旅游者文明素质缺失的成因与改善策略研究(附件)【字数：13851】
摘 要近年来我国旅游业在快速的发展，与此同时游客不文明行为也越来越引起人们的关注。现从旅游者文明素质入手，首先对文明素质缺失进行界定，并根据问卷收集到的有效信息来分析旅游者文明素质缺失的成因，主要成因有自身原因、家庭原因、旅行社、旅游团队原因、景区（点）原因、社会原因、国家原因。在此基础上，提出具有针对性的改善策略，即通过培养文明习惯，提升自身文明素质；家庭学校加强素质教育，培育文明判断力；加强导游文明引导，规范景区引导；改善社会风气，创造健康旅游环境；完善旅游法制法规，规范管理，促进旅游业持续健康发展。
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.3国内外研究现状 1
1.3.1国内文献综述 1
1.3.2国外文献综述 2
1.4研究方法与创新 3
1.4.1研究方法 3
1.4.2研究创新 3
1.5技术路线图 4
第二章 概念界定 5
2.1核心概念界定 5
2.1.1文明的含义 5
2.1.2旅游者不文明现象的涵义 5
2.2旅游者文明素质缺失的相关概念 5
2.2.1旅游者文明素质缺失的概念 5
2.2.2不文明行为的特征 5
第三章 旅游者文明素质缺失现状及主要案例分析 7
3.1旅游者文明素质缺失现状 7
3.2旅游者文明素质缺失的主要案例与分析 7
3.2.1主要案例 7
3.2.2针对以上案例分析 7
第四章 旅游者文明素质缺失的成因研究 9
4.1问卷的设计与发放 9
4.2基本数据分析 9
4.3成因研究 9
4.3.1自身原因 10
4.3.2家庭原因 10
4.3.3旅行社、旅游团队原因 11
4.3.4景区（点）原因 12
4.3.6国家原因 14
4.3.7总结 15
第五章 改善旅游者文明素质缺失的策略 16
5.1 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
培养文明习惯，提升自身文明素质 16
5.2 家庭学校加强素质教育，培育文明判断力 16
5.3加强导游文明引导，规范景区引导 16
5.4改善社会风气，创造健康旅游环境 17
5.5完善旅游法制法规，规范管理 17
结束语 18
致 谢 19
参考文献 20
附录 21
第一章 绪论
我国正处于大众化旅游时代，出入境的旅游人次在不断的增多，一方面表明了国家富强，人民生活质量的提高，另一方面也看到国家与游客的形象。但由于中国少数游客的不文明行为传递出了相当恶劣的影响，即使是因中国游客所带来的大幅增长的消费规模，也并没有为此而赢得广泛的好感与尊重。当我们越来越多地从新闻媒体中看到，中国游客种种不文明行为成为当地群众、旅游景点，甚至是整个国家抱怨对象的时候，是否令人发指，意识到要去寻找原因、寻求改善对策去扭转这不利局面。
1.1研究背景
随着经济的发展和人民生活水平的进一步提高，不断增多的闲暇时间，大多数企业开始实行带薪假期，旅游条件的逐步改善，都在进一步的激发人民旅游的热情。然而近年来在世界各地，不时有媒体传出中国游客的不文明行为，常被指责的是：涂鸦，随地吐痰、公共场合大声说话、争抢座位等等，被国内外人们戏称为“中国式旅游”。英国《泰晤士报》等国外媒体报道国家旅游局推出的一份“最恶劣不文明游客黑名单”，黑名单上共有19条记录共20个名字，引发国内舆论广泛的关注。
1.2研究意义
对于旅游者文明素质缺失不是每一个人都有明确的判断力，并能够做出正确的选择。本文研究的意义在于能够关注近期社会热点问题，引起人们的关注与重视，及时发现存在的问题，及时改正。并且通过深度剖析旅游者文明素质缺失的成因，是社会方面、家庭方面、还是自身方面等的因素，即从根本上去寻找问题，并提出具有针对性的策略，希望对改善旅游者文明素质找到切实可行的方法与途径。因此，通过对旅游者文明素质缺失的成因与改善策略研究，有利于改善旅游者的行为，唤醒他们文明意识，改善在国际上的负面影响，促进旅游业健康、可持续的发展。
1.3国内外研究现状
1.3.1国内文献综述
旅游者文明素质研究现状
国内对旅游者文明素质研究起步相对较晚，最早的相关研究是于1985年任理德发表的《从两首打油诗谈旅游文明》，随后在1999年谢彦君所写的《基础旅游学》一书中，从心理学的角度对旅游者不文明行为进行了分析。此后，学者们就从对旅游者不文明行为的内涵、表现、原因、危害以及提升旅游文明对策这五大方面展开研究，其中把重点放在对“原因”“对策”两方面的研究。
（2）旅游者文明素质缺失的影响因素研究
丁菁华通过问卷调查的方式分析了海南游客不文明行为产生的原因；陈波的《不文明行为产生的原因与对策》一文中谈到旅游者在旅游过程中道德感弱化也是引发不文明旅游行为的一大因素。同时，也有学者提出其他看法，郑江宁分析到：文化对于旅游者文明素质的影响，本土的历史文化传统，与其他国家民族之间的文化差异。旅游者自身自律意识也成为学者探讨的话题，夏洁等学者对此做出了详细的分析。
（3）改善策略的研究
关于解决对策方面，廖四顺提到，要通过加强全体公民对公共空间的重视和尊重，并对旅游者加强宣传教育，从孩子抓起，加大处罚力度，完善基础设施，加强游客的管理。白四座同时补充到“美丽中国”必须有“美丽国人”，小康社会必须先是文明社会，要在加强教育引导上下功夫、使长劲、见成效，让文明从旅游开始，使旅游成为最文明的行业。
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.3国内外研究现状 1
1.3.1国内文献综述 1
1.3.2国外文献综述 2
1.4研究方法与创新 3
1.4.1研究方法 3
1.4.2研究创新 3
1.5技术路线图 4
第二章 概念界定 5
2.1核心概念界定 5
2.1.1文明的含义 5
2.1.2旅游者不文明现象的涵义 5
2.2旅游者文明素质缺失的相关概念 5
2.2.1旅游者文明素质缺失的概念 5
2.2.2不文明行为的特征 5
第三章 旅游者文明素质缺失现状及主要案例分析 7
3.1旅游者文明素质缺失现状 7
3.2旅游者文明素质缺失的主要案例与分析 7
3.2.1主要案例 7
3.2.2针对以上案例分析 7
第四章 旅游者文明素质缺失的成因研究 9
4.1问卷的设计与发放 9
4.2基本数据分析 9
4.3成因研究 9
4.3.1自身原因 10
4.3.2家庭原因 10
4.3.3旅行社、旅游团队原因 11
4.3.4景区（点）原因 12
4.3.6国家原因 14
4.3.7总结 15
第五章 改善旅游者文明素质缺失的策略 16
5.1 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
培养文明习惯，提升自身文明素质 16
5.2 家庭学校加强素质教育，培育文明判断力 16
5.3加强导游文明引导，规范景区引导 16
5.4改善社会风气，创造健康旅游环境 17
5.5完善旅游法制法规，规范管理 17
结束语 18
致 谢 19
参考文献 20
附录 21
第一章 绪论
我国正处于大众化旅游时代，出入境的旅游人次在不断的增多，一方面表明了国家富强，人民生活质量的提高，另一方面也看到国家与游客的形象。但由于中国少数游客的不文明行为传递出了相当恶劣的影响，即使是因中国游客所带来的大幅增长的消费规模，也并没有为此而赢得广泛的好感与尊重。当我们越来越多地从新闻媒体中看到，中国游客种种不文明行为成为当地群众、旅游景点，甚至是整个国家抱怨对象的时候，是否令人发指，意识到要去寻找原因、寻求改善对策去扭转这不利局面。
1.1研究背景
随着经济的发展和人民生活水平的进一步提高，不断增多的闲暇时间，大多数企业开始实行带薪假期，旅游条件的逐步改善，都在进一步的激发人民旅游的热情。然而近年来在世界各地，不时有媒体传出中国游客的不文明行为，常被指责的是：涂鸦，随地吐痰、公共场合大声说话、争抢座位等等，被国内外人们戏称为“中国式旅游”。英国《泰晤士报》等国外媒体报道国家旅游局推出的一份“最恶劣不文明游客黑名单”，黑名单上共有19条记录共20个名字，引发国内舆论广泛的关注。
1.2研究意义
对于旅游者文明素质缺失不是每一个人都有明确的判断力，并能够做出正确的选择。本文研究的意义在于能够关注近期社会热点问题，引起人们的关注与重视，及时发现存在的问题，及时改正。并且通过深度剖析旅游者文明素质缺失的成因，是社会方面、家庭方面、还是自身方面等的因素，即从根本上去寻找问题，并提出具有针对性的策略，希望对改善旅游者文明素质找到切实可行的方法与途径。因此，通过对旅游者文明素质缺失的成因与改善策略研究，有利于改善旅游者的行为，唤醒他们文明意识，改善在国际上的负面影响，促进旅游业健康、可持续的发展。
1.3国内外研究现状
1.3.1国内文献综述
旅游者文明素质研究现状
国内对旅游者文明素质研究起步相对较晚，最早的相关研究是于1985年任理德发表的《从两首打油诗谈旅游文明》，随后在1999年谢彦君所写的《基础旅游学》一书中，从心理学的角度对旅游者不文明行为进行了分析。此后，学者们就从对旅游者不文明行为的内涵、表现、原因、危害以及提升旅游文明对策这五大方面展开研究，其中把重点放在对“原因”“对策”两方面的研究。
（2）旅游者文明素质缺失的影响因素研究
丁菁华通过问卷调查的方式分析了海南游客不文明行为产生的原因；陈波的《不文明行为产生的原因与对策》一文中谈到旅游者在旅游过程中道德感弱化也是引发不文明旅游行为的一大因素。同时，也有学者提出其他看法，郑江宁分析到：文化对于旅游者文明素质的影响，本土的历史文化传统，与其他国家民族之间的文化差异。旅游者自身自律意识也成为学者探讨的话题，夏洁等学者对此做出了详细的分析。
（3）改善策略的研究
关于解决对策方面，廖四顺提到，要通过加强全体公民对公共空间的重视和尊重，并对旅游者加强宣传教育，从孩子抓起，加大处罚力度，完善基础设施，加强游客的管理。白四座同时补充到“美丽中国”必须有“美丽国人”，小康社会必须先是文明社会，要在加强教育引导上下功夫、使长劲、见成效，让文明从旅游开始，使旅游成为最文明的行业。
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jmgl/lygl/247.html
