广达斯柯达网络销售的特点及技巧
近几年来，随着汽车产业处于急剧发展的状态，汽车销售的潜力相对于市场而言也是比较强大的。汽车网络的销售是为了汽车企业扩大销售量，为实现企业目标的重要目标之一。目前，各个行业也是在进行网络销售的变动。随着汽车行业的急剧发展和消费者的需求的增加，传统的汽车销售模式受到了极大的市场挑战，单凭传统的销售模式已经无法适应现代汽车市场竞争的需要。因此，作为一种全新的销售模式，汽车网络销售便开始诞生了。
摘 要 1
一、苏州广达斯柯达汽车销售服务有限公司概况 2
二、苏州斯柯达汽车网络销售的特点 2
（一）全国通用化、无障碍性 2
（二）交互性强、信息快速化 2
（三）具有经济适用性 2
三、苏州广达斯柯达网络销售的技巧 3
（一）网上宣传 3
（二）网上进行市场调研 3
（三）网上直接销售 3
（四）网络营销的集成 3
四、苏州广达斯柯达交车流程介绍 4
（一）交车准备 4
（二）交易过程 4
（三）技术的讲解 4
（四）交车的仪式 5
（五）送别客户 5
五、苏州广达公司交车流程中存在的问题 5
（一）具体的交车时间模糊 5
（二）容易简化流程 5
（三）车辆没油引起不满 6
六、对苏州广达公司交车流程的改进建议 6
（一）带客户上完牌在装潢部和客户亲自确认交车时间 6
（二）严格按照流程执行，对简化流程的行为进行处罚 6
（三）向领导反应新车油量过少，厂商在商品车上多加一点 6
总结 7
致谢 7
参考文献 7
该公司成立于2007年3月8日，是经过上海大众的授权，专业的销售技巧和维修斯柯达品牌汽车特许经销商。公司的占地面积18000平方米。展厅的布置给客户一种温馨、亲切、舒适的感觉。工作人员都是以休闲的格调取而代之，让您一进广达的展厅，就有一种家的感觉。广达为斯柯达用户提供了贴身打造的服务标准和服务流程，使斯柯达用户在售前、售中和售后都能够享受到一种便捷、温馨、亲切、有效且物有所值的斯柯达品牌特色的服务。我们将为丰富的斯柯达服务内涵、为您提供贴心和值得信赖的服务而继续努力奋斗。苏州广达斯柯达销售服务有限公司已经连续七年被评为白金级经销商；同时这也离不开公司全体员工的努力，当然，主要的还是对新车客户的服务来促进客户的二次介绍，同时这也提升了对公司的满意度，使得公司的业绩在苏州4家斯柯达经销商中名列前茅。
本人现在实习的单位是苏州广达斯柯达汽车销售服务有限公司，在公司的岗位是一名销售顾问，负责该公司汽车销售工作,包括客户的开发，客户的跟踪，销售的洽谈，销售的成交等基本过程，还涉及到汽车的保险，上牌，装潢，交车，理赔以及年检等业务的介绍，成交或代办。
二、苏州斯柯达汽车网络销售的特点
（一）全国通用化、无障碍性
如今，互联网是全球最强大的网络技术系统，它与大约200多个国家和地区相连接，目前用户已经突破将近10亿左右。被该网络联系起来的用户已经成为网络营销的雄厚基础，苏州广达斯柯达汽车网络销售提供的服务是不受时间和空间的限制，使得斯柯达汽车网络销售有着无法超越的优势，同时也为广达企业奠定了良好的销售基础，使得该公司的业绩名列前茅。
（二）交互性强、信息快速化
网络不仅能够迅速的传授给潜在客户的产品信息，而且还能够及时反馈潜在客户的需求信息，能够让销售顾问充分并及时了解潜在客户的建议及意见。这种交互性的交流方式，将会增强企业的应变能力和谈判的技巧，从而使广达斯柯达汽车服务有限公司能够紧紧地把握并且了解潜在客户的需求，销售顾问可以及时对有需求的客户进行产品的分析、价格的异议和促销渠道各方面的调整，从而网络销售可以为苏州广达斯柯达汽车服务有限公司实现目标创造了良好的条件。
（三）具有经济适用性
通过网络销售的技巧进行信息沟通，一方面可以帮助企业减少印刷费用和做广告的成本，另一方面还可以帮助企业减少由于迁回多次交换带来的经济损耗，客户完全可以通过网上提供的产品信息和销售顾问对其解答再对汽车进行比较分析，从而不需要来回跑到4s店寻求有关斯柯达汽车产品方面的信息。
三、苏州广达斯柯达网络销售的技巧
（一）网上宣传
汽车网络销售营销的重点是把传统的销售营销活动中有关汽车企业及其产品信息的发布与宣传工作的全部或一部分来通过互联网完成。它是汽车企业把互联网作为一种新的信息传播、媒体的应用而开展的初级阶段网上营销活动，这是汽车网络营销最基本的应用方式。目前，中国大部分车企都采用了这种汽车网络销售的技巧进行网上宣传产品为手段。
（二）网上进行市场调研
苏州广达斯柯达通过网络来进行市场调研，及时的掌握市场信息，从中可以发现消费者需求的情况及购买动向，可以帮助汽车服务有限公司进行以消费者需求为中心的营销策略。现在，大多数的汽车企业都开展了网上市场调研，了解消费者对需求的特点、消费者对车型的偏好情况以及消费者对新车型的反映情况等等。汽车网络销售必须进行网上市场调研，这个是汽车网络销售技巧是不能够忽略的。
（三）网上直接销售
网上直接销售指的是汽车网络销售基本上已经实现了网上信息的发布、网上订货、网上的结算以及一些网上配送的网络销售活动。网上的直接销售是一种高效率、低成本的市场交易方式，它代表了一种新的经营模式。对于买方来说，因为网上的直接销售合并了传统营销的中间环节，并且能提供详细的产品信息，买方能够更快地、更容易地比较产品的性能及价格，对于卖方来说，这种模式销售的成本很低，完成交易的时间比较短暂。从欧美一些汽车工业发达的国家看来，比较流行网络直接销售汽车，广泛地开展了网络直接销售。而在国内，汽车网络直接销售才刚刚起步，存在很大的局限性，还具有很大的进步空间。因此使用这种汽车网络销售技巧的企业还是寥寥无几的。
（四）网络营销的集成
汽车网络营销的集成是指汽车企业市场营销活动的全过程基本上都是在网上完成的。这一阶段，汽车企业依靠网络与供应商、制造商、经销商、消费者建立密切的关系，并通过网络的收集、传递信息，从而根据消费者需求，充分可以利用网络伙伴的生产能力，实现产品的设计、制造及售后服务的全过程。这才是最高层次的汽车网络销售阶段，也是最重要的汽车网络销售的技巧。
摘 要 1
一、苏州广达斯柯达汽车销售服务有限公司概况 2
二、苏州斯柯达汽车网络销售的特点 2
（一）全国通用化、无障碍性 2
（二）交互性强、信息快速化 2
（三）具有经济适用性 2
三、苏州广达斯柯达网络销售的技巧 3
（一）网上宣传 3
（二）网上进行市场调研 3
（三）网上直接销售 3
（四）网络营销的集成 3
四、苏州广达斯柯达交车流程介绍 4
（一）交车准备 4
（二）交易过程 4
（三）技术的讲解 4
（四）交车的仪式 5
（五）送别客户 5
五、苏州广达公司交车流程中存在的问题 5
（一）具体的交车时间模糊 5
（二）容易简化流程 5
（三）车辆没油引起不满 6
六、对苏州广达公司交车流程的改进建议 6
（一）带客户上完牌在装潢部和客户亲自确认交车时间 6
（二）严格按照流程执行，对简化流程的行为进行处罚 6
（三）向领导反应新车油量过少，厂商在商品车上多加一点 6
总结 7
致谢 7
参考文献 7
该公司成立于2007年3月8日，是经过上海大众的授权，专业的销售技巧和维修斯柯达品牌汽车特许经销商。公司的占地面积18000平方米。展厅的布置给客户一种温馨、亲切、舒适的感觉。工作人员都是以休闲的格调取而代之，让您一进广达的展厅，就有一种家的感觉。广达为斯柯达用户提供了贴身打造的服务标准和服务流程，使斯柯达用户在售前、售中和售后都能够享受到一种便捷、温馨、亲切、有效且物有所值的斯柯达品牌特色的服务。我们将为丰富的斯柯达服务内涵、为您提供贴心和值得信赖的服务而继续努力奋斗。苏州广达斯柯达销售服务有限公司已经连续七年被评为白金级经销商；同时这也离不开公司全体员工的努力，当然，主要的还是对新车客户的服务来促进客户的二次介绍，同时这也提升了对公司的满意度，使得公司的业绩在苏州4家斯柯达经销商中名列前茅。
本人现在实习的单位是苏州广达斯柯达汽车销售服务有限公司，在公司的岗位是一名销售顾问，负责该公司汽车销售工作,包括客户的开发，客户的跟踪，销售的洽谈，销售的成交等基本过程，还涉及到汽车的保险，上牌，装潢，交车，理赔以及年检等业务的介绍，成交或代办。
二、苏州斯柯达汽车网络销售的特点
（一）全国通用化、无障碍性
如今，互联网是全球最强大的网络技术系统，它与大约200多个国家和地区相连接，目前用户已经突破将近10亿左右。被该网络联系起来的用户已经成为网络营销的雄厚基础，苏州广达斯柯达汽车网络销售提供的服务是不受时间和空间的限制，使得斯柯达汽车网络销售有着无法超越的优势，同时也为广达企业奠定了良好的销售基础，使得该公司的业绩名列前茅。
（二）交互性强、信息快速化
网络不仅能够迅速的传授给潜在客户的产品信息，而且还能够及时反馈潜在客户的需求信息，能够让销售顾问充分并及时了解潜在客户的建议及意见。这种交互性的交流方式，将会增强企业的应变能力和谈判的技巧，从而使广达斯柯达汽车服务有限公司能够紧紧地把握并且了解潜在客户的需求，销售顾问可以及时对有需求的客户进行产品的分析、价格的异议和促销渠道各方面的调整，从而网络销售可以为苏州广达斯柯达汽车服务有限公司实现目标创造了良好的条件。
（三）具有经济适用性
通过网络销售的技巧进行信息沟通，一方面可以帮助企业减少印刷费用和做广告的成本，另一方面还可以帮助企业减少由于迁回多次交换带来的经济损耗，客户完全可以通过网上提供的产品信息和销售顾问对其解答再对汽车进行比较分析，从而不需要来回跑到4s店寻求有关斯柯达汽车产品方面的信息。
三、苏州广达斯柯达网络销售的技巧
（一）网上宣传
汽车网络销售营销的重点是把传统的销售营销活动中有关汽车企业及其产品信息的发布与宣传工作的全部或一部分来通过互联网完成。它是汽车企业把互联网作为一种新的信息传播、媒体的应用而开展的初级阶段网上营销活动，这是汽车网络营销最基本的应用方式。目前，中国大部分车企都采用了这种汽车网络销售的技巧进行网上宣传产品为手段。
（二）网上进行市场调研
苏州广达斯柯达通过网络来进行市场调研，及时的掌握市场信息，从中可以发现消费者需求的情况及购买动向，可以帮助汽车服务有限公司进行以消费者需求为中心的营销策略。现在，大多数的汽车企业都开展了网上市场调研，了解消费者对需求的特点、消费者对车型的偏好情况以及消费者对新车型的反映情况等等。汽车网络销售必须进行网上市场调研，这个是汽车网络销售技巧是不能够忽略的。
（三）网上直接销售
网上直接销售指的是汽车网络销售基本上已经实现了网上信息的发布、网上订货、网上的结算以及一些网上配送的网络销售活动。网上的直接销售是一种高效率、低成本的市场交易方式，它代表了一种新的经营模式。对于买方来说，因为网上的直接销售合并了传统营销的中间环节，并且能提供详细的产品信息，买方能够更快地、更容易地比较产品的性能及价格，对于卖方来说，这种模式销售的成本很低，完成交易的时间比较短暂。从欧美一些汽车工业发达的国家看来，比较流行网络直接销售汽车，广泛地开展了网络直接销售。而在国内，汽车网络直接销售才刚刚起步，存在很大的局限性，还具有很大的进步空间。因此使用这种汽车网络销售技巧的企业还是寥寥无几的。
（四）网络营销的集成
汽车网络营销的集成是指汽车企业市场营销活动的全过程基本上都是在网上完成的。这一阶段，汽车企业依靠网络与供应商、制造商、经销商、消费者建立密切的关系，并通过网络的收集、传递信息，从而根据消费者需求，充分可以利用网络伙伴的生产能力，实现产品的设计、制造及售后服务的全过程。这才是最高层次的汽车网络销售阶段，也是最重要的汽车网络销售的技巧。
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