苏宁家电渠道模式的转型研究
苏宁家电渠道模式的转型研究[20200416191437]
摘要
随着网络数字时代的深入发展，我们的生活方式、购买方式也在发生着改变。因而市场也在无形中转变着，由原来制造商主导的卖方市场也在逐渐转向消费者决定的买方市场，零售市场的重要性也越来越明显，特别是在家电行业。由于地价的快速增长，价格战也不再具有更大的利润空间，因而新渠道的建立，渠道模式的转变与当下我们的消费方式相吻合，顺应了市场的变化。而以苏宁家电企业为例，是因为苏宁是家电零售企业中的佼佼者。 本篇文章从苏宁家电的角度出发，结合它所处的环境状况以及未来的发展前景，着手于渠道模式的转型分析，并对转型中存在的问题作出了思考，提出了相应的建议，给其他零售企业渠道模式的转变提供借鉴与参考。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:搜索以及书籍等其他的资料信息,分析了苏宁家电近几年的销售现状、存在的问题,对于这些存在的问题提出相应的建议,突出苏宁家电线上渠道的重要性,以及苏宁家电针对这一问题做的有关的措施,研究苏宁家电线上线下存在的一些问题,及改进的建议。
目 录
1.绪论 1
1.1研究背景及意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 1
1.2 研究内容与方法 2
2.相关概念 3
2.1零售渠道的定义与作用 3
2.2国内外研究现状与评估 3
3.苏宁家电渠道模式转型的背景分析 5
3.1宏微观环境分析 5
3.1.1宏观环境分析 5
3.1.2微观环境分析 5
3.2苏宁家电发展线上渠道的必要性 6
3.2.1消费者的消费习惯所趋 6
3.2.2 网络市场前景 7
3.2.3外资零售业的威胁 7
3.2.4线下连锁店租金的上涨 7
3.2.5“苏宁电器”的利润空间在缩小 8
3.3 发展线上本身所具有的优势 9
4.苏宁家电渠道的转型经过 11
5.苏宁家电渠道转型存在的问题与建议 12
5.1 存在的问题 12
5.1.1线下实体店的作用有限 12
5.1.2线上线下商品的定价问题 12
5.1.3渠道成员的缺乏与冲突 13
5.1.4开放式平台战略 13
5.1.5线上的渠道品牌影响力比较小 13
5.1.6 “苏宁易购”物流配送体系不健全 14
5.2 相关的问题建议 14
5.2.1实体店的体验、开拓新市场 14
5.2.2 双线同价问题的解决 15
5.2.3人员的引进、培训 16
5.2.4做家电垂直B2C商城 16
5.2.5“苏宁易购”交易平台的完善 16
5.2.6 物流配送的加强 17
结论 18
参考文献 19
致谢 20
1.绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
网络技术全面、快速的发展让互联网进入了家庭，改变了我们的生活和工作习惯。所以越来越多的人愿意网上购物，让网购成为了当下一种新兴的购买消费方式成长发展起来。近年来，我国网民的数量的增长呈现出惊人的趋势，2012年底，调查发现中国网民的数量为5.64亿，普及率达到了为42.1%。网民这一巨大的顾客群体以及所带来的市场潜力，被越多越多的企业所看好。因为它所涉及到的范围广、更加能够推动我国零售企业的网上销售。所以网上购物对商家和消费者都显得越来越重要。并且近几年其发展的快速和规模都十分令人吃惊，目前被消费者所熟知的就有淘宝、天猫、当当、聚美、京东等多家大型的网上商城。这种将网络信息技术运用到零售业，已经成为了当今经济发展的新的增长点，改变了商业的发展方式，同时还能够有效的节约资源，顺应社会可持续发展的要求。
虽然“苏宁电器”每年的销售额都在急剧的增长，但是不难发现，随着房地产的快速推进与发展，地价的上涨，人员工资的增加等一些成本因素的变动，一二线城市的“苏宁电器”连锁卖场也在相应的进行关闭或者对其进行整合。想要不断地开拓市场，知名度或者对消费者而言已不再那么显得那么重要，快速，省时，经济的购买方式对当下消费者越来越具有吸引力。并且，每年网上商城也在与“苏宁电器”抢占市场，再加上“国美”、“海尔”、以及国外大型超级市场对家电市场的进军， 所以想要继续在家电行业不断地拓展市场，渠道网的遍布将会是成为在当下活跃的市场上立于不败之地的一大王牌。
因而，对苏宁家电企业渠道模式的转型分析研究，也给我国其他零售企业提供借鉴，让其能够更好的经营与发展。
1.1.2研究意义
新渠道的建立与发展，不单单是该渠道自身的完善与补充，同时还要与现有渠道之间相互配合，甚至还会涉及到新渠道建立的一些其他的工作。比如：苏宁家电建立网上销售渠道“苏宁易购”就要与原先的渠道“苏宁电器”区别开来，物流是自建还是外包，交易的流程、网站的建设、操作以及供应链的完善等。现阶段，国内的学术界对苏宁家电渠道模式的理论研究也在随着发展在不断地进行着改变。
如上述所说，针对我国目前零售业快速发展的时期，苏宁家电等传统的零售企业渠道模式的转型这一研究对象，本篇文章希望能从新渠道的建立，改善原先的渠道模式，或者两者相互结合的角度将国内传统渠道零售企业与零售业快速发展的要求相结合分析，提出一些观点和看法，帮助企业更好的发展。
1.2 研究内容与方法
该篇文章主要是研究对于苏宁家电这样的传统家电零售企业，是怎样将销售从线下搬到线上，以及怎样将线下与线上之间相互配合，发挥他们本身的优势，比如线下的实体店可以帮助消费者展示各种类型产品的功能与使用，给消费者最直接的体验，而线上渠道也可以帮助消费者们节省时间，缩短空间的距离，让他们足不出户就可以满足他们既能体验网上消费的快感又能对产品的质量很放心；另外，线上线下的产品价格的冲突是通过怎样的方式来相互解决的；如果苏宁家电发展线上销售的话，虽然本身就具有品牌优势，质量有保障，但是又存在着一些问题，就是相比较于京东、天猫、聚美等这样各有优势的大型网上商城，苏宁家电又该怎样与他们竞争，让消费者看到自己本身存在的优势，从而吸引消费者的购买呢；另外建立新的渠道不仅仅是网上销售平台的建立，还有包括付款，供应链，物流，售后等组成的一系列问题要怎样在原有渠道不冲突的情况下进行相应的解决。
2.相关概念
2.1零售渠道的定义与作用
销售渠道，相对而言，就是卖家将生产出来的商品通过一定的社会网络而卖向不同的区域，尽可能的实现商品利润最大化的目的。所以渠道对制造商，中间商都至关重要。其是买家与卖家相互联系的纽带。所以渠道网遍布的区域多，范围广，客户源就相应的会增加，因而企业也会有更大的市场和销量。
因为家电行业是一个竞争比较激烈行业，渠道的建立也显得更加的重要，而苏宁家电作为零售中间商，跟制造商不同，价格会是一个比较重要的制约因素，因而“薄利多销”将会是一种比较持久、明智的销售策略。至此多渠道，新渠道的建立，或者销售渠道模式的转化、运用对苏宁家电企业是很有重要的，即顺应了市场的改变，又会继续保持自己在家电零售业的话语权。所以渠道模式的转型在当下竞争激烈的市场上显得极为重要。
为什么渠道对企业那么的重要？这是因为渠道是企业的工具，一种重要的资源，如果没有自身的销售渠道，企业就不能将生产出来的商品及时的销售出去，资金就不能快速回笼，这样企业就不能快速实现周期的运转、可持续化发展。那么不管企业具有多大的竞争优势，也得不到发挥。这是因为渠道能够促进生产商与消费者之间的沟通。在目前这个消费者决定的买方市场中，信息对企业已经越来越重要了，准确的市场信息是现代企业的资本，是零售企业的竞争优势。而渠道就在传达着这一重要的作用，就是通过渠道将有效的市场信息反馈给卖方。
2.2国内外研究现状与评估
目前，国内外零售企业将商品在网上进行销售已经成为了一种时尚，越来越多的企业意识到“一网遍天下”的重要性。
在我国从事网上零售的商家已经超过了10万个，数量的增长相比于初期可谓是迅速，而且这些网上零售企业主要集中东部沿海城市，但一些偏远落后地区和经济不发达城市也逐步开始了网上销售。
不但网络经营的数量增加，而且在经营产品的总类方面也逐渐丰富。在经过了互联网近几年的快速发展之后，我国网上零售产品数量已超过2000万件，既有原来的书籍、音像等，还包括日常所需的传统百货商品和工艺品，随着消费者新需求的产生，网络商品的种类可谓是应有尽有。另外，网上零售企业不断地对过往经营情况的总结、自身经验的积累、学习、借鉴其他企业的成功，在经营上也越来越熟练，经营状况也有了较大的改善。
摘要
随着网络数字时代的深入发展，我们的生活方式、购买方式也在发生着改变。因而市场也在无形中转变着，由原来制造商主导的卖方市场也在逐渐转向消费者决定的买方市场，零售市场的重要性也越来越明显，特别是在家电行业。由于地价的快速增长，价格战也不再具有更大的利润空间，因而新渠道的建立，渠道模式的转变与当下我们的消费方式相吻合，顺应了市场的变化。而以苏宁家电企业为例，是因为苏宁是家电零售企业中的佼佼者。 本篇文章从苏宁家电的角度出发，结合它所处的环境状况以及未来的发展前景，着手于渠道模式的转型分析，并对转型中存在的问题作出了思考，提出了相应的建议，给其他零售企业渠道模式的转变提供借鉴与参考。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:搜索以及书籍等其他的资料信息,分析了苏宁家电近几年的销售现状、存在的问题,对于这些存在的问题提出相应的建议,突出苏宁家电线上渠道的重要性,以及苏宁家电针对这一问题做的有关的措施,研究苏宁家电线上线下存在的一些问题,及改进的建议。
目 录
1.绪论 1
1.1研究背景及意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 1
1.2 研究内容与方法 2
2.相关概念 3
2.1零售渠道的定义与作用 3
2.2国内外研究现状与评估 3
3.苏宁家电渠道模式转型的背景分析 5
3.1宏微观环境分析 5
3.1.1宏观环境分析 5
3.1.2微观环境分析 5
3.2苏宁家电发展线上渠道的必要性 6
3.2.1消费者的消费习惯所趋 6
3.2.2 网络市场前景 7
3.2.3外资零售业的威胁 7
3.2.4线下连锁店租金的上涨 7
3.2.5“苏宁电器”的利润空间在缩小 8
3.3 发展线上本身所具有的优势 9
4.苏宁家电渠道的转型经过 11
5.苏宁家电渠道转型存在的问题与建议 12
5.1 存在的问题 12
5.1.1线下实体店的作用有限 12
5.1.2线上线下商品的定价问题 12
5.1.3渠道成员的缺乏与冲突 13
5.1.4开放式平台战略 13
5.1.5线上的渠道品牌影响力比较小 13
5.1.6 “苏宁易购”物流配送体系不健全 14
5.2 相关的问题建议 14
5.2.1实体店的体验、开拓新市场 14
5.2.2 双线同价问题的解决 15
5.2.3人员的引进、培训 16
5.2.4做家电垂直B2C商城 16
5.2.5“苏宁易购”交易平台的完善 16
5.2.6 物流配送的加强 17
结论 18
参考文献 19
致谢 20
1.绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
网络技术全面、快速的发展让互联网进入了家庭，改变了我们的生活和工作习惯。所以越来越多的人愿意网上购物，让网购成为了当下一种新兴的购买消费方式成长发展起来。近年来，我国网民的数量的增长呈现出惊人的趋势，2012年底，调查发现中国网民的数量为5.64亿，普及率达到了为42.1%。网民这一巨大的顾客群体以及所带来的市场潜力，被越多越多的企业所看好。因为它所涉及到的范围广、更加能够推动我国零售企业的网上销售。所以网上购物对商家和消费者都显得越来越重要。并且近几年其发展的快速和规模都十分令人吃惊，目前被消费者所熟知的就有淘宝、天猫、当当、聚美、京东等多家大型的网上商城。这种将网络信息技术运用到零售业，已经成为了当今经济发展的新的增长点，改变了商业的发展方式，同时还能够有效的节约资源，顺应社会可持续发展的要求。
虽然“苏宁电器”每年的销售额都在急剧的增长，但是不难发现，随着房地产的快速推进与发展，地价的上涨，人员工资的增加等一些成本因素的变动，一二线城市的“苏宁电器”连锁卖场也在相应的进行关闭或者对其进行整合。想要不断地开拓市场，知名度或者对消费者而言已不再那么显得那么重要，快速，省时，经济的购买方式对当下消费者越来越具有吸引力。并且，每年网上商城也在与“苏宁电器”抢占市场，再加上“国美”、“海尔”、以及国外大型超级市场对家电市场的进军， 所以想要继续在家电行业不断地拓展市场，渠道网的遍布将会是成为在当下活跃的市场上立于不败之地的一大王牌。
因而，对苏宁家电企业渠道模式的转型分析研究，也给我国其他零售企业提供借鉴，让其能够更好的经营与发展。
1.1.2研究意义
新渠道的建立与发展，不单单是该渠道自身的完善与补充，同时还要与现有渠道之间相互配合，甚至还会涉及到新渠道建立的一些其他的工作。比如：苏宁家电建立网上销售渠道“苏宁易购”就要与原先的渠道“苏宁电器”区别开来，物流是自建还是外包，交易的流程、网站的建设、操作以及供应链的完善等。现阶段，国内的学术界对苏宁家电渠道模式的理论研究也在随着发展在不断地进行着改变。
如上述所说，针对我国目前零售业快速发展的时期，苏宁家电等传统的零售企业渠道模式的转型这一研究对象，本篇文章希望能从新渠道的建立，改善原先的渠道模式，或者两者相互结合的角度将国内传统渠道零售企业与零售业快速发展的要求相结合分析，提出一些观点和看法，帮助企业更好的发展。
1.2 研究内容与方法
该篇文章主要是研究对于苏宁家电这样的传统家电零售企业，是怎样将销售从线下搬到线上，以及怎样将线下与线上之间相互配合，发挥他们本身的优势，比如线下的实体店可以帮助消费者展示各种类型产品的功能与使用，给消费者最直接的体验，而线上渠道也可以帮助消费者们节省时间，缩短空间的距离，让他们足不出户就可以满足他们既能体验网上消费的快感又能对产品的质量很放心；另外，线上线下的产品价格的冲突是通过怎样的方式来相互解决的；如果苏宁家电发展线上销售的话，虽然本身就具有品牌优势，质量有保障，但是又存在着一些问题，就是相比较于京东、天猫、聚美等这样各有优势的大型网上商城，苏宁家电又该怎样与他们竞争，让消费者看到自己本身存在的优势，从而吸引消费者的购买呢；另外建立新的渠道不仅仅是网上销售平台的建立，还有包括付款，供应链，物流，售后等组成的一系列问题要怎样在原有渠道不冲突的情况下进行相应的解决。
2.相关概念
2.1零售渠道的定义与作用
销售渠道，相对而言，就是卖家将生产出来的商品通过一定的社会网络而卖向不同的区域，尽可能的实现商品利润最大化的目的。所以渠道对制造商，中间商都至关重要。其是买家与卖家相互联系的纽带。所以渠道网遍布的区域多，范围广，客户源就相应的会增加，因而企业也会有更大的市场和销量。
因为家电行业是一个竞争比较激烈行业，渠道的建立也显得更加的重要，而苏宁家电作为零售中间商，跟制造商不同，价格会是一个比较重要的制约因素，因而“薄利多销”将会是一种比较持久、明智的销售策略。至此多渠道，新渠道的建立，或者销售渠道模式的转化、运用对苏宁家电企业是很有重要的，即顺应了市场的改变，又会继续保持自己在家电零售业的话语权。所以渠道模式的转型在当下竞争激烈的市场上显得极为重要。
为什么渠道对企业那么的重要？这是因为渠道是企业的工具，一种重要的资源，如果没有自身的销售渠道，企业就不能将生产出来的商品及时的销售出去，资金就不能快速回笼，这样企业就不能快速实现周期的运转、可持续化发展。那么不管企业具有多大的竞争优势，也得不到发挥。这是因为渠道能够促进生产商与消费者之间的沟通。在目前这个消费者决定的买方市场中，信息对企业已经越来越重要了，准确的市场信息是现代企业的资本，是零售企业的竞争优势。而渠道就在传达着这一重要的作用，就是通过渠道将有效的市场信息反馈给卖方。
2.2国内外研究现状与评估
目前，国内外零售企业将商品在网上进行销售已经成为了一种时尚，越来越多的企业意识到“一网遍天下”的重要性。
在我国从事网上零售的商家已经超过了10万个，数量的增长相比于初期可谓是迅速，而且这些网上零售企业主要集中东部沿海城市，但一些偏远落后地区和经济不发达城市也逐步开始了网上销售。
不但网络经营的数量增加，而且在经营产品的总类方面也逐渐丰富。在经过了互联网近几年的快速发展之后，我国网上零售产品数量已超过2000万件，既有原来的书籍、音像等，还包括日常所需的传统百货商品和工艺品，随着消费者新需求的产生，网络商品的种类可谓是应有尽有。另外，网上零售企业不断地对过往经营情况的总结、自身经验的积累、学习、借鉴其他企业的成功，在经营上也越来越熟练，经营状况也有了较大的改善。
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