小雷达电商平台的运营模式分析(附件)【字数：5828】
日 期 2021.3.15 在现在这种快节奏的生活模式中，外卖已经成为现代生活必不可少的一部分。如果仅仅认为这只是一种很普通的产业，仅仅认为学校和社会这两种模式下的多种的电商运营模式的存在。本文主要以校园内的“小雷达”作为研究对象，从运营、策略、手段、成效上进行分析，并给予建议。以此作为O2O的研究的点，通过平台的运营策略和问题的解决，通过上面的这些方式来实现小雷达的模式最优化，以及实现本文的目的。
目录
一、O2O模式发展概况 1
（一）外卖模式O2O模式发展现状 1
（二）外卖O2O概述 1
二、“小雷达”平台的运营现状分析 2
（一）运营目标分析 2
（二）运营策略分析 2
（三）运营手段分析 2
（四）运营成效分析 3
三、“小雷达”平台的运营中存在的问题分析 3
（一）竞争力不足 3
（二）消费体验不足 4
（三）线上线下配合不够合理 4
四、建立“小雷达”平台的发展对策 4
（一）精准分析用户需求 4
（二）简化平台操作流程 5
（三）加强线上线下匹配 5
总结 5
参考文献 6
致谢 7
引言
线上线下的连通的交易必然是接下来一段时间的发展模式。而本文研究的主要对象是外卖行业。首先外卖在经过一段时间的发展已经进入一个瓶颈期，其二是外卖行业是对于本文所要研究的内容较为方便，并且，本文的研究主题为小雷达，该平台不仅仅是笔者所在的区域的一个外卖平台，同时他又拥着更加明显的特征对于笔者所需要研究的内容和主题，所以本文以小雷达作为研究的出发点，通过数据的搜集数据以及数据的分析，获取本文所需要的内容。同时作为分析O2O的研究，小雷达完全可以作为研究对象，另外本文主要通过对于小雷达的问题，现象和建议进行分析，来实现对于O2O的研究。
一、O2O模式发展概况
（一）外卖模式O2O模式发展现状
O2O是当前广泛应用的一种商业模式概念，它原指将线下的商务机会 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。2013年以来，O2O进入高速发展阶段，开始了其本地化进程，并加速与移动设备的整合和完善 。此后，O2O商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。近些年来我国的O2O行业发展迅猛，一方面是因为我国的网民得人数不断地攀升，为O2O业态奠定了坚实的用户基础，移动端设备让用户的O2O行为更加高效，主要体现为交互的实时性、操作的便捷性、定位的准确性以及交易的安全性，同时移动上网较低的门槛让O2O模式得以进入更广阔的线下领域。从另外的一方面来看，根据相关的机构调查统计显示，我国的O2O行业得渗透率对于整个产业来说仅仅展其中得4.5%，由此可以看出其在市场发展是非常得广阔，其次从市场得热度领域上来看，其中人们在餐饮上消费，外卖占据着很大得比种，用户粘合度较高，使用的场景丰富，较为容易形成大规模的市场 。这也就间接的造就了类似美团，饿了吗。
（二）外卖O2O概述
当前O2O餐饮发展的模式可以分为：基于单个企业平台和基于电商平台的O2O模式。其中类似于海底捞、必胜客、麦当劳、肯德基等这些餐饮连锁企业都已开通了自己的网络订餐服务，这样的策略不仅满足了不断增长的外卖送餐需求，而且提高了企业品牌的知名度。 美团、饿了么建立了自己的外卖服务团队，为那些不能提供外卖配送的餐厅有偿送餐，另外是在一些学校里也建立起来了一定的自己的外卖平台，这在一定程度上增加了就业机会。另外消费者可以根据自身的需要和喜好进行选择，这种利用O2O模式实现销售的企业在为消费者提供方便快捷的消费途径，同时这也极大提高了商家的发展生存空间。但是线上线下的配合不协调，消费体验不足等此类问题 ，不仅在小雷达中有体现，在O2O的发展模式中都是一个问题。
二、“小雷达”平台的运营现状分析
本文主要针对以学校作为自己得主要阵地，以学生作为自己的主要客户得小雷达作为主要的研究对象，通过对于小雷达得运营现状进行分析，针对于运营的目标，手段和成效，等这些方面作为对于运营的出发点，来对于现状进行研究。
（一）运营目标分析
在做运营目标分析前，应该首先明确一点就是小雷达主要是针对的群体是，校园内的人群。所以在运营初期就应该先确定好定位人群和设计的优势和不足。小雷达作为校园内的平台，在配送上面小雷达更能多的是依靠校园内的学生作为配送员，所以这在一定程度上更能够适应学生的需求，另外在配送的送达成都上面相比较于其他外卖平台更加的具有优势，所以小雷达要想得到长远的发展，就必须把目标针对于自己的优势上面，同时真的于自身的配送时间长和配送的范围小的特点要做改善，这样才能够在众多的外卖的平台竞争中能够有着发展的空间。所以总体目标就是增强自身的长项优势不断地完善自身的不足的竞争方面。不断地去增强自身的竞争力。
（二）运营策略分析
从目前的情况来看小雷达还是有着很大的竞争压力，所以在策略上要制定切实合理的方案。正如在前面提到了的，产品的目标是增强用户的使用度，提高自身的竞争力。因此在策略的制定上面，大致规划可以分为，“种子运营策略”，就是一种用户永远是对的策略，这是一种相对于前期的策略，可以通过把用户对于产品试用期的来进行往外宣传的方式以增强自身的品牌性。 其次是第二种策略是采用的是一种保证品牌化和质量化的特点，同时去增强一些KPL的人群，最终使得，产品内部能够形成类似于大众点评的存在，以增强自身产品的核心竞争力，这也是一种相对于小雷达发展的策略。这是两种不同的发展策略，对于前期和后期而言在不同的时期采用不同的方案。
（三）运营手段分析
在运营的手段方面。上面已经提到了的运营目标和策略是更多的增强自身的优势，不断完善自身的不足。所以在运营策略的制定上面要有针对性。首先要增强用户粘性，这在很多的平台都有使用，所以在指定上面可以更多的针对于校园学生的特点来进行制定，例如“可以按照双休日的来进行补贴优惠，或者进行代金券的发放增强用户实用度，其次是可以在节假日来进行优惠方式等”， 其次是在配送费上面，学校的配送员主要是学生因此在配送员的工资上面相对于校外的专业从业者低，因此可以降低配送费，以来提高小雷达的用户实用程度。最后在前期的调查过后可以建立相应的群以次来进行点餐服务，降低选餐难这一问题，实现便捷化的程度通过这些运营上的手段，以此来实现校园小雷达的竞争力的最大，实现发展的可持续化。
（四）运营成效分析
在前面提到的，目标、手段、策略方案。这些只是前期的大致规划，具体而言是否有效，要在一段时间内的运营能够分析，从目前获得的信息来看，能够看到通过运用上面给的相应的策略手段，小雷达在校园内发展是相当的明显的。另外通过上面提到的各种手段，小雷达的日活跃量和用户总人数有了明显的增多，小雷达的受众人数明显的增多。相应的其效益程度也稳步地提升了很多。这是在一段时期内运营所获得信息，做出的成效分析。但是在分析的过程中也能够看到的是，小雷达在发展过程中所存在的一些问题。值得去分析研究以及找出如何解决的方法。
目录
一、O2O模式发展概况 1
（一）外卖模式O2O模式发展现状 1
（二）外卖O2O概述 1
二、“小雷达”平台的运营现状分析 2
（一）运营目标分析 2
（二）运营策略分析 2
（三）运营手段分析 2
（四）运营成效分析 3
三、“小雷达”平台的运营中存在的问题分析 3
（一）竞争力不足 3
（二）消费体验不足 4
（三）线上线下配合不够合理 4
四、建立“小雷达”平台的发展对策 4
（一）精准分析用户需求 4
（二）简化平台操作流程 5
（三）加强线上线下匹配 5
总结 5
参考文献 6
致谢 7
引言
线上线下的连通的交易必然是接下来一段时间的发展模式。而本文研究的主要对象是外卖行业。首先外卖在经过一段时间的发展已经进入一个瓶颈期，其二是外卖行业是对于本文所要研究的内容较为方便，并且，本文的研究主题为小雷达，该平台不仅仅是笔者所在的区域的一个外卖平台，同时他又拥着更加明显的特征对于笔者所需要研究的内容和主题，所以本文以小雷达作为研究的出发点，通过数据的搜集数据以及数据的分析，获取本文所需要的内容。同时作为分析O2O的研究，小雷达完全可以作为研究对象，另外本文主要通过对于小雷达的问题，现象和建议进行分析，来实现对于O2O的研究。
一、O2O模式发展概况
（一）外卖模式O2O模式发展现状
O2O是当前广泛应用的一种商业模式概念，它原指将线下的商务机会 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。2013年以来，O2O进入高速发展阶段，开始了其本地化进程，并加速与移动设备的整合和完善 。此后，O2O商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。近些年来我国的O2O行业发展迅猛，一方面是因为我国的网民得人数不断地攀升，为O2O业态奠定了坚实的用户基础，移动端设备让用户的O2O行为更加高效，主要体现为交互的实时性、操作的便捷性、定位的准确性以及交易的安全性，同时移动上网较低的门槛让O2O模式得以进入更广阔的线下领域。从另外的一方面来看，根据相关的机构调查统计显示，我国的O2O行业得渗透率对于整个产业来说仅仅展其中得4.5%，由此可以看出其在市场发展是非常得广阔，其次从市场得热度领域上来看，其中人们在餐饮上消费，外卖占据着很大得比种，用户粘合度较高，使用的场景丰富，较为容易形成大规模的市场 。这也就间接的造就了类似美团，饿了吗。
（二）外卖O2O概述
当前O2O餐饮发展的模式可以分为：基于单个企业平台和基于电商平台的O2O模式。其中类似于海底捞、必胜客、麦当劳、肯德基等这些餐饮连锁企业都已开通了自己的网络订餐服务，这样的策略不仅满足了不断增长的外卖送餐需求，而且提高了企业品牌的知名度。 美团、饿了么建立了自己的外卖服务团队，为那些不能提供外卖配送的餐厅有偿送餐，另外是在一些学校里也建立起来了一定的自己的外卖平台，这在一定程度上增加了就业机会。另外消费者可以根据自身的需要和喜好进行选择，这种利用O2O模式实现销售的企业在为消费者提供方便快捷的消费途径，同时这也极大提高了商家的发展生存空间。但是线上线下的配合不协调，消费体验不足等此类问题 ，不仅在小雷达中有体现，在O2O的发展模式中都是一个问题。
二、“小雷达”平台的运营现状分析
本文主要针对以学校作为自己得主要阵地，以学生作为自己的主要客户得小雷达作为主要的研究对象，通过对于小雷达得运营现状进行分析，针对于运营的目标，手段和成效，等这些方面作为对于运营的出发点，来对于现状进行研究。
（一）运营目标分析
在做运营目标分析前，应该首先明确一点就是小雷达主要是针对的群体是，校园内的人群。所以在运营初期就应该先确定好定位人群和设计的优势和不足。小雷达作为校园内的平台，在配送上面小雷达更能多的是依靠校园内的学生作为配送员，所以这在一定程度上更能够适应学生的需求，另外在配送的送达成都上面相比较于其他外卖平台更加的具有优势，所以小雷达要想得到长远的发展，就必须把目标针对于自己的优势上面，同时真的于自身的配送时间长和配送的范围小的特点要做改善，这样才能够在众多的外卖的平台竞争中能够有着发展的空间。所以总体目标就是增强自身的长项优势不断地完善自身的不足的竞争方面。不断地去增强自身的竞争力。
（二）运营策略分析
从目前的情况来看小雷达还是有着很大的竞争压力，所以在策略上要制定切实合理的方案。正如在前面提到了的，产品的目标是增强用户的使用度，提高自身的竞争力。因此在策略的制定上面，大致规划可以分为，“种子运营策略”，就是一种用户永远是对的策略，这是一种相对于前期的策略，可以通过把用户对于产品试用期的来进行往外宣传的方式以增强自身的品牌性。 其次是第二种策略是采用的是一种保证品牌化和质量化的特点，同时去增强一些KPL的人群，最终使得，产品内部能够形成类似于大众点评的存在，以增强自身产品的核心竞争力，这也是一种相对于小雷达发展的策略。这是两种不同的发展策略，对于前期和后期而言在不同的时期采用不同的方案。
（三）运营手段分析
在运营的手段方面。上面已经提到了的运营目标和策略是更多的增强自身的优势，不断完善自身的不足。所以在运营策略的制定上面要有针对性。首先要增强用户粘性，这在很多的平台都有使用，所以在指定上面可以更多的针对于校园学生的特点来进行制定，例如“可以按照双休日的来进行补贴优惠，或者进行代金券的发放增强用户实用度，其次是可以在节假日来进行优惠方式等”， 其次是在配送费上面，学校的配送员主要是学生因此在配送员的工资上面相对于校外的专业从业者低，因此可以降低配送费，以来提高小雷达的用户实用程度。最后在前期的调查过后可以建立相应的群以次来进行点餐服务，降低选餐难这一问题，实现便捷化的程度通过这些运营上的手段，以此来实现校园小雷达的竞争力的最大，实现发展的可持续化。
（四）运营成效分析
在前面提到的，目标、手段、策略方案。这些只是前期的大致规划，具体而言是否有效，要在一段时间内的运营能够分析，从目前获得的信息来看，能够看到通过运用上面给的相应的策略手段，小雷达在校园内发展是相当的明显的。另外通过上面提到的各种手段，小雷达的日活跃量和用户总人数有了明显的增多，小雷达的受众人数明显的增多。相应的其效益程度也稳步地提升了很多。这是在一段时期内运营所获得信息，做出的成效分析。但是在分析的过程中也能够看到的是，小雷达在发展过程中所存在的一些问题。值得去分析研究以及找出如何解决的方法。
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