体验的酒店产品设计以轮滑主题酒店为例
目录
一、 前言 1
（一） 研究背景 1
（二） 国内外研究现状 1
（三） 研究目的和意义 1
二、 实例研究 1
（一） 济南玉泉森信大酒店---乒乓球主题酒店 2
（二） 广州九龙湖国王酒店---高尔夫主题酒店 2
（三） 卢克索大酒店---金字塔主题酒店 4
（四） 凯撒宫大酒店---古罗马主题酒店 4
三、 实例总结--基于体验的轮滑主题酒店产品设计启发 4
（一）实例总结 4
（二）轮滑主题酒店产品设计 4
四、结论--轮滑主题酒店产品设计蓝图 5
参考文献 7
致谢 8
前言
（一）研究背景
体验经济作为现在主流的经济形势，消费者在追求这种难以忘记又有价值的体验之时，商家也将盈利重点投入到这种成本小，收入高的经济模式。体验经济引起各行各业关注的同时，主题酒店也将关注点聚焦在顾客体验上。
轮滑主题酒店作为一种新兴事物，在国内刚刚开始萌芽，没有充足经验，没有完善的理论基础，在顾客体验方面轮滑主题酒店存在着很大不足和缺陷。
轮滑作为一项新兴的体育运动项目，近几年在国内迅速发展，其社会认可度越来越高，爱好者群体也越来越庞大。面对这样一个日渐庞大的消费群体，轮滑主题酒店的产生与发展也将形成一种不可阻挡的趋势，因此，充分研究轮滑主题酒店的消费群体需求，研究他们体验的关注点，研究顾客体验产品的设计以及体验产品设计要素非常重要。
（二）国内外研究现状
轮滑方面，轮滑近几年正迅速发展，国内大小轮滑培训的开展、中小学轮滑进校园活动，高校轮滑社团的开展，社会玩家的参与度，以及国家轮滑赛事的组织都使轮滑爱好者的数量持续增加。轮滑爱好者数量增加，但目前并没有对轮滑酒店市场的相关研究。
顾客体验方面，在现有的研究中，很多学者对体验做了解释研究，这些文章中都对体验有着大同小异的解释。总结起来，我最认同的一种体验的解释，就是让人难以忘记有意义的经历。
主题酒店产品设计方面，目前主要有温泉主题酒店，智慧酒店，婚庆主题酒店，儒家主题酒店等等，但
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
与度，以及国家轮滑赛事的组织都使轮滑爱好者的数量持续增加。轮滑爱好者数量增加，但目前并没有对轮滑酒店市场的相关研究。
顾客体验方面，在现有的研究中，很多学者对体验做了解释研究，这些文章中都对体验有着大同小异的解释。总结起来，我最认同的一种体验的解释，就是让人难以忘记有意义的经历。
主题酒店产品设计方面，目前主要有温泉主题酒店，智慧酒店，婚庆主题酒店，儒家主题酒店等等，但对于轮滑主题酒店，目前几乎没有涉及到。我的选题是有关轮滑的，就是结合了现有的顾客体验的研究以及主题酒店产品设计相关的理论研究，对轮滑主题酒店的体验产品设计做出一些发明研究。
(三)研究目的和意义
大学四年，我带着轮滑鞋走遍大小城市，作为轮滑爱好者，因轮滑而相聚，因轮滑而疯狂。以举办活动的广场为中心，大街小巷，大小广场，都遍布着轮友们的身影。穿上轮滑鞋，热血沸腾，仅仅是室外广场，似乎并满足不了轮友们的需求。在我经历的这些次的轮滑比赛，轮滑盛会中，轮滑爱好者们所居住的酒店都成了灾难的发生地。所有的公共区域包括大堂，客房走廊，停车场等都成了我们练习切磋的训练场，原本安静的酒店变得混乱，酒店投诉也接踵而来。但是面对这种情况，酒店方也表示很无奈，人数太多，无能为力。轮滑虽然是一个小众运动，但近几年发展普及迅速，其爱好者数量不容小觑，在面对这样一个群体，相应的轮滑主题酒店不可缺少。
二、实例研究
（一）济南玉泉森信大酒店----乒乓球主题酒店
济南玉泉森信大酒店是我国第一家家以乒乓球为主题的酒店，酒店位于济南，紧邻泉城广场，地理位置优越，在主题酒店方面小有成就。通过走访调查，对玉泉森信大酒店做出如下分析：
1.优势
（1）乒乓球主题浓厚
走近玉泉森信大酒店，首先映入眼帘的便是醒目的“以乒乓文化为主题”的主题词，然后在酒店旁边设计了乒乓球界的名人雕像，就像刘伟、乔云萍等他们曾经夺冠时的铜像。走入酒店，酒店前台旁边有着酒店的中柱上记载着乒乓历史文化的起源、历史球拍的演变，还有历年来我国乒乓球运动员们比赛时矫健的身姿以及乒乓世界的英姿照片等。酒店员工的服装上也印有乒乓标识，各房间内有着不同名人的乒乓宣传图片，脚垫，毛巾以及被褥等等都印有乒乓标识。所有的一切装饰都浸染着浓厚的乒乓球主题。
(2)酒店硬件设施齐全
酒店内有许多大大小小的多功能宴会厅，这些宴会厅里可以摆放六十张左右的乒乓球台，这些乒乓球台为大小乒乓球赛事做好了铺垫。除了乒乓球，酒店中还有着宽阔的恒温游泳池、健身房，休息室等，这些可以让所有来参赛、住店的客人们享受到比赛、餐饮、住宿、会议、休闲、娱乐为一体的一站式服务，真正做到足不出户，便利快捷，使其成为球友理想下榻的乒乓之家。
(3)深入剖析乒乓球文化
酒店最大特色就是所有中层以上的干部都会乒乓球，乒乓球都打的非常出色，而且都可以担当执裁，这为各类比赛创造了良好的条件。另外，酒店拥有自己的俱乐部，玉泉乒乓球俱乐部，这些也吸引着广大爱好者聚集酒店。由于条件优良，玉泉森信也成为接待乒乓球冠军最多的酒店，法国、韩国以及中国国家队，青年队等国内外知名的轮滑团体每年度都会来到酒店举行集训和比赛，这些也无形中增加了酒店知名度。
2.缺陷
(1)硬件缺陷
玉泉森信大酒店是四星级酒店，但大堂设置却感觉凌乱不堪。大堂里有醒目的未及时清理的布草，还有提供咖啡、零点、烘焙蛋糕的大堂酒廊，以及放置的散装礼盒，当然，还有一张乒乓球桌。这样，整个金碧辉煌的四星级酒店大厅被划分的七零八落。
在25楼客房客房的走廊上，我们还看到未放置好的灭火器以及显得很低端的消防桶，没有经过任何修饰的放在拐角处，这将酒店整体的水准拉低了一个层次。
(2)体验缺陷
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一、 前言 1
（一） 研究背景 1
（二） 国内外研究现状 1
（三） 研究目的和意义 1
二、 实例研究 1
（一） 济南玉泉森信大酒店---乒乓球主题酒店 2
（二） 广州九龙湖国王酒店---高尔夫主题酒店 2
（三） 卢克索大酒店---金字塔主题酒店 4
（四） 凯撒宫大酒店---古罗马主题酒店 4
三、 实例总结--基于体验的轮滑主题酒店产品设计启发 4
（一）实例总结 4
（二）轮滑主题酒店产品设计 4
四、结论--轮滑主题酒店产品设计蓝图 5
参考文献 7
致谢 8
前言
（一）研究背景
体验经济作为现在主流的经济形势，消费者在追求这种难以忘记又有价值的体验之时，商家也将盈利重点投入到这种成本小，收入高的经济模式。体验经济引起各行各业关注的同时，主题酒店也将关注点聚焦在顾客体验上。
轮滑主题酒店作为一种新兴事物，在国内刚刚开始萌芽，没有充足经验，没有完善的理论基础，在顾客体验方面轮滑主题酒店存在着很大不足和缺陷。
轮滑作为一项新兴的体育运动项目，近几年在国内迅速发展，其社会认可度越来越高，爱好者群体也越来越庞大。面对这样一个日渐庞大的消费群体，轮滑主题酒店的产生与发展也将形成一种不可阻挡的趋势，因此，充分研究轮滑主题酒店的消费群体需求，研究他们体验的关注点，研究顾客体验产品的设计以及体验产品设计要素非常重要。
（二）国内外研究现状
轮滑方面，轮滑近几年正迅速发展，国内大小轮滑培训的开展、中小学轮滑进校园活动，高校轮滑社团的开展，社会玩家的参与度，以及国家轮滑赛事的组织都使轮滑爱好者的数量持续增加。轮滑爱好者数量增加，但目前并没有对轮滑酒店市场的相关研究。
顾客体验方面，在现有的研究中，很多学者对体验做了解释研究，这些文章中都对体验有着大同小异的解释。总结起来，我最认同的一种体验的解释，就是让人难以忘记有意义的经历。
主题酒店产品设计方面，目前主要有温泉主题酒店，智慧酒店，婚庆主题酒店，儒家主题酒店等等，但
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
与度，以及国家轮滑赛事的组织都使轮滑爱好者的数量持续增加。轮滑爱好者数量增加，但目前并没有对轮滑酒店市场的相关研究。
顾客体验方面，在现有的研究中，很多学者对体验做了解释研究，这些文章中都对体验有着大同小异的解释。总结起来，我最认同的一种体验的解释，就是让人难以忘记有意义的经历。
主题酒店产品设计方面，目前主要有温泉主题酒店，智慧酒店，婚庆主题酒店，儒家主题酒店等等，但对于轮滑主题酒店，目前几乎没有涉及到。我的选题是有关轮滑的，就是结合了现有的顾客体验的研究以及主题酒店产品设计相关的理论研究，对轮滑主题酒店的体验产品设计做出一些发明研究。
(三)研究目的和意义
大学四年，我带着轮滑鞋走遍大小城市，作为轮滑爱好者，因轮滑而相聚，因轮滑而疯狂。以举办活动的广场为中心，大街小巷，大小广场，都遍布着轮友们的身影。穿上轮滑鞋，热血沸腾，仅仅是室外广场，似乎并满足不了轮友们的需求。在我经历的这些次的轮滑比赛，轮滑盛会中，轮滑爱好者们所居住的酒店都成了灾难的发生地。所有的公共区域包括大堂，客房走廊，停车场等都成了我们练习切磋的训练场，原本安静的酒店变得混乱，酒店投诉也接踵而来。但是面对这种情况，酒店方也表示很无奈，人数太多，无能为力。轮滑虽然是一个小众运动，但近几年发展普及迅速，其爱好者数量不容小觑，在面对这样一个群体，相应的轮滑主题酒店不可缺少。
二、实例研究
（一）济南玉泉森信大酒店----乒乓球主题酒店
济南玉泉森信大酒店是我国第一家家以乒乓球为主题的酒店，酒店位于济南，紧邻泉城广场，地理位置优越，在主题酒店方面小有成就。通过走访调查，对玉泉森信大酒店做出如下分析：
1.优势
（1）乒乓球主题浓厚
走近玉泉森信大酒店，首先映入眼帘的便是醒目的“以乒乓文化为主题”的主题词，然后在酒店旁边设计了乒乓球界的名人雕像，就像刘伟、乔云萍等他们曾经夺冠时的铜像。走入酒店，酒店前台旁边有着酒店的中柱上记载着乒乓历史文化的起源、历史球拍的演变，还有历年来我国乒乓球运动员们比赛时矫健的身姿以及乒乓世界的英姿照片等。酒店员工的服装上也印有乒乓标识，各房间内有着不同名人的乒乓宣传图片，脚垫，毛巾以及被褥等等都印有乒乓标识。所有的一切装饰都浸染着浓厚的乒乓球主题。
(2)酒店硬件设施齐全
酒店内有许多大大小小的多功能宴会厅，这些宴会厅里可以摆放六十张左右的乒乓球台，这些乒乓球台为大小乒乓球赛事做好了铺垫。除了乒乓球，酒店中还有着宽阔的恒温游泳池、健身房，休息室等，这些可以让所有来参赛、住店的客人们享受到比赛、餐饮、住宿、会议、休闲、娱乐为一体的一站式服务，真正做到足不出户，便利快捷，使其成为球友理想下榻的乒乓之家。
(3)深入剖析乒乓球文化
酒店最大特色就是所有中层以上的干部都会乒乓球，乒乓球都打的非常出色，而且都可以担当执裁，这为各类比赛创造了良好的条件。另外，酒店拥有自己的俱乐部，玉泉乒乓球俱乐部，这些也吸引着广大爱好者聚集酒店。由于条件优良，玉泉森信也成为接待乒乓球冠军最多的酒店，法国、韩国以及中国国家队，青年队等国内外知名的轮滑团体每年度都会来到酒店举行集训和比赛，这些也无形中增加了酒店知名度。
2.缺陷
(1)硬件缺陷
玉泉森信大酒店是四星级酒店，但大堂设置却感觉凌乱不堪。大堂里有醒目的未及时清理的布草，还有提供咖啡、零点、烘焙蛋糕的大堂酒廊，以及放置的散装礼盒，当然，还有一张乒乓球桌。这样，整个金碧辉煌的四星级酒店大厅被划分的七零八落。
在25楼客房客房的走廊上，我们还看到未放置好的灭火器以及显得很低端的消防桶，没有经过任何修饰的放在拐角处，这将酒店整体的水准拉低了一个层次。
(2)体验缺陷
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