当前学而思教育营销存在的问题及对策分析(附件)【字数：10368】
摘 要最近几年，我国教育培训行业进迅猛发展。众所周知，教育培训行业入门门槛比较低，很多规模不一的机构进入这个充斥暴利的行业。激烈的市场竞争与日益复杂的市场环境对教育培训行业的营销模式的运行提出了更高的要求。但与发达国家相比，尤其在教育培训方面，我国的教育培训行业还有很多路要走。营销模式对一个教育培训行业的发展有着十分重要的影响，教育培训企业采用适合自身的营销模式对其培育自身竞争力，以及品牌成长都具有重要的现实意义。这篇论文以学而思教育的营销模式为研究方向，通过对学而思教育营销模式的深入研究，挖掘其营销模式存在的问题，提出相应的解决对策，并在此基础上，对教育培训企业如何选择适合自己的营销模式提出若干的思考。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 营销概述 1
第二章 当前学而思教育营销的现状 2
2.1教育培训行业营销现状 2
2.2学而思教育发展近况及分析 4
第三章 当前学而思教育营销存在的问题 5
3.1基本上都是传统营销手段 5
3.2营销人员中的教师绩效考核不合理 5
3.3媒体营销注重点有偏差 6
3.4负面口碑的影响 6
第四章 当前学而思教育营销存在的问题的解决对策 7
4.1不放弃传统线下渠道 7
4.2改善传统营销技巧 7
4.3建立教师合理的考核 9
4.4全面发力移动端 10
4.5加强负面口碑的管理 10
第五章 结论 12
致 谢 13
参考文献 14
第一章 营销概述
这篇论文研究的方向是学而思教育营销，那什么是营销？没有深入研究的人会片面的定义营销，营销就是卖东西，做的内容只有推销和做广告。著名的美国市场营销专家菲利普科特勒这样定义市场营销：“市场营销是企业的一种活动，旨在识别目前尚未满足的需求和欲望，估量和确定需求量的大小，选择和决定本企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、服务和计划，以便为目标市场服务。”[1]从这句话我们知道，只要企业开展市场营销活动就应该从目标顾客群体 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
的主需求出发，把满足目标顾客群体的主需要作为营销活动的基本点和出发点。
市场营销说最重要的出发点，是满足顾客需求，还包含到用合适的产品来满足顾客不同时期的需求，如何才能恰当满足他们的需求，即通过交换这种最原始的方式，产品在何地、何时、何处以及何种方式下实现交换。可见，市场营销的核心概念包罗万象，不是那么简单的。比如，消费者的欲望、需求，销售的产品及相关的价值、产品的自身价值和消费者对其的满足，交换及相关的交易行为和产生的关系，相关市场、市场营销概念及市场营销者。
市场营销的基本流程：1、分析产品的市场环境的机会2、细分并选择目标市场3、进行目标市场定位4、开展4Ps营销组合5、定好营销活动计划6、生产原定产品7、控制并管理营销活动8、完善好售后服务，收集信息并及时反馈。?
首次拓展营销的领域的菲利普科特勒，从以前的营销概念延长到非营利性机构，营销的对象不再只是产品和劳务，还包含概念、经验、组织、人等。营销不光光作为一种企业的基本职能，而是指导一切企业的组织的理念。营销终极的目的就是不停的和客户之间建交特定的价值倾向关系，从而提高客户的满意度，最终获取利益。
第二章 当前学而思教育营销的现状
2.1教育培训行业营销现状
连年，我国教育培训行业一刻不停的迅猛发展。由于教育培训行业入门门槛比较低，很多大大小小的机构纷纷进入这个充斥暴利的行业。同时，竞争对手也越来越多。凭据有关统计数据，我国教育培训行业规模正在以每年30﹪的速度扩大，主要在以下几个领域中：考研培训、中小学同步班培训、管理培训、IT培训和英语培训等。[2]最终，教育培训行业的市场竞争愈加激烈、市场环境日益复杂，这一切对教育培训行业的营销模式的运行提出了更高的要求。
目前，我国对教育培训营销的认知、研究还缺乏体系。1998年，才开创性对的将市场营销的概念带入到教育行业。随之，张海钟、邹进强、翁志刚等学者开始发表有关教育培训机构营销的论文和书刊，开启了探索教育培训行业营销难以统一的征途。[3]
在教育培训机构中，专业设计、教学方式、收费办法、招生策略、学历或资格证书等，都已经成为营销的一部分。当然，最终的经济标准还是办学的经济效益和社会效益。
但是，我国还是缺乏全面、权威的教育培训机构营销的著作，繁杂的看法太多，更不要说新新的营销理论应用在教育培训机构实际营销中。比如，有研究人员认为教育培训机构提供的产品是服务，而有些研究人员评判产品应该是学生。
2008年后，房地产、股票等投资市场持续不景气，相比中国教育行业广阔无限的市场价值，教育行业将会逐步成为未来投资市场的重点。
/
图21 教育培训行业关注度分布图
随着高科技智能信息技术的发展，我国英语教育培训这个产业的技术也愈发的成熟，越来越多的高学历、高素质的专业人才正急需这样的英语教育培训形式去不断的提升自己，以此来开拓自己未来的空间。纵观教育培训这个行业的发展历史，不难发现，英语教育培训行业是众多教育培训细分行业中发展最早、成熟度最高最多的。
总体来看，对教育行业的关注度排名按先后顺序分别为语言培训、职业教育、出国留学、在线教育、课外辅导和早教。对语言培训行业的关注者占比遥遥领先，PC端和移动端比例分别达到50%和57%，而早教行业则排名最后。[4]
2.2学而思教育发展近况及分析
学而思国际教育集团成立于2003年，是致力于为318岁的孩子提供高品质的课外辅导培训机构，仅仅用了八年时间发展成为全国范围内知名度颇高的中小幼教育培训机构。
2013年5月15号，学而思举办了“多品牌战略启动会”，正式对外发布旗下的七大个子品牌：学而思理科、东学堂语文、摩比思维馆、E度教育网、学而思网校、智康1对1、乐加乐英语。此刻，学而思在小学开设英语、奥数课程，初、高中有物理、数学、英语、化学课程。
其实，学生家长们看到学而思，更愿意称他是个理科品牌。学而思首席执行官张邦鑫本来就是一个极其擅长数学的理科生，刚刚创立时，张邦鑫就开始了小班教学辅导并自行教学。随后他聘请了出名的数学专家陶晓永开展网上针对奥数考试的培训，学而思小学数学课程得以创立。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 营销概述 1
第二章 当前学而思教育营销的现状 2
2.1教育培训行业营销现状 2
2.2学而思教育发展近况及分析 4
第三章 当前学而思教育营销存在的问题 5
3.1基本上都是传统营销手段 5
3.2营销人员中的教师绩效考核不合理 5
3.3媒体营销注重点有偏差 6
3.4负面口碑的影响 6
第四章 当前学而思教育营销存在的问题的解决对策 7
4.1不放弃传统线下渠道 7
4.2改善传统营销技巧 7
4.3建立教师合理的考核 9
4.4全面发力移动端 10
4.5加强负面口碑的管理 10
第五章 结论 12
致 谢 13
参考文献 14
第一章 营销概述
这篇论文研究的方向是学而思教育营销，那什么是营销？没有深入研究的人会片面的定义营销，营销就是卖东西，做的内容只有推销和做广告。著名的美国市场营销专家菲利普科特勒这样定义市场营销：“市场营销是企业的一种活动，旨在识别目前尚未满足的需求和欲望，估量和确定需求量的大小，选择和决定本企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、服务和计划，以便为目标市场服务。”[1]从这句话我们知道，只要企业开展市场营销活动就应该从目标顾客群体 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
的主需求出发，把满足目标顾客群体的主需要作为营销活动的基本点和出发点。
市场营销说最重要的出发点，是满足顾客需求，还包含到用合适的产品来满足顾客不同时期的需求，如何才能恰当满足他们的需求，即通过交换这种最原始的方式，产品在何地、何时、何处以及何种方式下实现交换。可见，市场营销的核心概念包罗万象，不是那么简单的。比如，消费者的欲望、需求，销售的产品及相关的价值、产品的自身价值和消费者对其的满足，交换及相关的交易行为和产生的关系，相关市场、市场营销概念及市场营销者。
市场营销的基本流程：1、分析产品的市场环境的机会2、细分并选择目标市场3、进行目标市场定位4、开展4Ps营销组合5、定好营销活动计划6、生产原定产品7、控制并管理营销活动8、完善好售后服务，收集信息并及时反馈。?
首次拓展营销的领域的菲利普科特勒，从以前的营销概念延长到非营利性机构，营销的对象不再只是产品和劳务，还包含概念、经验、组织、人等。营销不光光作为一种企业的基本职能，而是指导一切企业的组织的理念。营销终极的目的就是不停的和客户之间建交特定的价值倾向关系，从而提高客户的满意度，最终获取利益。
第二章 当前学而思教育营销的现状
2.1教育培训行业营销现状
连年，我国教育培训行业一刻不停的迅猛发展。由于教育培训行业入门门槛比较低，很多大大小小的机构纷纷进入这个充斥暴利的行业。同时，竞争对手也越来越多。凭据有关统计数据，我国教育培训行业规模正在以每年30﹪的速度扩大，主要在以下几个领域中：考研培训、中小学同步班培训、管理培训、IT培训和英语培训等。[2]最终，教育培训行业的市场竞争愈加激烈、市场环境日益复杂，这一切对教育培训行业的营销模式的运行提出了更高的要求。
目前，我国对教育培训营销的认知、研究还缺乏体系。1998年，才开创性对的将市场营销的概念带入到教育行业。随之，张海钟、邹进强、翁志刚等学者开始发表有关教育培训机构营销的论文和书刊，开启了探索教育培训行业营销难以统一的征途。[3]
在教育培训机构中，专业设计、教学方式、收费办法、招生策略、学历或资格证书等，都已经成为营销的一部分。当然，最终的经济标准还是办学的经济效益和社会效益。
但是，我国还是缺乏全面、权威的教育培训机构营销的著作，繁杂的看法太多，更不要说新新的营销理论应用在教育培训机构实际营销中。比如，有研究人员认为教育培训机构提供的产品是服务，而有些研究人员评判产品应该是学生。
2008年后，房地产、股票等投资市场持续不景气，相比中国教育行业广阔无限的市场价值，教育行业将会逐步成为未来投资市场的重点。
/
图21 教育培训行业关注度分布图
随着高科技智能信息技术的发展，我国英语教育培训这个产业的技术也愈发的成熟，越来越多的高学历、高素质的专业人才正急需这样的英语教育培训形式去不断的提升自己，以此来开拓自己未来的空间。纵观教育培训这个行业的发展历史，不难发现，英语教育培训行业是众多教育培训细分行业中发展最早、成熟度最高最多的。
总体来看，对教育行业的关注度排名按先后顺序分别为语言培训、职业教育、出国留学、在线教育、课外辅导和早教。对语言培训行业的关注者占比遥遥领先，PC端和移动端比例分别达到50%和57%，而早教行业则排名最后。[4]
2.2学而思教育发展近况及分析
学而思国际教育集团成立于2003年，是致力于为318岁的孩子提供高品质的课外辅导培训机构，仅仅用了八年时间发展成为全国范围内知名度颇高的中小幼教育培训机构。
2013年5月15号，学而思举办了“多品牌战略启动会”，正式对外发布旗下的七大个子品牌：学而思理科、东学堂语文、摩比思维馆、E度教育网、学而思网校、智康1对1、乐加乐英语。此刻，学而思在小学开设英语、奥数课程，初、高中有物理、数学、英语、化学课程。
其实，学生家长们看到学而思，更愿意称他是个理科品牌。学而思首席执行官张邦鑫本来就是一个极其擅长数学的理科生，刚刚创立时，张邦鑫就开始了小班教学辅导并自行教学。随后他聘请了出名的数学专家陶晓永开展网上针对奥数考试的培训，学而思小学数学课程得以创立。
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jmgl/scyx/409.html
