企业高管团队信任的影响因素及对策研究
随着经济全球化的发展，企业高层管理团队已经成为企业可持续发展的内在动力，于此同时高管团队信任也成为企业获取经营利润和竞争优势的基础。高管团队信任对企业的发展越来越重要。因此，本文主要针对高管团队信任的研究进行了相关的研究。本文主要以企业高管团队成员为调查对象，主要针对企业高管团队信任影响因素与对策进行了探讨和研究，通过文案调查法和问卷调查法分析研究高管团队信任的影响因素以及提升高管团队的信任水平的相关对策。通过研究发现高管团队信任受成员个体和团队层面因素的共同影响，这些影响因素主要包括：正直、能力、善意、信任倾向、团队成员异质性和团队沟通。并得出这些因素对高管团队信任的影响程度。同时提出促进高管团队信任的相关对策。关键词：高管团队；信任；影响因素；对策 目录
1绪论 1
1.1 研究的背景和意义 1
1.1.1 研究的背景 1
1.1.2 研究的意义 1
1.2 研究的内容与方法 2
1.2.1 研究的内容 2
1.2.2 研究的方法 2
1.3 研究的创新点 2
2国内外研究现状与述评 2
2.1 研究现状 2
2.1.1 国外研究现状 2
2.1.2 国内研究现状 3
2.2 研究述评 4
3研究假设 5
3.1 基于高管团队信任的个体影响因素的假设 5
3.2 基于高管团队信任的团队影响因素的假设 6
4研究设计与数据分析 7
4.1问卷的设计 7
4.2问卷发放与回收 8
4.2.1 调研的样本 8
4.2.2 问卷的发放与回收 8
4.3 数据分析 9
4.3.1 信度分析 9
4.3.2 效度分析 9
4.3.3 回归分析 11
4.4 调研结论 12
5基于高管团队信任影响因素的对策分析 13
5.1基于高管团队信任个体影响因素的对策分析 13
5.1.1关于正直的对策 13
5.1.2关于能力的对策 14
5.1.3关于善意
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
> 4.3.1 信度分析 9
4.3.2 效度分析 9
4.3.3 回归分析 11
4.4 调研结论 12
5基于高管团队信任影响因素的对策分析 13
5.1基于高管团队信任个体影响因素的对策分析 13
5.1.1关于正直的对策 13
5.1.2关于能力的对策 14
5.1.3关于善意的对策 14
5.1.4关于信任倾向的对策 14
5.2基于高管团队信任团队影响因素的对策分析 15
5.2.1关于团队成员异质性的对策 15
5.2.2关于高管团队沟通管理的对策 15
结论 16
致谢 17
参考文献 18
附录 20
1绪论
1.1 研究的背景和意义
1.1.1 研究的背景
受经济全球化的发展的影响，全球经济开始迅速转型，我国企业的经营与管理面临着越来越复杂的市场竞争环境，团队领导的管理方式也已经迅速发展起来。因此高管团队的信任问题也获得了广泛地关注。经过企业大量理论研究和实践表明，企业高层管理团队已经成为企业可持续发展的内在动力，于此同时高管团队的信任也成为企业获取经营利润和竞争优势的基础。信任贯穿了高管团队的整个生命周期。新组成的高层管理团队需要信任才能起步，信任是也是团队克服困难、摆脱困境的关键，对于高管团队绩效的提高和团队工作的顺利进展起着十分重要的作用。但是由于高管团队在组织层级结构中的特殊性以及团队成员个体特征的异质性等原因，使得高管团队间的信任存在很大的问题，这些都极大地制约和影响了企业的长远可持续发展。根据相关的调查和研究发现，由于矛盾冲突导致企业高管信任失衡，进而导致企业利益受损的事例亦是比比皆是。例如2000年陆华强率众从创维出走，2004年天狮集团高管集体辞职，2010年国美控制权之争等等[1]。所以对企业来说，在高层管理者中间建立相互信任的团队氛围显得尤为重要。
1.1.2 研究的意义
高管团队决定着企业经营与发展的命脉，高管团队的运作过程对企业的战略决策、经营决策、经营效益以及业绩增长等方面有着至关重要得影响。为保持持续的高绩效，高管团队需要提高决策质量、达成一致意见[2]。这些都需要高效的高管团队运作，而良性高效的高管团队运作过程都离不开高管团队信任。因此，企业要保持或者提高企业绩效，就要积极构建企业高管信任。关于高管信任的相关研究，以往很多文献都是侧重于对高管团队或者信任问题本身理论的研究，并未给出相应的解决方案，而本文从高管团队信任的个体和团队影响因素入手，将侧重点放在研究高管团队信任的影响因素及相应的解决对策这两方面。
1.2 研究的内容与方法
1.2.1 研究的内容
本文的写作目的在于通过对企业高管团队信任理论的学习和研究，分析影响高管团队信任的主要因素，并通过相应的数据分析，对高管团队信任的建立提供相应的解决对策。第一部分是绪论，介绍了研究的背景、意义、研究的内容与方法以及研究的创新点；第二部分是国内外研究现状与述评，通过对高管团队研究、高管团队信任研究进行相关回顾，了解相关研究的现状、趋势及不足以作为本研究的理论基础和问题提出的依据。在梳理和评价现有研究成果的基础上提出研究主题；第三部分是本研究的相关研究假设；第四部分是关于高管团队信任的研究设计、数据分析以及研究结论的总结；第五部分是基于研究结论，提出关于高管团队信任的相关对策。
1.2.2 研究的方法
本文采用的研究方法主要是将文案调研法与问卷调查法相结合。
（1）文案调研法
通过研究相关领域的文献，了解相关的理论基础，提出相关的观点与假设。
问卷调查法
问卷调查法是在理论分析的基础上，进行调查样本进行调查。通过对高层管理人员的调查，通过相关的数据统计分析总结高管团队信任的影响因素。
1.3 研究的创新点
通过对企业高管团队信任问题现状调查研究，总结分析高管团队信任的影响因素，并通过文案调研和问卷调查等研究方法制定出提高企业高管团队信任的解决方案。
2国内外研究现状与述评
2.1 研究现状
2.1.1 国外研究现状
首先，在高管团队概念的阐述方面。Fredickson（1984）指出，高层管理团队是指在企业关键经营决策中常规性发挥效用的经理人团队[3]。Smith（1994）指出，企业高层管理团队主要是指那些具有认同共同价值目标、良好沟通能力、高工作效率等特征的领导班子[4]。West和Anderson（1996）指出，高层管理团队包括CEO指定的参与战略决策的高级经理[5]。Hambrick（1997）指出，企业高层管理团队主要包括董事会主席、董事会副主席、首席执行官、首席经营主管、总裁和执行副总裁等高层管理人员[6]。但是并不是
1绪论 1
1.1 研究的背景和意义 1
1.1.1 研究的背景 1
1.1.2 研究的意义 1
1.2 研究的内容与方法 2
1.2.1 研究的内容 2
1.2.2 研究的方法 2
1.3 研究的创新点 2
2国内外研究现状与述评 2
2.1 研究现状 2
2.1.1 国外研究现状 2
2.1.2 国内研究现状 3
2.2 研究述评 4
3研究假设 5
3.1 基于高管团队信任的个体影响因素的假设 5
3.2 基于高管团队信任的团队影响因素的假设 6
4研究设计与数据分析 7
4.1问卷的设计 7
4.2问卷发放与回收 8
4.2.1 调研的样本 8
4.2.2 问卷的发放与回收 8
4.3 数据分析 9
4.3.1 信度分析 9
4.3.2 效度分析 9
4.3.3 回归分析 11
4.4 调研结论 12
5基于高管团队信任影响因素的对策分析 13
5.1基于高管团队信任个体影响因素的对策分析 13
5.1.1关于正直的对策 13
5.1.2关于能力的对策 14
5.1.3关于善意
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
> 4.3.1 信度分析 9
4.3.2 效度分析 9
4.3.3 回归分析 11
4.4 调研结论 12
5基于高管团队信任影响因素的对策分析 13
5.1基于高管团队信任个体影响因素的对策分析 13
5.1.1关于正直的对策 13
5.1.2关于能力的对策 14
5.1.3关于善意的对策 14
5.1.4关于信任倾向的对策 14
5.2基于高管团队信任团队影响因素的对策分析 15
5.2.1关于团队成员异质性的对策 15
5.2.2关于高管团队沟通管理的对策 15
结论 16
致谢 17
参考文献 18
附录 20
1绪论
1.1 研究的背景和意义
1.1.1 研究的背景
受经济全球化的发展的影响，全球经济开始迅速转型，我国企业的经营与管理面临着越来越复杂的市场竞争环境，团队领导的管理方式也已经迅速发展起来。因此高管团队的信任问题也获得了广泛地关注。经过企业大量理论研究和实践表明，企业高层管理团队已经成为企业可持续发展的内在动力，于此同时高管团队的信任也成为企业获取经营利润和竞争优势的基础。信任贯穿了高管团队的整个生命周期。新组成的高层管理团队需要信任才能起步，信任是也是团队克服困难、摆脱困境的关键，对于高管团队绩效的提高和团队工作的顺利进展起着十分重要的作用。但是由于高管团队在组织层级结构中的特殊性以及团队成员个体特征的异质性等原因，使得高管团队间的信任存在很大的问题，这些都极大地制约和影响了企业的长远可持续发展。根据相关的调查和研究发现，由于矛盾冲突导致企业高管信任失衡，进而导致企业利益受损的事例亦是比比皆是。例如2000年陆华强率众从创维出走，2004年天狮集团高管集体辞职，2010年国美控制权之争等等[1]。所以对企业来说，在高层管理者中间建立相互信任的团队氛围显得尤为重要。
1.1.2 研究的意义
高管团队决定着企业经营与发展的命脉，高管团队的运作过程对企业的战略决策、经营决策、经营效益以及业绩增长等方面有着至关重要得影响。为保持持续的高绩效，高管团队需要提高决策质量、达成一致意见[2]。这些都需要高效的高管团队运作，而良性高效的高管团队运作过程都离不开高管团队信任。因此，企业要保持或者提高企业绩效，就要积极构建企业高管信任。关于高管信任的相关研究，以往很多文献都是侧重于对高管团队或者信任问题本身理论的研究，并未给出相应的解决方案，而本文从高管团队信任的个体和团队影响因素入手，将侧重点放在研究高管团队信任的影响因素及相应的解决对策这两方面。
1.2 研究的内容与方法
1.2.1 研究的内容
本文的写作目的在于通过对企业高管团队信任理论的学习和研究，分析影响高管团队信任的主要因素，并通过相应的数据分析，对高管团队信任的建立提供相应的解决对策。第一部分是绪论，介绍了研究的背景、意义、研究的内容与方法以及研究的创新点；第二部分是国内外研究现状与述评，通过对高管团队研究、高管团队信任研究进行相关回顾，了解相关研究的现状、趋势及不足以作为本研究的理论基础和问题提出的依据。在梳理和评价现有研究成果的基础上提出研究主题；第三部分是本研究的相关研究假设；第四部分是关于高管团队信任的研究设计、数据分析以及研究结论的总结；第五部分是基于研究结论，提出关于高管团队信任的相关对策。
1.2.2 研究的方法
本文采用的研究方法主要是将文案调研法与问卷调查法相结合。
（1）文案调研法
通过研究相关领域的文献，了解相关的理论基础，提出相关的观点与假设。
问卷调查法
问卷调查法是在理论分析的基础上，进行调查样本进行调查。通过对高层管理人员的调查，通过相关的数据统计分析总结高管团队信任的影响因素。
1.3 研究的创新点
通过对企业高管团队信任问题现状调查研究，总结分析高管团队信任的影响因素，并通过文案调研和问卷调查等研究方法制定出提高企业高管团队信任的解决方案。
2国内外研究现状与述评
2.1 研究现状
2.1.1 国外研究现状
首先，在高管团队概念的阐述方面。Fredickson（1984）指出，高层管理团队是指在企业关键经营决策中常规性发挥效用的经理人团队[3]。Smith（1994）指出，企业高层管理团队主要是指那些具有认同共同价值目标、良好沟通能力、高工作效率等特征的领导班子[4]。West和Anderson（1996）指出，高层管理团队包括CEO指定的参与战略决策的高级经理[5]。Hambrick（1997）指出，企业高层管理团队主要包括董事会主席、董事会副主席、首席执行官、首席经营主管、总裁和执行副总裁等高层管理人员[6]。但是并不是
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