酒店核心价值观对员工可持续发展影响的研究以w酒店为例
摘 要构建酒店核心价值观建设是提高酒店核心竞争力的重要途径。核心价值观的竞争与传统的竞争相比，水平更深，品位更高。深化酒店核心价值观是酒店在其行业竞争中立于不败之地的必由之路。本文主要阐述了核心价值观对员工可持续发展的影响以及对核心价值观的相关理论作了概述，通过研究酒店核心价值观的影响以及与相关案例的实证研究，从而得出了有利于酒店可持续发展的管理思想和方法。
目 录
第1章 绪论1
1.1 研究背景与研究目的、意义1
1.1.1 研究的背景1
1.1.2 研究的目的1
1.1.3 研究的意义1
1.2 研究现状与研究方法1
1.2.1 研究的现状1
1.2.2 研究的方法2
第2章 酒店核心价值观的概述2
2.1 酒店文化价值观及酒店核心价值观的相关理论2
2.1.1 酒店文化价值观2
2.1.2 酒店核心价值观2
2.1.3 苏州W酒店有关文化及核心价值观的论述3
2.2 酒店核心价值观的内容：3
2.2.1 经济价值取向3
2.2.2 社会价值取向3
2.2.3 伦理价值取向3
2.2.4 评价苏州W酒店核心价值观的内容4
第3章 苏州W酒店的核心价值观对员工可持续发展的影响分析4
3.1苏州W酒店的核心价值观及员工的可持续发展4
3.1.1 苏州W酒店的核心价值观4
3.1.2 员工的可持续发展5
3.2酒店的核心价值观对员工可持续发展的影响效果分析6
第4章 苏州W酒店核心价值观对员工可持续发展影响的实证研究7
4.1 苏州W酒店核心价值观对员工影响的调查问卷7
4.1.1问卷的背景7
4.1.2 问卷设计与发放8
4.1.3 问卷统计与分析8
4.2 以苏州W酒店为例——其核心价值观的调查及分析13
4.2.1 员工对酒店文化的认识程度以及态度13
4.2.2 员工的可持续发展受影响的相关因素13
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章 增强苏州W酒店的核心价值观及促进员工的可持续发展14
5.1酒店核心价值观对员工可持续发展的影响14
5.2增强苏州W酒店核心价值观的有效策略及促进员工可持续发展的建议15
5.2.1增强苏州W酒店核心价值观的有效策略15
5.2.2促进酒店员工的可持续发展17
结语19
参考文献20
附录：酒店核心价值观对员工影响的调查问卷21
致谢29
第1章 绪论
1.1研究的背景、目的和意义
1.1.1研究的背景：
目前，随着经济全球化的不断深入发展，科学技术日益重要，综合国力竞争也日趋激烈。此时，我国的对外开放程度不断加深，同时第三产业的蓬勃发展，越来越多的酒店企业进入我国，酒店服务业竞争也越来越激烈，面临重要挑战，迫切需要提高企业管理水平，提升企业竞争能力，首先要保障企业内部员工的稳定，留住人才是企业在竞争中取得胜利的重要条件。
1.1.2研究的目的：
本文主要研究针对苏州W酒店核心价值观的软实力方面对酒店员工的发展，防止人才流失等方面的影响，用来指导酒店不断的增强自身的文化软实力，更能留住人才，从而改善酒店的服务质量，提高服务水平，获得顾客的信任，从而增强酒店在市场中的竞争力。提高苏州W酒店在苏州及全国各地甚至世界各地的服务水平，吸引顾客。最终，实现酒店及顾客的双赢。
1.1.3研究的意义：
随着酒店业的飞速发展,酒店的核心价值观已经成为酒店经营管理活动中的哲学概念，也是酒店行业长期形成的反映不同文化特点的共同概念。酒店要想创出独特的品牌，必须要深刻贯彻酒店的心价值观，不仅是对顾客，更是对内部的员工，因为只有留得住员工的心，留得住人才，才能保证酒店更高的服务水平，从而更好的服务顾客。运用酒店的核心价值观来影响和激励员工的行为，提高服务产品的质量。
1.2研究现状与研究方法
1.2.1研究的现状：
我国的第三产业以及酒店业的起步、发展都要晚于国外的发展，但由于改革开放以来，我国经济建设速度加快，包括酒店、旅游在内的第三产业的发展受到广泛关注，尤其是近十年来文化旅游业的兴盛，文化产业发展战略的实施，酒店业的发展更是突出，因而我国在酒店业各方面的发展仍有很大的进步空间。苏州W酒店也是如此。自创建以来，从去年的试运营到正式开业，其核心价值观都是在不断的完善与补充之中，一个酒店的核心价值观能直接影响员工的整体精神风貌进而影响消费者的体验感受。因此，酒店的核心价值观是酒店的脊梁，是支撑整个酒店的最重要的部分。由此看来，苏州W酒店完善核心价值观，增强员工的可持续发展是酒店未来长期发展的精神支柱。
1.2.2研究的方法
本课题采用了多种方法来研究完成课题，其中包括：
1.资料查阅法，即通过相关网站以及图书馆搜集、查阅与本课题研究相关的专著资料、论文等等，为论文的课题研究提供有关资料和信息。
2.调查问卷法，通过网上调查问卷的形式，作出一套有关苏州W酒店核心价值观对员工可持续发展影响研究的问卷，进行调查，分析及总结问卷结果，得出相关结论。
3.案例分析法，以实习的苏州W酒店为例进行研究，分析其核心价值观以及核心价值观对员工的影响。
第2章 酒店核心价值观的概述
2.1酒店文化价值观及酒店核心价值观的相关理论
2.1.1酒店文化价值观
目 录
第1章 绪论1
1.1 研究背景与研究目的、意义1
1.1.1 研究的背景1
1.1.2 研究的目的1
1.1.3 研究的意义1
1.2 研究现状与研究方法1
1.2.1 研究的现状1
1.2.2 研究的方法2
第2章 酒店核心价值观的概述2
2.1 酒店文化价值观及酒店核心价值观的相关理论2
2.1.1 酒店文化价值观2
2.1.2 酒店核心价值观2
2.1.3 苏州W酒店有关文化及核心价值观的论述3
2.2 酒店核心价值观的内容：3
2.2.1 经济价值取向3
2.2.2 社会价值取向3
2.2.3 伦理价值取向3
2.2.4 评价苏州W酒店核心价值观的内容4
第3章 苏州W酒店的核心价值观对员工可持续发展的影响分析4
3.1苏州W酒店的核心价值观及员工的可持续发展4
3.1.1 苏州W酒店的核心价值观4
3.1.2 员工的可持续发展5
3.2酒店的核心价值观对员工可持续发展的影响效果分析6
第4章 苏州W酒店核心价值观对员工可持续发展影响的实证研究7
4.1 苏州W酒店核心价值观对员工影响的调查问卷7
4.1.1问卷的背景7
4.1.2 问卷设计与发放8
4.1.3 问卷统计与分析8
4.2 以苏州W酒店为例——其核心价值观的调查及分析13
4.2.1 员工对酒店文化的认识程度以及态度13
4.2.2 员工的可持续发展受影响的相关因素13
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章 增强苏州W酒店的核心价值观及促进员工的可持续发展14
5.1酒店核心价值观对员工可持续发展的影响14
5.2增强苏州W酒店核心价值观的有效策略及促进员工可持续发展的建议15
5.2.1增强苏州W酒店核心价值观的有效策略15
5.2.2促进酒店员工的可持续发展17
结语19
参考文献20
附录：酒店核心价值观对员工影响的调查问卷21
致谢29
第1章 绪论
1.1研究的背景、目的和意义
1.1.1研究的背景：
目前，随着经济全球化的不断深入发展，科学技术日益重要，综合国力竞争也日趋激烈。此时，我国的对外开放程度不断加深，同时第三产业的蓬勃发展，越来越多的酒店企业进入我国，酒店服务业竞争也越来越激烈，面临重要挑战，迫切需要提高企业管理水平，提升企业竞争能力，首先要保障企业内部员工的稳定，留住人才是企业在竞争中取得胜利的重要条件。
1.1.2研究的目的：
本文主要研究针对苏州W酒店核心价值观的软实力方面对酒店员工的发展，防止人才流失等方面的影响，用来指导酒店不断的增强自身的文化软实力，更能留住人才，从而改善酒店的服务质量，提高服务水平，获得顾客的信任，从而增强酒店在市场中的竞争力。提高苏州W酒店在苏州及全国各地甚至世界各地的服务水平，吸引顾客。最终，实现酒店及顾客的双赢。
1.1.3研究的意义：
随着酒店业的飞速发展,酒店的核心价值观已经成为酒店经营管理活动中的哲学概念，也是酒店行业长期形成的反映不同文化特点的共同概念。酒店要想创出独特的品牌，必须要深刻贯彻酒店的心价值观，不仅是对顾客，更是对内部的员工，因为只有留得住员工的心，留得住人才，才能保证酒店更高的服务水平，从而更好的服务顾客。运用酒店的核心价值观来影响和激励员工的行为，提高服务产品的质量。
1.2研究现状与研究方法
1.2.1研究的现状：
我国的第三产业以及酒店业的起步、发展都要晚于国外的发展，但由于改革开放以来，我国经济建设速度加快，包括酒店、旅游在内的第三产业的发展受到广泛关注，尤其是近十年来文化旅游业的兴盛，文化产业发展战略的实施，酒店业的发展更是突出，因而我国在酒店业各方面的发展仍有很大的进步空间。苏州W酒店也是如此。自创建以来，从去年的试运营到正式开业，其核心价值观都是在不断的完善与补充之中，一个酒店的核心价值观能直接影响员工的整体精神风貌进而影响消费者的体验感受。因此，酒店的核心价值观是酒店的脊梁，是支撑整个酒店的最重要的部分。由此看来，苏州W酒店完善核心价值观，增强员工的可持续发展是酒店未来长期发展的精神支柱。
1.2.2研究的方法
本课题采用了多种方法来研究完成课题，其中包括：
1.资料查阅法，即通过相关网站以及图书馆搜集、查阅与本课题研究相关的专著资料、论文等等，为论文的课题研究提供有关资料和信息。
2.调查问卷法，通过网上调查问卷的形式，作出一套有关苏州W酒店核心价值观对员工可持续发展影响研究的问卷，进行调查，分析及总结问卷结果，得出相关结论。
3.案例分析法，以实习的苏州W酒店为例进行研究，分析其核心价值观以及核心价值观对员工的影响。
第2章 酒店核心价值观的概述
2.1酒店文化价值观及酒店核心价值观的相关理论
2.1.1酒店文化价值观
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