生活类用品微商运营模式研究其他电商的区别
目录
1 引言 1
2 相关理论概述 1
2.1 微商 1
2.2 运营模式 1
3 微商运营模式发展现状调研 3
3.1 调查基本情况 3
3.2 调查问卷分析 3
3.3 访谈结果分析 7
4 微商与淘宝电商的区别 8
4.1 经营流程 8
4.2 平台属性 9
4.3 登录能力 9
4.4 支付方式 9
4.5营销方式 10
4.6购物方式 10
5 微商的发展趋势研究（与其他电商的比较） 10
5.1 微商运营模式现存问题 10
5.2 微商的核心竞争力分析 12
5.3 微商运营改进策略 13
结 论 15
致 谢 16
参 考 文 献 17
附录A 19
附录B 20
1 引言
智能手机的大量普及，移动互联网当然也跟随着迅猛发展，根据中国互联网信息中心的数据显示，截至2015年12月，中国网民规模已达到6.88亿，互联网普及率达到50.3%。微信成了集通信、营销、社交、媒体等功能于一体的产品。微信在商业模式探索中的步伐逐渐加速，开始进入了平台化营运的阶段，这时也就出现了一个新名词——微商，各个企业、个体都在微信上展开商业传播。但微商的运营模式发展目前尚未形成成熟的产品和运营体系，专业学术界的研究成果也比较少。本文在整合和剖析了玫琳凯运营模式案例的基础上，分析了微商运营的优缺点，针对微商发展欠缺的地方，拭提出与之相对应的解决策略，为微商运营进程的推进提供了一定的参考。 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
2 相关理论概述
2.1 微商
微商其实暂无一个统一的定义，微信电商是嫁接在电商上的代名词，由于前几年微博火热，很多人通过它来宣传淘宝上的东西，然后消费者通过微博跳转到淘宝网店进行购买，微商就变成了微博和淘宝电商的集合。一些有很多粉丝的微博主觉得替别人宣传还不如自己直接进货销售，于是他们从推销员变成了直销商。可是微博有一个很大的缺点就是沟通困难，为了解决这个问题，博主就留下了微信号，然后在微信的朋友圈里发布关于产品的信息，如有需要可以马上联系沟通，这就是萌芽阶段的微信电商。
总有人认为微信电商就是微商，其实不然。通过上面的阐述，可以看出，微商是微信电商的母集。它包括的不只是微信、微博，还包括其他一些应用在移动互联网上的软件。只是微信的影响力太大了，慢慢成了微商的代名词。
2.2 运营模式
微商运营是现代一种低成本、低门槛的营销手段。与传统的电商营销方式相比，微商运营建立了一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更高效的营销链条，整合了各类营销资源。现如今微商运营的模式主要有F2F理论模式、代理渠道模式、粉丝经济模式、品牌资源模式、服务关系模式等。
F2F理论模式
F2F理论模式是英文Face To Face的简称，它的中文是面对面营销的意思。就是与消费者进行面对面的沟通，从而准确了解顾客需求，然后针对性的为顾客提供个性化的服务。
微信带来的这种F2F模式可以将产品的宣传直接体现在朋友圈，给终端消费者展现，不需要受到推广商的控制。F2F理论模式顾名思义最重要的就是要与消费者沟通，建立有效的沟通机制。企业在市场最终的目的就是赢得消费者，获得利润。只有对消费者的需求进行分析和把握，服务态度让消费者满意了，这就无疑会增进商家与消费者之间的感情。在多次购买之后，会形成对品牌的忠诚度。这也是极佳的一种宣传方式。
代理渠道模式
所谓代理就等同于批发商，他们很少和客户进行直接的交易。这种模式最大的优势是一旦形成固定的供求关系后，工作起来很轻松，而且有很高的营业额，但是要实现这一步却极其不易。总代理提供产品的图片，让分销商们截图，然后就是只管卖货，至于产品质量怎么样，这就很难说清了。
服务关系模式
服务关系模式顾名思义，是一种以服务质量带动产品营销的经营模式，商家会特别注重自己与粉丝的关系，而不是单纯的追求粉丝的数量。其经营的重点在于顾客的重复购买率，所以要不断地和顾客进行沟通交流，并为他们提供优质的服务，从而得到他的信任，使他愿意购买你的产品。这是相对节省成本的微商运营模式。
粉丝经济模式
所谓粉丝经济模式就是以粉丝的数量为前提的一种经营模式，这种模式的办法是不断加好友和刷屏。经营者有一种赌概率的心态，认为只要是朋友圈人数多了，就会增加销售额。相当于粗放型的经济模式，技术含量十分低，只需有不厌其烦的心态就可以。但是效果就不一定有成效。
品牌资源模式
海尔集团有过这样的经营理念：销售的根本就是买信誉。这信誉也就是指品牌。例如，许多人买东西都只愿意去专卖店，这就是品牌的影响力。人们宁愿多花一些钱，只要买到安全可靠的产品。品牌资源模式就是利用这种优势获取差异性收入。品牌资源模式的优势大家可 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
想而知——竞争对手少，收入高。在微商中有许多知名品牌，例如，韩束化妆品等。
3 微商运营模式发展现状调研
目前微商发展状况参差不齐，有人相信，有人排斥。越来越多的微商又在发展起来，针对这一情况，在微信朋友圈和其他社交软件上展开了调查。对微商的发展现状有了一个大致的了解。
3.1调查基本情况
调查时间：2016年4月
调查地点：微信朋友圈以及其他社交软件
调查对象：微商和消费者
调查方法：问卷调查法，访谈调查法。
问卷情况：共发放调查问卷200份，收回问卷200份，有效问卷200份。
访谈情况：访谈对象分别有微商和消费者
3.2 调查问卷分析
（1）性别：进行调查的人群中女性占大多数，男性占到42.72%，女性占57.28%。我们也能看到微商很多都是女性在做，男性可能没有很大的耐心可以坚持下去。
(2)调查者年龄分布情况：10到17岁的占4.85%，18到28岁的占80.1%，29到45岁的占13.59%，45岁以上的占1.46%，微商群体偏年轻化。
(3)常用社交软件调查：使用微信的占绝大多数，占73.79%；使用QQ的占84.95%，使用微博的占46.6%。使用其他软件的占15.05%。
(4)是否喜欢在网上购物：喜欢的占到66.99%，不喜欢的占7.28%，无所谓态度的占25.73%。
（5）对微商是否了解：了解的占51.46%，不了解的占48.54%。
（6）身边是否有人做微商：身边有人做微商占59.71%，身边没人做微商占19.42%。
（7）觉得微商是否安全：觉得安全的占42.23%，觉得不安全的占57.77%。
“团队”是微商行业特有的一个名词，名为团队，实则为利益导向型的松散型组织。在行情好的时候，团队能够以利益点为共同诉求形成凝聚力。一旦行情转向，这种组织结构会如同建设在虚空的楼阁一样迅速倒塌。团队成员的分化和离散是微商行业目前最显著的一个现象，很多成员因为迟迟赚不到钱，选择了放弃；有些人追求更高的利润，铤而走险选择了传销；有些人自己开始做三级分销。大一点的微商团队，几乎每天都有成员离开。在过去，得益于源源不断加入的新人，这些团队得以维持甚至壮大。一旦补充的源头被切断，团队们几乎都处于坐吃山空的尴尬境地。
1 引言 1
2 相关理论概述 1
2.1 微商 1
2.2 运营模式 1
3 微商运营模式发展现状调研 3
3.1 调查基本情况 3
3.2 调查问卷分析 3
3.3 访谈结果分析 7
4 微商与淘宝电商的区别 8
4.1 经营流程 8
4.2 平台属性 9
4.3 登录能力 9
4.4 支付方式 9
4.5营销方式 10
4.6购物方式 10
5 微商的发展趋势研究（与其他电商的比较） 10
5.1 微商运营模式现存问题 10
5.2 微商的核心竞争力分析 12
5.3 微商运营改进策略 13
结 论 15
致 谢 16
参 考 文 献 17
附录A 19
附录B 20
1 引言
智能手机的大量普及，移动互联网当然也跟随着迅猛发展，根据中国互联网信息中心的数据显示，截至2015年12月，中国网民规模已达到6.88亿，互联网普及率达到50.3%。微信成了集通信、营销、社交、媒体等功能于一体的产品。微信在商业模式探索中的步伐逐渐加速，开始进入了平台化营运的阶段，这时也就出现了一个新名词——微商，各个企业、个体都在微信上展开商业传播。但微商的运营模式发展目前尚未形成成熟的产品和运营体系，专业学术界的研究成果也比较少。本文在整合和剖析了玫琳凯运营模式案例的基础上，分析了微商运营的优缺点，针对微商发展欠缺的地方，拭提出与之相对应的解决策略，为微商运营进程的推进提供了一定的参考。 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
2 相关理论概述
2.1 微商
微商其实暂无一个统一的定义，微信电商是嫁接在电商上的代名词，由于前几年微博火热，很多人通过它来宣传淘宝上的东西，然后消费者通过微博跳转到淘宝网店进行购买，微商就变成了微博和淘宝电商的集合。一些有很多粉丝的微博主觉得替别人宣传还不如自己直接进货销售，于是他们从推销员变成了直销商。可是微博有一个很大的缺点就是沟通困难，为了解决这个问题，博主就留下了微信号，然后在微信的朋友圈里发布关于产品的信息，如有需要可以马上联系沟通，这就是萌芽阶段的微信电商。
总有人认为微信电商就是微商，其实不然。通过上面的阐述，可以看出，微商是微信电商的母集。它包括的不只是微信、微博，还包括其他一些应用在移动互联网上的软件。只是微信的影响力太大了，慢慢成了微商的代名词。
2.2 运营模式
微商运营是现代一种低成本、低门槛的营销手段。与传统的电商营销方式相比，微商运营建立了一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更高效的营销链条，整合了各类营销资源。现如今微商运营的模式主要有F2F理论模式、代理渠道模式、粉丝经济模式、品牌资源模式、服务关系模式等。
F2F理论模式
F2F理论模式是英文Face To Face的简称，它的中文是面对面营销的意思。就是与消费者进行面对面的沟通，从而准确了解顾客需求，然后针对性的为顾客提供个性化的服务。
微信带来的这种F2F模式可以将产品的宣传直接体现在朋友圈，给终端消费者展现，不需要受到推广商的控制。F2F理论模式顾名思义最重要的就是要与消费者沟通，建立有效的沟通机制。企业在市场最终的目的就是赢得消费者，获得利润。只有对消费者的需求进行分析和把握，服务态度让消费者满意了，这就无疑会增进商家与消费者之间的感情。在多次购买之后，会形成对品牌的忠诚度。这也是极佳的一种宣传方式。
代理渠道模式
所谓代理就等同于批发商，他们很少和客户进行直接的交易。这种模式最大的优势是一旦形成固定的供求关系后，工作起来很轻松，而且有很高的营业额，但是要实现这一步却极其不易。总代理提供产品的图片，让分销商们截图，然后就是只管卖货，至于产品质量怎么样，这就很难说清了。
服务关系模式
服务关系模式顾名思义，是一种以服务质量带动产品营销的经营模式，商家会特别注重自己与粉丝的关系，而不是单纯的追求粉丝的数量。其经营的重点在于顾客的重复购买率，所以要不断地和顾客进行沟通交流，并为他们提供优质的服务，从而得到他的信任，使他愿意购买你的产品。这是相对节省成本的微商运营模式。
粉丝经济模式
所谓粉丝经济模式就是以粉丝的数量为前提的一种经营模式，这种模式的办法是不断加好友和刷屏。经营者有一种赌概率的心态，认为只要是朋友圈人数多了，就会增加销售额。相当于粗放型的经济模式，技术含量十分低，只需有不厌其烦的心态就可以。但是效果就不一定有成效。
品牌资源模式
海尔集团有过这样的经营理念：销售的根本就是买信誉。这信誉也就是指品牌。例如，许多人买东西都只愿意去专卖店，这就是品牌的影响力。人们宁愿多花一些钱，只要买到安全可靠的产品。品牌资源模式就是利用这种优势获取差异性收入。品牌资源模式的优势大家可 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
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3 微商运营模式发展现状调研
目前微商发展状况参差不齐，有人相信，有人排斥。越来越多的微商又在发展起来，针对这一情况，在微信朋友圈和其他社交软件上展开了调查。对微商的发展现状有了一个大致的了解。
3.1调查基本情况
调查时间：2016年4月
调查地点：微信朋友圈以及其他社交软件
调查对象：微商和消费者
调查方法：问卷调查法，访谈调查法。
问卷情况：共发放调查问卷200份，收回问卷200份，有效问卷200份。
访谈情况：访谈对象分别有微商和消费者
3.2 调查问卷分析
（1）性别：进行调查的人群中女性占大多数，男性占到42.72%，女性占57.28%。我们也能看到微商很多都是女性在做，男性可能没有很大的耐心可以坚持下去。
(2)调查者年龄分布情况：10到17岁的占4.85%，18到28岁的占80.1%，29到45岁的占13.59%，45岁以上的占1.46%，微商群体偏年轻化。
(3)常用社交软件调查：使用微信的占绝大多数，占73.79%；使用QQ的占84.95%，使用微博的占46.6%。使用其他软件的占15.05%。
(4)是否喜欢在网上购物：喜欢的占到66.99%，不喜欢的占7.28%，无所谓态度的占25.73%。
（5）对微商是否了解：了解的占51.46%，不了解的占48.54%。
（6）身边是否有人做微商：身边有人做微商占59.71%，身边没人做微商占19.42%。
（7）觉得微商是否安全：觉得安全的占42.23%，觉得不安全的占57.77%。
“团队”是微商行业特有的一个名词，名为团队，实则为利益导向型的松散型组织。在行情好的时候，团队能够以利益点为共同诉求形成凝聚力。一旦行情转向，这种组织结构会如同建设在虚空的楼阁一样迅速倒塌。团队成员的分化和离散是微商行业目前最显著的一个现象，很多成员因为迟迟赚不到钱，选择了放弃；有些人追求更高的利润，铤而走险选择了传销；有些人自己开始做三级分销。大一点的微商团队，几乎每天都有成员离开。在过去，得益于源源不断加入的新人，这些团队得以维持甚至壮大。一旦补充的源头被切断，团队们几乎都处于坐吃山空的尴尬境地。
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