旅游体验视角的假日旅游拥堵问题研究
摘 要本文主要研究的是假日旅游拥堵问题，从假日制度、旅游资源、管理、景区技术等方面对假日拥堵问题的原因进行分析。通过调查问卷的方法，从问卷中找到假日旅游的问题所在，进行统计分析，最后寻求解决假日旅游拥堵的有效对策，这不仅对于旅游景区，甚至对于民众的旅游出行和国家的放假政策安排都具有积极的意义。本文认为只有从假日制度方面推行带薪休假制度和节假日公交车免费政策；景区自身要科学规划景区内行车路线、加强基础设施建设、控制游客数量、制定应急机制；从景区门票价格、实行货车分流政策、对游客进行消费引导、建立信息指导机制等方面对整个旅游市场进行监管。只有做到以上这些方面，才能有效控制旅游拥堵问题逐年递增的现状，保持旅游也的可持续发展。
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景和意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 1
1.2.国内外研究进展 1
1.2.1国内研究现状 1
1.2.2国外研究现状 3
1.3.研究内容 3
1.4.研究的思路和方法 3
1.4.1研究思路 3
1.4.1研究方法 4
第二章 相关概念和理论基础 5
2.1相关概念 5
2.1.1假日旅游概述 5
2.1.2 旅游拥堵概述 5
2.1.3假日旅游拥堵概述 5
2.2旅游体验理论 5
第三章 假日旅游拥堵原因分析 7
3.1假日制度 7
3.2旅游资源 7
3.3管理 7
3.4景区技术 8
第四章 假日旅游拥堵对假日旅游体验影响实证研究 9
4.1调查问卷设计 9
4.2样本分析 9
4.3问卷统计分析 9
4.3.1旅游拥堵体验情况分析 9
4.3.2旅游拥堵体验群体差异分析 12
第五章 假日旅游拥堵问题解决对策 14
5.1假日制度 14
5.2景区管理 14
5.3市场监管 15
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
5.3.1交通管理部门 15
5.3.2旅游物价部门 15
5.3.3景区进行消费引导 15
5.3.4政府政策 15
结束语 17
致 谢 18
参考文献 19
附录 20
第一章 绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
在大家看来人山人海、车水马龙或许是非常热闹繁华的场景，但把它放在假日旅游的大背景下，就会给人另一番感受。在节假日期间由于各种原因，拥堵问题显得更为突出、更受人们的关注。旅游拥堵问题可大体分为两类：（1）交通拥堵：现如今每到节假日全国各地的高速公路或多或少都会出现交通拥堵的现象，就拿江苏省来说，根据以往国庆节假期出行情况，整个江苏省最容易造成拥堵的路段是苏通大桥、南京二桥和江阴大桥这三段，拥堵情况从长假前一天直至长假后一天，这给旅游者外出游玩造成了很大的不便。（2）景区拥堵：节假日是人们外出旅游的高峰期，人流量特别多，再加上景区本身各种条件的限制，拥堵现象就随处可见。比如2014年国庆期间九寨沟游客拥堵事件，由于九寨沟景区内游客过多，景区外有不断有游客进入，造成游客的滞留。景区内公共设施还不完善，有许多游客等不到车出景区，游客都停留在道路上，又造成了景区内交通的拥堵。种种现象表明，拥堵下的旅游不会有好的心情和愉悦的体验，反而会大大降低游客的满意度。
1.1.2研究意义
目前，旅游业在我国蓬勃发展，假日旅游现已成为人们节假日休闲的重要方式，但越来越多的人出行就带来了严重的拥堵问题。由于私家车越来越多，一到节假日全国各地高速或多或少都会出现拥堵现象。同时各地景区游客的增多也造成了拥堵现象。因此，解决假日造成的拥堵问题已迫在眉睫。本文的研究目的就在于分析造成节假日拥堵问题的原因，在保持假日旅游现有优势的基础上，如何解决假日旅游带来的拥堵问题，提出保持假日旅游又好又快发展的建议。希望能够通过本文的研究，能够缓减假日旅游拥堵的现状，促进假日旅游的可持续性发展。
1.2.国内外研究进展
1.2.1国内研究现状
（1）对假日旅游拥堵原因的研究进展：
近年来，旅游行业蓬勃发展，但与此同时也带来了很多的问题。例如假日旅游拥堵问题一直困扰着广大的旅游者，每当节假日来临都会出现高速公路堵车，旅游景区内人山人海的现象。是什么原因造成这一问题的呢？周勇[1]认为拥堵问题的产生有以下几点：（1）我国的放假制度设计不够科学，人们的集中在那几天外出旅游。（2）自驾游人数日益增多，导致各地城市主干道出现拥堵现象。（3）有些景区地理位置比较偏远，交通不便，旅游景区游客运输还不是很完善游客只能自驾出行，从而导致旅游景区承载力下降，景区拥堵问题的出现。（4）景区的管理存在许多的问题，如基础设施不够完善、景区没有制定应急预警机制等。徐丛春[2]提出我国旅游业存在的主要问题：第一、整个旅游业的供求关系不够平衡，越来越多的人选择节假日外出旅行，这远远超出了景区的游客承载力，景区内的基础设施还不够完善。第二、旅游信息渠道有待进一步完善。根据作者的分析，我认为引起假日旅游拥堵的原因主要有：（1）政策：休假制度的不够科学，现在有经济实力外出旅游的大部分是上班族，平时没有时间，根据现在的休假制度只有挤在相同的那几天外出旅游造成拥挤。（2）景区技术：旅游景区信息引导机制不够完善，不能够让旅游者准确的了解景区当前的状况，使游客在不知情的情况下疯狂涌入景区，造成拥堵。（3）旅游资源：大量的私家车造成交通的堵塞和景区内停车位的紧缺。（4）管理：国家的宏观调控和景区的管理不够完善。
（2）对假日旅游拥堵问题解决对策的研究进展：
这一系列问题的产生，使得游客出行遇到很多的麻烦，寻找拥堵问题的解决方法已迫在眉睫。陈晓娅[3]认为可以从我国的假日制度入手，在全国进行分时、分地的带薪休假，错开假日旅游高峰期，调节旅游目的地的淡旺差别，缓解假日旅游的影响。第二，加强政府宏观调控能力，规范旅游市场秩序。陈晓娅从政府政策的角度进行了分析，只有实行带薪休假的制度，人们就不必赶在节假日的时候出门旅游，错开旅游高峰期，大大减缓了拥堵的程度。黎金平[4]对此也提出几点建议：（1）政策方面：规范国家的现有的假日政策，不断推行新的假期制度，对我国的假日制度不断完善。（2）游客方面：首先，自己不能盲目的选择旅游目的地，要仔细了解旅游目的地的相关信息，寻求旅游热线的帮助，制定出合理的、灵活的出游计划。其次，游客应该从旅游的时间、旅游目的地和目的地的服务等方面进行全方位的考量，毕竟旅游的舒适和感受才应该是大家追求的。作者从两个角度进行了思考，国家加强引导推出性的政策，旅游者自己要对节假日进行一个有效的计划，不能盲目的跟风选择旅游地，自己要对旅游地有一个准确的认识，避开游客人数较多的景点，这样才不会出现拥堵的现象，影响节假日出游的心情。李芳和齐雪青[5]认为应采取几条必要措施：第一，“削峰填谷”解决供求总量的矛盾。（1）落实和完善带薪休假。（2）建立信息指导机制，加快信息流通，实现信息分流。第二，景区对游客进行消费引导。第三，加强行业管理，规范旅游市场秩序。作者认为的“削峰填谷”就是一个很好的策略，在旅游高峰期的时候对景区等的价格进行上调来阻止大量游客的涌入，在旅游低谷期是对价格进行下调来吸引游客前来游玩，这样能很好的平衡供给与需求的关系，从而减缓拥堵现象。21世纪是一个信息化的时代，建立有效的信息引导机制，及时预报每个景区的状况，方便游客对景区进行了解，避免在游客不知情的情况下大量的涌入景区，造成景区的拥堵。
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景和意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 1
1.2.国内外研究进展 1
1.2.1国内研究现状 1
1.2.2国外研究现状 3
1.3.研究内容 3
1.4.研究的思路和方法 3
1.4.1研究思路 3
1.4.1研究方法 4
第二章 相关概念和理论基础 5
2.1相关概念 5
2.1.1假日旅游概述 5
2.1.2 旅游拥堵概述 5
2.1.3假日旅游拥堵概述 5
2.2旅游体验理论 5
第三章 假日旅游拥堵原因分析 7
3.1假日制度 7
3.2旅游资源 7
3.3管理 7
3.4景区技术 8
第四章 假日旅游拥堵对假日旅游体验影响实证研究 9
4.1调查问卷设计 9
4.2样本分析 9
4.3问卷统计分析 9
4.3.1旅游拥堵体验情况分析 9
4.3.2旅游拥堵体验群体差异分析 12
第五章 假日旅游拥堵问题解决对策 14
5.1假日制度 14
5.2景区管理 14
5.3市场监管 15
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
5.3.1交通管理部门 15
5.3.2旅游物价部门 15
5.3.3景区进行消费引导 15
5.3.4政府政策 15
结束语 17
致 谢 18
参考文献 19
附录 20
第一章 绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
在大家看来人山人海、车水马龙或许是非常热闹繁华的场景，但把它放在假日旅游的大背景下，就会给人另一番感受。在节假日期间由于各种原因，拥堵问题显得更为突出、更受人们的关注。旅游拥堵问题可大体分为两类：（1）交通拥堵：现如今每到节假日全国各地的高速公路或多或少都会出现交通拥堵的现象，就拿江苏省来说，根据以往国庆节假期出行情况，整个江苏省最容易造成拥堵的路段是苏通大桥、南京二桥和江阴大桥这三段，拥堵情况从长假前一天直至长假后一天，这给旅游者外出游玩造成了很大的不便。（2）景区拥堵：节假日是人们外出旅游的高峰期，人流量特别多，再加上景区本身各种条件的限制，拥堵现象就随处可见。比如2014年国庆期间九寨沟游客拥堵事件，由于九寨沟景区内游客过多，景区外有不断有游客进入，造成游客的滞留。景区内公共设施还不完善，有许多游客等不到车出景区，游客都停留在道路上，又造成了景区内交通的拥堵。种种现象表明，拥堵下的旅游不会有好的心情和愉悦的体验，反而会大大降低游客的满意度。
1.1.2研究意义
目前，旅游业在我国蓬勃发展，假日旅游现已成为人们节假日休闲的重要方式，但越来越多的人出行就带来了严重的拥堵问题。由于私家车越来越多，一到节假日全国各地高速或多或少都会出现拥堵现象。同时各地景区游客的增多也造成了拥堵现象。因此，解决假日造成的拥堵问题已迫在眉睫。本文的研究目的就在于分析造成节假日拥堵问题的原因，在保持假日旅游现有优势的基础上，如何解决假日旅游带来的拥堵问题，提出保持假日旅游又好又快发展的建议。希望能够通过本文的研究，能够缓减假日旅游拥堵的现状，促进假日旅游的可持续性发展。
1.2.国内外研究进展
1.2.1国内研究现状
（1）对假日旅游拥堵原因的研究进展：
近年来，旅游行业蓬勃发展，但与此同时也带来了很多的问题。例如假日旅游拥堵问题一直困扰着广大的旅游者，每当节假日来临都会出现高速公路堵车，旅游景区内人山人海的现象。是什么原因造成这一问题的呢？周勇[1]认为拥堵问题的产生有以下几点：（1）我国的放假制度设计不够科学，人们的集中在那几天外出旅游。（2）自驾游人数日益增多，导致各地城市主干道出现拥堵现象。（3）有些景区地理位置比较偏远，交通不便，旅游景区游客运输还不是很完善游客只能自驾出行，从而导致旅游景区承载力下降，景区拥堵问题的出现。（4）景区的管理存在许多的问题，如基础设施不够完善、景区没有制定应急预警机制等。徐丛春[2]提出我国旅游业存在的主要问题：第一、整个旅游业的供求关系不够平衡，越来越多的人选择节假日外出旅行，这远远超出了景区的游客承载力，景区内的基础设施还不够完善。第二、旅游信息渠道有待进一步完善。根据作者的分析，我认为引起假日旅游拥堵的原因主要有：（1）政策：休假制度的不够科学，现在有经济实力外出旅游的大部分是上班族，平时没有时间，根据现在的休假制度只有挤在相同的那几天外出旅游造成拥挤。（2）景区技术：旅游景区信息引导机制不够完善，不能够让旅游者准确的了解景区当前的状况，使游客在不知情的情况下疯狂涌入景区，造成拥堵。（3）旅游资源：大量的私家车造成交通的堵塞和景区内停车位的紧缺。（4）管理：国家的宏观调控和景区的管理不够完善。
（2）对假日旅游拥堵问题解决对策的研究进展：
这一系列问题的产生，使得游客出行遇到很多的麻烦，寻找拥堵问题的解决方法已迫在眉睫。陈晓娅[3]认为可以从我国的假日制度入手，在全国进行分时、分地的带薪休假，错开假日旅游高峰期，调节旅游目的地的淡旺差别，缓解假日旅游的影响。第二，加强政府宏观调控能力，规范旅游市场秩序。陈晓娅从政府政策的角度进行了分析，只有实行带薪休假的制度，人们就不必赶在节假日的时候出门旅游，错开旅游高峰期，大大减缓了拥堵的程度。黎金平[4]对此也提出几点建议：（1）政策方面：规范国家的现有的假日政策，不断推行新的假期制度，对我国的假日制度不断完善。（2）游客方面：首先，自己不能盲目的选择旅游目的地，要仔细了解旅游目的地的相关信息，寻求旅游热线的帮助，制定出合理的、灵活的出游计划。其次，游客应该从旅游的时间、旅游目的地和目的地的服务等方面进行全方位的考量，毕竟旅游的舒适和感受才应该是大家追求的。作者从两个角度进行了思考，国家加强引导推出性的政策，旅游者自己要对节假日进行一个有效的计划，不能盲目的跟风选择旅游地，自己要对旅游地有一个准确的认识，避开游客人数较多的景点，这样才不会出现拥堵的现象，影响节假日出游的心情。李芳和齐雪青[5]认为应采取几条必要措施：第一，“削峰填谷”解决供求总量的矛盾。（1）落实和完善带薪休假。（2）建立信息指导机制，加快信息流通，实现信息分流。第二，景区对游客进行消费引导。第三，加强行业管理，规范旅游市场秩序。作者认为的“削峰填谷”就是一个很好的策略，在旅游高峰期的时候对景区等的价格进行上调来阻止大量游客的涌入，在旅游低谷期是对价格进行下调来吸引游客前来游玩，这样能很好的平衡供给与需求的关系，从而减缓拥堵现象。21世纪是一个信息化的时代，建立有效的信息引导机制，及时预报每个景区的状况，方便游客对景区进行了解，避免在游客不知情的情况下大量的涌入景区，造成景区的拥堵。
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