游客体验的温泉旅游发展研究以汤山温泉为例
摘要：温泉旅游集疗养、休闲、会务于一体，可以同时满足人们对养生和休闲的需求，已经成为21世纪休闲度假旅游的焦点，其相关研究也成为旅游研究的热点之一。而我国的温泉旅游发展仍比较薄弱，而根据温泉旅游者的体验质量来为温泉旅游的开发提供建议也相对较少。本文以南京汤山温泉度假区为例，通过对温泉旅游者的问卷调查，利用统计软件进行数据分析，得出影响温泉旅游体验的四大因素，就这四个因素对我国温泉旅游的整体发展提出相关的建议。
目录
摘要 1
关键词 1
Abstract. 1
Key words 1
一、研究方法和数据 2
(一)研究区概况 2
（二）问卷设计及调查 2
（三）调查样本基本情况 2
1.性别 2
2.年龄 3
3.受教育程度 4
4.月收入 4
5.职业 4
6.到汤山温泉旅游次数 4
7.在汤山温泉逗留天数 4
8. 旅游信息获取方式 4
二、游客体验质量及期望 3
(一)游客体验质量 4
1.景区规模 4
2.主题特色 4
3.休闲娱乐 5
4.文化体验 5
（二）开发期望 5
1.主题特色 6
2.休闲娱乐 6
3.文化体验 6
三、温泉旅游景区的发展对策 7
（一） 温泉景区规模发展对策 7
1.合理规划景区车位 7
2.缓解景区的拥挤程度 7
（二） 温泉景区主题特色发展对策 7
1.开发景区特色美食 7
2.开发景区特色旅游纪念品 7
3. 提升景区服务特色 7
（三） 温泉景区休闲娱乐发展对策 7
1.丰富娱乐活动，增强趣味性 7
2.丰富景区的观赏性 8
（四）温泉景区文化体验发展对策 8
1.注重挖掘景区特色文化 8
2.融入我国传统文化 8
3.借鉴国外优秀文化 8
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
/> 四、结语 8
致谢 9
参考文献 9
附录：南京汤山温泉旅游者调查问卷 10
基于游客体验的温泉旅游发展研究——以南京汤山温泉为例
引言
温泉旅游是一种以养生为主题、以感受温泉沐浴文化为目的，将单一的物化疗养享受提升至文化和精神层面的时尚休闲旅游形式。它可以同时满足人们对健康和休闲的需求，已经成为21世纪休闲度假旅游的焦点，其相关研究也成为旅游研究的热点之一。[1]
需要注意的是，我国的温泉旅游发展仍相对较弱，除了对温泉开发现状的描述性研究之外，缺乏对温泉的独有特点和开发过程的深入分析。而对于从温泉旅游者的研究来为温泉旅游的开发提供建议也相对较少。从旅游者的角度来看，目前学界比较热衷于研究旅游体验。对于该领域，国外最具有代表性的研究成果是学者MacCannell在其著作《旅游者：休闲阶层新论》指出的“旅游体验是指人们积极应对现代生活的尴尬与困窘，是旅游者为了克服这些尴尬与困窘而寻求的是一种对本真性的体验。”[2]而我国最具代表性的研究成果是谢彦君在其所著的《基础旅游学》第三版中指出，旅游体验是指“处于旅游世界中的旅游者在与其当下情境深度融合时所获得的一种身心一体的畅爽感受。这种感受是是借助于观赏、交往、模仿、消费等四种活动方式实现的一个序时过程。”[3]通过中外学者的研究结果可以得出，高质量的温泉旅游体验不仅可以使旅游者对温泉旅游目的地做出良好的评价，还可以起到潜在宣传的作用，有利于进一步加强旅游目的地的整体竞争力。对于旅游经营企业来说，有利于准确把握市场，真正从旅游者体验需求角度出发，开发出真正满足旅游者旅游体验需求的温泉旅游产品，切实提高旅游者的温泉旅游体验质量。基于此，本文的研究重点为通过调研游客的体验质量来探讨温泉旅游的发展问题。
本研究以南京汤山温泉为例，通过对学术界现有研究成果的梳理，采用问卷调查、数据分析等方法，调研温泉旅游者的体验现状，在了解游客体验的基础上研究探讨温泉旅游发展问题。本研究重点在于为旅游目的地相关行政管理部门和经营企业提出发展对策，以进一步提升旅游目的地的核心竞争力，推动温泉旅游的可持续发展，提高旅游企业的经济与社会效益。
一、研究方法和数据
(一)研究区概况
汤山温泉位于江苏省南京市江宁区汤山街道，是世界著名的温泉疗养区，有“千年圣汤，养生天堂”之美誉，距今已有1500多年。自南朝以来，达官显贵、文人墨客都慕名来此沐浴，在南北朝萧梁时期曾被皇帝封为“圣泉”，是皇室贵族的御用温泉。[4]
汤山温泉日出水量5000吨,包括30种矿物元素,对各种疾病如皮肤病、关节炎、风湿症等疗效显著,适合开发度假村的水疗和健身娱乐项目。[5]汤山温泉旅游度假区集人文景观和自然风光于一身，山、水、泉、林、湖错落分布，不仅坐拥15万亩山林，还拥有58万年前南京直立猿人头骨化石和距今为止600多年的世界最大的阳山碑材等世界级的旅游资源。[6]具有天然优势的汤山温泉已经吸引了大量旅游行业领袖级企业的目光，如新加坡悦榕集团、香港御庭酒店集团等都已经先后落户于汤山。而奥特莱斯购物广场、欢乐水魔方水上乐园、历史文化展示中心、美兆健康养生中心、南京直立猿人化石遗址公园等项目也都在规划和建设中。
2008年1月，汤山温泉被国土资源部授评为“中国温泉开发利用示范区”；2008年10月被评为“中国十大温泉休闲基地”；2010年10月被评为“中国最佳休闲水疗景区”；2011年11月被评为“中国十大度假胜地”；2011年12月被国土资源部授予“中国温泉之乡”的称号；2012年10月被世界温泉和气候健康协会授予“世界著名温泉小镇”的称号,并确定汤山作为“世界温泉BBS”永久站点。2014年获得“中国最佳休闲度假旅游目的地”称号；2015年10月，汤山温泉旅游度假区成为第一批国家级旅游胜地。可见汤山温泉正在成为中国最具吸引力的温泉旅游目的地和最具投资前景的旅游目的地之一。
（二）问卷设计及调查
笔者于2016年3月上旬亲赴南京汤山温泉景区进行调研，首先通过预调查确定有汤山温泉旅游经历的旅游者，然后发放问卷进行调研。本次调研共发放问卷150份，回收问卷143份，回收率为95.3%。其中有效问卷136份，有效率为95.1%。问卷设计共包括三个部分，第一部分为游客对汤山温泉旅游的整体体验，包括汤山温泉的各项设施建设；第二部分为汤山温泉旅游的开发期望，包括文化建设、娱乐项目等。第三部分是受访者的基本信息，包括年龄、职业、收入等。通过统计软件SPSS和EXCEL进行数据处理分析，主要采用的定量分析方法是描述性统计。
目录
摘要 1
关键词 1
Abstract. 1
Key words 1
一、研究方法和数据 2
(一)研究区概况 2
（二）问卷设计及调查 2
（三）调查样本基本情况 2
1.性别 2
2.年龄 3
3.受教育程度 4
4.月收入 4
5.职业 4
6.到汤山温泉旅游次数 4
7.在汤山温泉逗留天数 4
8. 旅游信息获取方式 4
二、游客体验质量及期望 3
(一)游客体验质量 4
1.景区规模 4
2.主题特色 4
3.休闲娱乐 5
4.文化体验 5
（二）开发期望 5
1.主题特色 6
2.休闲娱乐 6
3.文化体验 6
三、温泉旅游景区的发展对策 7
（一） 温泉景区规模发展对策 7
1.合理规划景区车位 7
2.缓解景区的拥挤程度 7
（二） 温泉景区主题特色发展对策 7
1.开发景区特色美食 7
2.开发景区特色旅游纪念品 7
3. 提升景区服务特色 7
（三） 温泉景区休闲娱乐发展对策 7
1.丰富娱乐活动，增强趣味性 7
2.丰富景区的观赏性 8
（四）温泉景区文化体验发展对策 8
1.注重挖掘景区特色文化 8
2.融入我国传统文化 8
3.借鉴国外优秀文化 8
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
/> 四、结语 8
致谢 9
参考文献 9
附录：南京汤山温泉旅游者调查问卷 10
基于游客体验的温泉旅游发展研究——以南京汤山温泉为例
引言
温泉旅游是一种以养生为主题、以感受温泉沐浴文化为目的，将单一的物化疗养享受提升至文化和精神层面的时尚休闲旅游形式。它可以同时满足人们对健康和休闲的需求，已经成为21世纪休闲度假旅游的焦点，其相关研究也成为旅游研究的热点之一。[1]
需要注意的是，我国的温泉旅游发展仍相对较弱，除了对温泉开发现状的描述性研究之外，缺乏对温泉的独有特点和开发过程的深入分析。而对于从温泉旅游者的研究来为温泉旅游的开发提供建议也相对较少。从旅游者的角度来看，目前学界比较热衷于研究旅游体验。对于该领域，国外最具有代表性的研究成果是学者MacCannell在其著作《旅游者：休闲阶层新论》指出的“旅游体验是指人们积极应对现代生活的尴尬与困窘，是旅游者为了克服这些尴尬与困窘而寻求的是一种对本真性的体验。”[2]而我国最具代表性的研究成果是谢彦君在其所著的《基础旅游学》第三版中指出，旅游体验是指“处于旅游世界中的旅游者在与其当下情境深度融合时所获得的一种身心一体的畅爽感受。这种感受是是借助于观赏、交往、模仿、消费等四种活动方式实现的一个序时过程。”[3]通过中外学者的研究结果可以得出，高质量的温泉旅游体验不仅可以使旅游者对温泉旅游目的地做出良好的评价，还可以起到潜在宣传的作用，有利于进一步加强旅游目的地的整体竞争力。对于旅游经营企业来说，有利于准确把握市场，真正从旅游者体验需求角度出发，开发出真正满足旅游者旅游体验需求的温泉旅游产品，切实提高旅游者的温泉旅游体验质量。基于此，本文的研究重点为通过调研游客的体验质量来探讨温泉旅游的发展问题。
本研究以南京汤山温泉为例，通过对学术界现有研究成果的梳理，采用问卷调查、数据分析等方法，调研温泉旅游者的体验现状，在了解游客体验的基础上研究探讨温泉旅游发展问题。本研究重点在于为旅游目的地相关行政管理部门和经营企业提出发展对策，以进一步提升旅游目的地的核心竞争力，推动温泉旅游的可持续发展，提高旅游企业的经济与社会效益。
一、研究方法和数据
(一)研究区概况
汤山温泉位于江苏省南京市江宁区汤山街道，是世界著名的温泉疗养区，有“千年圣汤，养生天堂”之美誉，距今已有1500多年。自南朝以来，达官显贵、文人墨客都慕名来此沐浴，在南北朝萧梁时期曾被皇帝封为“圣泉”，是皇室贵族的御用温泉。[4]
汤山温泉日出水量5000吨,包括30种矿物元素,对各种疾病如皮肤病、关节炎、风湿症等疗效显著,适合开发度假村的水疗和健身娱乐项目。[5]汤山温泉旅游度假区集人文景观和自然风光于一身，山、水、泉、林、湖错落分布，不仅坐拥15万亩山林，还拥有58万年前南京直立猿人头骨化石和距今为止600多年的世界最大的阳山碑材等世界级的旅游资源。[6]具有天然优势的汤山温泉已经吸引了大量旅游行业领袖级企业的目光，如新加坡悦榕集团、香港御庭酒店集团等都已经先后落户于汤山。而奥特莱斯购物广场、欢乐水魔方水上乐园、历史文化展示中心、美兆健康养生中心、南京直立猿人化石遗址公园等项目也都在规划和建设中。
2008年1月，汤山温泉被国土资源部授评为“中国温泉开发利用示范区”；2008年10月被评为“中国十大温泉休闲基地”；2010年10月被评为“中国最佳休闲水疗景区”；2011年11月被评为“中国十大度假胜地”；2011年12月被国土资源部授予“中国温泉之乡”的称号；2012年10月被世界温泉和气候健康协会授予“世界著名温泉小镇”的称号,并确定汤山作为“世界温泉BBS”永久站点。2014年获得“中国最佳休闲度假旅游目的地”称号；2015年10月，汤山温泉旅游度假区成为第一批国家级旅游胜地。可见汤山温泉正在成为中国最具吸引力的温泉旅游目的地和最具投资前景的旅游目的地之一。
（二）问卷设计及调查
笔者于2016年3月上旬亲赴南京汤山温泉景区进行调研，首先通过预调查确定有汤山温泉旅游经历的旅游者，然后发放问卷进行调研。本次调研共发放问卷150份，回收问卷143份，回收率为95.3%。其中有效问卷136份，有效率为95.1%。问卷设计共包括三个部分，第一部分为游客对汤山温泉旅游的整体体验，包括汤山温泉的各项设施建设；第二部分为汤山温泉旅游的开发期望，包括文化建设、娱乐项目等。第三部分是受访者的基本信息，包括年龄、职业、收入等。通过统计软件SPSS和EXCEL进行数据处理分析，主要采用的定量分析方法是描述性统计。
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