citespace的酒店网络营销研究可视化分析(附件)
摘 要
目 录
一、 前言 1
(一) 研究背景 1
(二) 意义 1
(三) 国内外研究现状 1
二、 相关文献综述数据来源与研究方法 4
（一） 数据来源 4
（二） 研究方法介绍 4
三、 相关研究的统计分析 5
(一) 文献量分析 5
(二) 涉及学科与来源期刊情况 5
四、研究主体的可视化分析 7
（一）作者情况 7
（二）机构情况 8
五、 研究内容的可视化分析 10
(一) 研究主题识别 10
(三) 研究前沿辨析 12
六、 结果与探讨 14
参考文献 15
致谢 17
一、前言
（一）研究背景
随着互联网的快速发展，酒店业也需要改变其营销方式，以促进酒店本身的发展。酒店网络营销形式有许多种，只要是通过互联网进行营销的方式都属于其中。酒店网络营销是现在很多酒店都在实施的一种方法。越来越多的消费者也愿意借助网络来了解酒店，从而决定自己的消费行为。酒店可以充分利用互联网作为营销载体，向外界介绍其定位，吸引国内外越来越多的自助个人客户，顺应并满足这一发展趋势，增加市场需求,给公司带来更多商业价值,使得公司的发展可以得到稳步持续的提高。但国内对于酒店网络营销的重视程度和运用还不是特别完善。
（二）意义
1.理论意义
酒店网络营销简便地说是以互联网的平台为框架和焦点，以互联网使用者为中心，以消费市场需求认知为取向，统合各种网络资源去实现酒店营销目的的一种行径。研究酒店网络营销能够更好的发现网络营销的优劣从而为实际营销的运行提供理论基础。本文基于CiteSpace对酒店网络营销研究文献进行分析，从而能梳理酒店网络营销研究成果，为后续酒店网络营销研究提供思路与借鉴。
2.实际意义
通过对酒店网络营销研究成果的分析，有助于分析酒店网络营销的具体情况，从而发现酒店网络营销的不足，提高酒店的网络营销模式的效率，促进酒店的网络营销的发展。关注酒店网络营销是提升酒店营销的重 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
要方面。
（三）国内外研究现状
1.酒店网络营销相关研究的初步梳理
国外较早关注酒店网络营销方面的研究，并且研究对象与研究方法不断创新。例如，Hsu, Y(2012)认为台湾酒店需要专注于国际电子营销，因为这些服务迎合国际旅客，特别是预计未来几年将增加的休闲旅客。Facebook为酒店的国际电子营销提供了广泛的机会[1]。Bazazo, I.; Alansari, I.; Alquraan, H(2017)注意到电子营销和市场导向对酒店效益有突出影响，而全面性质量管理工作对酒店效益并未有显著影响，但是发现全面性质量管理会影响酒店的市场导向[2]。
国内有些研究探讨与论证了酒店网络营销的必要性。段耀婷(2013)认为，它不仅提高了人们的工作效率，而且提高了人们的生活质量。网络在某种程度上来说对于酒店行业是必不可少的。通过网络，客户无需离开家即可查看当地或他想了解的任何地区的酒店地址、酒店信息、酒店市场价格、酒店商务设施、酒店产品等信息。与此同时，网络进一步扩大了酒店的知名度，开辟了酒店的新兴市场，从而起到了推动营销的作用[3]。滕玮峰(2014)阐释了酒店利用互联网开展营销的目的与意义，探究了酒店在进行网络营销时应留意的几个疑虑，以期对酒店有效地实施网络营销有相当程度裨益[4]。董琳(2015)提出，随着时代的前进与科技的迅速发展,人工智能移动终端的普及化使得迈向移动互联网时代的步伐加快，移动互联网新技术在人们生产和日常生活中扮演的角色愈来愈重要,对于研究的问题，与国内酒店业移动互联网营销的现状联系起来，从而为酒店的移动互联网营销提出些许指导性建议,同时，它也为同一类型的本地单一酒店提供移动互联网营销的参考[5]。通过对上述文献进行分析，可以得知学者通过研究酒店网络营销的重要性和意义来发现更多有利于酒店网络营销的策略和方式，从而能够更好地为酒店的营销的发展提供一系列的理论知识和技术等方面的支持。
关于如何开展网络营销，任睿智(2014)指出旅游业重视体验与互动的特质是极度适合开展微博营销,结合旅游业中旅游产品的非实物性、经历性和参与性的行业特质,应当增强旅游微博营销自身的美感和对粉丝的吸引力[6]。王淑玲与李云(2016)认为，微博最突出的特点之一就是它的快速传播。短时间也能快速的让许多人看到。微博营销是一种新型的网络营销手段，注入资金少，效果更快[7]。许亚元、姚国荣和陶云(2015)对网络口碑对旅游的影响以及相关文献进行分析，构建出一个综合的理论体系，并且展望未来研究导向、提出了对国内相关研究的灵感，以期对国内的旅游网络口碑的理论研究和实际活动赋予参考价值[8] 。姚建园(2017)深入研究了酒店产品的在线口碑营销，分析了营销特征等方面得出如何做好在线口碑营销的结论[9]。以上文献通过对不同的酒店网络营销方式进行分析，能够发现各种不同方式对酒店的营销的影响，因此可以对比发现他们各自的优点和不足，从而能够在利用长处的同时避免或者改善弊端。
目 录
一、 前言 1
(一) 研究背景 1
(二) 意义 1
(三) 国内外研究现状 1
二、 相关文献综述数据来源与研究方法 4
（一） 数据来源 4
（二） 研究方法介绍 4
三、 相关研究的统计分析 5
(一) 文献量分析 5
(二) 涉及学科与来源期刊情况 5
四、研究主体的可视化分析 7
（一）作者情况 7
（二）机构情况 8
五、 研究内容的可视化分析 10
(一) 研究主题识别 10
(三) 研究前沿辨析 12
六、 结果与探讨 14
参考文献 15
致谢 17
一、前言
（一）研究背景
随着互联网的快速发展，酒店业也需要改变其营销方式，以促进酒店本身的发展。酒店网络营销形式有许多种，只要是通过互联网进行营销的方式都属于其中。酒店网络营销是现在很多酒店都在实施的一种方法。越来越多的消费者也愿意借助网络来了解酒店，从而决定自己的消费行为。酒店可以充分利用互联网作为营销载体，向外界介绍其定位，吸引国内外越来越多的自助个人客户，顺应并满足这一发展趋势，增加市场需求,给公司带来更多商业价值,使得公司的发展可以得到稳步持续的提高。但国内对于酒店网络营销的重视程度和运用还不是特别完善。
（二）意义
1.理论意义
酒店网络营销简便地说是以互联网的平台为框架和焦点，以互联网使用者为中心，以消费市场需求认知为取向，统合各种网络资源去实现酒店营销目的的一种行径。研究酒店网络营销能够更好的发现网络营销的优劣从而为实际营销的运行提供理论基础。本文基于CiteSpace对酒店网络营销研究文献进行分析，从而能梳理酒店网络营销研究成果，为后续酒店网络营销研究提供思路与借鉴。
2.实际意义
通过对酒店网络营销研究成果的分析，有助于分析酒店网络营销的具体情况，从而发现酒店网络营销的不足，提高酒店的网络营销模式的效率，促进酒店的网络营销的发展。关注酒店网络营销是提升酒店营销的重 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
要方面。
（三）国内外研究现状
1.酒店网络营销相关研究的初步梳理
国外较早关注酒店网络营销方面的研究，并且研究对象与研究方法不断创新。例如，Hsu, Y(2012)认为台湾酒店需要专注于国际电子营销，因为这些服务迎合国际旅客，特别是预计未来几年将增加的休闲旅客。Facebook为酒店的国际电子营销提供了广泛的机会[1]。Bazazo, I.; Alansari, I.; Alquraan, H(2017)注意到电子营销和市场导向对酒店效益有突出影响，而全面性质量管理工作对酒店效益并未有显著影响，但是发现全面性质量管理会影响酒店的市场导向[2]。
国内有些研究探讨与论证了酒店网络营销的必要性。段耀婷(2013)认为，它不仅提高了人们的工作效率，而且提高了人们的生活质量。网络在某种程度上来说对于酒店行业是必不可少的。通过网络，客户无需离开家即可查看当地或他想了解的任何地区的酒店地址、酒店信息、酒店市场价格、酒店商务设施、酒店产品等信息。与此同时，网络进一步扩大了酒店的知名度，开辟了酒店的新兴市场，从而起到了推动营销的作用[3]。滕玮峰(2014)阐释了酒店利用互联网开展营销的目的与意义，探究了酒店在进行网络营销时应留意的几个疑虑，以期对酒店有效地实施网络营销有相当程度裨益[4]。董琳(2015)提出，随着时代的前进与科技的迅速发展,人工智能移动终端的普及化使得迈向移动互联网时代的步伐加快，移动互联网新技术在人们生产和日常生活中扮演的角色愈来愈重要,对于研究的问题，与国内酒店业移动互联网营销的现状联系起来，从而为酒店的移动互联网营销提出些许指导性建议,同时，它也为同一类型的本地单一酒店提供移动互联网营销的参考[5]。通过对上述文献进行分析，可以得知学者通过研究酒店网络营销的重要性和意义来发现更多有利于酒店网络营销的策略和方式，从而能够更好地为酒店的营销的发展提供一系列的理论知识和技术等方面的支持。
关于如何开展网络营销，任睿智(2014)指出旅游业重视体验与互动的特质是极度适合开展微博营销,结合旅游业中旅游产品的非实物性、经历性和参与性的行业特质,应当增强旅游微博营销自身的美感和对粉丝的吸引力[6]。王淑玲与李云(2016)认为，微博最突出的特点之一就是它的快速传播。短时间也能快速的让许多人看到。微博营销是一种新型的网络营销手段，注入资金少，效果更快[7]。许亚元、姚国荣和陶云(2015)对网络口碑对旅游的影响以及相关文献进行分析，构建出一个综合的理论体系，并且展望未来研究导向、提出了对国内相关研究的灵感，以期对国内的旅游网络口碑的理论研究和实际活动赋予参考价值[8] 。姚建园(2017)深入研究了酒店产品的在线口碑营销，分析了营销特征等方面得出如何做好在线口碑营销的结论[9]。以上文献通过对不同的酒店网络营销方式进行分析，能够发现各种不同方式对酒店的营销的影响，因此可以对比发现他们各自的优点和不足，从而能够在利用长处的同时避免或者改善弊端。
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