论网购冷静期制度(附件)【字数：8996】
摘 要网购冷静期制度最早出现在英国，而我国在《消费者权益保护法》中的七天无理由退货则是国内冷静期制度的开端，面对与国内网购规模的不断加大，网购冷静期制度必须要进一步完善才能够满足于社会的巨大需求，因此，以此为题，从概述冷静期制度角度入手，借鉴与国外冷静期制度的概况，重点研究了我国网购冷静期制度的现状和存在的问题。目前我国的网购冷静期制度还存在一定的缺陷，在立法上存在一定混乱的情况，文章联系实际情况，提出了消费者无理由退货权的完善及对策，以确立主体权利使用范围和约束条件的方式，旨在为促进我国网购冷静期制度的发展提出自己的思考与建议。
Keywords: online shopping; calm period; consumer rights; no reason to return 目 录
第一章 冷静期制度概述 1
1.1冷静期制度的概念与特征 1
1.2冷静期制度的性质 1
1.3冷静期制度的相关法律根据 2
第二章 国外冷静期制度概况 3
2.1英国法和美国法冷静期制度的立法 3
2.2德国法冷静期制度的立法 3
2.3台湾特种买卖冷静期的规定 4
第三章 我国网购冷静期制度现状与问题 5
3.1冷静期制度建立的必要性 5
3.2冷静期制度的立法原则和相关法条分析 6
3.3冷静期制度的适用范围和解除权的行使 7
第四章 消费者无理由退货权制度的完善 9
4.1消费者恶意退货的对策 9
4.2无理由退货适用问题的解决建议 9
4.2.3运费承担问题的对策 10
结束语 11
致谢 12
参考文献
第一章 冷静期制度概述
1.1冷静期制度的概念与特征
冷静期制度是指由法律规定和承认的，在规定的期限内不需要理由、不需要获得经营者的同意，单方面自主决定解除合同的权利。冷静期制度能够有效的避免消费者在实际的购物合同达成中不理性的行为，事实上，冷静期制度是给予了消费者一定时期的后悔权利，因 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
此，冷静期制度在国际上也被称之为“后悔权制度”、“撤回权制度”等。
冷静期制度主要包括以下几个方面的特征：第一，冷静期制度具有一定的法定性。冷静期制度是保护消费者权益的重要法律，并对于消费者行使冷静期制度权力的时间进行了限制，最大程度的做到了公正与公平维护双方的利益。第二， 冷静期制度具有特定的适用范围。冷静期制度只能适用于远程消费合同、推销以及信贷业务中，我国在新修订的《消费者权益保护法》中，将冷静期制度规定为网络消费适用。第三，冷静期制度具有单方面性，网络消费由于信息的不对称，使得消费者处于较为劣势的群体，法律以单方意思来有效维护消费者的权益。第四，冷静期制度具有免责性和无因性，在我国又被称之为无理由，在不影响经营者二次销售的情况下，不必向经营者阐述退货理由。第五，冷静期制度具有非司法程序性，区别于民法中的撤销合同，冷静期制度的行使程序较为简单，以通知的方式节约了时间，并降低了权力行使过程中的成本。
1.2冷静期制度的性质
我国目前在《合同法》中已经确立了合同撤销权、解除权，冷静期制度也是针对于消费合同所确立的一种权力，但是其与合同撤销权、解除权却有着本质上的区别:
冷静期制度在权力的主体方面单指消费者，以非司法程序的方式来行使，这使得冷静期制度不具有合同撤销权相同的法律效力。另外在权力的行使条件上，冷静期制度不需要理由，但是合同撤销权则必须要因为合同签订过程中存在较大的瑕疵或存在误解、胁迫等。在权力的行使期限上，合同撤销权在法定行使期限为一年，而冷静期制度则为7天。
冷静期制度与合同的解除权在性质上也存在较大的差异。首先，在合同的接解除原因方面，合同解除权要求了对于合同权力义务关系进行终结，并强调了双方达成合意的过程，而冷静期制度则是消费者单方面的权利，并不需要理由。其次，在行使的条件方面，合同的解除权规定了在限定的时间内享有权利一方没有主张权利时，则才能够丧失解除权，但是冷静期制度则不同，不需要双方达成约定。最后，在法律的后果方面也不同，在合同解除后，对于未履行的义务则不予进行，对于已经履行的义务则可以要求恢复原状或提出赔偿请求。但是冷静期制度则不同，冷静期制度除非消费者对于物品造成了损坏且影响经营者二次销售的，则需要给出赔偿。
1.3冷静期制度的相关法律根据
在我国关于冷静期制度的建立与健全相关法律依据主要由以下一个方面：其一，公平正义原则。网购中消费者与经营者之间存在买卖合作关系，同时对于二者的利益都会产生一定的影响，面对与网络环境的复杂性，消费者与经营者之间的信息存在不平衡的现状，法律以适度的干预能够为消费者提供冷静期内重新思考消费行为的机会，从而根据自身的真实意思，实现购物的公平与正义。其二，诚实信用原则，诚实信用原则不仅是经营者与消费者之间的互相信任的基础，同时也是市场经济发展的基础。在合同的签订过程中，需要双方秉承着诚实守信的原则，承担责任并自觉履行。冷静期制度的建立能够有效打击虚假产品和恶性欺骗，从而能够消除网络市场中的不良竞争，并能够最大程度的减少因信息失真和信用的缺失造成的消费者损失。其三，合同自由原则。合同自由原则是指在不接受外界干扰的情况下，合同缔约的当事人有权决定合同的缔结，并保障合同内容和履行都必须体现出公平正义。冷静期制度能够有效的帮助消费者打破信息和认知方面存在的缺陷，能够创造出特定交易领域的公平，从而体现出契约自由的精神。
第二章 国外冷静期制度概况
随着互联网技术的不断发展，在改变了人们日常生活模式之外，也引发在消费方式上的革新，网购成为了当今社会更加主流的购物方式，但是由于网购模式中难以跨越消费者与商家之间固有的障碍，这就使得为了能够维护网络消费者的合法权益，同时营造良好的网络购物环境，则需要从法律层面来促使消费者与经营者之间建立一种消费合同关系，从而能够使得避免消费者的不理智消费行为，同时也能够平衡消费双方的利益。网购冷静期制度主要是指在规定的时间内给予消费者单方面解除消费合同的权利。
2.1英国法和美国法冷静期制度的立法
Keywords: online shopping; calm period; consumer rights; no reason to return 目 录
第一章 冷静期制度概述 1
1.1冷静期制度的概念与特征 1
1.2冷静期制度的性质 1
1.3冷静期制度的相关法律根据 2
第二章 国外冷静期制度概况 3
2.1英国法和美国法冷静期制度的立法 3
2.2德国法冷静期制度的立法 3
2.3台湾特种买卖冷静期的规定 4
第三章 我国网购冷静期制度现状与问题 5
3.1冷静期制度建立的必要性 5
3.2冷静期制度的立法原则和相关法条分析 6
3.3冷静期制度的适用范围和解除权的行使 7
第四章 消费者无理由退货权制度的完善 9
4.1消费者恶意退货的对策 9
4.2无理由退货适用问题的解决建议 9
4.2.3运费承担问题的对策 10
结束语 11
致谢 12
参考文献
第一章 冷静期制度概述
1.1冷静期制度的概念与特征
冷静期制度是指由法律规定和承认的，在规定的期限内不需要理由、不需要获得经营者的同意，单方面自主决定解除合同的权利。冷静期制度能够有效的避免消费者在实际的购物合同达成中不理性的行为，事实上，冷静期制度是给予了消费者一定时期的后悔权利，因 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
此，冷静期制度在国际上也被称之为“后悔权制度”、“撤回权制度”等。
冷静期制度主要包括以下几个方面的特征：第一，冷静期制度具有一定的法定性。冷静期制度是保护消费者权益的重要法律，并对于消费者行使冷静期制度权力的时间进行了限制，最大程度的做到了公正与公平维护双方的利益。第二， 冷静期制度具有特定的适用范围。冷静期制度只能适用于远程消费合同、推销以及信贷业务中，我国在新修订的《消费者权益保护法》中，将冷静期制度规定为网络消费适用。第三，冷静期制度具有单方面性，网络消费由于信息的不对称，使得消费者处于较为劣势的群体，法律以单方意思来有效维护消费者的权益。第四，冷静期制度具有免责性和无因性，在我国又被称之为无理由，在不影响经营者二次销售的情况下，不必向经营者阐述退货理由。第五，冷静期制度具有非司法程序性，区别于民法中的撤销合同，冷静期制度的行使程序较为简单，以通知的方式节约了时间，并降低了权力行使过程中的成本。
1.2冷静期制度的性质
我国目前在《合同法》中已经确立了合同撤销权、解除权，冷静期制度也是针对于消费合同所确立的一种权力，但是其与合同撤销权、解除权却有着本质上的区别:
冷静期制度在权力的主体方面单指消费者，以非司法程序的方式来行使，这使得冷静期制度不具有合同撤销权相同的法律效力。另外在权力的行使条件上，冷静期制度不需要理由，但是合同撤销权则必须要因为合同签订过程中存在较大的瑕疵或存在误解、胁迫等。在权力的行使期限上，合同撤销权在法定行使期限为一年，而冷静期制度则为7天。
冷静期制度与合同的解除权在性质上也存在较大的差异。首先，在合同的接解除原因方面，合同解除权要求了对于合同权力义务关系进行终结，并强调了双方达成合意的过程，而冷静期制度则是消费者单方面的权利，并不需要理由。其次，在行使的条件方面，合同的解除权规定了在限定的时间内享有权利一方没有主张权利时，则才能够丧失解除权，但是冷静期制度则不同，不需要双方达成约定。最后，在法律的后果方面也不同，在合同解除后，对于未履行的义务则不予进行，对于已经履行的义务则可以要求恢复原状或提出赔偿请求。但是冷静期制度则不同，冷静期制度除非消费者对于物品造成了损坏且影响经营者二次销售的，则需要给出赔偿。
1.3冷静期制度的相关法律根据
在我国关于冷静期制度的建立与健全相关法律依据主要由以下一个方面：其一，公平正义原则。网购中消费者与经营者之间存在买卖合作关系，同时对于二者的利益都会产生一定的影响，面对与网络环境的复杂性，消费者与经营者之间的信息存在不平衡的现状，法律以适度的干预能够为消费者提供冷静期内重新思考消费行为的机会，从而根据自身的真实意思，实现购物的公平与正义。其二，诚实信用原则，诚实信用原则不仅是经营者与消费者之间的互相信任的基础，同时也是市场经济发展的基础。在合同的签订过程中，需要双方秉承着诚实守信的原则，承担责任并自觉履行。冷静期制度的建立能够有效打击虚假产品和恶性欺骗，从而能够消除网络市场中的不良竞争，并能够最大程度的减少因信息失真和信用的缺失造成的消费者损失。其三，合同自由原则。合同自由原则是指在不接受外界干扰的情况下，合同缔约的当事人有权决定合同的缔结，并保障合同内容和履行都必须体现出公平正义。冷静期制度能够有效的帮助消费者打破信息和认知方面存在的缺陷，能够创造出特定交易领域的公平，从而体现出契约自由的精神。
第二章 国外冷静期制度概况
随着互联网技术的不断发展，在改变了人们日常生活模式之外，也引发在消费方式上的革新，网购成为了当今社会更加主流的购物方式，但是由于网购模式中难以跨越消费者与商家之间固有的障碍，这就使得为了能够维护网络消费者的合法权益，同时营造良好的网络购物环境，则需要从法律层面来促使消费者与经营者之间建立一种消费合同关系，从而能够使得避免消费者的不理智消费行为，同时也能够平衡消费双方的利益。网购冷静期制度主要是指在规定的时间内给予消费者单方面解除消费合同的权利。
2.1英国法和美国法冷静期制度的立法
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