社会化媒体时代的粉丝营销策略研究以小米公司为例
摘 要随着互联网技术以及人们消费需求的不断升级，社会化媒体发展迅速，成为较互联网更为新颖的媒体。社会化媒体的广泛使用也使其成为获得社会资本的有效方式。同时，由于传播格局的不断升级变化，“粉丝”成为一种火热的社会性现象，正是因此，粉丝群体遍地开花，并快速发展着，逐渐形成了粉丝经济。在粉丝经济的影响下，企业也在一直寻求新的营销方式来符合社会发展潮流。本文将会对相关的文献进行梳理总结，在理论背景的支撑下对社会化媒体背景下的粉丝营销策略进行研究并结合小米公司的所采用的具体粉丝营销的策略进行分析，期望能够对小米公司本身的营销策略提供可行性建议并为其他同行企业的粉丝营销提供借鉴意义。
目 录
一、绪论 1
（一）研究背景 1
（二）研究目的和意义 1
（三）研究思路和研究方法 2
（四）突破点 3
二、文献综述 4
（一）社会化媒体的文献综述 4
（二）粉丝经济的文献综述 5
（三）粉丝营销的文献综述 5
（四）小结 6
三、社会化媒体时代小米公司的粉丝营销 7
（一）小米公司的简介 7
（二）小米公司粉丝营销的对象特征 7
（三）小米公司的粉丝营销的策略分析 8
四、小米粉丝营销的启示 11
（一）对小米自身的启示 11
（二）对同行企业的启示 12
五、结论与展望 14
（一）结论 14
（二）展望 14
参考文献 15
致 谢 16
一、绪论
（一）研究背景
随着互联网发展以及人们消费需求的升级，互联网经济逐渐变得重要，出现了以数字经济为代表的新的经济模式。第41次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2017年12月，我国互联网覆盖总人数超过7.72亿，手机网民覆盖总人数为7.53亿，手机网民在总网民人数中占到95.7%[1]。在这样的背景下，社会化媒体逐渐成熟，如国外的Twitter，Facebook，YouTube以及国内的微博，微信公众号以及各种论坛等。社会化媒体不仅仅改变着人们获取信息的方式而且影响到
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
人们的行为以及思考方式，因此传统企业的营销模式受到很大的影响。粉丝营销依托社会化媒体的兴起而快速发展，为虚拟经济的增长贡献了力量。粉丝营销并不是发源于社会化媒体时代，它在粉丝概念被提出之后就被企业运用，但是随着社会化媒体的兴起，粉丝营销呈现出新的时代特点，因此，作为一种新的营销方式，粉丝营销正在成为重要的商业力量。
（二）研究目的和意义
1.研究目的
本文希望在已有的研究结果的基础上，通过对小米公司的个案分析，深入了解社会化媒体的大背景下粉丝营销的具体策略，从而得出有效结论，来应对粉丝经济可能带来的风险，以使粉丝在出走的道路上始终保持积极健康的生机与活力，在社会化媒体，企业，消费者的多方联动下，建设并维护好和谐的粉丝文化，更好的促进粉丝经济的增长。
2.研究意义
1)理论意义
本文通过分析阅读大量的文献以及了解梳理最新的互联网的数据以及对小米公司的深入研究，希望能够丰富社会化媒体大的大背景下粉丝经济商业模式战略选择和最新的符合社会发展趋势的实际案例。并以社会化媒体的概念，特点，粉丝经济的相关理论为支撑，了解现在文献研究情况，进一步完善社会化媒体时代粉丝营销的相关理论。
2)实践意义
通过本研究希望能够对粉丝营销的特点以及模式有一个整体把控，并通过小米公司的粉丝营销模式来分析这样的营销方式的优势与风险，在以后战略制定中可以扬长避短充分发挥其优势。希望本研究能够在其他企业制定营销方式的时候提供一些经验。同时希望以此来提醒粉丝的理性消费，在粉丝经济的浪潮下进行冷思考，推动粉丝经济，互联网经济的健康发展。
（三）研究思路和研究方法
1.研究思路
随着传播技术以及经济的发展，产品的同质化日趋严重，加剧了企业之间的竞争，如何能够在这样的大的社会背景下提升自身品牌影响力，那么选择有效的营销方式就十分重要。近年来社会化媒体在逐渐成为新的社交工具，从个人到企业，社会化媒体成为获取社会资本的必要工具，这不仅会影响用户的获取信息的方式，同时也会影响到企业与消费者沟通的方式，进而影响到企业的营销方式。本文主要的研究主题就是结合社会化媒体的时代背景来对粉丝营销进行研究，并以小米公司为个案进行分析。
第一部分是文章的整个研究前言部分，包括本文的研究的理论以及实践背景的概述，期望本文在粉丝营销相关学术上以及在企业制定营销策略的实践中能够带来意义，以及文章的整个书写的脉络和本研究与其它相关研究的不同之处。
第二部分是整篇文章中对于参考文献的梳理部分，对社会化媒体国内外给出定义，特点的文献以及关于粉丝经济定义，特点，社会化媒体时代的粉丝营销的特点和一般策略的相关文献进行整理，这些是文章的理论依托。
第三部分是关于小米公司的基本情况的介绍，小米公司营销对象特点以及小米公司所采用的具体的粉丝营销策略分析。
第四部分是从文章中得到的启示，包括对于小米公司自身发展的启示及对其他同行企业所带来的借鉴意义。
第五部分是文章的展望，主要是对于文章中所不能达到的研究目的进行分析，希望在以后的研究过程中可以改进。
本文将以社会化媒体发展为背景来论述目前的粉丝营销，梳理相关的文献，以此为理论依托，分析社会化媒体时代下粉丝营销的发展情况，最后就小米公司所采用的粉丝营销策略进行分析，进而希望可以为小米本身以及其他同行企业以后的发展提供借鉴意义。
2.研究方法
1）文献调查法
本文对社会化媒体以及粉丝经济的相关文献进行参考与整理，通过多种途径获取相关的数据与资料，关于社会化媒体发展状况以及粉丝经济的新的特点等方面的理论性材料， 通过互联网渠道整理分析了小米公司的基本情况以及有关“米粉”的概念。
2）案例法
本研究将小米公司作为研究案例，研究了小米是如何在竞争激烈的市场环境中成功的采用粉丝营销策略的，希望从小米公司的经验中得出小米公司的粉丝营销策略为该企业带来的利弊并能够总结出可行性的战略为其他企业提供指导意义。
（四）突破点
第一，在以往的大量有关文献中可以发现，很少结合社会化媒体的时代背景来分析，而本研究主要从社会化媒体的时代背景下来分析小米公司的具体营销策略。
第二，在小米的粉丝营销的成功之上进行冷思考，分析这样的营销方式对小米公司带来的风险并为其他企业提供可借鉴的经验。
二、文献综述
（一）社会化媒体的文献综述
随着社会化媒体的兴起与发展，改变了人们的沟通与交流的方式，微博,微信公众号与各类论坛的崛起为政府，企业以及个人提供了更多发声的渠道。利用社交媒体平台，企业可以与粉丝直接的交流沟通，与粉丝进行互动，通过这样的方式可以将粉丝快速而准确的聚集起来。传统的营销方式是以企业为中心进行，而在社会化媒体的影响下，企业借助关系平台以消费者为中心开展营销活动。
1.社会化媒体的定义
目 录
一、绪论 1
（一）研究背景 1
（二）研究目的和意义 1
（三）研究思路和研究方法 2
（四）突破点 3
二、文献综述 4
（一）社会化媒体的文献综述 4
（二）粉丝经济的文献综述 5
（三）粉丝营销的文献综述 5
（四）小结 6
三、社会化媒体时代小米公司的粉丝营销 7
（一）小米公司的简介 7
（二）小米公司粉丝营销的对象特征 7
（三）小米公司的粉丝营销的策略分析 8
四、小米粉丝营销的启示 11
（一）对小米自身的启示 11
（二）对同行企业的启示 12
五、结论与展望 14
（一）结论 14
（二）展望 14
参考文献 15
致 谢 16
一、绪论
（一）研究背景
随着互联网发展以及人们消费需求的升级，互联网经济逐渐变得重要，出现了以数字经济为代表的新的经济模式。第41次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2017年12月，我国互联网覆盖总人数超过7.72亿，手机网民覆盖总人数为7.53亿，手机网民在总网民人数中占到95.7%[1]。在这样的背景下，社会化媒体逐渐成熟，如国外的Twitter，Facebook，YouTube以及国内的微博，微信公众号以及各种论坛等。社会化媒体不仅仅改变着人们获取信息的方式而且影响到
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
人们的行为以及思考方式，因此传统企业的营销模式受到很大的影响。粉丝营销依托社会化媒体的兴起而快速发展，为虚拟经济的增长贡献了力量。粉丝营销并不是发源于社会化媒体时代，它在粉丝概念被提出之后就被企业运用，但是随着社会化媒体的兴起，粉丝营销呈现出新的时代特点，因此，作为一种新的营销方式，粉丝营销正在成为重要的商业力量。
（二）研究目的和意义
1.研究目的
本文希望在已有的研究结果的基础上，通过对小米公司的个案分析，深入了解社会化媒体的大背景下粉丝营销的具体策略，从而得出有效结论，来应对粉丝经济可能带来的风险，以使粉丝在出走的道路上始终保持积极健康的生机与活力，在社会化媒体，企业，消费者的多方联动下，建设并维护好和谐的粉丝文化，更好的促进粉丝经济的增长。
2.研究意义
1)理论意义
本文通过分析阅读大量的文献以及了解梳理最新的互联网的数据以及对小米公司的深入研究，希望能够丰富社会化媒体大的大背景下粉丝经济商业模式战略选择和最新的符合社会发展趋势的实际案例。并以社会化媒体的概念，特点，粉丝经济的相关理论为支撑，了解现在文献研究情况，进一步完善社会化媒体时代粉丝营销的相关理论。
2)实践意义
通过本研究希望能够对粉丝营销的特点以及模式有一个整体把控，并通过小米公司的粉丝营销模式来分析这样的营销方式的优势与风险，在以后战略制定中可以扬长避短充分发挥其优势。希望本研究能够在其他企业制定营销方式的时候提供一些经验。同时希望以此来提醒粉丝的理性消费，在粉丝经济的浪潮下进行冷思考，推动粉丝经济，互联网经济的健康发展。
（三）研究思路和研究方法
1.研究思路
随着传播技术以及经济的发展，产品的同质化日趋严重，加剧了企业之间的竞争，如何能够在这样的大的社会背景下提升自身品牌影响力，那么选择有效的营销方式就十分重要。近年来社会化媒体在逐渐成为新的社交工具，从个人到企业，社会化媒体成为获取社会资本的必要工具，这不仅会影响用户的获取信息的方式，同时也会影响到企业与消费者沟通的方式，进而影响到企业的营销方式。本文主要的研究主题就是结合社会化媒体的时代背景来对粉丝营销进行研究，并以小米公司为个案进行分析。
第一部分是文章的整个研究前言部分，包括本文的研究的理论以及实践背景的概述，期望本文在粉丝营销相关学术上以及在企业制定营销策略的实践中能够带来意义，以及文章的整个书写的脉络和本研究与其它相关研究的不同之处。
第二部分是整篇文章中对于参考文献的梳理部分，对社会化媒体国内外给出定义，特点的文献以及关于粉丝经济定义，特点，社会化媒体时代的粉丝营销的特点和一般策略的相关文献进行整理，这些是文章的理论依托。
第三部分是关于小米公司的基本情况的介绍，小米公司营销对象特点以及小米公司所采用的具体的粉丝营销策略分析。
第四部分是从文章中得到的启示，包括对于小米公司自身发展的启示及对其他同行企业所带来的借鉴意义。
第五部分是文章的展望，主要是对于文章中所不能达到的研究目的进行分析，希望在以后的研究过程中可以改进。
本文将以社会化媒体发展为背景来论述目前的粉丝营销，梳理相关的文献，以此为理论依托，分析社会化媒体时代下粉丝营销的发展情况，最后就小米公司所采用的粉丝营销策略进行分析，进而希望可以为小米本身以及其他同行企业以后的发展提供借鉴意义。
2.研究方法
1）文献调查法
本文对社会化媒体以及粉丝经济的相关文献进行参考与整理，通过多种途径获取相关的数据与资料，关于社会化媒体发展状况以及粉丝经济的新的特点等方面的理论性材料， 通过互联网渠道整理分析了小米公司的基本情况以及有关“米粉”的概念。
2）案例法
本研究将小米公司作为研究案例，研究了小米是如何在竞争激烈的市场环境中成功的采用粉丝营销策略的，希望从小米公司的经验中得出小米公司的粉丝营销策略为该企业带来的利弊并能够总结出可行性的战略为其他企业提供指导意义。
（四）突破点
第一，在以往的大量有关文献中可以发现，很少结合社会化媒体的时代背景来分析，而本研究主要从社会化媒体的时代背景下来分析小米公司的具体营销策略。
第二，在小米的粉丝营销的成功之上进行冷思考，分析这样的营销方式对小米公司带来的风险并为其他企业提供可借鉴的经验。
二、文献综述
（一）社会化媒体的文献综述
随着社会化媒体的兴起与发展，改变了人们的沟通与交流的方式，微博,微信公众号与各类论坛的崛起为政府，企业以及个人提供了更多发声的渠道。利用社交媒体平台，企业可以与粉丝直接的交流沟通，与粉丝进行互动，通过这样的方式可以将粉丝快速而准确的聚集起来。传统的营销方式是以企业为中心进行，而在社会化媒体的影响下，企业借助关系平台以消费者为中心开展营销活动。
1.社会化媒体的定义
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