跨境电商平台对中国旅游消费的影响以最会游为例
随着国民生活水平的不断提高、消费能力的不断提升，出境旅游正逐渐成为中国人旅游的热门选择。近年来数据可以看出，出境游的需求在不断的增加，以及各大OTA平台的产品丰富化和其他的跨境电商平台的崛起，进一步掀起了一阵出境游的热潮。根据统计数字来看，我国出境游人数2000达到1047万人次，仅仅四年增加到1.07亿人次。出境游消费从2016年的261亿美元增加到2014年的1648亿美元。出境游不仅丰富了国民的生活，而且对我国国民经济发展带来了一些影响。本文着重阐述跨境电商平台对中国旅游消费的贡献，并分析跨境电商平台与旅游消费融合产生的问题，最后提出一些建议以及未来发展方向。
目录
引言 1
一、境外旅游电子商务平台概况 2
（一） 旅游电子商务定义 2
（二） 主要类型 2
1. B2B（旅游企业间的电子商务） 3
2. B2E（旅游企业对企业客户的电子商务） 3
3. B2C（旅游企业对旅游散客的电子商务） 3
4. C2B（旅游消费者对旅游企业的电子商务） 3
5. “最会游的交易模式”C2C 3
二、跨境电商平台对中国旅游消费的贡献 4
（一）简单优化了旅游票据和旅游交易的支付过程 4
（二）旅游信息服务水平不断优化 4
（三）消费者的个性化需要得到满足 4
（四）“最会游”对境外消费的贡献 5
三、跨境电商平台与旅游消费融合产生的问题 5
（一）有利因素 5
（二）不利因素 5
四、跨境电商平台与中国旅游消费融合的未来发展之路 6
（一） 提高旅游的服务和产品质量 6
（二） 开发个性化产品，提高出境旅游市场的有效供给能力 6
（三） 加强教育培训和人力资源管理，提高从业人员素质 7
（四） 提高消费者对电商平台的信心即加强网站安全保障 7
结论 8
致谢 9
参考文献 10
引言
随着中国改革开放的逐步深入，特别是在2001年加入WTO之后，中国的经济和国民收入 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
迅速提升。国家对节假日的重新规定，也让上班族有了更多的空余时间出门走一走，以及国家各方面条件变化对出境旅游政策的的积极调整。中国出境游市场规模迅速增加。出境游成为中国公民的消费热点。
随着互联网的广泛应用、人们物质生活水平的不断提高，旅游电商发展速度相当之快，现在只要登录互联网平台，可以自主选择机票、酒店、单项产品的预订，非常方便，旅游电商受到越来越多的人的关注。本文主要说明了“旅游电子商务给中国境外旅游消费带来的影响”，目前存在的问题以及旅游电商未来的发展前景。
一、境外旅游电子商务平台概况
旅游电子商务定义
把计算机网络和通信技术以及电子商务作为基础环境，将整个旅游的企业资源整合，加大旅游信息传播和推广的力度，在线上销售和发布旅游产品，形成一个可以增进交流，提供知识共享的网络运营模式。存在很多特性，例如聚合性、有形性、服务性、便捷性以及个性化。
主要分类
首先说明一下按照旅游电子商务按照交易类型可以分为哪些。旅游企业间的电子商务（B2B），旅游企业对旅游散客的电子商务（B2C），旅游企业对企业客户的电子商务（B2E）旅游消费者对旅游企业的电子商务（C2B）； 电子分销系统（EDS） 电脑预订系统CRS；客户体验管理（CEM） GDS（Global Distribution System）是一种综合性的分销系统，主要提供航空交通、旅游度假、汽车租赁、客房预订等分销服务。它主要由航空公司等分销商投资建设，使用专门的增值 网络。
B2B（旅游企业间的电子商务）
相当于是企业之间的产品代理，举例来说：现在的旅行社门店可以订购机票、酒店、景点门票、包车等等。再比如两家组团社经营的同一条旅游线路，两家均未达到出团人数，则会两家之间会相互拼凑成一个团出行。简单说也就是客源地的组团社与当地之间的委托、支付关系等等。
B2E（旅游企业对企业客户的电子商务）
B2E中的B，即是旅游企业，那么E是什么呢？这里的E指的是旅游企业与之有频繁业务联系，或为之提供商务旅行管理服务的非旅游类企业、机构、机关。大型企业经常需要处理大量的公务出差、会议展览、奖励旅游事务。为了节省时间和成本，与旅游企业保持紧密联系，深度合作的关系。主要目的就是为了效率，时间，成本。
B2C（旅游企业对旅游散客的电子商务）
B2C，这里的C就是旅游散客，说得直白一点就是旅游产品零售。旅游散客首先会在网站获取到这些信息，自主选择产品订购。目前这个模式是当今应用最为广泛的形式之一。这样的形式解决了距离带来的信息不对称，因为都是通过远程搜索，对当地不熟悉不了解，首先自主筛选之后，并且决定去订购。B2C的模式可以说最讨人喜喜欢。
C2B（旅游消费者对旅游企业的电子商务）
C2B交易模式有所不同，首先是由旅游者提出需求，然后由企业通过竞争满足旅游者的需求，再或者就是旅游者从个体组成群体之后和旅游企业之间交谈，了解信息、讨价还价、确认形成，等等。C2B主要是需要中间商作为载体进行，中间商提供虚拟网络市场，也就是所谓的平台。旅游者可以通过平台直接发布信息，当企业收到这类的信息和需求时，主动与旅游者联系，并且展开后续的交谈，直到双方达成交易。
“最会游的交易模式”C2C
以上所阐述的4种旅游电子商务的交易模式，现如今发展以来模式基本形成。“最会游”的交易模式是C2C，实际上是既2B也2C。淘宝的模式应该好理解，C2C。即是为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，即是个人与个人之间的电子商务。
二、跨境电商平台对中国旅游消费的贡献
（一）简单优化了旅游票据和旅游交易的支付过程
旅游产品的特点是生产、销售同时发生、并集于一体，旅游消费行为的发生需要旅游者先到达旅游景区，于是，旅游消费不受物流这类问题的影响，更多的是出现了很多的无票旅行的形式，很大程度的将优势体现出来。
旅游产品的另外两个鲜明特点是无形性和不可储藏性，他和传统的行业有所区别，最大区别就是旅游业可以在服务的同时进行销售和生产这两个过程，当消费者到达消费地点的时候，相关的旅游产品才会发生生产活动。因此，票据成为了非必要，未来的电子商务必然趋势定是无票旅行。
（二）旅游信息服务水平不断优化
目录
引言 1
一、境外旅游电子商务平台概况 2
（一） 旅游电子商务定义 2
（二） 主要类型 2
1. B2B（旅游企业间的电子商务） 3
2. B2E（旅游企业对企业客户的电子商务） 3
3. B2C（旅游企业对旅游散客的电子商务） 3
4. C2B（旅游消费者对旅游企业的电子商务） 3
5. “最会游的交易模式”C2C 3
二、跨境电商平台对中国旅游消费的贡献 4
（一）简单优化了旅游票据和旅游交易的支付过程 4
（二）旅游信息服务水平不断优化 4
（三）消费者的个性化需要得到满足 4
（四）“最会游”对境外消费的贡献 5
三、跨境电商平台与旅游消费融合产生的问题 5
（一）有利因素 5
（二）不利因素 5
四、跨境电商平台与中国旅游消费融合的未来发展之路 6
（一） 提高旅游的服务和产品质量 6
（二） 开发个性化产品，提高出境旅游市场的有效供给能力 6
（三） 加强教育培训和人力资源管理，提高从业人员素质 7
（四） 提高消费者对电商平台的信心即加强网站安全保障 7
结论 8
致谢 9
参考文献 10
引言
随着中国改革开放的逐步深入，特别是在2001年加入WTO之后，中国的经济和国民收入 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
迅速提升。国家对节假日的重新规定，也让上班族有了更多的空余时间出门走一走，以及国家各方面条件变化对出境旅游政策的的积极调整。中国出境游市场规模迅速增加。出境游成为中国公民的消费热点。
随着互联网的广泛应用、人们物质生活水平的不断提高，旅游电商发展速度相当之快，现在只要登录互联网平台，可以自主选择机票、酒店、单项产品的预订，非常方便，旅游电商受到越来越多的人的关注。本文主要说明了“旅游电子商务给中国境外旅游消费带来的影响”，目前存在的问题以及旅游电商未来的发展前景。
一、境外旅游电子商务平台概况
旅游电子商务定义
把计算机网络和通信技术以及电子商务作为基础环境，将整个旅游的企业资源整合，加大旅游信息传播和推广的力度，在线上销售和发布旅游产品，形成一个可以增进交流，提供知识共享的网络运营模式。存在很多特性，例如聚合性、有形性、服务性、便捷性以及个性化。
主要分类
首先说明一下按照旅游电子商务按照交易类型可以分为哪些。旅游企业间的电子商务（B2B），旅游企业对旅游散客的电子商务（B2C），旅游企业对企业客户的电子商务（B2E）旅游消费者对旅游企业的电子商务（C2B）； 电子分销系统（EDS） 电脑预订系统CRS；客户体验管理（CEM） GDS（Global Distribution System）是一种综合性的分销系统，主要提供航空交通、旅游度假、汽车租赁、客房预订等分销服务。它主要由航空公司等分销商投资建设，使用专门的增值 网络。
B2B（旅游企业间的电子商务）
相当于是企业之间的产品代理，举例来说：现在的旅行社门店可以订购机票、酒店、景点门票、包车等等。再比如两家组团社经营的同一条旅游线路，两家均未达到出团人数，则会两家之间会相互拼凑成一个团出行。简单说也就是客源地的组团社与当地之间的委托、支付关系等等。
B2E（旅游企业对企业客户的电子商务）
B2E中的B，即是旅游企业，那么E是什么呢？这里的E指的是旅游企业与之有频繁业务联系，或为之提供商务旅行管理服务的非旅游类企业、机构、机关。大型企业经常需要处理大量的公务出差、会议展览、奖励旅游事务。为了节省时间和成本，与旅游企业保持紧密联系，深度合作的关系。主要目的就是为了效率，时间，成本。
B2C（旅游企业对旅游散客的电子商务）
B2C，这里的C就是旅游散客，说得直白一点就是旅游产品零售。旅游散客首先会在网站获取到这些信息，自主选择产品订购。目前这个模式是当今应用最为广泛的形式之一。这样的形式解决了距离带来的信息不对称，因为都是通过远程搜索，对当地不熟悉不了解，首先自主筛选之后，并且决定去订购。B2C的模式可以说最讨人喜喜欢。
C2B（旅游消费者对旅游企业的电子商务）
C2B交易模式有所不同，首先是由旅游者提出需求，然后由企业通过竞争满足旅游者的需求，再或者就是旅游者从个体组成群体之后和旅游企业之间交谈，了解信息、讨价还价、确认形成，等等。C2B主要是需要中间商作为载体进行，中间商提供虚拟网络市场，也就是所谓的平台。旅游者可以通过平台直接发布信息，当企业收到这类的信息和需求时，主动与旅游者联系，并且展开后续的交谈，直到双方达成交易。
“最会游的交易模式”C2C
以上所阐述的4种旅游电子商务的交易模式，现如今发展以来模式基本形成。“最会游”的交易模式是C2C，实际上是既2B也2C。淘宝的模式应该好理解，C2C。即是为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，即是个人与个人之间的电子商务。
二、跨境电商平台对中国旅游消费的贡献
（一）简单优化了旅游票据和旅游交易的支付过程
旅游产品的特点是生产、销售同时发生、并集于一体，旅游消费行为的发生需要旅游者先到达旅游景区，于是，旅游消费不受物流这类问题的影响，更多的是出现了很多的无票旅行的形式，很大程度的将优势体现出来。
旅游产品的另外两个鲜明特点是无形性和不可储藏性，他和传统的行业有所区别，最大区别就是旅游业可以在服务的同时进行销售和生产这两个过程，当消费者到达消费地点的时候，相关的旅游产品才会发生生产活动。因此，票据成为了非必要，未来的电子商务必然趋势定是无票旅行。
（二）旅游信息服务水平不断优化
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