宏村乡村旅游电子商务的发展与创新研究
近些年，随着旅游和互联网融合的趋势越来越明显，旅游电子商务逐渐普及，推动了旅游方式的转变。同时乡村旅游蓬勃发展，国内涌现了一批具有代表性的优秀乡村旅游目的地，宏村作为其中之一受到了游客们的青睐与追捧，乡村旅游与电子商务的融合能够推动旅游业的进步。本文期望通过对安徽宏村的调查研究，了解其旅游电子商务的运用现状，分析其中存在的问题并针对性地提出切实可行的发展方案，促进宏村乡村旅游的进一步发展提升。
目录
摘要1
关键词1
Abstract1
Key words1
一、乡村旅游电子商务的概念和研究范围2
（一）乡村旅游电子商务的概念2
（二）宏村乡村旅游电子商务的研究范围2
二、宏村乡村旅游电子商务的应用现状3
（一）调查问卷的设计与结果分析3
（二）乡村旅游电子商务应用现状6
（三）小结7
三、宏村发展乡村旅游电子商务存在的问题8
（一）网站服务项目与功能单一8
（二）网站内容不详实，信息更新慢8
（四）同质化问题严重8
（五）缺乏一定宏观管理8
（六）开展旅游电子商务意识有待加强8
四、宏村乡村旅游电子商务的发展创新8
（一）完善网站服务功能，满足个性化需求9
（二）完善网站内容，丰富网站信息9
（三）加强资金投入，开展人才培养活动9
（四）建设具有宏村特色的旅游电子商务平台9
（五）政府加强宏观管理9
（六）提高建设与应用乡村旅游电子商务的意识9
（七）其他的可行性措施9
（八）可能的创新性举措10
五、结语10
致谢11
参考文献11
附录：问卷12
宏村乡村旅游电子商务的发展与创新研究
引言
随着改革发展的深入，人们生活水平的不断提高，旅游逐渐变成了一种大众化的休闲方式，成为人们生活中不可或缺的组成部分。并且随着人们对旅游个性化需求的不断增长，人们的出游方式发生了极为重要的改变。与此同时，互联网的 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
发展与普及使旅游业获得了新的发展机遇，旅游电子商务应运而生。它的出现使旅游者对旅游相关信息和产品价格的获取变得更加便捷，旅游者不仅能够在网上获取信息来选择和了解目的地，还能实现网上购票、预订食宿和享受购买旅游产品等便利。因此旅游者的出行方式逐渐向自助游转变，自己选择吃、住、行、游、购、娱的方式，旅游电子商务极大程度上满足了人们日益增长的对个性化旅游的需求。
宏村位于黄山西南麓，距黄山市黟县县城10公里，始建于南宋绍兴年间，距今约有900年历史，全村现完好保存明清民居140余幢，被誉为“民间故宫”。2000年宏村被联合国教科文组织列入了世界文化遗产名录，2003年被评为全国首批历史文化名村，2011年被评为国家级5A景区。宏村旅游快速发展，知名度逐年提升。尤其是近年来，几乎家家户户开起了农家乐，旅游业增加了村民的创收。宏村在其发展乡村旅游的多年间，不断利用互联网加深旅游信息化的程度，借助旅游电子商务的力量大力提升自身知名度与竞争力，其旅游电子商务的应用正处于发展提升的阶段。
一、乡村旅游电子商务的概念和研究范围
2015年8月，国务院提出要积极推动“互联网+旅游”跨产业融合，这样的发展模式推动着旅游业发展的不断前进。而近几年来，乡村旅游大热，旅游电子商务在乡村旅游中的应用与创新，已经成为推动乡村旅游可持续发展的关键要素。互联网能够成为旅游者和乡村旅游地之间的桥梁，是市场营销的重要媒介，并且发挥乡村旅游网站网点的作用能够推动乡村旅游的进展。[1]随着人民生活水平的提高，人们越来越注重轻松愉悦的个性化旅游活动，而乡村旅游以其返璞归真的特性成为城镇居民放松身心的首选。但传统旅游服务模式已不适应当今市场的需要，不能够满足消费者个性化、多样化的旅游需求，而旅游电子商务能有效地把乡村旅游产品的需求方和供给方最大限度地集中起来，最大限度地满足旅游者个性化旅游的愿望。[2]因此，乡村旅游与电子商务结合是适应市场发展的必然趋势，宏村迎来了发展乡村旅游电子商务的大好时机。
（一）乡村旅游电子商务的概念
电子商务是在互联网应用普及的基础上发展起来的，而旅游电子商务即旅游和电子商务的融合，那么必然，旅游电子商务一定是以互联网的应用为基础的。通过阅读文献发现，各个学者专家在不同的视角上对旅游电子商务的概念界定也是不尽相同的。赵晓红就旅游电子商务的概念进行了总结概括，给出三种不同的定义，其中与本文视角相同的是：“以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。”[3]Werthner等详细探讨了电子商务和旅游间的关系，认为电子商务给传统旅游的发展带来了巨大的商机。[4]
旅游电子商务是互联网在旅游活动中的应用，显然乡村旅游电子商务是旅游电子商务应用于乡村旅游活动之中。农朝幸在研究中指出，乡村旅游电子商务就是“以计算机网络通讯技术为基础，将信息技术运用到乡村旅游生产经营管理的过程”。[5]其中，乡村旅游网站是乡村旅游电子商务的一种重要表现形式。旅游电子商务网站如果按照参与交易的对象而分类，可以将其分为如下类型：B2B（网站对交通、住宿、景点等企业），B2C（网站对游客），C2B（游客到企业）、C2C（游客到游客）等四种模式。[6]B2C型是目前发展较为成熟的，也是下文所研究的对象。同时，近几年随着智能手机的快速普及，移动电子商务的影响力也逐渐扩大，成为人们生活不可或缺的一部分。
宏村乡村旅游电子商务的研究范围
在对乡村旅游电子商务的概念进行了大致的了解之后，可以得知乡村旅游电子商务是互联网应用于乡村旅游的生产经营管理活动当中的过程。结合宏村旅游业发展的现状，本篇文章决定主要从以下两个大的方面入手来研究宏村的乡村旅游电子商务的建设与应用现状。
第一个方面为宏村旅游网站（包括政府网站、企业网站和B2C网站）的建设应用。上文提到，乡村旅游网站是乡村旅游电子商务的一种重要的表现形式，它是最为大众熟悉和最为普及的网络信息载体，是互联网发展的基础。宏村的政府和企业旅游网站发展状况能够反映当地旅游电子商务发展的基础；在第三方的B2C网站的应用方面则能体现宏村在新兴旅游电商平台应用上的成熟度。第二个方面则是从移动端的建设应用角度来分析宏村旅游电子商务的应用情况。智能手机在这几年间以突飞猛进的速度占据了手机客户市场，成为人人手中必不可少的生活工具。微信支付宝依托互联网科技获得了众多的忠实用户，在其愈发普及的今天，加之手机的轻巧便捷，线上交易不只停留在电脑才能完成的阶段，在手机上进行线上线下支付成为更多人的选择。因此手机客户九变得尤为重要，手机上的各类APP具备线上交易的功能，微信、微博以及各种旅游APP等同样可获取重要旅游信息、实现线上交易。因此这些手机客户端的建设使用也能够体现宏村乡村旅游电子商务的发展状况。
目录
摘要1
关键词1
Abstract1
Key words1
一、乡村旅游电子商务的概念和研究范围2
（一）乡村旅游电子商务的概念2
（二）宏村乡村旅游电子商务的研究范围2
二、宏村乡村旅游电子商务的应用现状3
（一）调查问卷的设计与结果分析3
（二）乡村旅游电子商务应用现状6
（三）小结7
三、宏村发展乡村旅游电子商务存在的问题8
（一）网站服务项目与功能单一8
（二）网站内容不详实，信息更新慢8
（四）同质化问题严重8
（五）缺乏一定宏观管理8
（六）开展旅游电子商务意识有待加强8
四、宏村乡村旅游电子商务的发展创新8
（一）完善网站服务功能，满足个性化需求9
（二）完善网站内容，丰富网站信息9
（三）加强资金投入，开展人才培养活动9
（四）建设具有宏村特色的旅游电子商务平台9
（五）政府加强宏观管理9
（六）提高建设与应用乡村旅游电子商务的意识9
（七）其他的可行性措施9
（八）可能的创新性举措10
五、结语10
致谢11
参考文献11
附录：问卷12
宏村乡村旅游电子商务的发展与创新研究
引言
随着改革发展的深入，人们生活水平的不断提高，旅游逐渐变成了一种大众化的休闲方式，成为人们生活中不可或缺的组成部分。并且随着人们对旅游个性化需求的不断增长，人们的出游方式发生了极为重要的改变。与此同时，互联网的 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
发展与普及使旅游业获得了新的发展机遇，旅游电子商务应运而生。它的出现使旅游者对旅游相关信息和产品价格的获取变得更加便捷，旅游者不仅能够在网上获取信息来选择和了解目的地，还能实现网上购票、预订食宿和享受购买旅游产品等便利。因此旅游者的出行方式逐渐向自助游转变，自己选择吃、住、行、游、购、娱的方式，旅游电子商务极大程度上满足了人们日益增长的对个性化旅游的需求。
宏村位于黄山西南麓，距黄山市黟县县城10公里，始建于南宋绍兴年间，距今约有900年历史，全村现完好保存明清民居140余幢，被誉为“民间故宫”。2000年宏村被联合国教科文组织列入了世界文化遗产名录，2003年被评为全国首批历史文化名村，2011年被评为国家级5A景区。宏村旅游快速发展，知名度逐年提升。尤其是近年来，几乎家家户户开起了农家乐，旅游业增加了村民的创收。宏村在其发展乡村旅游的多年间，不断利用互联网加深旅游信息化的程度，借助旅游电子商务的力量大力提升自身知名度与竞争力，其旅游电子商务的应用正处于发展提升的阶段。
一、乡村旅游电子商务的概念和研究范围
2015年8月，国务院提出要积极推动“互联网+旅游”跨产业融合，这样的发展模式推动着旅游业发展的不断前进。而近几年来，乡村旅游大热，旅游电子商务在乡村旅游中的应用与创新，已经成为推动乡村旅游可持续发展的关键要素。互联网能够成为旅游者和乡村旅游地之间的桥梁，是市场营销的重要媒介，并且发挥乡村旅游网站网点的作用能够推动乡村旅游的进展。[1]随着人民生活水平的提高，人们越来越注重轻松愉悦的个性化旅游活动，而乡村旅游以其返璞归真的特性成为城镇居民放松身心的首选。但传统旅游服务模式已不适应当今市场的需要，不能够满足消费者个性化、多样化的旅游需求，而旅游电子商务能有效地把乡村旅游产品的需求方和供给方最大限度地集中起来，最大限度地满足旅游者个性化旅游的愿望。[2]因此，乡村旅游与电子商务结合是适应市场发展的必然趋势，宏村迎来了发展乡村旅游电子商务的大好时机。
（一）乡村旅游电子商务的概念
电子商务是在互联网应用普及的基础上发展起来的，而旅游电子商务即旅游和电子商务的融合，那么必然，旅游电子商务一定是以互联网的应用为基础的。通过阅读文献发现，各个学者专家在不同的视角上对旅游电子商务的概念界定也是不尽相同的。赵晓红就旅游电子商务的概念进行了总结概括，给出三种不同的定义，其中与本文视角相同的是：“以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。”[3]Werthner等详细探讨了电子商务和旅游间的关系，认为电子商务给传统旅游的发展带来了巨大的商机。[4]
旅游电子商务是互联网在旅游活动中的应用，显然乡村旅游电子商务是旅游电子商务应用于乡村旅游活动之中。农朝幸在研究中指出，乡村旅游电子商务就是“以计算机网络通讯技术为基础，将信息技术运用到乡村旅游生产经营管理的过程”。[5]其中，乡村旅游网站是乡村旅游电子商务的一种重要表现形式。旅游电子商务网站如果按照参与交易的对象而分类，可以将其分为如下类型：B2B（网站对交通、住宿、景点等企业），B2C（网站对游客），C2B（游客到企业）、C2C（游客到游客）等四种模式。[6]B2C型是目前发展较为成熟的，也是下文所研究的对象。同时，近几年随着智能手机的快速普及，移动电子商务的影响力也逐渐扩大，成为人们生活不可或缺的一部分。
宏村乡村旅游电子商务的研究范围
在对乡村旅游电子商务的概念进行了大致的了解之后，可以得知乡村旅游电子商务是互联网应用于乡村旅游的生产经营管理活动当中的过程。结合宏村旅游业发展的现状，本篇文章决定主要从以下两个大的方面入手来研究宏村的乡村旅游电子商务的建设与应用现状。
第一个方面为宏村旅游网站（包括政府网站、企业网站和B2C网站）的建设应用。上文提到，乡村旅游网站是乡村旅游电子商务的一种重要的表现形式，它是最为大众熟悉和最为普及的网络信息载体，是互联网发展的基础。宏村的政府和企业旅游网站发展状况能够反映当地旅游电子商务发展的基础；在第三方的B2C网站的应用方面则能体现宏村在新兴旅游电商平台应用上的成熟度。第二个方面则是从移动端的建设应用角度来分析宏村旅游电子商务的应用情况。智能手机在这几年间以突飞猛进的速度占据了手机客户市场，成为人人手中必不可少的生活工具。微信支付宝依托互联网科技获得了众多的忠实用户，在其愈发普及的今天，加之手机的轻巧便捷，线上交易不只停留在电脑才能完成的阶段，在手机上进行线上线下支付成为更多人的选择。因此手机客户九变得尤为重要，手机上的各类APP具备线上交易的功能，微信、微博以及各种旅游APP等同样可获取重要旅游信息、实现线上交易。因此这些手机客户端的建设使用也能够体现宏村乡村旅游电子商务的发展状况。
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