论旅游企业新员工素养的培养
2016年，国务院发布了《关于加快旅游业发展的意见》。旅游人才队伍建设是旅游业快速发展的任务之一，提高员工的文化素质是当前旅游业发展的当务之急。企业也是人才。特别是服务业，如旅游企业，能够充分体现人的价值最大化、成就最大化。本文希望通过对旅游企业员工培养的研究，改变企业管理者的思维方式，提高旅游企业员工素养的价值，加强旅游企业员工素养的培养。希望本研究能为今后旅游企业员工的培训提供一些启示和建议，从而有效提高员工的工作效率，提高企业的核心竞争力，满足人们日益增长的需求。
目 录
前言 1
一、旅游企业新员工素养培养的内涵及必要性 1
（一）相关概念内涵 1
（二）旅游企业新员工职业素养教育培养的必要性 2
二、 影响旅游企业新员工素养的因素 3
（一） 新员工本身学习能力差 3
（二）新员工缺乏不断提升自身能力的意识 3
（三） 学习意愿与工作相冲突 3
三、企业新员工素养培养存在的问题 4
（一）只注重企业的发展，忽视新员工个人发展 4
（二）培养体系不完善 4
（三）企业新员工培养缺乏针对性和个性化，培养效果差 5
四、旅游企业新员工素养培养的策略与建议 5
（一）转变教育培养观念，树立新意识 5
（二）加强培养工作的监督与考核 6
（三）创建信息化、电子化培养平台 6
总结 6
致谢 7
参考文献 8
前言
旅游是人类生活的需要之一。它是品味和消费方式、精神追求和文化享受的新载体。近年来，随着我国经济的快速发展，旅游业也呈现出快速发展的趋势。旅游需求的快速增长促进了旅游相关产业的经济快速发展。旅游企业是旅游系统的重要组成部分，是旅游资源和活动的主要空间载体。旅游业的发展离不开旅游企业的发展，而旅游企业要有大的发展，还要依靠高素质的专业旅游人才。现在越来越多的管理者意识到新员工的文化素养已成为企业生存和发展的瓶颈。企业要想在竞争中立于不败之地，就必须把提高新员工素质作为第一要务。在旅游企业中，新员工的职业成功不仅受到机会、人际关系、环境等外部因素的影响，还 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
受到新员工素质和能力的影响。可以说，近年来，我国旅游企业在新员工素质和专业能力建设方面取得了快速进展，但总体而言，新员工的专业素质不能满足旅游企业快速发展的需要。因此，企业的新员工必须做出一些改变，提高自身的内在动力，不断提高自身的能力和业绩，提高企业的业务素养，把自己视为不可替代的优秀新员工。这对新员工的职业素质培训和企业的发展对旅游企业的发展具有重要意义。
一、旅游企业新员工素养培养的内涵及必要性
（一）相关概念内涵
1.素养的内涵
“素养”可以说是学校教育活动和社会生活中的一个物理或心理概念，或一个广义的概念。它是指教育的概念，具有综合性。它是人类在先天禀赋的基础上共同形成和获得的各种社会属性与身心发展的总体水平的综合。它是在环境与教育的共同影响下形成和发展起来的，具有稳定的特征。人的素质包括许多方面，如心理素质、身体健康素质、科学文化素质等。
2.素质.教育的.内涵
素质教育是指，为了提高人民素质教育的总目标，根据现代全面、可持续发展的社会发展的实际需要，在此基础上培养学生的能力，以提高学生的基本素质为根本目的，以尊重学生的主体地位和主动精神作为起点，注重发展的潜力，创新能力和健康人格的形成是教育的基本特征。
3.专业素.质内涵.
专业素质是指在一定的生理、心理条件下，通过教育训练、职业实践和自我修养而形成和发展起来的基本素质。它在专业活动中起着决定性的作用，是内部相对稳定的。
职业素养的基本特征，分为五点:
第一，职业精神。职业精神是一个人职业活动的基础，总是与一个人的职业相联系。不同的职业要求不同的职业素质。
第二，内在性。职业素质是主观自觉学习、训练、内化、积累和升华其内涵的结果。它是一种非理性的东西，只有通过人们的活动能力和社会行为才能体现出来。
第三，稳定性。经过长期的教育培训和长期的实践，一个人的职业素质逐渐形成和发展。一旦形成，它将以稳定的形式出现和反应。
第四，诚信。诚信是职业素质的一个重要特征。员工的职业素质与其整体素质有关，是各种素质的综合反映。
第五，发展性。人的素质是通过环境、教育和个人参与社会实践的相互作用逐步形成的，是全面稳定的。然而，一个人的专业素质并没有改变。随着社会的发展，人们的职业素质不断提高，以适应社会发展的需要。因此，专业素质得到了提高。
4.旅游企业新员工培养内涵
旅游企业的人才培训，是指为适应专业工作和人才培训的需要，对新员工进行培训和进一步教育，提高其知识、技能、道德和行为，使其适应当前的工作或担任重要职务。
（二）旅游企业新员工职业素养教育培养的必要性
职业化不是与生俱来的，而是教育的结果。职业素质是通过学校教育和实践、个人工作实践和新员工的自主培训形成和发展起来的。它在职业活动中起着重要的作用。目前，高职院校意识到职业素养教育的重要性，开设了多种相关课程，但由于学校资源有限，效果不理想。进入企业后，学生存在着各种各样的问题，严重影响了企业的发展。因此，企业有必要对新员工进行中等职业素质教育。
1.加强旅游企业新员工的专业素质教育和培训，有利于提高旅游企业的竞争力。旅游业和旅游企业每天都面临着来自世界各地的大量游客。旅游企业的旅游者不仅需要旅游企业新员工的优质服务技术，还需要友好的语言和友好的态度。高度的责任感和高尚的道德情操。职业素养教育有利于提高新员工对旅游者的责任感和责任感，有利于培养新员工的道德情操和意志，有利于新员工良好的工作作风、工作态度和工作能力。提高旅游企业新员工的专业素质，为旅游企业带来更多的效益，提高旅游企业的竞争力。
2.加强旅游企业新员工的职业素养教育，有利于提高旅游从业人员的综合素质。旅游业是一个复杂而复杂的产业。通过对旅游专业知识的专门、扎实的研究，一个人具备了成为旅游企业工作者的基本条件，但还不能成为一名完全合格的旅游从业人员。因为要成为一名完全合格的从业者，必须具备各方面的素养，所谓的专业素养职业素养教育不仅有助于员工正确认识从事旅游工作的重要性，而且有助于他们在复杂的社会生活中树立正确的人生观、价值观和道德观。提高正确处理问题和处理与游客关系的能力。企业通过思想政治素养、科学文化素养、职业道德素养、职业技能素养、社会沟通等方面的专业素养教育，从而提高旅游从业人员的综合素质。
目 录
前言 1
一、旅游企业新员工素养培养的内涵及必要性 1
（一）相关概念内涵 1
（二）旅游企业新员工职业素养教育培养的必要性 2
二、 影响旅游企业新员工素养的因素 3
（一） 新员工本身学习能力差 3
（二）新员工缺乏不断提升自身能力的意识 3
（三） 学习意愿与工作相冲突 3
三、企业新员工素养培养存在的问题 4
（一）只注重企业的发展，忽视新员工个人发展 4
（二）培养体系不完善 4
（三）企业新员工培养缺乏针对性和个性化，培养效果差 5
四、旅游企业新员工素养培养的策略与建议 5
（一）转变教育培养观念，树立新意识 5
（二）加强培养工作的监督与考核 6
（三）创建信息化、电子化培养平台 6
总结 6
致谢 7
参考文献 8
前言
旅游是人类生活的需要之一。它是品味和消费方式、精神追求和文化享受的新载体。近年来，随着我国经济的快速发展，旅游业也呈现出快速发展的趋势。旅游需求的快速增长促进了旅游相关产业的经济快速发展。旅游企业是旅游系统的重要组成部分，是旅游资源和活动的主要空间载体。旅游业的发展离不开旅游企业的发展，而旅游企业要有大的发展，还要依靠高素质的专业旅游人才。现在越来越多的管理者意识到新员工的文化素养已成为企业生存和发展的瓶颈。企业要想在竞争中立于不败之地，就必须把提高新员工素质作为第一要务。在旅游企业中，新员工的职业成功不仅受到机会、人际关系、环境等外部因素的影响，还 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
受到新员工素质和能力的影响。可以说，近年来，我国旅游企业在新员工素质和专业能力建设方面取得了快速进展，但总体而言，新员工的专业素质不能满足旅游企业快速发展的需要。因此，企业的新员工必须做出一些改变，提高自身的内在动力，不断提高自身的能力和业绩，提高企业的业务素养，把自己视为不可替代的优秀新员工。这对新员工的职业素质培训和企业的发展对旅游企业的发展具有重要意义。
一、旅游企业新员工素养培养的内涵及必要性
（一）相关概念内涵
1.素养的内涵
“素养”可以说是学校教育活动和社会生活中的一个物理或心理概念，或一个广义的概念。它是指教育的概念，具有综合性。它是人类在先天禀赋的基础上共同形成和获得的各种社会属性与身心发展的总体水平的综合。它是在环境与教育的共同影响下形成和发展起来的，具有稳定的特征。人的素质包括许多方面，如心理素质、身体健康素质、科学文化素质等。
2.素质.教育的.内涵
素质教育是指，为了提高人民素质教育的总目标，根据现代全面、可持续发展的社会发展的实际需要，在此基础上培养学生的能力，以提高学生的基本素质为根本目的，以尊重学生的主体地位和主动精神作为起点，注重发展的潜力，创新能力和健康人格的形成是教育的基本特征。
3.专业素.质内涵.
专业素质是指在一定的生理、心理条件下，通过教育训练、职业实践和自我修养而形成和发展起来的基本素质。它在专业活动中起着决定性的作用，是内部相对稳定的。
职业素养的基本特征，分为五点:
第一，职业精神。职业精神是一个人职业活动的基础，总是与一个人的职业相联系。不同的职业要求不同的职业素质。
第二，内在性。职业素质是主观自觉学习、训练、内化、积累和升华其内涵的结果。它是一种非理性的东西，只有通过人们的活动能力和社会行为才能体现出来。
第三，稳定性。经过长期的教育培训和长期的实践，一个人的职业素质逐渐形成和发展。一旦形成，它将以稳定的形式出现和反应。
第四，诚信。诚信是职业素质的一个重要特征。员工的职业素质与其整体素质有关，是各种素质的综合反映。
第五，发展性。人的素质是通过环境、教育和个人参与社会实践的相互作用逐步形成的，是全面稳定的。然而，一个人的专业素质并没有改变。随着社会的发展，人们的职业素质不断提高，以适应社会发展的需要。因此，专业素质得到了提高。
4.旅游企业新员工培养内涵
旅游企业的人才培训，是指为适应专业工作和人才培训的需要，对新员工进行培训和进一步教育，提高其知识、技能、道德和行为，使其适应当前的工作或担任重要职务。
（二）旅游企业新员工职业素养教育培养的必要性
职业化不是与生俱来的，而是教育的结果。职业素质是通过学校教育和实践、个人工作实践和新员工的自主培训形成和发展起来的。它在职业活动中起着重要的作用。目前，高职院校意识到职业素养教育的重要性，开设了多种相关课程，但由于学校资源有限，效果不理想。进入企业后，学生存在着各种各样的问题，严重影响了企业的发展。因此，企业有必要对新员工进行中等职业素质教育。
1.加强旅游企业新员工的专业素质教育和培训，有利于提高旅游企业的竞争力。旅游业和旅游企业每天都面临着来自世界各地的大量游客。旅游企业的旅游者不仅需要旅游企业新员工的优质服务技术，还需要友好的语言和友好的态度。高度的责任感和高尚的道德情操。职业素养教育有利于提高新员工对旅游者的责任感和责任感，有利于培养新员工的道德情操和意志，有利于新员工良好的工作作风、工作态度和工作能力。提高旅游企业新员工的专业素质，为旅游企业带来更多的效益，提高旅游企业的竞争力。
2.加强旅游企业新员工的职业素养教育，有利于提高旅游从业人员的综合素质。旅游业是一个复杂而复杂的产业。通过对旅游专业知识的专门、扎实的研究，一个人具备了成为旅游企业工作者的基本条件，但还不能成为一名完全合格的旅游从业人员。因为要成为一名完全合格的从业者，必须具备各方面的素养，所谓的专业素养职业素养教育不仅有助于员工正确认识从事旅游工作的重要性，而且有助于他们在复杂的社会生活中树立正确的人生观、价值观和道德观。提高正确处理问题和处理与游客关系的能力。企业通过思想政治素养、科学文化素养、职业道德素养、职业技能素养、社会沟通等方面的专业素养教育，从而提高旅游从业人员的综合素质。
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