昆山市乡村旅游电子商务发展存在的问题及对策研究
本文采用问卷调查法，对昆山市的乡村旅游电子商务发展情况进行了研究，首先就昆山市乡村旅游电子商务现状和电子商务的需求状况进行调查，分析昆山发展旅游电子商务存在的问题，同时针对这些问题提出相应的建议和解决方法，并阐述了旅游电子商务拓展的若干问题，给出了发展电子商务的对策建议，以期为昆山市发展旅游电子商务提供有益参考。
目录
引言 1
一、昆山市旅游电子商务的优势及发展现状 1
（一）昆山市发展旅游电子商务的优势 1
1.政策的支持 1
2.生态的优势 2
3.成本的低廉 2
4.设施的完善 2
（二）昆山市乡村旅游电子商务发展现状 2
1.电商平台雏形初现 2
2.发展规模不断膨胀 3
3.不平衡问题突出 3
二、昆山市乡村旅游电子商务发展的需求调查及存在的问题 3
（一）昆山市乡村旅游电子商务发展的需求调查 3
1.调查对象与方法 3
2.数据统计及分析 3
（二）昆山市乡村旅游电子商务存在的问题 7
1.旅游电商的发展意识薄弱 7
2.乡村旅游电子商务品牌的缺失 7
3.电子商务专业知识缺乏缺少复合型人才 7
三、昆山市乡村旅游电子商务提升对策 8
（一）加强旅游电商的发展意识 8
（二）塑造乡村旅游电子商务品牌 8
（三）注重培养旅游电子商务方向的复合型人才 8
总结 9
致谢 10
参考文献 11
附录：调查问卷 12
引言
近年来，在国家推动文化旅游业的发展进程中，全国旅游产业呈现出了良好的发展势头。无论是从国家层面来看，还是从国内部分旅游城市的旅游产业收入来讲，都有了很大的增长。国家旅游局《中国旅游业统计公报》数据显示，从2006年至2015年的十年间，国内旅游收入总体呈现稳步增长态势，从6，229.70亿元增长到34，195.10亿元，年均增长率接近20%。旅游花费额也不断提升，从人均760多元，增长到了近1000元的水平，其中，乡村旅游电子 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
商务占比也不断膨胀，从最初的13%，增长到了23.3%，在农村旅游的人均消费也增长了1.5倍。对于很多区域来说，尤其是以旅游业为重点发展产业的部分县区来说，乡村旅游电子商务带动了区域的发展，实现了经济的繁荣。
在商业活动中，电子商务让消费者在网上购物、网上支付时大大节省了顾客和企业时间和空间，大大提高了交易效率，尤其为工作忙碌的上班族节省了大量宝贵的时间。随着电子商务的的普及，旅游电子商务也越来越受到人们的重视。然而，当前旅游和电子商务的结合仍然不够紧密，还存在一定的问题和不足，制约了行业的快速发展，还没有实现旅游在电子商务载体下正茁壮成长。
在上海和苏州两座城市中间，有一个被称为“百花园中的幽兰”的城市，昆山。昆山是昆曲的发源地，可见这座城市历史悠久，曾有许多我国名人在此诞生，同时，这座城市也有许多历史遗迹，例如名人顾炎武的故居就在此地，他的墓穴也在此地，昆山还有著名的秦峰塔以及锦溪文昌阁等等。昆山的自然风景优美，以及此地诸多名胜古迹，这让昆山成为了祖国各地人们愿意奔赴的旅游胜地，2016年，昆山市实现旅游收入261.77亿元，接待游客2045.05万人次，比2015年分别增长8.2%和2.3%。实施全域旅游综合体11个、乡村旅游电子商务试点村11个、旅游产业重点项目70个，完成投资31.6亿元。成功创建1家江苏省研学旅游基地、1家江苏省中医药健康旅游示范基地、2家江苏省工业旅游示范点，开通迪士尼周庄，迪士尼昆山市区往返交通专线，新建、改扩建21座旅游厕所，完成A级景区WiFi带宽和认证方式两个升级，“旅游管家”手机终端正式上线运营，本篇文章将以昆山为例，对乡村旅游与电子商务进行调查，分析电子商务在昆山乡村中的现状以及存在的各种问题，并制定相对应的解决措施，为昆山的旅游事业献出微薄之力，希望提高电子商务在乡村旅游中的地位。
一、昆山市旅游电子商务的优势及发展现状
（一）昆山市发展旅游电子商务的优势
1.政策的支持
在十二五时期，昆山市就开始在全县布局电子商务产业。在江苏省政府的研究部署下，出台了《江苏省电子商务产业“十二五”发展规划》。昆山市，积极按照要求，着力发展电子商务产业，打造电商产业园，将电子商务作为培育战略性新兴产业的方向，并陆续印发了《昆山市关于促进电子商务产业发展若干政策》、《昆山市电子商务发展规划（20152017）》，为推进电子商务产业的迅猛发展提供了良好的政策环境。
2.生态的优势
昆山市具有明显的生态优势，被称之为国家公园和森林氧吧。昆山以此优势，将区域的标志性产品——山珍、黑木耳、茶叶等输出、销往全国。目前，昆山拥有多个地标性产品，在国内市场上拥有很多忠实客户，具有良好的口碑。这些特色产品的电子商务很容易和旅游业相互促进，从而实现为旅游业的电商发展插上翅膀。
3.成本的低廉
相对于江苏省的其他区域，昆山市在电商方面的发展成本相对还是偏低的，比如电商的仓储物流成本，昆山仓储费用相当于周边县区和城市的一半左右，这就为该区域发展电商的企业和个体户省下很多费用，从而增大了利润空间。
4.设施的完善
处于江苏省这一电商大省的昆山，移动网络和固话宽带接入量相对偏高。截至目前，昆山的宽带用户达到了4.79万户，移动互联网用户达到了20万户，在全县较好地实现了网络的服务的全覆盖。互联互通的网络为该区域电商的发展提供了便利。
（二）昆山市乡村旅游电子商务发展现状
自2013年，昆山开始加快推进电子商务产业的发展，并积极促成旅游业、农业等产业积极拥抱互联网，发展特色产业的电子商务，实现旅游业的发展方式和商业模式的转型升级，推进该产业新业态、新模式的不断涌现，加快旅游业的发展。
1.电商平台雏形初现
昆山市重点打造电商平台，为发展旅游业电商扬风助力。该县先后建成了一园一馆一街，打造了别具特色的电商产业园，吸引了多个电商企业和快递业的先后入驻，成为江苏省电商产业基地之一。尤其是该县与赶街电商的合作，第一年就有130多个村设立了农村电商中心，开启了推进昆山农村电商大发展的大门，也为发展乡村旅游电子商务业提供了良好的基础条件。?
2.发展规模不断膨胀
随着互联网技术的发展和移动媒介的普及，电商也为昆山乡村旅游电子商务的发展提供了加速度，让旅游业步入了快车道。截止到2016年年底，该县电商有300多家，从业人口超过1000人；乡村旅游电子商务电商也从无到有，逐步增长到40多家，从业人数近百人。上线后的乡村旅游电子商务，实现了区域的分散经营到抱团谋发展的大变革，区域的旅游品牌、旅游产品、旅游线路等也因电商的发展而不断优化和提升，旅游收入也实现了很大的增长。据统计，昆山电商规模和营收在全省约排名50位，在苏州市处于领先位置。
目录
引言 1
一、昆山市旅游电子商务的优势及发展现状 1
（一）昆山市发展旅游电子商务的优势 1
1.政策的支持 1
2.生态的优势 2
3.成本的低廉 2
4.设施的完善 2
（二）昆山市乡村旅游电子商务发展现状 2
1.电商平台雏形初现 2
2.发展规模不断膨胀 3
3.不平衡问题突出 3
二、昆山市乡村旅游电子商务发展的需求调查及存在的问题 3
（一）昆山市乡村旅游电子商务发展的需求调查 3
1.调查对象与方法 3
2.数据统计及分析 3
（二）昆山市乡村旅游电子商务存在的问题 7
1.旅游电商的发展意识薄弱 7
2.乡村旅游电子商务品牌的缺失 7
3.电子商务专业知识缺乏缺少复合型人才 7
三、昆山市乡村旅游电子商务提升对策 8
（一）加强旅游电商的发展意识 8
（二）塑造乡村旅游电子商务品牌 8
（三）注重培养旅游电子商务方向的复合型人才 8
总结 9
致谢 10
参考文献 11
附录：调查问卷 12
引言
近年来，在国家推动文化旅游业的发展进程中，全国旅游产业呈现出了良好的发展势头。无论是从国家层面来看，还是从国内部分旅游城市的旅游产业收入来讲，都有了很大的增长。国家旅游局《中国旅游业统计公报》数据显示，从2006年至2015年的十年间，国内旅游收入总体呈现稳步增长态势，从6，229.70亿元增长到34，195.10亿元，年均增长率接近20%。旅游花费额也不断提升，从人均760多元，增长到了近1000元的水平，其中，乡村旅游电子 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
商务占比也不断膨胀，从最初的13%，增长到了23.3%，在农村旅游的人均消费也增长了1.5倍。对于很多区域来说，尤其是以旅游业为重点发展产业的部分县区来说，乡村旅游电子商务带动了区域的发展，实现了经济的繁荣。
在商业活动中，电子商务让消费者在网上购物、网上支付时大大节省了顾客和企业时间和空间，大大提高了交易效率，尤其为工作忙碌的上班族节省了大量宝贵的时间。随着电子商务的的普及，旅游电子商务也越来越受到人们的重视。然而，当前旅游和电子商务的结合仍然不够紧密，还存在一定的问题和不足，制约了行业的快速发展，还没有实现旅游在电子商务载体下正茁壮成长。
在上海和苏州两座城市中间，有一个被称为“百花园中的幽兰”的城市，昆山。昆山是昆曲的发源地，可见这座城市历史悠久，曾有许多我国名人在此诞生，同时，这座城市也有许多历史遗迹，例如名人顾炎武的故居就在此地，他的墓穴也在此地，昆山还有著名的秦峰塔以及锦溪文昌阁等等。昆山的自然风景优美，以及此地诸多名胜古迹，这让昆山成为了祖国各地人们愿意奔赴的旅游胜地，2016年，昆山市实现旅游收入261.77亿元，接待游客2045.05万人次，比2015年分别增长8.2%和2.3%。实施全域旅游综合体11个、乡村旅游电子商务试点村11个、旅游产业重点项目70个，完成投资31.6亿元。成功创建1家江苏省研学旅游基地、1家江苏省中医药健康旅游示范基地、2家江苏省工业旅游示范点，开通迪士尼周庄，迪士尼昆山市区往返交通专线，新建、改扩建21座旅游厕所，完成A级景区WiFi带宽和认证方式两个升级，“旅游管家”手机终端正式上线运营，本篇文章将以昆山为例，对乡村旅游与电子商务进行调查，分析电子商务在昆山乡村中的现状以及存在的各种问题，并制定相对应的解决措施，为昆山的旅游事业献出微薄之力，希望提高电子商务在乡村旅游中的地位。
一、昆山市旅游电子商务的优势及发展现状
（一）昆山市发展旅游电子商务的优势
1.政策的支持
在十二五时期，昆山市就开始在全县布局电子商务产业。在江苏省政府的研究部署下，出台了《江苏省电子商务产业“十二五”发展规划》。昆山市，积极按照要求，着力发展电子商务产业，打造电商产业园，将电子商务作为培育战略性新兴产业的方向，并陆续印发了《昆山市关于促进电子商务产业发展若干政策》、《昆山市电子商务发展规划（20152017）》，为推进电子商务产业的迅猛发展提供了良好的政策环境。
2.生态的优势
昆山市具有明显的生态优势，被称之为国家公园和森林氧吧。昆山以此优势，将区域的标志性产品——山珍、黑木耳、茶叶等输出、销往全国。目前，昆山拥有多个地标性产品，在国内市场上拥有很多忠实客户，具有良好的口碑。这些特色产品的电子商务很容易和旅游业相互促进，从而实现为旅游业的电商发展插上翅膀。
3.成本的低廉
相对于江苏省的其他区域，昆山市在电商方面的发展成本相对还是偏低的，比如电商的仓储物流成本，昆山仓储费用相当于周边县区和城市的一半左右，这就为该区域发展电商的企业和个体户省下很多费用，从而增大了利润空间。
4.设施的完善
处于江苏省这一电商大省的昆山，移动网络和固话宽带接入量相对偏高。截至目前，昆山的宽带用户达到了4.79万户，移动互联网用户达到了20万户，在全县较好地实现了网络的服务的全覆盖。互联互通的网络为该区域电商的发展提供了便利。
（二）昆山市乡村旅游电子商务发展现状
自2013年，昆山开始加快推进电子商务产业的发展，并积极促成旅游业、农业等产业积极拥抱互联网，发展特色产业的电子商务，实现旅游业的发展方式和商业模式的转型升级，推进该产业新业态、新模式的不断涌现，加快旅游业的发展。
1.电商平台雏形初现
昆山市重点打造电商平台，为发展旅游业电商扬风助力。该县先后建成了一园一馆一街，打造了别具特色的电商产业园，吸引了多个电商企业和快递业的先后入驻，成为江苏省电商产业基地之一。尤其是该县与赶街电商的合作，第一年就有130多个村设立了农村电商中心，开启了推进昆山农村电商大发展的大门，也为发展乡村旅游电子商务业提供了良好的基础条件。?
2.发展规模不断膨胀
随着互联网技术的发展和移动媒介的普及，电商也为昆山乡村旅游电子商务的发展提供了加速度，让旅游业步入了快车道。截止到2016年年底，该县电商有300多家，从业人口超过1000人；乡村旅游电子商务电商也从无到有，逐步增长到40多家，从业人数近百人。上线后的乡村旅游电子商务，实现了区域的分散经营到抱团谋发展的大变革，区域的旅游品牌、旅游产品、旅游线路等也因电商的发展而不断优化和提升，旅游收入也实现了很大的增长。据统计，昆山电商规模和营收在全省约排名50位，在苏州市处于领先位置。
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