o2o模式下家具企业的体验式营销策略研究以宜家家居为例

自2013年开始，O2O模式在继B2B,B2C之后成为了企业眼中的蓝海，更是线下实体商家的救命稻草。传统家具企业由于受到其产品自身品类的限制，无法实现产品的网上销售，而O2O的出现恰好提供了新的解决思路。由于家具不同于一般的标准品，用户的体验尤为重要，本文将以宜家为例对其如何做好线上和线下的消费者体验进行分析，介绍宜家对于3D虚拟现实技术和增强现实技术的应用，简析体验式营销策略的对O2O模式的影响，为中国传统家具企业开展O2O提供一些新的互联网思维方式。
目录
摘要3
关键词3
Abstract3
Key words3
引言3
一、绪论4
（一）研究背景4
（二）研究的意义4
二、家具企业O2O模式应用概况4
（一）O2O模式简介4
（二）家具企业O2O模式的应用趋势4
（三）家具企业发展O2O模式需要克服的问题4
1．线上体验4
2．线下体验馆4
3．交互体验5
三、O2O模式下宜家的体验式营销策略分析5
（一）体验式营销简介5
（二）宜家简介5
（三）宜家的体验式营销策略5
1.强大的自媒体矩阵5
2.以粉丝为核心的营销理念8
3.极致的线下体验9
四、宜家体验式营销模式对我国家具业的启示10
（一）以线下服务为核心的完整体验10
（二）以新老用户为中心打造完整体系10
（三）用户和商家随时进行互动沟通10
（四）通过对消费行为数据库对用户消费行为追踪、衡量、预测10
五、总结10
致谢11
参考文献12
O2O模式下家具企业的体验式营销策略研究
——以宜家家居为例
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