香港迪士尼主题酒店营销策略研究基于顾客体验关键要素

香港迪士尼主题酒店营销策略研究基于顾客体验关键要素[20200505124246]
摘要：体验经济大时代背景下，旅游业中，主题化产品应运而生，且在我国迅速发展，其中极具代表性的当属主题酒店。本论文旨在通过对体验经济背景下的主题酒店进行研究，从顾客体验关键要素为切入点，通过实地走访，以及问卷形式，对其中历史最悠久的迪士尼主题酒店，对于新经济时代的主题酒店营销模式发展，提出一定有参考价值建议。以期能够提高顾客对主题酒店的满意度及忠诚度，也为国内即将或已经发展的同类主题酒店发展提供一定参考。
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关键字:主题酒店；顾客体验要素；营销策略
目录
摘要1
关键词1
Abstract1
Key words1
引言1
一、概述2
（一）主题酒店2
（二）国内外主题酒店及其营销策略研究现状2
1.国内主题酒店及营销策略研究现状2
2.国外主题酒店及营销策略研究现状3
（三）顾客体验关键要素4
二、香港迪士尼酒店顾客体验关键要素分析5
（一）主题概念与氛围5
（二）主题产品 6
（三）主题服务7
三、基于关键要素的香港迪士尼酒店营销策略8
（一）善用新媒体营销，宣传概念营造氛围8
（二）差价营销，推陈出新主题产品9
（三）全方位营销，打造完美服务9
致谢10
参考文献10
附录A 香港迪士尼顾客体验关键要素调查问卷12
图1 顾客对迪士尼主题的满意度6
图2 顾客对酒店音乐满意度6
图3 顾客对主题餐厅及菜肴满意度7
图4 顾客对员工气质及服务满意度8香港迪士尼主题酒店营销策略研究
——基于顾客体验关键要素

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