临安地区传统小微企业员工工作满意度与离职倾向关系研究
员工满意度和离职倾向是影响企业发展的重要因素。对于工作满意度和离职倾向，大多数学者认为它们呈负相关的关系，而工作满意度又与人口变量、外部因素、内部因素有关。本文从人口变量、工作环境、薪酬福利、培训发展、人际关系、工作压力等角度分析工作满意度的变化，通过收集问卷并结合实地考察的方式，研究工作满意度与员工离职倾向的关系，并在此基础上提出实际有效的针对临安地区竹制品制造等小微企业的切实可行的管理建议。关键词 工作满意度，离职倾向，小微企业目 录
1 引言 1
2 理论背景 1
2.1工作满意度的概念 1
2.2 离职倾向的概念 2
2.3研究内容及思路 2
3临安地区小微企业现状 2
3.1临安地区简介 2
3.2问卷分析 3
4影响员工满意度和离职率的原因分析 8
4.1下行的经济环境限制小微企业发展8
4.2企业自身因素影响员工的满意度和离职率 8
5提升员工满意度和降低离职率的对策10
5.1建立完善的激励机制10
5.2建立有效的晋升机制10
5.3建立良好的内部沟通机制10
5.4建立企业文化11
5.5加强对员工的情感关怀11
结论 12
致谢 13
参考文献14
附录 15
1 引言
小微企业对我国经济和社会发展起到重要的作用。小微企业解决了大约1.5亿的人口的就业问题，新增就业中，小微企业所占比重为70%。因此，可以说，小微企业是我国的城镇新增就业和农村剩余劳动力向非农业领域转移就业的主要渠道。
从人均占有的资产净值的份额上来看，小微企业的劳动力所产生的单位产值远远高于大中型企业。第二次全国经济普查显示，小微企业的从业人员占全部法人企业从业人员的38.7%。我国的大型企业正在进行结构优化，并且管理水平也在不断提高，剩余的就业岗位越来越紧缺，因此，小微企业就成为新的劳动力就业和失业人员再就业的主要途径。在工业零售业和批发业商业、服务业等几大行业中，小微企业约有670多万户，占小微企业总数的64.86%，
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
资产净值的份额上来看，小微企业的劳动力所产生的单位产值远远高于大中型企业。第二次全国经济普查显示，小微企业的从业人员占全部法人企业从业人员的38.7%。我国的大型企业正在进行结构优化，并且管理水平也在不断提高，剩余的就业岗位越来越紧缺，因此，小微企业就成为新的劳动力就业和失业人员再就业的主要途径。在工业零售业和批发业商业、服务业等几大行业中，小微企业约有670多万户，占小微企业总数的64.86%，由此可见小微企业的的行业相对集中。而科技型小微企业约为47.76万户，只占小微企业的比重的4.62%，由此可见小微企业仍集中在简单的轻工业和手工业，科技型小微企业任然较少。
调查显示，仅有15%的小微企业近几年的营业额以30%的增长率快速增长，其余大多数企业经营发展缓慢。
反映市场需求乏力、产品滞销严重的小微企业占总体的47.84%，反映市场竞争加大的小微企业占总数的59.08%，反映订单不足的小微企业占总数的24.74%。
相对于新兴产业传统小微企业由于受到资金、技术、人才等方面的影响，大多数小微企业还采取传统粗放式的管理方式，员工流失严重，这也进一步制约了小微企业发展壮大。
2 理论背景
2.1 工作满意度的概念
离职倾向问题的研究中所发现的最早的态度变量之一就是工作满意度，工作满意度可以对离职倾向进行有效的预测。员工满意度也称工作满意度，即员工在企业实际工作感受符合其自身期望值的程度，很多因素都会对员工的工作满意度产生影响，比如薪酬、福利、工作环境、学习和培训机会等[2]。从当前国外对这一问题的研究结果来看，工作满意度与员工的离职率之间呈现出明显的负相关。但是这种负相关的作用和程度究竟有多少，一直还是一个比较模糊的问题[14]。
大多数学者的研究认为，工作满意度与离职倾向呈现显著的负相关关系，员工的 工作满意度越高其离职倾向越低，工作满意度是离职倾向重要的影响变量[3]。总体来说，工作满意度高的员工离职倾向就低。
2.2 离职倾向的概念
员工离职可以分为被动离职与主动离职。被动离职是指企业让员工离开工作岗位或离开企业，如下岗、开除等；主动离职是指雇员离开工作岗位或离开企业决策，如辞职等。Price 把员工离职的心理过程解释为“员工的工作满意度不高的时候,他们会在组织之外寻找其他的更好的工作机会，以便离职[7]。”
2.3研究内容及思路
本课题以临安地区的竹制品家具制造业为例，研究工作满意度和离职倾向的关系。通过阅读资料发现，工作满意度与人口变量、工作环境、薪酬福利、培训发展、人际关系、工作压力等因素有关，而大多数学者认为，工作满意度与离职倾向呈负相关。本课题通过收集分析调查问卷的方式收集基础资料，并结合实际的考察，从工作环境、薪酬福利、培训发展、人际关系、工作压力的角度，分析临安地区企业的员工工作满意度和离职倾向，并对企业如何提高员工的工作满意度与降低员工的离职率，提出可行的建议。
3 临安地区小微企业现状
3.1 临安地区简介
临安作为首批全国生态建设示范市，拥有 “中国竹子之乡”、“中国山核桃之乡”、“中国书画艺术之乡”、“中国山核桃之都”等称号。所以临安的从事果脯加工、竹制品、工艺品生产等的小微企业有7000余家，几乎家家户户都有自己的厂房，有发展为地区产业的倾向。
2015年，临安市实际工业总产值612.39亿元，比上年增长13.90%；工业销售产值601.15亿元，增长15.24%；工业税金12.92亿元，增长22.78%。
全市登记在册的企业有7800余家，其中小微企业有7600余家，占全市企业总素的97.43%；以2014年为例，2014年全市工业总产值960亿元，其中小微企业的工业总产值为690亿元，占全市总产值的71.88%；全市总销售产值941亿元，其中小微企业的销售产值为677亿元，占71.9%。由以上数据可以看出，在临安地区，小微企业已经成为推动社会经济发展的主要力量之一，对支持当地的经济增长起到不可或缺的作用。但是这些传统小微企业由于受到资金不足、技术滞后、缺乏高素质人才等方面的影响，大多数小微企业利润微薄、员工流失严重、难以为继。
3．2 问卷分析
3.2.1 问卷设计
1)本次调查问卷遵循以下五大原则：
（1）有明确的主题。应根据主题有重点的进行问卷设计。? ??
（2）结构合理、逻辑性强。要由简入深，由抽象变具体的进行问题的排列，要符合逻辑思维。?? ??
（3）通俗易懂。问卷要避免主观暗示，尽量避免出现专业术语，要力求通俗易懂，为了答卷的可信度，可以设置一些检测题。?? ??
（4）控制问卷的长度。问卷的题目不能过
1 引言 1
2 理论背景 1
2.1工作满意度的概念 1
2.2 离职倾向的概念 2
2.3研究内容及思路 2
3临安地区小微企业现状 2
3.1临安地区简介 2
3.2问卷分析 3
4影响员工满意度和离职率的原因分析 8
4.1下行的经济环境限制小微企业发展8
4.2企业自身因素影响员工的满意度和离职率 8
5提升员工满意度和降低离职率的对策10
5.1建立完善的激励机制10
5.2建立有效的晋升机制10
5.3建立良好的内部沟通机制10
5.4建立企业文化11
5.5加强对员工的情感关怀11
结论 12
致谢 13
参考文献14
附录 15
1 引言
小微企业对我国经济和社会发展起到重要的作用。小微企业解决了大约1.5亿的人口的就业问题，新增就业中，小微企业所占比重为70%。因此，可以说，小微企业是我国的城镇新增就业和农村剩余劳动力向非农业领域转移就业的主要渠道。
从人均占有的资产净值的份额上来看，小微企业的劳动力所产生的单位产值远远高于大中型企业。第二次全国经济普查显示，小微企业的从业人员占全部法人企业从业人员的38.7%。我国的大型企业正在进行结构优化，并且管理水平也在不断提高，剩余的就业岗位越来越紧缺，因此，小微企业就成为新的劳动力就业和失业人员再就业的主要途径。在工业零售业和批发业商业、服务业等几大行业中，小微企业约有670多万户，占小微企业总数的64.86%，
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
资产净值的份额上来看，小微企业的劳动力所产生的单位产值远远高于大中型企业。第二次全国经济普查显示，小微企业的从业人员占全部法人企业从业人员的38.7%。我国的大型企业正在进行结构优化，并且管理水平也在不断提高，剩余的就业岗位越来越紧缺，因此，小微企业就成为新的劳动力就业和失业人员再就业的主要途径。在工业零售业和批发业商业、服务业等几大行业中，小微企业约有670多万户，占小微企业总数的64.86%，由此可见小微企业的的行业相对集中。而科技型小微企业约为47.76万户，只占小微企业的比重的4.62%，由此可见小微企业仍集中在简单的轻工业和手工业，科技型小微企业任然较少。
调查显示，仅有15%的小微企业近几年的营业额以30%的增长率快速增长，其余大多数企业经营发展缓慢。
反映市场需求乏力、产品滞销严重的小微企业占总体的47.84%，反映市场竞争加大的小微企业占总数的59.08%，反映订单不足的小微企业占总数的24.74%。
相对于新兴产业传统小微企业由于受到资金、技术、人才等方面的影响，大多数小微企业还采取传统粗放式的管理方式，员工流失严重，这也进一步制约了小微企业发展壮大。
2 理论背景
2.1 工作满意度的概念
离职倾向问题的研究中所发现的最早的态度变量之一就是工作满意度，工作满意度可以对离职倾向进行有效的预测。员工满意度也称工作满意度，即员工在企业实际工作感受符合其自身期望值的程度，很多因素都会对员工的工作满意度产生影响，比如薪酬、福利、工作环境、学习和培训机会等[2]。从当前国外对这一问题的研究结果来看，工作满意度与员工的离职率之间呈现出明显的负相关。但是这种负相关的作用和程度究竟有多少，一直还是一个比较模糊的问题[14]。
大多数学者的研究认为，工作满意度与离职倾向呈现显著的负相关关系，员工的 工作满意度越高其离职倾向越低，工作满意度是离职倾向重要的影响变量[3]。总体来说，工作满意度高的员工离职倾向就低。
2.2 离职倾向的概念
员工离职可以分为被动离职与主动离职。被动离职是指企业让员工离开工作岗位或离开企业，如下岗、开除等；主动离职是指雇员离开工作岗位或离开企业决策，如辞职等。Price 把员工离职的心理过程解释为“员工的工作满意度不高的时候,他们会在组织之外寻找其他的更好的工作机会，以便离职[7]。”
2.3研究内容及思路
本课题以临安地区的竹制品家具制造业为例，研究工作满意度和离职倾向的关系。通过阅读资料发现，工作满意度与人口变量、工作环境、薪酬福利、培训发展、人际关系、工作压力等因素有关，而大多数学者认为，工作满意度与离职倾向呈负相关。本课题通过收集分析调查问卷的方式收集基础资料，并结合实际的考察，从工作环境、薪酬福利、培训发展、人际关系、工作压力的角度，分析临安地区企业的员工工作满意度和离职倾向，并对企业如何提高员工的工作满意度与降低员工的离职率，提出可行的建议。
3 临安地区小微企业现状
3.1 临安地区简介
临安作为首批全国生态建设示范市，拥有 “中国竹子之乡”、“中国山核桃之乡”、“中国书画艺术之乡”、“中国山核桃之都”等称号。所以临安的从事果脯加工、竹制品、工艺品生产等的小微企业有7000余家，几乎家家户户都有自己的厂房，有发展为地区产业的倾向。
2015年，临安市实际工业总产值612.39亿元，比上年增长13.90%；工业销售产值601.15亿元，增长15.24%；工业税金12.92亿元，增长22.78%。
全市登记在册的企业有7800余家，其中小微企业有7600余家，占全市企业总素的97.43%；以2014年为例，2014年全市工业总产值960亿元，其中小微企业的工业总产值为690亿元，占全市总产值的71.88%；全市总销售产值941亿元，其中小微企业的销售产值为677亿元，占71.9%。由以上数据可以看出，在临安地区，小微企业已经成为推动社会经济发展的主要力量之一，对支持当地的经济增长起到不可或缺的作用。但是这些传统小微企业由于受到资金不足、技术滞后、缺乏高素质人才等方面的影响，大多数小微企业利润微薄、员工流失严重、难以为继。
3．2 问卷分析
3.2.1 问卷设计
1)本次调查问卷遵循以下五大原则：
（1）有明确的主题。应根据主题有重点的进行问卷设计。? ??
（2）结构合理、逻辑性强。要由简入深，由抽象变具体的进行问题的排列，要符合逻辑思维。?? ??
（3）通俗易懂。问卷要避免主观暗示，尽量避免出现专业术语，要力求通俗易懂，为了答卷的可信度，可以设置一些检测题。?? ??
（4）控制问卷的长度。问卷的题目不能过
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