微信公众平台的经济型酒店网络营销研究以锦江之星为例
:在当前互联网快速发展的大环境下，各类社交媒体软件的不断涌现和发展正渐渐影响并改变着现有旅游市场营销环境及营销方式，以微信为代表的社交媒体深刻地影响着旅游决策行为。本文以经济型酒店微信公众平台为研究对象，以锦江之星酒店的订阅号和服务号为典型案例，探究了以锦江之星为代表的经济型酒店微信公众平台的网络营销现状，笔者根据锦江之星酒店网络营销现状指出了其存在的问题，并在最后提出了具有较普遍意义的相关解决策略。
目录
摘要1
关键词1
Abstract1
Key words1
引言1
一、微信公众平台及网络营销的基础理论 2
（一）网络营销概述2
1．网络营销的内涵2
2．网络营销的特点2
（二）微信公众平台营销 3
1．微信公众平台概念3
2．微信公众平台分类3
3．微信公众平台营销3
二、经济型酒店微信公众平台营销现状分析 4
（一）酒店移动互联网营销现状 4
（二）经济型酒店网络营销发展 4
（三）经济型酒店微信公众平台运营现状 5
三、锦江之星连锁酒店微信公众平台营销分析 5
（一）锦江之星微信公众平台概况 6
（二）微信公众平台营销现状分析 6
1．微信整体界面情况6
2．推送数量情况7
3．推送相关内容分析8
（三）锦江之星酒店微信公众平台营销存在的问题9
1．服务号与订阅号的关注量差距大9
2．订阅号发布的内容影响力较低9
3．部分功能重复或无效 10
4．微信公众平台互动不足 10
5．服务号缺乏个性化搜索功能 10
四、经济型酒店微信公众平台网络营销策略10
（一）提高酒店微信公众平台对用户的吸引力10
（二）实现经济型酒店微信公共平台的有效互动11
（三）借助大数据对用户进行个性化营销11
致谢 11
参考文献12
基于微信公众平台的经济型酒店网络营 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
销研究
——以锦江之星为例
引言
引言
在移动互联网席卷的浪潮之下，微信公众平台的兴起给传统企业带来了潜移默化的影响。当下，微信营销在各个行业风生水起，越来越多的传统企业想借助微信营销的动力取得突破性的发展，而经济型酒店在这一发展趋势中表现得尤为突出。目前国内众多经济型酒店已经将目光聚焦到微信公众平台营销上，希望借助微信这个社交工具，帮助企业实现营销互联网化的目的。在日常生活中，作为消费者的我们也确实感受到了利用微信公众平台收集酒店信息、了解酒店文化、预定房间、在线支付等带来的便利性，总而言之，酒店和消费者都在使用微信平台的过程中显著受益。
但由于经济型酒店微信公众平台营销目前尚未发展到成熟阶段，很多酒店的微信公众平台仍存在一些有待改进和完善的地方，因此引导经济型酒店充分利用微信公众平台进行网络营销创新和改革极具现实意义。本文通过研究经济型酒店微信公众平台的现状以及对锦江之星服务号和订阅号的详细分析，希望能使经济型酒店可以通过微信公众平台有效传播酒店企业文化、增加酒店订房渠道、进行酒店营销推广，从而提高经济型酒店微信公众平台的整体实际运用水平。
一、微信公众平台及网络营销的基础理论
（一）网络营销概述
1.网络营销的内涵
国内外学者对网络营销有很多的解释，有的也称为因特网营销、电子营销、网上营销、电子商务营销等，理解的角度不同，对其所下的定义也不同。整理国内外学者的相关定义，主要包括了三个方面的信息：一是，网络营销始终以现代营销理论为基础，与传统营销理论没有本质的区别；二是，网络营销是企业整体营销的一个组成部分，贯穿于整个营销过程；三是，网络营销是建立在互联网基础上的，利用互联网开展营销活动[1]。而以上三点也正是目前有关网络营销定义的最大共同点。
笔者认为，网络营销是为满足顾客需求，利用互联网进行的贯穿于企业开展网上经营活动过程的一种直接营销方式[2]。简而言之，网络营销就是通过互联网的途径开展营销活动[3]。
2.网络营销的特点
随着互联网对社会影响力的日益增加，企业营销迎来了新的契机，而传统营销则面临着巨大的挑战[4]。虽说网络营销和传统营销都是以满足顾客需求为出发点，以完成交易活动为目标，但传统营销相对比较简单，而网络营销不仅在技术手段方面占据优势，而且在观念方面也相对具有创新性和革命性，它综合运用了目标营销、直接营销、分散营销、双向互动营销、虚拟营销、顾客参与式营销等多种营销方式[5]。归根结底，两者之间必然存在一些差别，笔者将网络营销的特点总结如下：
（1）网络营销的不受时空限制性
网络没有时间和地域的限制，用户随时随地都可以进行网购，利用社交媒体与亲人、朋友、同事或是陌生人交流沟通。在世界任一角落的用户都可以去到自己想去的网站，购买自己想买的产品，即使这款产品距离自己几个大洲的距离，最后也能够获得它。当网络营销的对象不受时空限制，兴趣和爱好便成为了第一要素[6]。
（2）网络营销工具的多样性
网络营销的工具可谓是数不胜数。如进行网络调查的工具有数据仓库、在线表单等；用于网络沟通和交流的有微博、微信、QQ以及各种交流性的门户网站等；引导用户进行信息查询的工具有搜索引擎、链接等；用于展示网上商品和进行网上销售的有各类APP、微信商城等。
（3）网络市场细分的系统性
在市场环境和企业运作方式发生变化的大前提下，很多企业都经历了由大量营销、差异化营销，最后到目标市场营销的这一发展过程。现代企业如果想取得进一步发展，必然要在目标市场的划分上上细化再细化，要注重满足顾客的个性化需求。互联网为这种需求提供了可实现的途径，在大数据的技术支持下，企业可将目标市场的需求进行一个全面的分析，甚至定位到每个人。
（4）网络营销的直接性
在传统市场中，一件商品的售卖可能要经过很多级经销商的提价最后才到达消费者的手中，商品在经销商的手中几经周转，不仅使得销售的周期延长了，也使得商品的价格远高于出厂价格。在网络营销中就完全可以避免这种情况的发生，网络营销可以做到出厂直销，减少甚至略去中间商的层层关卡，使生产商和用户进行一个最为直接的双向交流。
（二）微信公众平台营销
目录
摘要1
关键词1
Abstract1
Key words1
引言1
一、微信公众平台及网络营销的基础理论 2
（一）网络营销概述2
1．网络营销的内涵2
2．网络营销的特点2
（二）微信公众平台营销 3
1．微信公众平台概念3
2．微信公众平台分类3
3．微信公众平台营销3
二、经济型酒店微信公众平台营销现状分析 4
（一）酒店移动互联网营销现状 4
（二）经济型酒店网络营销发展 4
（三）经济型酒店微信公众平台运营现状 5
三、锦江之星连锁酒店微信公众平台营销分析 5
（一）锦江之星微信公众平台概况 6
（二）微信公众平台营销现状分析 6
1．微信整体界面情况6
2．推送数量情况7
3．推送相关内容分析8
（三）锦江之星酒店微信公众平台营销存在的问题9
1．服务号与订阅号的关注量差距大9
2．订阅号发布的内容影响力较低9
3．部分功能重复或无效 10
4．微信公众平台互动不足 10
5．服务号缺乏个性化搜索功能 10
四、经济型酒店微信公众平台网络营销策略10
（一）提高酒店微信公众平台对用户的吸引力10
（二）实现经济型酒店微信公共平台的有效互动11
（三）借助大数据对用户进行个性化营销11
致谢 11
参考文献12
基于微信公众平台的经济型酒店网络营 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
销研究
——以锦江之星为例
引言
引言
在移动互联网席卷的浪潮之下，微信公众平台的兴起给传统企业带来了潜移默化的影响。当下，微信营销在各个行业风生水起，越来越多的传统企业想借助微信营销的动力取得突破性的发展，而经济型酒店在这一发展趋势中表现得尤为突出。目前国内众多经济型酒店已经将目光聚焦到微信公众平台营销上，希望借助微信这个社交工具，帮助企业实现营销互联网化的目的。在日常生活中，作为消费者的我们也确实感受到了利用微信公众平台收集酒店信息、了解酒店文化、预定房间、在线支付等带来的便利性，总而言之，酒店和消费者都在使用微信平台的过程中显著受益。
但由于经济型酒店微信公众平台营销目前尚未发展到成熟阶段，很多酒店的微信公众平台仍存在一些有待改进和完善的地方，因此引导经济型酒店充分利用微信公众平台进行网络营销创新和改革极具现实意义。本文通过研究经济型酒店微信公众平台的现状以及对锦江之星服务号和订阅号的详细分析，希望能使经济型酒店可以通过微信公众平台有效传播酒店企业文化、增加酒店订房渠道、进行酒店营销推广，从而提高经济型酒店微信公众平台的整体实际运用水平。
一、微信公众平台及网络营销的基础理论
（一）网络营销概述
1.网络营销的内涵
国内外学者对网络营销有很多的解释，有的也称为因特网营销、电子营销、网上营销、电子商务营销等，理解的角度不同，对其所下的定义也不同。整理国内外学者的相关定义，主要包括了三个方面的信息：一是，网络营销始终以现代营销理论为基础，与传统营销理论没有本质的区别；二是，网络营销是企业整体营销的一个组成部分，贯穿于整个营销过程；三是，网络营销是建立在互联网基础上的，利用互联网开展营销活动[1]。而以上三点也正是目前有关网络营销定义的最大共同点。
笔者认为，网络营销是为满足顾客需求，利用互联网进行的贯穿于企业开展网上经营活动过程的一种直接营销方式[2]。简而言之，网络营销就是通过互联网的途径开展营销活动[3]。
2.网络营销的特点
随着互联网对社会影响力的日益增加，企业营销迎来了新的契机，而传统营销则面临着巨大的挑战[4]。虽说网络营销和传统营销都是以满足顾客需求为出发点，以完成交易活动为目标，但传统营销相对比较简单，而网络营销不仅在技术手段方面占据优势，而且在观念方面也相对具有创新性和革命性，它综合运用了目标营销、直接营销、分散营销、双向互动营销、虚拟营销、顾客参与式营销等多种营销方式[5]。归根结底，两者之间必然存在一些差别，笔者将网络营销的特点总结如下：
（1）网络营销的不受时空限制性
网络没有时间和地域的限制，用户随时随地都可以进行网购，利用社交媒体与亲人、朋友、同事或是陌生人交流沟通。在世界任一角落的用户都可以去到自己想去的网站，购买自己想买的产品，即使这款产品距离自己几个大洲的距离，最后也能够获得它。当网络营销的对象不受时空限制，兴趣和爱好便成为了第一要素[6]。
（2）网络营销工具的多样性
网络营销的工具可谓是数不胜数。如进行网络调查的工具有数据仓库、在线表单等；用于网络沟通和交流的有微博、微信、QQ以及各种交流性的门户网站等；引导用户进行信息查询的工具有搜索引擎、链接等；用于展示网上商品和进行网上销售的有各类APP、微信商城等。
（3）网络市场细分的系统性
在市场环境和企业运作方式发生变化的大前提下，很多企业都经历了由大量营销、差异化营销，最后到目标市场营销的这一发展过程。现代企业如果想取得进一步发展，必然要在目标市场的划分上上细化再细化，要注重满足顾客的个性化需求。互联网为这种需求提供了可实现的途径，在大数据的技术支持下，企业可将目标市场的需求进行一个全面的分析，甚至定位到每个人。
（4）网络营销的直接性
在传统市场中，一件商品的售卖可能要经过很多级经销商的提价最后才到达消费者的手中，商品在经销商的手中几经周转，不仅使得销售的周期延长了，也使得商品的价格远高于出厂价格。在网络营销中就完全可以避免这种情况的发生，网络营销可以做到出厂直销，减少甚至略去中间商的层层关卡，使生产商和用户进行一个最为直接的双向交流。
（二）微信公众平台营销
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