试论旅游电商门户网站对虎丘风景区及其周边的影响
摘 要随着网络的发展和人们对于旅游产品、旅游方式的需求不断改变，越来越多的人选择在线预订景区门票及其周边酒店，旅游电子商务门户网站也因它便捷和快速的优点被越来越多的人接受，其对于景区及其周边的影响越来越大。本文通过旅游网站对虎丘风景区正负面影响的研究，显示了旅游网站对今后虎丘风景区发展的重要性，虎丘风景区的可持续发展必须依托于旅游网站。最后，对旅游电商门户网站的建设，提出了若干建议。
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.3研究方法 1
1.4文献综述 2
1.4.1旅游电子商务的概念和发展 2
1.4.2电子商务对旅游业的影响 2
1.4.3旅游网站建设研究 2
第二章 旅游网站概述 4
2.1旅游网站的含义 4
2.2旅游网站的内容 4
2.3旅游电商门户网站的重要性 4
第三章 电商门户网站对虎丘风景区及其周边的影响 6
3.1电商门户网站对虎丘风景区的正面影响 6
3.1.1提高知名度 6
3.1.2提高经济收益 6
3.1.3促进可持续发展 7
3.2电商门户网站对虎丘风景区的负面影响 7
3.2.1竞争对手的恶意评价和攻击 7
3.2.2扩散景区不文明及基础设施不足现象 8
3.2.3夸大宣传造成游客心理落差和审美疲劳 8
第四章 对旅游电子商务门户网站的建议 10
4.1积极开展虎丘及其周边的优惠活动 10
4.2做好论坛监督管理工作 10
4.3确保资源真实性与新颖性 10
4.4增强在线客服功能 11
4.5确保虎丘主页的稳定性 11
第五章 研究结论 12
5.1研究成果 12
5.2不足之处 12
致 谢 13
参考文献 14
附录A 15
第一章 绪论
1.1研究背景
（1）旅游电子商
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
务门户网站的发展
我国旅游电子商务的建设最早可以追朔到1996年，经过几年的摸索和积累，国内已经有相当一批具有一定资讯服务实力的旅游电子商务网站，不少网站可以提供比较全面的，涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务，有的网站已经实现了旅游服务的网上交易和电子支付。应该说，中国旅游业电子商务发展已经迈出了坚实的步伐。目前具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。我国旅游电子商务已形成了各类旅游企业（包括目的地旅游服务企业、旅游中间商）网站和旅游目的地营销机构（ＤＭＯ）网站、全球分销系统（ＧＤＳ）和计算机预订系统（ＣＲＳ）、专业旅游网站及旅游电子商务平台功能互补、相互竞争、共同发展的多元化格局。
（2）旅游电子商务门户网站的作用
随着网络的发展和旅游网站的完善和成功，越来越多的人会选择在出去旅游之前通过互联网了解该景区的价格和周边设施和食宿价格和坏境，越来越多的人通过旅游网站预订机票酒店和门票。旅游网站也因为它自己所带有的从预订到游玩一体化的方便和便宜的特点被越来越多的人接受。甚至成为现在人们了解旅游景区的途径。旅游网站对于旅游业、旅游景区及其周边价值不可估量。
1.2研究意义
本文是对旅游电商门户网站对景区及其周边影响的研究，需要深层次了解电子商务门户网站，了解它和景区的合作方式，以及如何能快捷地做到预订到游览一体化。本课题的研究成果对于推动景区的可持续发展具有参考价值，具有很强的实用性。
1.3研究方法
为了做好本课题的研究工作，笔者综合运用了以下科学方法：文献分析法、问卷调查法、采访法。
文献分析法：为了了解学者们关于旅游电子商务网站对景区影响的现状，笔者在百度、知网等网络和中外数据库内查阅了大量的相关文献资料，为论文的写作提供最广泛的文献资料，为研究打下文献基础。
问卷调查法：根据游客对旅游网站的看法进行调查问卷。从年龄、学历、使用频率、使用原因、对旅游网站的看法来进行调查。研究旅游网站是否对游客的出行造成影响。
访谈法：在虎丘景区进行游客参访，了解是否是通过旅游网站预订进行游玩，对旅游网站的哪些方面不满意，以及是否影响到对虎丘的看法，调研游客对旅游网站的建议。
1.4文献综述
经过笔者对相关文献的查阅，发现电子商务对旅游业的影响产生于21世纪初期，在21世纪第一个十年后迎来了飞速的发展，第二个十年是电子商务对旅游业的促进的黄金时期。
1.4.1旅游电子商务的概念与发展
（1）王晓萍，董承岳2015年提出的浅析互联网时代下传统旅游的经营。分析了电子商务含义和内容，详细的说明了什么是电子商务，对旅行社的意义。
（2）高帅2014年提出的随着旅游和电子商务的不断发展，我们终会发现旅游是最适合电商经营的概念，旅游电子商务门户网站终将会改变现在传统旅行社的运营模式。
（3）徐颖2014年发表的浅谈中国旅游电子商务。分析了中国电子商务门户网站的现状，研究了旅游电子商务门户网站的特点及类型。针对问题制定策略，从而促进旅游电子商务门户网站的发展。
（4）杨静2016年提出的何为旅游电子商务门户网站，是指以旅游咨询和网上在线支付为基础，利用先进的电商手段达到营销目的，是一个为广大旅游业提供互联网服务的平台。旅游电子商务突破传统媒介，更加高效便捷的提供个性化服务。
1.4.2电子商务对旅游业的影响
（1）程福安2014年发表的B2C电子商务网站市场现状与盈利模式研究。分析了电子商务门户网站如何对当今旅游业起到正面影响，带来收益和回报。同时也提出了对旅游业的负面影响，各种对景点不利的言论更加快速方便的在网站上面扩散和传播。
（2）赵畅2016年发表的旅游电子商务对我国旅游业发展的影响。分析了随着互联网时代的到来，旅游业作为一个重要的产业如果要在互联网时代下发展下去，那么就需要结合电子商务发展。本文介绍电子商务对我国旅游业发展的重要影响。
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.3研究方法 1
1.4文献综述 2
1.4.1旅游电子商务的概念和发展 2
1.4.2电子商务对旅游业的影响 2
1.4.3旅游网站建设研究 2
第二章 旅游网站概述 4
2.1旅游网站的含义 4
2.2旅游网站的内容 4
2.3旅游电商门户网站的重要性 4
第三章 电商门户网站对虎丘风景区及其周边的影响 6
3.1电商门户网站对虎丘风景区的正面影响 6
3.1.1提高知名度 6
3.1.2提高经济收益 6
3.1.3促进可持续发展 7
3.2电商门户网站对虎丘风景区的负面影响 7
3.2.1竞争对手的恶意评价和攻击 7
3.2.2扩散景区不文明及基础设施不足现象 8
3.2.3夸大宣传造成游客心理落差和审美疲劳 8
第四章 对旅游电子商务门户网站的建议 10
4.1积极开展虎丘及其周边的优惠活动 10
4.2做好论坛监督管理工作 10
4.3确保资源真实性与新颖性 10
4.4增强在线客服功能 11
4.5确保虎丘主页的稳定性 11
第五章 研究结论 12
5.1研究成果 12
5.2不足之处 12
致 谢 13
参考文献 14
附录A 15
第一章 绪论
1.1研究背景
（1）旅游电子商
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
务门户网站的发展
我国旅游电子商务的建设最早可以追朔到1996年，经过几年的摸索和积累，国内已经有相当一批具有一定资讯服务实力的旅游电子商务网站，不少网站可以提供比较全面的，涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务，有的网站已经实现了旅游服务的网上交易和电子支付。应该说，中国旅游业电子商务发展已经迈出了坚实的步伐。目前具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。我国旅游电子商务已形成了各类旅游企业（包括目的地旅游服务企业、旅游中间商）网站和旅游目的地营销机构（ＤＭＯ）网站、全球分销系统（ＧＤＳ）和计算机预订系统（ＣＲＳ）、专业旅游网站及旅游电子商务平台功能互补、相互竞争、共同发展的多元化格局。
（2）旅游电子商务门户网站的作用
随着网络的发展和旅游网站的完善和成功，越来越多的人会选择在出去旅游之前通过互联网了解该景区的价格和周边设施和食宿价格和坏境，越来越多的人通过旅游网站预订机票酒店和门票。旅游网站也因为它自己所带有的从预订到游玩一体化的方便和便宜的特点被越来越多的人接受。甚至成为现在人们了解旅游景区的途径。旅游网站对于旅游业、旅游景区及其周边价值不可估量。
1.2研究意义
本文是对旅游电商门户网站对景区及其周边影响的研究，需要深层次了解电子商务门户网站，了解它和景区的合作方式，以及如何能快捷地做到预订到游览一体化。本课题的研究成果对于推动景区的可持续发展具有参考价值，具有很强的实用性。
1.3研究方法
为了做好本课题的研究工作，笔者综合运用了以下科学方法：文献分析法、问卷调查法、采访法。
文献分析法：为了了解学者们关于旅游电子商务网站对景区影响的现状，笔者在百度、知网等网络和中外数据库内查阅了大量的相关文献资料，为论文的写作提供最广泛的文献资料，为研究打下文献基础。
问卷调查法：根据游客对旅游网站的看法进行调查问卷。从年龄、学历、使用频率、使用原因、对旅游网站的看法来进行调查。研究旅游网站是否对游客的出行造成影响。
访谈法：在虎丘景区进行游客参访，了解是否是通过旅游网站预订进行游玩，对旅游网站的哪些方面不满意，以及是否影响到对虎丘的看法，调研游客对旅游网站的建议。
1.4文献综述
经过笔者对相关文献的查阅，发现电子商务对旅游业的影响产生于21世纪初期，在21世纪第一个十年后迎来了飞速的发展，第二个十年是电子商务对旅游业的促进的黄金时期。
1.4.1旅游电子商务的概念与发展
（1）王晓萍，董承岳2015年提出的浅析互联网时代下传统旅游的经营。分析了电子商务含义和内容，详细的说明了什么是电子商务，对旅行社的意义。
（2）高帅2014年提出的随着旅游和电子商务的不断发展，我们终会发现旅游是最适合电商经营的概念，旅游电子商务门户网站终将会改变现在传统旅行社的运营模式。
（3）徐颖2014年发表的浅谈中国旅游电子商务。分析了中国电子商务门户网站的现状，研究了旅游电子商务门户网站的特点及类型。针对问题制定策略，从而促进旅游电子商务门户网站的发展。
（4）杨静2016年提出的何为旅游电子商务门户网站，是指以旅游咨询和网上在线支付为基础，利用先进的电商手段达到营销目的，是一个为广大旅游业提供互联网服务的平台。旅游电子商务突破传统媒介，更加高效便捷的提供个性化服务。
1.4.2电子商务对旅游业的影响
（1）程福安2014年发表的B2C电子商务网站市场现状与盈利模式研究。分析了电子商务门户网站如何对当今旅游业起到正面影响，带来收益和回报。同时也提出了对旅游业的负面影响，各种对景点不利的言论更加快速方便的在网站上面扩散和传播。
（2）赵畅2016年发表的旅游电子商务对我国旅游业发展的影响。分析了随着互联网时代的到来，旅游业作为一个重要的产业如果要在互联网时代下发展下去，那么就需要结合电子商务发展。本文介绍电子商务对我国旅游业发展的重要影响。
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