浅析现代酒店营销以石湖金陵酒店为例
随着酒店行业的不断发展，酒店营销的策略也需要不断的改变，从而适应日益激励的竞争环境。石湖金陵酒店作为江苏省苏州市知名的休闲度假酒店，在酒店营销方面的研究具有一定的代表性。本文首先对石湖金陵酒店的发展做了概述，并且对石湖金陵酒店做了市场细分；其次探讨了石湖金陵酒店的市场现状，进而通过SWOT理论分析了石湖金陵酒店的营销现状，然后对石湖金陵酒店中存在的问题做出了分析，如石湖金陵酒店在酒店营销中同质现象严重、营销手段单一、目标细分缺少弹性以及酒店缺乏优秀的营销人才等；最后提出了完善石湖金陵酒店的营销对策，首先通过突出产品的特色，来提升石湖金陵酒店的竞争力；其次，通过新媒体等渠道对酒店进行品牌宣传，来提升酒店的知名度；进而，通过对酒店进行目标细分，使酒店能够更好的满足顾客的需求。希望通过对石湖金陵酒店营销的探讨，能够为我国的酒店行业提供一些借鉴。
Keywords: Shihu Jinling Hotel, SWOT, Marketing Strategy 目录
引言 1
一、石湖金陵酒店发展现状 1
（一）石湖金陵酒店简介 1
（二）石湖金陵酒店营销市场细分 1
1.休闲度假型 1
2.商务旅行型 1
3.会议型 1
二、石湖金陵酒店的SWOT分析 2
（一）优势分析 2
（二）劣势分析 2
（三）机会分析 2
（四）威胁分析 2
三、石湖金陵酒店营销存在问题 2
（一）酒店同质严重 2
（二）营销手段单一 3
（三）目标细分缺少弹性 3
（四）优秀的酒店营销人才匮乏 3
四、石湖金陵酒店营销的相关策略 4
（一）突出产品特色 4
（二）通过新媒体进行品牌传播 4
（三）通过目标细分进行“一对一”营销 4
（四）加强酒店人力资源管理 5
结束语 5
致谢 6
参考文献 7
引言
随着人们需求的快速增长，酒店行业的发展也在迅速的扩张。石湖金陵酒店作为江苏省苏州市较为知名的酒店，就是在这样的背景 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
下产生的。石湖金陵酒店作为发展较快的度假型酒店，是江苏省苏州市知名的度假酒店。石湖金陵酒店在营销中需要不断提升自身的竞争力，通过多种渠道进行产品以及品牌的提升，才能在激烈的竞争中胜出。本文选取石湖金陵酒店为研究对象，旨在探讨石湖金陵酒店在酒店营销中存在的一些问题，从而弥补石湖金陵酒店在营销过程中的不足，对酒店的营销提供一些借鉴性参考。
一、石湖金陵酒店发展现状
（一）石湖金陵酒店简介
石湖金陵酒店，位于江苏省苏州市著名的太湖景区，石湖酒店四周环境优美，以典雅而著称，对于游客有着一定的吸引力。石湖金陵酒店所住客户多是来石湖旅游的游客，因此，景区为石湖金陵酒店的发展提供了助力。
（二）石湖金陵酒店营销市场细分
1.休闲度假型
目前石湖金陵酒店面临的消费人群之一就是休闲度假型顾客，这类顾客市场的覆盖面较大，大部分消费者都是在旅游休闲度假的过程中来消费石湖金陵酒店客房以及相关产品的，这类消费者的消费理念与石湖金陵酒店大力提倡旅游、休闲的主题模式相符合，为石湖金陵酒店开拓了巨大的市场空间，石湖金陵酒店的酒店也在不断的完善，进而迎合休闲度假型消费者的需求。石湖金陵酒店在2015到2018年休闲度假人数每年都达到了数百人，2015年休闲度假人数为332人次，2016年为376人次，2017年为412人次，2018年为427人次。可见，石湖金陵酒店的休闲度假性质很受游客的欢迎。
表1 石湖金陵酒店20152018年休闲度假人数及所占比例
休闲度假型
2015
2016
2017
2018
人数
332
376
412
427
2.商务旅行型
在石湖金陵酒店的酒店消费市场中，除了旅游度假型消费群体，还有一部分是商务旅行型消费群体，这一部分群体的市场定位偏向中高端，通常是为了完成某一项工作而借宿于石湖金陵酒店，因此，石湖金陵酒店的市场定位对于这类消费群体要偏高一些，同时，相关的酒店也会设计的较为商务化一些。在石湖金陵酒店进行商务旅行的游客虽然不及休闲度假的游客多，但是也占据了一部分的比例。在2015年来到石湖金陵酒店进行商务旅行的顾客有64人，2016年为57人，到了2017年达到了83人，在2018年有76人。
表2 石湖金陵酒店20152018年商务旅行家人数及所占比例
商务旅行型
2015
2016
2017
2018
人数
64
57
83
76
3.会议型
会议型酒店是为了一些特定的会议而专门设计的一类营销模式，随着当前经济的不断发展，会议型酒店的需求也在逐渐地变大，而会议型酒店的消费群体都处于社会的高层领导地位，因此，对于会议型的消费群体，石湖金陵酒店的酒店是偏向于高端的，并且定价也偏向于高端。除了休闲度假型和商务旅行型客户，还有一些客户在石湖金陵酒店进行会议谈判。2015年参加会议的游客有28人，2016年有31人，2017年有40人，2018年有45人。
表3 石湖金陵酒店20152018年休闲度假人数及所占比例
会议型
2015
2016
2017
2018
人数
28
31
40
45
二、石湖金陵酒店的SWOT分析
（一）优势分析
石湖金陵酒店占据了得天独厚的天然环境优势，在这里不仅气候适宜，同时还能享受到优美的风景，距离石湖不远的大理、丽江都是人们来到石湖之后的必去场所，因此，石湖的石湖金陵酒店也就成了众多游客歇脚的地方。石湖金陵酒店采取了以旅游度假为主体的休闲住宿模式，让消费者在住宿的过程中体验了一把旅游休闲的感受。
Keywords: Shihu Jinling Hotel, SWOT, Marketing Strategy 目录
引言 1
一、石湖金陵酒店发展现状 1
（一）石湖金陵酒店简介 1
（二）石湖金陵酒店营销市场细分 1
1.休闲度假型 1
2.商务旅行型 1
3.会议型 1
二、石湖金陵酒店的SWOT分析 2
（一）优势分析 2
（二）劣势分析 2
（三）机会分析 2
（四）威胁分析 2
三、石湖金陵酒店营销存在问题 2
（一）酒店同质严重 2
（二）营销手段单一 3
（三）目标细分缺少弹性 3
（四）优秀的酒店营销人才匮乏 3
四、石湖金陵酒店营销的相关策略 4
（一）突出产品特色 4
（二）通过新媒体进行品牌传播 4
（三）通过目标细分进行“一对一”营销 4
（四）加强酒店人力资源管理 5
结束语 5
致谢 6
参考文献 7
引言
随着人们需求的快速增长，酒店行业的发展也在迅速的扩张。石湖金陵酒店作为江苏省苏州市较为知名的酒店，就是在这样的背景 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
下产生的。石湖金陵酒店作为发展较快的度假型酒店，是江苏省苏州市知名的度假酒店。石湖金陵酒店在营销中需要不断提升自身的竞争力，通过多种渠道进行产品以及品牌的提升，才能在激烈的竞争中胜出。本文选取石湖金陵酒店为研究对象，旨在探讨石湖金陵酒店在酒店营销中存在的一些问题，从而弥补石湖金陵酒店在营销过程中的不足，对酒店的营销提供一些借鉴性参考。
一、石湖金陵酒店发展现状
（一）石湖金陵酒店简介
石湖金陵酒店，位于江苏省苏州市著名的太湖景区，石湖酒店四周环境优美，以典雅而著称，对于游客有着一定的吸引力。石湖金陵酒店所住客户多是来石湖旅游的游客，因此，景区为石湖金陵酒店的发展提供了助力。
（二）石湖金陵酒店营销市场细分
1.休闲度假型
目前石湖金陵酒店面临的消费人群之一就是休闲度假型顾客，这类顾客市场的覆盖面较大，大部分消费者都是在旅游休闲度假的过程中来消费石湖金陵酒店客房以及相关产品的，这类消费者的消费理念与石湖金陵酒店大力提倡旅游、休闲的主题模式相符合，为石湖金陵酒店开拓了巨大的市场空间，石湖金陵酒店的酒店也在不断的完善，进而迎合休闲度假型消费者的需求。石湖金陵酒店在2015到2018年休闲度假人数每年都达到了数百人，2015年休闲度假人数为332人次，2016年为376人次，2017年为412人次，2018年为427人次。可见，石湖金陵酒店的休闲度假性质很受游客的欢迎。
表1 石湖金陵酒店20152018年休闲度假人数及所占比例
休闲度假型
2015
2016
2017
2018
人数
332
376
412
427
2.商务旅行型
在石湖金陵酒店的酒店消费市场中，除了旅游度假型消费群体，还有一部分是商务旅行型消费群体，这一部分群体的市场定位偏向中高端，通常是为了完成某一项工作而借宿于石湖金陵酒店，因此，石湖金陵酒店的市场定位对于这类消费群体要偏高一些，同时，相关的酒店也会设计的较为商务化一些。在石湖金陵酒店进行商务旅行的游客虽然不及休闲度假的游客多，但是也占据了一部分的比例。在2015年来到石湖金陵酒店进行商务旅行的顾客有64人，2016年为57人，到了2017年达到了83人，在2018年有76人。
表2 石湖金陵酒店20152018年商务旅行家人数及所占比例
商务旅行型
2015
2016
2017
2018
人数
64
57
83
76
3.会议型
会议型酒店是为了一些特定的会议而专门设计的一类营销模式，随着当前经济的不断发展，会议型酒店的需求也在逐渐地变大，而会议型酒店的消费群体都处于社会的高层领导地位，因此，对于会议型的消费群体，石湖金陵酒店的酒店是偏向于高端的，并且定价也偏向于高端。除了休闲度假型和商务旅行型客户，还有一些客户在石湖金陵酒店进行会议谈判。2015年参加会议的游客有28人，2016年有31人，2017年有40人，2018年有45人。
表3 石湖金陵酒店20152018年休闲度假人数及所占比例
会议型
2015
2016
2017
2018
人数
28
31
40
45
二、石湖金陵酒店的SWOT分析
（一）优势分析
石湖金陵酒店占据了得天独厚的天然环境优势，在这里不仅气候适宜，同时还能享受到优美的风景，距离石湖不远的大理、丽江都是人们来到石湖之后的必去场所，因此，石湖的石湖金陵酒店也就成了众多游客歇脚的地方。石湖金陵酒店采取了以旅游度假为主体的休闲住宿模式，让消费者在住宿的过程中体验了一把旅游休闲的感受。
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