化的零售模式。该类型的网上商店和购物网站是目前在我国发展最快、与百姓生活最接近的电子商务形式，如京东商城、天猫等。通过虚拟的网上店铺，企业向消费者提供如书籍、日常品、数码产品和服装等各类商品和服务。在B2C模式中，通过各种技术手段将商品的实图、技术规格、价格信息等展示在网页上，消费者可以自主方便的浏览到详细完整的产品信息，无需要再向营业员询问，一方面消费者购买的自主性增强了，另一方面也节省了大量的人员成本和减少了沟通不畅导致的客户流失的情况。
网上商店是目前较受欢迎的B2C商务模式的代表，广大消费者通过电商可以享受以下功能和服务：售前和售后服务，包括提供产品和服务的详细说明、产品的使用指南；回答顾客的意见和要求；销售前包括询价和下订单；使用各种电子支付完成网上支付。由于互联网技术的发展及应用的普及化，网上购物已经是一种日常行为，B2C模式中的在线网上购物成为了近几年发展最快的电子商务类型，
2.3 C2C模式
C2C是一种基于互联网的消费者与消费者之间的交易活动。实践中，个人的网上拍卖行为及往上跳蚤市场等是比较常见的C2C模式，如58同城、赶集网等。随着电子商务的发展，越来越多的个人在网上开设商店专门售卖商品，而实质上该商品的所有者非企业组织，仍为个人，各个城市社区网站的跳蚤市场板块也为消费者出售自己的个人物品提供了一个重要场所，属于典型的C2C电子商务模式。
2003年非典的发生给我国的电子商务的发展带来了契机，其中B2C、C2C以及B2B模式已逐渐成熟。2013年，苏宁提出了O2O模式即苏宁云商模式，为电子商务的发展增添了新的色彩。O2O模式即Online To Offline，简单地说就是通过线上营销、线上购买来带动线下经营、线下消费。本文在研究了O2O模式相关理论、O2O营销模式和苏宁企业的现状的基础上，探讨了苏宁O2O模式的优势、缺点、应用、量化效果以及它的营销模式，总结出O2O营销模式。希望能给其他企业在O2O营销模式下的发展提供启示。 *查看完整论文请+Q: 351916072
关键字:电子商务,苏宁,O2O
目 录
1 引言1
2 相关理论概述 1
2.1 B2B模式 1
2.2 B2C模式 2
2.3 C2C模式2
3 O2O营销模式 2
3.1 O2O的产生3
3.2 O2O模式的定义3
3.3 O2O模式的发展3
3.4 O2O市场现状分析4
4 苏宁现状分析8
4.1 苏宁简介8
4.2 苏宁SWOT分析9
4.3 苏宁竞争对手营销模式10
5 苏宁O2O模式12
5.1 苏宁O2O模式的产生12
5.2 苏宁O2O模式的优势13
5.3 苏宁O2O模式的缺点14
5.4 苏宁O2O模式的应用15
5.5 苏宁O2O模式量化效果16
5.6 苏宁O2O的独特性17
5.7 苏宁O2O营销模式17
6 O2O营销模式产品与服务发展建议18
6.1 O2O模式线下如何整合18
6.2 O2O模式下产品如何质量保证19
6.3 提高运营效率19
6.4 诚信问题20
结论 21
致谢 22
参考文献23
1 引言
2003年非典的发生给我国的电子商务的发展带来了契机，其中B2C、C2C以及B2B模式已逐渐成熟。我国的电子商务在这样的大环境里飞速发展，电子商务也不再是阿里巴巴和淘宝网一家独尊的状态，京东网、凡客网、红孩子、好乐买等综合性和专业的购物网站、各线下企业和品牌也纷纷组建自主网站和开设网店，电子商务的竞争日趋白热化。2013年，苏宁提出了O2O模式即苏宁云商模式，为电子商务的发展增添了新的色彩。O2O模式即Online To Offline，简单地说就是通过线上营销、线上购买来带动线下经营、线下消费。
苏宁O2O的发展仍处于探索阶段，企业应该借鉴专家学者并结合自身的实际情况来完善这一模式。本文就是在研究电子商务相关理论上，探讨了苏宁O2O营销模式的优势、缺点、应用以及量化的效果等，总结出O2O模式发展的一些建议，希望能为其他企业在O2O领域该如何发展提供启示。
2 相关理论概述
电子商务分为狭义的和广义的。使用各种电子工具从事商务活动是广义的定义；狭义的电子商务是主要利用internet从事商务或活动。不管是狭义还是广义的电子商务都包括了两个方面的内容：一是不能离开互联网平台，没有了网络就没有电子商务；二是利用互联网完成属于一种商务活动。电子商务的涵盖范围很广，一般可分为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C）,个人对消费者（C2C）,商家，消费者，企业对政府，线上对线下（O2O），商业机构对家庭消费，供给方对需求方，门店在线等模式。下面就研究一下运用比较广泛的B2B，B2C和C2C。
2.1 B2B模式
B2B是指通过互联网的平台企业组织之间进行的商务活动的总称。电子商务兴起的最初模式即企业对企业之间的网上交易，它也是企业为了改善经营管理、降低交易成本以及国际贸易自由化发展的目的必须使用的手段。京东商城和阿里巴巴等主流的电子商务网站都属于该类模式。根据研究报告说明，企业与企业之间的电子商务约占电子商务交易的80%，需求特别旺盛，是电子商务的主体。
通过EDI和互联网方式，企业间进行电子商务交易。供应链管理、库存管理、销售管理以及信息传递等是企业电子商务比较显著功能，它可以提高交易的效率，降低成本，实现交易双方的双赢。B2B模式一开始主要发生在生产性企业，但是随着电子商务的推广和配套措施的完善，联通企业也加入了电子商务的行列。
2.2 B2C模式
B2C模式是企业直接面对消费者的电子商务模式，指通过互联网等现代通信技术手段企业与消费者之间进行的买卖货物或者提供服务的行为。如果说B2B是一种批发模式的话，B2C就可以说是一种电子化的零售模式。该类型的网上商店和购物网站是目前在我国发展最快、与百姓生活最接近的电子商务形式，如京东商城、天猫等。通过虚拟的网上店铺，企业向消费者提供如书籍、日常品、数码产品和服装等各类商品和服务。在B2C模式中，通过各种技术手段将商品的实图、技术规格、价格信息等展示在网页上，消费者可以自主方便的浏览到详细完整的产品信息，无需要再向营业员询问，一方面消费者购买的自主性增强了，另一方面也节省了大量的人员成本和减少了沟通不畅导致的客户流失的情况。
网上商店是目前较受欢迎的B2C商务模式的代表，广大消费者通过电商可以享受以下功能和服务：售前和售后服务，包括提供产品和服务的详细说明、产品的使用指南；回答顾客的意见和要求；销售前包括询价和下订单；使用各种电子支付完成网上支付。由于互联网技术的发展及应用的普及化，网上购物已经是一种日常行为，B2C模式中的在线网上购物成为了近几年发展最快的电子商务类型，
2.3 C2C模式
C2C是一种基于互联网的消费者与消费者之间的交易活动。实践中，个人的网上拍卖行为及往上跳蚤市场等是比较常见的C2C模式，如58同城、赶集网等。随着电子商务的发展，越来越多的个人在网上开设商店专门售卖商品，而实质上该商品的所有者非企业组织，仍为个人，各个城市社区网站的跳蚤市场板块也为消费者出售自己的个人物品提供了一个重要场所，属于典型的C2C电子商务模式。
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