京东商城电子商务物流配送模式选择_从消费者角度分析
京东商城电子商务物流配送模式选择_从消费者角度分析[20200414180712]
摘要
近几年来，网络信息技术的的发展带动了现在传统运输业迅猛发展，基于网上交易的电子商务也借助这大好机会迅速发展起来。
我国的电子商务刚刚起步，各方面都处于萌芽时期，因此我国的电子商务有巨大的发展空间，但在飞速发展的同时产生了许多问题，特别是物流配送环节出现的问题，严重阻碍电子商务的发展。电子商务企业如今面对了一个艰难的抉择，选择怎样的物流模式才是真正适合自身发展的需要。
本文以专家学者的观点为基础，首先阐述电子商务与物流的关系及电子商务物流配送的基本模式，重点讨论自建物流与第三方物流的优劣势，采用问卷形式统计消费者对于京东商城物流配送模式的选择及选择原因，并对其进行分析，讨论京东现有物流模式是否可行。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:电子商务物流模式京东商城
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究目的及方法 1
1.2.1研究目的 1
1.2.2 研究方法 2
第二章 文献综述 3
2.1电子商务与物流的关系 3
2.2电子商务物流模式种类 4
2.3自营物流模式概述 5
2.4第三方物流概述 5
第三章 电子商务物流基本模式优劣势分析 7
3.1.自营物流模式 7
3.1.1 自营物流模式的优势 7
3.1.2 自营物流模式的劣势 7
3.2 第三方物流 8
3.2.1 第三方物流的优势 8
3.2.2 第三方物流的优劣势 8
第四章 京东商城电子商务物流配送模式选择分析 9
4.1消费者问卷分析 9
4.1.1消费者关心的物流问题分析 9
4.1.2消费者对于物流模式的选择 10
4.1.3选择自建物流的原因及分析 11
4.1.4选择第三方物流的原因及分析 12
4.1.5小结 13
4.2结论 14
参考文献 15
附录一 16
致谢 18
第一章 绪论
1.1研究背景
随着网络信息技术的普及与发展，人们传统的购物理念与购物方式受到了很大影响，人们不再仅仅满足于传统的购物方式。随着与网络信息密切相关的电子商务应运而生，电子商务的出现，不仅改变了人们的商品交易方式，作为一种新型的商务交易活动模式，它也将在未来的经济发展中扮演重要角色，指明未来经济发展的方向。
电子商务能够成为未来主要的商务交易活动模式，必然有其独特的优势存在，例如：在网络信息技术的条件下，相对于传统的交易模式，电子商务的业务流程就简化了很多，减少了企业的经营成本；而且企业之间的交流讨论更加方便，信息的传递更加便捷迅速，这就大大提高了企业间贸易活动的效率。而电子商务发挥这些优势需要通过物流这一环节才能真正的实现，所以电子商务企业必须得对物流进行研究，以达到效率最优。
而在国内，由于物流这一概念引入中国较晚，发展也相对缓慢，较于发达国家，我国的物流行业现代化程度低，专业的理论体系不完善。电子商务需要的是高效率，而重要的物流环节效率低下，已严重阻碍了我国电子商务的发展。而且物流最终是服务于消费者的，物流水平的高低直接决定了消费者满意程度的高低，也成为了电子商务成功与否的关键。我国电子商务企业想要在市场竞争中立于不败之地，发展现代物流已是迫在眉睫。本文通过对电子商务物流配送模式的研究，希望对电子商务企业和研究人员有所帮助。
1.2研究目的及方法
1.2.1研究目的
21世纪以来，电子商务有良好的发展趋势，而物流作为电子商务的重要环节，越来越多的专家学者开始对其进行研究，通过不断的研究以达到优化物流模式，最终能够促进电子商务的发展。京东商城作为目前电子商务发展较好的企业，本文就从消费者的角度对京东商城的电子商务物流配送模式进行分析，从而探讨出京东商城电子商务物流模式中的优劣势，给以后电子商务的发展提供更好的借鉴。
1.2.2 研究方法
一是通过查阅相关报刊书籍、上网浏览等方式寻找相关资料，总结文献中的观点看法，进行对比分析。着重对京东商城物流模式的选择进行分析。
二是问卷分析，通过分析消费者对京东商城物流配送模式的选择来探讨京东物流模式的选择。
本文先电子商务和物流的相关理论入手，了解基本概念，在论述电子商务基本模式的优劣势，以此为基础来分析问卷并得出结论。
第二章 文献综述
2.1电子商务与物流的关系
电子商务，简称EC。通俗的解释是利用因特网进行各种商贸活动。外国学者Heker, Michael, Dillon, Tharam S[1]强调电子商务发展的同时也带来了交易安全上的问题。Lin,Kwei-Jay[2]指出电子商务的规模越来越大，已经逐渐成为IT行业的主要驱动力，地位越来越高。
现代物流是指将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，通过物流模式的不断优化来达到降低成本。对物流的定义有较多中解释。比较有代表性的有美国、日本提出的观点。美国物流管理协会提出，物流管理是供应链流程的部分之一，它通过高效的计划、实施和控制从起始点到消费地的货物流和货物储存、服务及相关信息。日本的早稻田大学阿保栄司教授提出物流是指有关供给主体和需求主体相结合，创造部分有形物质的经济活动。
物流既是电子商务的重要组成部分，也是电子商务的根本保证。国外学者Bottani, Eleonora, Montanari, Roberto[3]提到了在生产方面的物流配送问题，物流配送作为现代物流管理中的重要组成部分之一，在企业的地位也越来越突出，当下电子商务作为比较热门的行业，竞争非常激烈，不仅关系到了企业服务水平的高低，还关系到企业与客户关系的长远发展。孙茶萍[4]认为电子商务贸易过程中，物流涉及到供需双方商品转交的过程，物流是电子商务的基本组成部分。余芳[5]提出，物流在整个电子商务交易过程中是作为服务者而存在的，电子商务没有物流的运作无法实现。季源[6]认为，电子商务和现代物流相互支持、相互促进，两者是不可分离的。李春昉[7]认为，要发展电子商务就必须保障物流配送顺利进行，保证产品质量合格。李永进[8]强调想要电子商务发挥高效率低成本的优势，物流是关键，它也是决定企业能否在市场竞争中胜出的关键所在。孟新胜[9]指出，电子商务环境下的物流配送相比于传统的物流配送模式，过程得到了大幅度的简化，电子商务的发展还需要物流配送实现自动化信息化的管理。汤世强，吴忠，陈心德等[10]将阻碍物流业发展的主要原因归纳为两点：一是物流一体化管理程度不高，主要体现在国家政府未提出完善的物流法规和企业本身对物流的认识不够全面，仅仅停留在过去的传统物流模式上；二是物流企业的物流基础设施还不够完备，国内物流水平远低于发达国家，导致物流不仅没成为促进电子商务发展的因素，反倒成为阻碍电子商务发展的瓶颈。黎 鹰[11]，杨宗辉[12]和冯文龙等[13]认为，网络信息技术飞速发展的今天，物流行业也必须要紧跟时代的潮流，只有让物流也实现信息化，才能承担起电子商务时代赋予物流配送行业的历史使命。
电子商务推动了物流行业的发展。韩利梅[14]认为，物流管理是物流整个环节的重点，高效的物流管理水平会大大提高物流配送效率，这也是电子商务企业所要求的效果。因此，建立科学的管理制度是必不可少的。宫伟[15]认为，电子商务会改变物流企业对物流的组织和管理，也将不断的改变物流企业之间的竞争状态。陈银凤[16]提出，要让商品能够在大范围里顺利流通，电子商务就需要建立一个比较全面的物流系统，这个要求对单个企业来说是不可能实现的。这就不得不要求物流企业间联合起来，在协同竞争的状态下实现物流的高效化、合理化和系统化。吕晓慧[17]认为，我国从事电子商务行业的人越来越多，人们开始越来越重视电子商务。但在电子商务发展的同时，物流行业没有紧跟电子商务的步伐发展，使得物流环节成为了电子商务的软肋。徐成强[18]和彭白桦[19]认为:信息时代要求信息的全球共享．虽然我国近十几年网络建设发展迅速，但是就宏观而言，我国多数连锁企业对计算机的应用非常有限，信息系统建设滞后，信息共享度小，获取信息不及时，因而商品竞争力不强。我国企业配送中心的管理人员和技术人员普遍水平不高，网络知识匮乏，技术应用能力较低。多数物流人员结构不合理，存在闲置和重复配置现象，影响了整个配送中心的经营管理水平，文中突出了团队合作的重要性，强调人才的培养对物流行业的长远发张具有重要意义。
摘要
近几年来，网络信息技术的的发展带动了现在传统运输业迅猛发展，基于网上交易的电子商务也借助这大好机会迅速发展起来。
我国的电子商务刚刚起步，各方面都处于萌芽时期，因此我国的电子商务有巨大的发展空间，但在飞速发展的同时产生了许多问题，特别是物流配送环节出现的问题，严重阻碍电子商务的发展。电子商务企业如今面对了一个艰难的抉择，选择怎样的物流模式才是真正适合自身发展的需要。
本文以专家学者的观点为基础，首先阐述电子商务与物流的关系及电子商务物流配送的基本模式，重点讨论自建物流与第三方物流的优劣势，采用问卷形式统计消费者对于京东商城物流配送模式的选择及选择原因，并对其进行分析，讨论京东现有物流模式是否可行。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:电子商务物流模式京东商城
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究目的及方法 1
1.2.1研究目的 1
1.2.2 研究方法 2
第二章 文献综述 3
2.1电子商务与物流的关系 3
2.2电子商务物流模式种类 4
2.3自营物流模式概述 5
2.4第三方物流概述 5
第三章 电子商务物流基本模式优劣势分析 7
3.1.自营物流模式 7
3.1.1 自营物流模式的优势 7
3.1.2 自营物流模式的劣势 7
3.2 第三方物流 8
3.2.1 第三方物流的优势 8
3.2.2 第三方物流的优劣势 8
第四章 京东商城电子商务物流配送模式选择分析 9
4.1消费者问卷分析 9
4.1.1消费者关心的物流问题分析 9
4.1.2消费者对于物流模式的选择 10
4.1.3选择自建物流的原因及分析 11
4.1.4选择第三方物流的原因及分析 12
4.1.5小结 13
4.2结论 14
参考文献 15
附录一 16
致谢 18
第一章 绪论
1.1研究背景
随着网络信息技术的普及与发展，人们传统的购物理念与购物方式受到了很大影响，人们不再仅仅满足于传统的购物方式。随着与网络信息密切相关的电子商务应运而生，电子商务的出现，不仅改变了人们的商品交易方式，作为一种新型的商务交易活动模式，它也将在未来的经济发展中扮演重要角色，指明未来经济发展的方向。
电子商务能够成为未来主要的商务交易活动模式，必然有其独特的优势存在，例如：在网络信息技术的条件下，相对于传统的交易模式，电子商务的业务流程就简化了很多，减少了企业的经营成本；而且企业之间的交流讨论更加方便，信息的传递更加便捷迅速，这就大大提高了企业间贸易活动的效率。而电子商务发挥这些优势需要通过物流这一环节才能真正的实现，所以电子商务企业必须得对物流进行研究，以达到效率最优。
而在国内，由于物流这一概念引入中国较晚，发展也相对缓慢，较于发达国家，我国的物流行业现代化程度低，专业的理论体系不完善。电子商务需要的是高效率，而重要的物流环节效率低下，已严重阻碍了我国电子商务的发展。而且物流最终是服务于消费者的，物流水平的高低直接决定了消费者满意程度的高低，也成为了电子商务成功与否的关键。我国电子商务企业想要在市场竞争中立于不败之地，发展现代物流已是迫在眉睫。本文通过对电子商务物流配送模式的研究，希望对电子商务企业和研究人员有所帮助。
1.2研究目的及方法
1.2.1研究目的
21世纪以来，电子商务有良好的发展趋势，而物流作为电子商务的重要环节，越来越多的专家学者开始对其进行研究，通过不断的研究以达到优化物流模式，最终能够促进电子商务的发展。京东商城作为目前电子商务发展较好的企业，本文就从消费者的角度对京东商城的电子商务物流配送模式进行分析，从而探讨出京东商城电子商务物流模式中的优劣势，给以后电子商务的发展提供更好的借鉴。
1.2.2 研究方法
一是通过查阅相关报刊书籍、上网浏览等方式寻找相关资料，总结文献中的观点看法，进行对比分析。着重对京东商城物流模式的选择进行分析。
二是问卷分析，通过分析消费者对京东商城物流配送模式的选择来探讨京东物流模式的选择。
本文先电子商务和物流的相关理论入手，了解基本概念，在论述电子商务基本模式的优劣势，以此为基础来分析问卷并得出结论。
第二章 文献综述
2.1电子商务与物流的关系
电子商务，简称EC。通俗的解释是利用因特网进行各种商贸活动。外国学者Heker, Michael, Dillon, Tharam S[1]强调电子商务发展的同时也带来了交易安全上的问题。Lin,Kwei-Jay[2]指出电子商务的规模越来越大，已经逐渐成为IT行业的主要驱动力，地位越来越高。
现代物流是指将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，通过物流模式的不断优化来达到降低成本。对物流的定义有较多中解释。比较有代表性的有美国、日本提出的观点。美国物流管理协会提出，物流管理是供应链流程的部分之一，它通过高效的计划、实施和控制从起始点到消费地的货物流和货物储存、服务及相关信息。日本的早稻田大学阿保栄司教授提出物流是指有关供给主体和需求主体相结合，创造部分有形物质的经济活动。
物流既是电子商务的重要组成部分，也是电子商务的根本保证。国外学者Bottani, Eleonora, Montanari, Roberto[3]提到了在生产方面的物流配送问题，物流配送作为现代物流管理中的重要组成部分之一，在企业的地位也越来越突出，当下电子商务作为比较热门的行业，竞争非常激烈，不仅关系到了企业服务水平的高低，还关系到企业与客户关系的长远发展。孙茶萍[4]认为电子商务贸易过程中，物流涉及到供需双方商品转交的过程，物流是电子商务的基本组成部分。余芳[5]提出，物流在整个电子商务交易过程中是作为服务者而存在的，电子商务没有物流的运作无法实现。季源[6]认为，电子商务和现代物流相互支持、相互促进，两者是不可分离的。李春昉[7]认为，要发展电子商务就必须保障物流配送顺利进行，保证产品质量合格。李永进[8]强调想要电子商务发挥高效率低成本的优势，物流是关键，它也是决定企业能否在市场竞争中胜出的关键所在。孟新胜[9]指出，电子商务环境下的物流配送相比于传统的物流配送模式，过程得到了大幅度的简化，电子商务的发展还需要物流配送实现自动化信息化的管理。汤世强，吴忠，陈心德等[10]将阻碍物流业发展的主要原因归纳为两点：一是物流一体化管理程度不高，主要体现在国家政府未提出完善的物流法规和企业本身对物流的认识不够全面，仅仅停留在过去的传统物流模式上；二是物流企业的物流基础设施还不够完备，国内物流水平远低于发达国家，导致物流不仅没成为促进电子商务发展的因素，反倒成为阻碍电子商务发展的瓶颈。黎 鹰[11]，杨宗辉[12]和冯文龙等[13]认为，网络信息技术飞速发展的今天，物流行业也必须要紧跟时代的潮流，只有让物流也实现信息化，才能承担起电子商务时代赋予物流配送行业的历史使命。
电子商务推动了物流行业的发展。韩利梅[14]认为，物流管理是物流整个环节的重点，高效的物流管理水平会大大提高物流配送效率，这也是电子商务企业所要求的效果。因此，建立科学的管理制度是必不可少的。宫伟[15]认为，电子商务会改变物流企业对物流的组织和管理，也将不断的改变物流企业之间的竞争状态。陈银凤[16]提出，要让商品能够在大范围里顺利流通，电子商务就需要建立一个比较全面的物流系统，这个要求对单个企业来说是不可能实现的。这就不得不要求物流企业间联合起来，在协同竞争的状态下实现物流的高效化、合理化和系统化。吕晓慧[17]认为，我国从事电子商务行业的人越来越多，人们开始越来越重视电子商务。但在电子商务发展的同时，物流行业没有紧跟电子商务的步伐发展，使得物流环节成为了电子商务的软肋。徐成强[18]和彭白桦[19]认为:信息时代要求信息的全球共享．虽然我国近十几年网络建设发展迅速，但是就宏观而言，我国多数连锁企业对计算机的应用非常有限，信息系统建设滞后，信息共享度小，获取信息不及时，因而商品竞争力不强。我国企业配送中心的管理人员和技术人员普遍水平不高，网络知识匮乏，技术应用能力较低。多数物流人员结构不合理，存在闲置和重复配置现象，影响了整个配送中心的经营管理水平，文中突出了团队合作的重要性，强调人才的培养对物流行业的长远发张具有重要意义。
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