可口可乐的知识营销策略研究(附件)【字数：12603】
摘 要随着知识经济时代的到来，知识的积累运用成为了企业发展的重要途径,同时互联网以及传播媒体的发展导致整个社会的信息获取、传递、接收发生了巨大变化，传统企业的发展遭遇了瓶颈。论文以目前可口可乐的知识营销策略为依据，各学者研究成果为基础。首先分析可口可乐现期的经营状况，并且通过对收集的相关数据与资料的整理，建立主要的分析要点，进行实证研究。通过研究可口可乐知识营销策略的影响因素之间的关联性，延伸到产品的现状、发展与变迁。深度剖析像可口可乐这类的企业作为国际企业的领军企业，在知识经济时代，在各种环境，包括竞争对手带来的冲击这一系列的威胁之下，应如何采取相关措施进行营销策略的制定。得出关于可口可乐长远发展的未来趋势，探讨其未来的发展方向，确定适合可口可乐的一条具有特色的营销之法。在研究的基础上，阐述自己的观点。论文分为五个部分首先明确本次研究的目的以及背景和选择的研究方法，其次对知识营销策略理论进行概述，接着分析可口可乐的营销环境营销策略进行SWOT分析，然后对当分析结果和理论相结合发现当中存在的问题，最后提出可口可乐公司知识营销中存在问题的改善调整的建议，进行一个总结陈述。摘 要 Ⅰ
目 录
ABSTRACT Ⅱ
第一章 知识营销理论概述 1
1.1研究背景 1
1.2研究目的与意义 1
1.3研究方法 1
第二章 知识营销理论概述 2
2.1知识营销的含义 2
2.2知识营销的内容 2
2.3知识营销的特点 3
2.4知识营销的原则 4
2.5知识营销的4IS策略 5
第三章 可口可乐的营销环境分析 6
3.1可口可乐简介 6
3.2 SWOT分析 6
第四章 可口可乐知识营销中存在的主要问题及原因分析 9
4.1?营销服务质量不高 9
4.2?产品的创新力度不够 9
4.3?企业的知识产权保护不够 9
4.4?没有建立高效的营销网络 10
4.5?人才缺乏素质不高 10
第五章 提升可口可乐公司知识营销水平的对策建议 11
5.1?优化 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
服务营销 11
5.2?实施形象营销 11
5.3?贯彻品牌营销 12
5.4?强化网络营销 12
5.5?实施持续营销 13
结束语 14
致 谢 15
参考文献 16
第一章 绪论
1.1研究背景
知识经济是新的经济形态，也是经济时代的一场改革创新，他的建立基础就是知识和信息之间的生产、存储、使用以及消费。在现如今这个时代，很多企业面临着很大的困境，比如产品的替代品很多，同化率很高，竞争压力大等，还有当代消费者的消费习惯以及理念也在不断变化进步，需求呈现多样化的趋势，这些问题将直接带给企业的产品要求逐渐提升，产品的营销方式也带来了巨大挑战。因此企业首要的就是必须结合现在的营销环境与时代特征，调整营销策略，加强知识营销，才能在激烈的竞争中获得成功。
1.2研究目的与意义
通过研究可口可乐知识营销策略的影响因素之间的关联性，延伸到产品的现状、发展与变迁。深度剖析像可口可乐这类的企业作为国际企业的领军企业，随着知识经济时代的到来，在各种环境，包括竞争对手带来的冲击这一系列的威胁之下，应如何采取什么策略进行营销。得出关于可口可乐长远发展的未来趋势，探讨其未来的发展方向，确定适合可口可乐的一条具有特色的营销之法。
1.3研究方法
（1）文献研究法
根据本文的研究目的，通过调查各类文献来获得资料信息，从而全面地、正确地了解可口可乐公司发展的历史和现状，形成一手信息资料，以与之后的分析研究进行比较，了解整体情况，形成结论。
（2）比较法
通过可口可乐与其他公司之间的比较，获悉可口可乐公司这类企业经营与发展的相关数据，对其进行计划的、周密的和系统的了解，并对调查搜集到的大量资料进行分析、综合、归纳，从而为为之后的数据分析研究提供基础。
（3）定性分析法
对研究对象进行“质”的方面的分析。对获得的资料进行加工，从而能去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里。认识可口可乐公司的优劣势，揭示影响其发展的各类因素，提出建议与优化。
第二章 知识营销理论概述
2.1知识营销的含义
通过正确渠道对企业文化进行宣传就是知识营销，将自身企业的知识产权、科研成果、核心价值等向意向客户进行宣传介绍，同时不断地收到潜在客户的知识反馈，并以此作为基础依据，调整策略方式，然后客户在对企业品牌、产品有一定了解后，最后对这部分潜在客户进行产品销售从而成为企业长期客户。
2.2知识营销的内容
2.2.1文化内涵
知识营销要求企业充分发掘企业产品价值所在，在产品进行销售活动中不断注入其知识文化，并且与顾客消费观点达成一致。当今是一个经济与文化交融的时代，消费者在进行选购的过程会注重其知识文化，并且企业中每个员工都在持续增加自身知识量。从而通过知识营销方式让消费者在购置期间获取更多知识文化。与此同时，伴随着如今经济市场的不断扩张，人民群众消费理念更加超前，消费者在发生购买行为时会深思该产品对自身是否有益，并且更注重该商品是否能改变自身生活质量，因此这就是企业应当重视的对象，如何将产品与知识文化相结合，让消费者在购买后能够具有和它相同的价值取向。
2.2.2营销关系
知识营销注重的是和消费者构建一套更深层次的交易关系，这样让消费者随时都会想到该企业的产品。通常将营销关系划分为三大方式：第一，通过在消费者进行购买时为其提供最大限度的优惠或者利益反馈称之为财务方式，但这种方式在市场中较为普遍；第二，持续与消费者保持一种良好的友谊关系，让消费者对企业产生信任就称之为社交方式，这种方式使用率也较为广泛，但运用太多会出现各种不良现象；第三，企业生产的商品足以满足消费者需求以及符合消费者使用习惯，最重要的就是为消费者讲解企业文化，这类就称之为营销方式，进而能让客户对该产品产生依赖性。企业产品也在持续更新改革，从而务必与消费者建立长期有效的合作关系。
2.2.3营销队伍
知识营销尤其注重销售团队的构架，这样才能让销售过程中将其企业产品优势之处表现出来。处于知识经济的年代，企业务必将其产品知识深入消费者的内心。因此需要消费者明确产品使用方法、优势之处，但消费者只有在完全了解产品属性之后才会促成交易，从而逐渐增加交易量。并且应当针对不同客户特性制定对应的销售方式，让其产品完全符合客户的消费观点以及使用价值。总而言之，务必要拥有一支优秀的销售团队，并且还需要不断更新员工专业知识以及培养良好的职业操守，这一切都是当代企业应当具备的意识。
2.3知识营销的特点
2.3.1知识为主体
目 录
ABSTRACT Ⅱ
第一章 知识营销理论概述 1
1.1研究背景 1
1.2研究目的与意义 1
1.3研究方法 1
第二章 知识营销理论概述 2
2.1知识营销的含义 2
2.2知识营销的内容 2
2.3知识营销的特点 3
2.4知识营销的原则 4
2.5知识营销的4IS策略 5
第三章 可口可乐的营销环境分析 6
3.1可口可乐简介 6
3.2 SWOT分析 6
第四章 可口可乐知识营销中存在的主要问题及原因分析 9
4.1?营销服务质量不高 9
4.2?产品的创新力度不够 9
4.3?企业的知识产权保护不够 9
4.4?没有建立高效的营销网络 10
4.5?人才缺乏素质不高 10
第五章 提升可口可乐公司知识营销水平的对策建议 11
5.1?优化 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
服务营销 11
5.2?实施形象营销 11
5.3?贯彻品牌营销 12
5.4?强化网络营销 12
5.5?实施持续营销 13
结束语 14
致 谢 15
参考文献 16
第一章 绪论
1.1研究背景
知识经济是新的经济形态，也是经济时代的一场改革创新，他的建立基础就是知识和信息之间的生产、存储、使用以及消费。在现如今这个时代，很多企业面临着很大的困境，比如产品的替代品很多，同化率很高，竞争压力大等，还有当代消费者的消费习惯以及理念也在不断变化进步，需求呈现多样化的趋势，这些问题将直接带给企业的产品要求逐渐提升，产品的营销方式也带来了巨大挑战。因此企业首要的就是必须结合现在的营销环境与时代特征，调整营销策略，加强知识营销，才能在激烈的竞争中获得成功。
1.2研究目的与意义
通过研究可口可乐知识营销策略的影响因素之间的关联性，延伸到产品的现状、发展与变迁。深度剖析像可口可乐这类的企业作为国际企业的领军企业，随着知识经济时代的到来，在各种环境，包括竞争对手带来的冲击这一系列的威胁之下，应如何采取什么策略进行营销。得出关于可口可乐长远发展的未来趋势，探讨其未来的发展方向，确定适合可口可乐的一条具有特色的营销之法。
1.3研究方法
（1）文献研究法
根据本文的研究目的，通过调查各类文献来获得资料信息，从而全面地、正确地了解可口可乐公司发展的历史和现状，形成一手信息资料，以与之后的分析研究进行比较，了解整体情况，形成结论。
（2）比较法
通过可口可乐与其他公司之间的比较，获悉可口可乐公司这类企业经营与发展的相关数据，对其进行计划的、周密的和系统的了解，并对调查搜集到的大量资料进行分析、综合、归纳，从而为为之后的数据分析研究提供基础。
（3）定性分析法
对研究对象进行“质”的方面的分析。对获得的资料进行加工，从而能去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里。认识可口可乐公司的优劣势，揭示影响其发展的各类因素，提出建议与优化。
第二章 知识营销理论概述
2.1知识营销的含义
通过正确渠道对企业文化进行宣传就是知识营销，将自身企业的知识产权、科研成果、核心价值等向意向客户进行宣传介绍，同时不断地收到潜在客户的知识反馈，并以此作为基础依据，调整策略方式，然后客户在对企业品牌、产品有一定了解后，最后对这部分潜在客户进行产品销售从而成为企业长期客户。
2.2知识营销的内容
2.2.1文化内涵
知识营销要求企业充分发掘企业产品价值所在，在产品进行销售活动中不断注入其知识文化，并且与顾客消费观点达成一致。当今是一个经济与文化交融的时代，消费者在进行选购的过程会注重其知识文化，并且企业中每个员工都在持续增加自身知识量。从而通过知识营销方式让消费者在购置期间获取更多知识文化。与此同时，伴随着如今经济市场的不断扩张，人民群众消费理念更加超前，消费者在发生购买行为时会深思该产品对自身是否有益，并且更注重该商品是否能改变自身生活质量，因此这就是企业应当重视的对象，如何将产品与知识文化相结合，让消费者在购买后能够具有和它相同的价值取向。
2.2.2营销关系
知识营销注重的是和消费者构建一套更深层次的交易关系，这样让消费者随时都会想到该企业的产品。通常将营销关系划分为三大方式：第一，通过在消费者进行购买时为其提供最大限度的优惠或者利益反馈称之为财务方式，但这种方式在市场中较为普遍；第二，持续与消费者保持一种良好的友谊关系，让消费者对企业产生信任就称之为社交方式，这种方式使用率也较为广泛，但运用太多会出现各种不良现象；第三，企业生产的商品足以满足消费者需求以及符合消费者使用习惯，最重要的就是为消费者讲解企业文化，这类就称之为营销方式，进而能让客户对该产品产生依赖性。企业产品也在持续更新改革，从而务必与消费者建立长期有效的合作关系。
2.2.3营销队伍
知识营销尤其注重销售团队的构架，这样才能让销售过程中将其企业产品优势之处表现出来。处于知识经济的年代，企业务必将其产品知识深入消费者的内心。因此需要消费者明确产品使用方法、优势之处，但消费者只有在完全了解产品属性之后才会促成交易，从而逐渐增加交易量。并且应当针对不同客户特性制定对应的销售方式，让其产品完全符合客户的消费观点以及使用价值。总而言之，务必要拥有一支优秀的销售团队，并且还需要不断更新员工专业知识以及培养良好的职业操守，这一切都是当代企业应当具备的意识。
2.3知识营销的特点
2.3.1知识为主体
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