旅游安全对旅游业的影响及对策研究文旅院
摘 要近年来，我国的旅游业发展迅速，旅游人数不断增加，旅游目的地也在国内国外不断交替。然而旅游安全却一直没有得到足够的重视，旅游安全事故不断在我们身边发生，旅游相关者旅游安全意识薄弱。而旅游安全事故对旅游业发展影响巨大，提高旅游安全迫在眉睫。本文旨在让旅游相关者了解旅游安全对旅游的影响，并提升旅游安全认识，减少旅游安全事故的发生，预防旅游安全事故的发生。本文从旅游者安全意识调查入手，采用文献研究法和问卷调查法，从数据中获知旅游者和旅游经营者的旅游安全意识淡薄，针对旅游安全事故发生的原因，提出了完善旅游保险体系、杜绝旅行社恶性低价竞争、旅游景区定期检查并更新旅游设施设备、提高旅行社自身旅游安全意识和防范意识等方法。
目 录
第一章 绪论 12
1.1研究背景 1
1.1.1案例引出 1
1.1.2 背景 1
1.2研究意义 1
1.3研究思路 12
1.4研究方法 2
第二章 旅游安全综述 35
2.1旅游安全的概念与内涵 3
2.2旅游安全事故分类 3
2.3国内外研究现状 34
2.3.1国内研究现状 34
2.3.2国外研究现状 4
2.4指标的选取 45
第三章 问卷分析及旅游安全事故产生的原因分析 614
3.1调查问卷的设计与发放 6
3.2问卷的人口学构成分析 6
3.3主体问卷分析 713
3.4小结 1314
第四章 旅游安全对旅游业的影响及对策 1517
4.1旅游安全对旅游业的影响 1516
4.1.1对旅行社的影响 15
4.1.2对旅游景区的影响 15
4.1.3对导游人员的影响 15
4.1.4对旅游者的影响 1516
4.2旅游安全的对策 1617
4.2.1政府部门的旅游警示 16
4.2.2旅游经营者的安全规范操作 1617
4.2.3旅游者的自我安全意识 17
结束语 18
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
致 谢 19
参考文献 20
附录A 2122
第一章 绪论
1.1研究背景
1.1.1案例引出
每一年我国都会发生很多旅游安全事故。2015年3月19日，由于山体滑坡，桂林叠彩山景区一块巨石突然滚落引发灾难；2014年12月31日23时35分，由于游客过多、安全管理人员失职引发上海外滩踩踏事件；2015年4月14日，由于景区管理失误、训练网游客超载，浙江苍南县矾山镇天湖户外拓展训练网倒塌；2015年5月15日，由于司机弯道操作失误，一辆旅游大巴在陕西咸阳坠崖车祸30人死亡；2015年7月18日，由于路段危险、防护措施简陋、安全提示不够、缺乏急救设备，且女孩不顾危险坚持拍照不留心脚下，这名19岁女大学生在龙首黑峡谷景区摔下石崖眼球破裂视力为零。这些旅游安全事故都造成了一定的伤亡，除了自然旅游安全事故，很多人为旅游安全事故都能避免。而且，自然旅游安全事故发生的概率低，人为旅游安全事故发生的概率高。
1.1.2 背景
自从1978年实行改革开放以来，我国旅游业迅速发展，距今已37年之久[1]。这37年间我国旅行社数量不断增加，旅游者人数增加且旅游人群趋于国际化，旅游目的地也从一开始的国内发展到国外，总之，旅游业收入已逐步成为我国重要的经济来源。然而，伴随着旅游业的发展，旅游安全事故频繁发生，并且一直没有得到足够的重视。近年来，发生了多起让人胆战心惊的旅游安全事故。
旅游安全是旅游业发展的基础，也是旅游业发展的保障。旅游安全关系到国家的形象，关系到旅游相关者的生命和财产。有了安全的旅游环境，才会有更多的人加入到旅游的行列，旅游业才会持续稳定地发展。
1.2研究意义
本文紧紧围绕“旅游安全”一词，从旅游安全的概念和内涵开始，逐步深入，介绍旅游安全现状及产生原因，让旅游相关者意识到旅游安全的复杂性，然后揭示旅游安全对旅游的影响，让旅游相关者了解到旅游安全的必要性，最后提出旅游安全问题对策，让旅游相关者就其自身找到对应的方法去正视并重视旅游安全，减少旅游安全事故发生的概率。重视旅游安全有利于国家旅游业的健康持续发展，有利于国家旅游形象的提高，有利于国家财政收入的提高，有利于旅行社、旅游景区的发展，有利于旅游者旅游身心健康。
1.3研究思路
本文紧紧围绕“旅游安全”一词，从旅游安全的概念和内涵开始，逐步深入，介绍旅游安全现状及产生原因，让旅游相关者意识到旅游安全的复杂性，然后揭示旅游安全对旅游的影响，让旅游相关者了解到旅游安全的必要性，最后提出旅游安全问题对策，让旅游相关者就其自身找到对应的方法去正视并重视旅游安全，从而达到我想让旅游安全得到足够重视的目的。
图11研究思路流程图
1.4研究方法
（1）文献研究法
本论文参照了15篇文献，其中外文文献3篇。参照这15篇文献罗列了大纲。参照专家的文献提出了自己的观点。
(2)问卷调查法
制作符合本论文内容的问卷调查，在玄武湖风景区、中山陵风景区发放给不同的人群填写，在网上问卷星上也制作了问卷让不同的人群填写。将这些问卷整理、归纳制作成图来支撑论观点。
（3）论文导师指导
从论文的选题到论文大纲再到论文所需的问卷调查，一步步都经由指导老师的审核，不懂的问题得到指导老师的及时指导，从而顺利完成论文写作。
第二章 旅游安全综述
2.1旅游安全的概念与内涵
广义的旅游安全是指所有有关于旅游的安全现象的总的称谓，即所有的人类活动和旅游活动有联系的安全现象都是旅游安全。因此，像“恐怖主义”这种反应政治社会不安全现象的活动，只要涉及到旅游活动，就属于旅游安全。
狭义的旅游安全是指旅游活动中的安全现象的总的称谓，比如设备、环境这些物质上的安全，比如观念、思想这些意识上的安全。
总之，旅游安全不仅仅是普通人所理解的旅游安全，它涉及的东西很多，主体也不一样。
旅游安全的内涵可以从多个角度去分析，每一个角度分析的内涵都不相同，因此较为复杂。从几个较为简单的角度来分析一下旅游安全的内涵。
从最基本的角度分析，所谓安全就是没有危险、不发生事故，所以就本义方面可以将安全分为生命安全、财产安全、声誉安全、隐私安全等等。
目 录
第一章 绪论 12
1.1研究背景 1
1.1.1案例引出 1
1.1.2 背景 1
1.2研究意义 1
1.3研究思路 12
1.4研究方法 2
第二章 旅游安全综述 35
2.1旅游安全的概念与内涵 3
2.2旅游安全事故分类 3
2.3国内外研究现状 34
2.3.1国内研究现状 34
2.3.2国外研究现状 4
2.4指标的选取 45
第三章 问卷分析及旅游安全事故产生的原因分析 614
3.1调查问卷的设计与发放 6
3.2问卷的人口学构成分析 6
3.3主体问卷分析 713
3.4小结 1314
第四章 旅游安全对旅游业的影响及对策 1517
4.1旅游安全对旅游业的影响 1516
4.1.1对旅行社的影响 15
4.1.2对旅游景区的影响 15
4.1.3对导游人员的影响 15
4.1.4对旅游者的影响 1516
4.2旅游安全的对策 1617
4.2.1政府部门的旅游警示 16
4.2.2旅游经营者的安全规范操作 1617
4.2.3旅游者的自我安全意识 17
结束语 18
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致 谢 19
参考文献 20
附录A 2122
第一章 绪论
1.1研究背景
1.1.1案例引出
每一年我国都会发生很多旅游安全事故。2015年3月19日，由于山体滑坡，桂林叠彩山景区一块巨石突然滚落引发灾难；2014年12月31日23时35分，由于游客过多、安全管理人员失职引发上海外滩踩踏事件；2015年4月14日，由于景区管理失误、训练网游客超载，浙江苍南县矾山镇天湖户外拓展训练网倒塌；2015年5月15日，由于司机弯道操作失误，一辆旅游大巴在陕西咸阳坠崖车祸30人死亡；2015年7月18日，由于路段危险、防护措施简陋、安全提示不够、缺乏急救设备，且女孩不顾危险坚持拍照不留心脚下，这名19岁女大学生在龙首黑峡谷景区摔下石崖眼球破裂视力为零。这些旅游安全事故都造成了一定的伤亡，除了自然旅游安全事故，很多人为旅游安全事故都能避免。而且，自然旅游安全事故发生的概率低，人为旅游安全事故发生的概率高。
1.1.2 背景
自从1978年实行改革开放以来，我国旅游业迅速发展，距今已37年之久[1]。这37年间我国旅行社数量不断增加，旅游者人数增加且旅游人群趋于国际化，旅游目的地也从一开始的国内发展到国外，总之，旅游业收入已逐步成为我国重要的经济来源。然而，伴随着旅游业的发展，旅游安全事故频繁发生，并且一直没有得到足够的重视。近年来，发生了多起让人胆战心惊的旅游安全事故。
旅游安全是旅游业发展的基础，也是旅游业发展的保障。旅游安全关系到国家的形象，关系到旅游相关者的生命和财产。有了安全的旅游环境，才会有更多的人加入到旅游的行列，旅游业才会持续稳定地发展。
1.2研究意义
本文紧紧围绕“旅游安全”一词，从旅游安全的概念和内涵开始，逐步深入，介绍旅游安全现状及产生原因，让旅游相关者意识到旅游安全的复杂性，然后揭示旅游安全对旅游的影响，让旅游相关者了解到旅游安全的必要性，最后提出旅游安全问题对策，让旅游相关者就其自身找到对应的方法去正视并重视旅游安全，减少旅游安全事故发生的概率。重视旅游安全有利于国家旅游业的健康持续发展，有利于国家旅游形象的提高，有利于国家财政收入的提高，有利于旅行社、旅游景区的发展，有利于旅游者旅游身心健康。
1.3研究思路
本文紧紧围绕“旅游安全”一词，从旅游安全的概念和内涵开始，逐步深入，介绍旅游安全现状及产生原因，让旅游相关者意识到旅游安全的复杂性，然后揭示旅游安全对旅游的影响，让旅游相关者了解到旅游安全的必要性，最后提出旅游安全问题对策，让旅游相关者就其自身找到对应的方法去正视并重视旅游安全，从而达到我想让旅游安全得到足够重视的目的。
图11研究思路流程图
1.4研究方法
（1）文献研究法
本论文参照了15篇文献，其中外文文献3篇。参照这15篇文献罗列了大纲。参照专家的文献提出了自己的观点。
(2)问卷调查法
制作符合本论文内容的问卷调查，在玄武湖风景区、中山陵风景区发放给不同的人群填写，在网上问卷星上也制作了问卷让不同的人群填写。将这些问卷整理、归纳制作成图来支撑论观点。
（3）论文导师指导
从论文的选题到论文大纲再到论文所需的问卷调查，一步步都经由指导老师的审核，不懂的问题得到指导老师的及时指导，从而顺利完成论文写作。
第二章 旅游安全综述
2.1旅游安全的概念与内涵
广义的旅游安全是指所有有关于旅游的安全现象的总的称谓，即所有的人类活动和旅游活动有联系的安全现象都是旅游安全。因此，像“恐怖主义”这种反应政治社会不安全现象的活动，只要涉及到旅游活动，就属于旅游安全。
狭义的旅游安全是指旅游活动中的安全现象的总的称谓，比如设备、环境这些物质上的安全，比如观念、思想这些意识上的安全。
总之，旅游安全不仅仅是普通人所理解的旅游安全，它涉及的东西很多，主体也不一样。
旅游安全的内涵可以从多个角度去分析，每一个角度分析的内涵都不相同，因此较为复杂。从几个较为简单的角度来分析一下旅游安全的内涵。
从最基本的角度分析，所谓安全就是没有危险、不发生事故，所以就本义方面可以将安全分为生命安全、财产安全、声誉安全、隐私安全等等。
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